1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Будучи web java разработчиком не мог пройти мимо и написал в поддержку подробный баг-репорт, даже записал видео и выложил на ютуб - в ответ получаю одинаковые сообщения "Проблем с работой сайта не выявлено. Все работает исправно." и даже видео на ютубе не посмотрели... Полный застой, работать не хотят совершенно.

У меня, конечно, не такая серьёзная проблема, как у всех тут (хотя у меня тоже в свое время 4 тыс. украли), но всё же. История платежей теперь доступна только за 1 месяц. Бред какой-то! А если надо за год? Многие люди в конце года подводят финансовые итоги за год и что?! "Мы можем предоставить Вам выписку по счету с момента регистрации. Для получения выписки пришлите во вложении при ответе на письмо фото паспорта и фото договора на SIM карту." Посылать скан паспорта (не очень честным людям) из-за такой ерунды?!?!

Звоню хозяину терминала тому вообще наплевать! ! Звоню в киви и нормально ответа не получила ! Заявку оставила! Результата 0 Что мне теперь делать ! ?? СЕГОДНЯ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ И В МИЛИЦИЮ!!!

Ответьте пожалуйста я все предоставил

Ситуация следующая, возникла проблема с платежом в пользу интернет-магазина, деньги до продавца не дошли, заказала выписку по карте и платежное поручение, ответа нет! Уже почти месяц жду ответа на заявку! Звонки в тех. поддержку ничего не дают, вечно обещаниями кормят! Заказанные документы обещают прислать в течении дня с 5.11.2015. Все необходимые документы были высланы 4.11.2015. На вопросы и письма они не отвечают! Сколько еще ждать? У банка продавца отозвали лицензию, для возврата денежных средств нужно уложится в определенные сроки и для этого нужно платежное поручение, которое я давно жду! Сколько еще ждать? Если мне не пришлют документы, я пойду жаловаться в роспотребнадзор, в ЦБ...!

Кошмар какой, я просто в шоке я заказал карту QVP недавно получил SMS что она готова, и скоро придет, хотел на нее копить деньги на нужды после рождения ребенка, но почитав отзывы о системе и о банке в целом я пришел просто в дикий шок что они творят с людьми слава интернету и этому сайту, что я вовремя все узнал, если бы меня коснулась такая бюрократия то я бы точно покончил с собой... Спасибо вам люди за отзывы и за то что не дали ввести себя в заблуждение... Как придет эта карточка пластиковая порежу ее на кусочки и смою в унитаз.. Жаль что пришлось отдать за нее 100р..

Я позвонила им, ждала примерно 10-15 минут ответа от оператора и как сказали нужно теперь писать в службу поддержки киви у них на сайте. Там я подробно все расписала о всей своей проблеме, через несколько часов мне пришел ответ на почту о том что нужно объяснить экономическую суть операций с моим полностью идендефицированым кошельком в письменном виде. Я подробно на листе все им написала, отправила, получила в ответ "Предоставленное заявление не раскрывает сути использования кошелька, просьба его переписать". Сегодня вновь подробно расписала уже каждую операцию детально на что ответа так и не получила. Сумма которую они наглым образом заморозили весьма достаточная, почти 50 тысяч рублей. Кошелек мой я создала еще в начале июля, прошла в системе "Contact" идеедефикацию и пользовалась им исключительно для личных целей из за удобства, за что теперь и поплатилась. Неужели все на столько плохо (судя по отзывам о банке) и деньги не получится вернуть? Или же хотя бы узнать точную дату возврата денег, после которой не будет долгого ожидания решения проблем. Надеюсь банк прочитает этот отзыв и решит мою проблему. Номер тикета: № 4913546. С уважением Светлана Иосифовна.

21 октября написала в службу киви о блокировке исходящих платежей тикет QW4780706. Как и все быстренько сделала и отослала необходимые копии, объяснения, полную идентификацию и т.д. Однако в ответ уже две недели полное игнорирование сотрудниками киви. Вместо этого на мой телефон стали поступать анонимные предложения о разблокировке кошелька за 50% находящейся там суммы. Хочу заметить, что нигде (кроме как в переписке с QIWI) я не заявляла о своей проблеме и уж никто не должен знать сумму, заблокированную на кошельке. У меня начинают копиться "странные" вопросы к QIWI.

