1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Я обращался по запросу [QW4205409]. Хочу вас попросить снять лимиты с кошелька. Последние деньги заблокировали все. Не только мои. Пожалуйста, очень прошу.

Пишу им, причём в разных формулировках, спрашиваю, сколько ещё ждать и на какой стадии работы вообще мой запрос (а то без напоминаний - они просто пропадают, удивительно), но ответ на всё, на все вопросы, претензии и т.д. один: Ваш запрос находится в работе, пожалуйста, ожидайте ответа. Ну жду я второй месяц. И что? Никакого результата. Вконтакте аналогично морозятся. Уж если у вас там боты, то хотя бы сделайте им разнообразные варианты ответа, а то скучно читать. Скоро буду писать не раз в неделю, а каждый день, может тогда хоть пошевелитесь. Пользоваться сервисом, который всегда радовал наличием нужной услуги, уже совсем отбило желание. Скорее всего, придётся менять на вебмани, но с такой "заинтересованной" службой поддержки... Номер моего запроса 4103103. Хотя я и так знаю, что ответят мне теми же самыми заученными словами. Короче говоря, киви хорош до того момента, как у них что-то не начнёт глючить. Тогда тебя просто будут завуалированно посылать, ибо починить что-то они явно не в состоянии.

Служба поддержки молчит, а кошелек остается заблокирован. Настоятельно прошу вас разблокировать мой кошелек или дать возможность вывести оставшиеся на нем средства. Номер заявки: [QW4201170]

После обращения в службу безопасности Киви получила ответ с требованием предоставить информацию о платеже :14.05.2015 21:54:13 Visa Direct (Россия) 4038%6277. Информацию я предоставила, после чего ответа не получаю вот уже несколько дней, хотя по Вашему же регламенту даётся 5 дней. Прошу разблокировать мой кошелёк! Номер заявки [QW4161678]. Спасибо.

в этот же день сделала заявку по платежу оплаченному 11.06.15- сказали "ждите 2 дня". Позвонила через 2 дня, оператор АНАСТАСИЯ сказала что та заявка куда-то пропала и надо опять повторить заявку и ждать ЕЩЁ 2 ДНЯ! Вы что там совсем охамели, не думаете что у людей работа, необходимые звонки! хочу спросить когда мне QIWI вернет долги? если нет, буду возвращать в судебном порядке, а это QIWI ОБОЙДЕТСЯ КУДА ДОРОЖЕ 1000 рублей и за хамство операторов ответите.

В службе поддержки сказали,что деньги находятся в моем кошельке(который я на сайте не регистрировала) и использовать или вернуть их можно,только зарегистрировав кошелек через сайт.При регистрации мне не приходит СМС c кодом подтверждения.После 2-х часов переговоров со службой поддержки(где мне чего только не говорили: и браузер не тот,и смс-ки надо активировать(как тогда рекламные смс от вас приходят?),никакого результата,а значит и возможности использовать СВОИ деньги не имею,куда везти заявление о возврате денег и какие документы, кроме чеков из терминала нужно предоставить?

а там сказали мы киви переводы не выдаем и не знают про это ничего.и вернуть я сама эти деньги не могу позвонила в киви сказали у нас денег нет,ушли на почту,прихожу на почту,а там говорят первый раз про такое слышим.ВООБЩЕМ ГДЕ ИСКАТЬ ОТПРАВЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ИЗВЕСТНО? на почте говорят звоните в киви,в киви говорят идите в почту, полный дурдом.

Звоню опять в службу поддержки за два часа до окончания первых суток, уточнить может как то можете мне помочь, а в ответ опять не внятный томный голос "ВРЕМЯ ПОСТУПЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА ОТ 5 мин. ДО 1-Х СУТОК" БЛ..ТЬ что за люди. Звоню ещё раз через два часа так как закончились обещанные сутки ожидания а платёж так и не поступил девушка меня выслушала и говорит не внятным томным голосом "ПЕРЕНАПРАВЛЯЮ ВАШ ПЛАТЁЖ ПОВТОРНО ОЖИДАЙТЕ ОПЛАТУ ОТ 5 мин. ДО 1-Х СУТОК" Я спрашиваю мне что ещё сутки ждать? На что она мне отвечает "ДА" и если платёж не придёт через сутки то будем составлять заявку в группу поддержки (я так понимаю ещё на сутки). В итоге платёж поступил почти по окончании вторых суток. зачем мне такая платёжная система? Один осадок на душе...

Говорить о том, что по телефону, на который отсылают в смс, ничем не помогают, нет смысла, это уже сказали много раз. Служба поддержки порадовала: оптимистичным "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 4152595", но никаких ответов на вопросы, что беспокоят меня, не дала. За что заблокирован кошелек? Сколько ждать денег, которые нужны СЕЙЧАС? Месяц? Ужас. Круто. Восхитительно. Я в восторге. А вообще надеюсь на чудо.

первые 2ве операции прошли успешно 1500 и 14810 а вот на 3й пришла смс что - QIWI В целях безопасности ваш Visa QIWI Wallet заблокирован. Для ускорения разблокировки обратитесь в службу поддержки по тел. 8-800-301-11-31 или в разделе "Помощь" на сайте Киви, выбрав тип обращения "Разблокировать кошелек" и дальше что? все 40 000 улетят? и за что вообще заблокировали то?

Служба поддержки QIWI-кошелек тоже не работает, а значит невозможно получить помощь. Так вот обстоят дела на сайте "Киви"

тем не менее, с 10 апреля до 2 июня ответа нет. где я ошибся, что недопонял?

Добрый день! Поставили ограничение на перевод средств, попросили пройти идентификацию и написать объяснительную сути операций. Все сделали как попросили и в ответ пришло сообщение, что договор расторгнут в одностороннем порядке. Мы киви кошелек используем в благотворительных целях, то есть у нас благотворительный фонд, есть яндекс кошелек, номера телефонов на которых осуществляется сбор средств и киви кошелек. Уже второй раз, второй кошелек без объяснения причиной наш кошелек приостанавливают и расторгают договор, почему так(? Киви кошелек 909 480 88 88 Раз Вы так просто блокируете кошелек, как поступить и что делать, чтобы в третий раз Вы так с нами не поступили?

QIWI В целях безопасности ваш Visa QIWI Wallet заблокирован. Для ускорения разблокировки обратитесь в службу поддержки по тел. 8-800-301-11-31 или в разделе "Помощь" на сайте Киви, выбрав тип обращения "Разблокировать кошелек" Звоню, говорят что звонить бесполезно (хотя читаем выше что прислали), пишите запрос на сайте. Написала номер 4080029 Звоню опять по телефону, чтобы ускорить как написано выше потому что ответа нет, мне говорят сюда не звоните а только пишите, до свидания и кладут трубку. Это вообще что и как понимать? На кошельке деньги, я мать троих детей, шла из дикси за памперсами и молочкой, кошелёк идентифицирован, как понимать такое хамское отношение?

Отписался в центр поддержки, получил письмо. А там: "Просьба выслать в ответном письме фото заполненного заявления (шаблон во вложении), паспорта, чека." Все вроде бы ясно, но есть таки одно "но". Какое "вложение"? Какой "шаблон"? Не наблюдаю ни первого, ни второго. Может подскажет кто?

Чек терминалом был выдан. Т.к. указанный на чеке номер телефона владельца терминала ИП Громадський П.В. был не доступен , по указаниям на чеке обратилась на горячую линию КИВИ. объяснив специалисту причину обращения специалист попробовал перепровести деньги. 50 руб перепровелись , а 6000 нет . Попросил ждать 24 часа . По истечении 24 часов так и не получив денежные средства обратилась повторно. опять объяснив причину обращения специалист составил заявку и попросил ждать еще двое суток!!! По истечении 2-х суток деньги так и не пришли. Позвонила снова. Сказали уже оставить заявку на сайте в службу техподдержки! Вопрос...почему нельзя это было сказать сразу? в итоге уже потеряно три дня! Далее...На запрос по почте пришел ответ , что заявка рассматривается. На сл.день пришло письмо с просьбой заполнить шаблон заявления что деньги не поступили на счет и вернуть с копией чека и копией паспорта. Было сделано. И опять тишина... на горячей линии опять ответ - ждите...Не компетентные сотрудники! НЕ ГОТОВЫЕ ПОМОЧЬ! Зачем они там работают? за что получают деньги?...В службу поддержки позвонить не возможно ... адрес центрального офиса они типа не знают...на сегодняшний день после требования прислать адрес головного офиса для обращения к руководителю , т.к. сотрудники не могут мне помочь , был прислан ответ , чтобы я обратилась к владельцу терминала по номеру указанному на чеке...Это просто возмутимо! Потеряно пять дней и решения "0"!

Перевод очень срочный! В чем причина? Когда зайду деньги на карточку? номера квитанций 5438,5437, 5439. Код операции 3279400469,3279387688,327932155

и опять требуете чтобы Я отправил документы через почту России! на каком основании, что за несерьезность!

В тот же день заполнил форму, скан паспорта, номер телефона очень давно и нету договора, но есть другие документы подтверждающие что номер принадлежит мне, я их отправил жду 3 день, средства нужны для оплаты кредита, номер формы QW4051838. Как долго ждать выяснений?!?

Что это такое ? Каким образом писать это объяснение ? Хоть бы примерный образец прислали. И почему именно объяснение и почему от руки ? Что за мутки у них такие ? Да и вообще я так полагаю - какая им разница, что за экономическая суть там ? Вот сижу и думаю - что написать им )). А сумма там приличная зависла...