Добрый день.Прошу дать ответ в запросе QW4879752. Документы отправила.

Прошу ответить мне

Моя ситуация такова: в один прекрасный день мой кошелек обокрали. Украли 60 тысяч. предварительно был изменен пароль (без смс уведомления) и отключены смс уведомления при проведении транзакции. Пропажу обнаружил спустя два дня. В киви мне отказали в возврате денег. Мотивировали тем, что прошло более суток!!! Якобы обращения можно подавать только в течение суток после кражи. После это все! Скажи прощай денежкам. Пошел в полицию. Написал заявление. Завели уголовное дело и провели следствие. Деньги были возвращены, но только тогда, когда руководство киви взяли за ****! Худшая платежная система!!!

в начале недели мне заблокировали кошелек с которого я сам себе же отправлял деньги на мой верифицированный кошель. само собой без объяснения причин и каких либо ответов. написал в службу техподдержки. первое письмо пришло довольно оперативно с тупейшим вопросом - цель перевода. что то типа зачем я деньги из одного своего кармана кладу в другой.. примерно так звучит вопрос для меня. ок. я ответил. дальше ни ответа ни привета. по телефону обещают в течении суток разобраться.. четвертый день подряд. вот такая история. ps не то чтобы вся система в целом меня не устраивала - но это соплежуйство и полное отсутствие конкретики в ответах ТП, говорящих исключительно размытыми заучеными фразами и не обладающими ни каплей информации, дико портит впечатление о сервисе. и все бы ничего, если бы мне не улетать через день в длительный вояж. кстати заблаговременно вчера сходил и полностью верифицировал аккаунт, так как изза бугра это сделать будет нереально, а оклимавшаяся служба безопасности наверняка решит поставить мне эту задачу спустя некоторое время.

Добрый день. Долго не решался написать жалобу, но уже "накипело". Все началось с того, что у меня, как и у многих, заблокировали кошелек, 12 октября 2015 года. Ранее, где-то в сентябре 2015 года, я проходил полную верификацию, поэтому считаюсь полностью идентифицированным пользователем, с отсутствием лимитов! Как обычно в таких случаях попросили предоставить скан паспорта, договор с оператором сотовой связи. Все это было сделано сразу же. Номер моей заявки QW4734509. 17 октября я обнаружил, что блокировку с кошелька сняли - теперь я могу войти и просматривать историю и видеть баланс, однако при попытке оплатить свой телефон выскакивает ошибка: "Ограничение на исходящие платежи". Написал сразу же, 18 числа об этом - полный игнор. Позвонил в службу поддержки - они отправляют в СБ Киви Банк - то есть к общению по e-mail. В оферте я никак не смог найти на основании чего полностью идентифицированному пользователю могут наложить ограничение на исходящие платежи. У меня в кошельке написано что я полностью идентифицирован и никаких лимитов на платежи нету! Сегодня 20.10.2015 , мой кошелек ВСЕ ЕЩЕ ЗАБЛОКИРОВАН! Служба безопасности Киви просто игнорирует меня. Мне до сих пор не объяснили на основании чего был заблокирован мой кошелек (п. 6.5. оферты я считаю не удовлетворительным объяснением причины блокировки), так же мне не могу объяснить как долго это все продлится и как я могу забрать деньги из этого "банка". Итого уже 23 дня как у меня там висят 258 000 рублей. Не мало! Наверное я наивный что хранил там столько денег, не переводя их на счет в другой банк! Теперь вопрос в том, как мне вернуть мои деньги, я не готов такую сумму отдавать мошенникам в Киви. 23 октября компания Киви решила расторгнуть договор со мной и сотрудники написали письмо что бы я выслал документы на адрес: 117452, г. Москва, а/я 57. Через сайт почты россии: https://pochta.ru/tracking?barcode=35***302 Я получаю результат: 27 окт = Львовский, Покинуло сортировочный центр 27 окт = Москва, Покинуло сортировочный центр 27 окт = Москва, Ожидает адресата в месте вручения, 117452 Итого имеем: 4ый день письмо не получено. Хотя служба технической поддержки сообщает что письма ходят получать каждый день! Как быть? Звоню в техподдержку, они отправляют в службу безопасности. Пишу в службу безопасности, она отвечает: "Служба безопаности не ходит на почту. Документы в отдел не поступали. Просьба ожидать." Таком образом, в киви продолжают пользоваться деньгами и не планируют их возвращать. Через 25 дней письмо, не полученное ими вернется назад. Что делать?! Как с ними бороться?! 31.10 - без изменений!

Отправил все необходимые документы:скан паспорта, копия договора, скрины переводов с одного кошелька на другой. В ответ пришли вопросы менял ли я симкарту,телефон, последние исходящие переводы и т,д. Ответил на вопросы дальше тишина. Уже 5 день игнорируют и не отвечают в срок. Деньги я должен был отправить на больничный счет на лечение ребенка. А счет заблокировали и игнорируют. Прошу разблокировать номер кошелька 89005260940 писать на почту

Здравствуйте. 3 день не поступает ответ по запросу QW4754433. Могу ли я уточнить, как скоро ответят? Пока оценка 3.

Деньги были зачисленны, но через два часа, по непонятной причине отозваны. Обращение в горячую линию ничего не дало, написала в тех поддержку. В итоге 6 октября платеж поступил-таки на кошелек 79258021506, НО СНОВА БЫЛ ОТОЗВАН! Состояние: Успешно Дата и время платежа: 06 окт. 2015 г. 19:38:41 Операция: Списание Сумма: 1 000,00 руб. Провайдер: Visa QIWI Wallet Источник средств: Visa QIWI Wallet Номер счета: 702 Номер транзакции: 6444515580 Комментарий: отмена платежа 6444495133 И снова по непонятной причине. На мои запросы в тех поддержку ответ один-ваш вопрос решается. Не понимаю , что тут с можно решать. И сколько можно решать.

кормят постоянно завтраками, извинениями, и присвоением "статусов повышенной важности" моим постоянным обращениям! Зачисление денег пытался провести 02.10.2015 Прошло 10 дней постоянно кормят "завтраками" Дату решения вопроса не называют. Говорят: Вашей проблемой занимаются, ждите. ПОМОГИТЕ пожалуйста

[QW4705244] Добрый день!Был заблокирован мой кошелек.Я предоставил все документы которые подтверждают меня как владельца кошелька согласно Оферте Киви, которую я принимал при регистрации кошелька.Прошу проверить мои транзакции и конструктивно обосновать претензию от Вас.От кого либо на мой кошелек претензий не может быть.Не то, что бы я хочу вступать с Вами в полемику, мне импонирует Ваша платежная система, я успешно ей пользуюсь принося Вам свою часть своих денежных средств в виде комиссий за платежи.Проведите повторную проверку, и Вы или система явно увидите что ошиблись с блокировкой.

Добрый день! Был заблокирован мой кошелек.Я предоставила все документы которые подтверждают меня как владельца кошелька согласно Оферте Киви, которую я принимала при регистрации кошелька.Пройти идентификацию в Украине невозможно и это в первую очередь Ваша ошибка так как Вы международная платежная система и предоставляете услуги для многих стран или операторов, Вы просите сделать невозможное.Даже в офисе партнеров Контакт в РФ на Украинский паспорт пройти идентификацию невозможно.Я никогда не поверю, что Вы об этом не знаете!Все форумчане могут сами позвонить и убедиться в данном вопросе!Прошу проверить мои транзакции и конструктивно обосновать претензию от Вас.От кого либо на мой кошелек претензий не может быть.Не то, что бы я хочу вступать с Вами в полемику, мне импонирует Ваша платежная система, я успешно ей пользуюсь принося Вам свою часть своих денежных средств в виде комиссий за платежи. И все только потому, что я понимаю что и как устроено. Исключительно ссылаясь на попытку понять меня как клиента,прошу разблокировать и снять всевозможные ограничения с моего кошелька.Либо Я буду вынуждена расторгнуть с Вами договор в одностороннем порядке, документы с легкостью смогу заверить занеся их в реестр и тогда только попробуйте не перевести деньги или сказать что они не прошли проверку. Будет судовой процесс, который я выиграю и информация распространится в СМИ.Выбор за Вами. Проведите повторную проверку, и Вы или система явно увидите что ошиблись с блокировкой.

Когда звоню в горячую линию киви,в ответ на мою проблему, говорят, ожидать Что можно сделать?