КИВИ Банк
КИВИ Банк (АО)
2.54
1305
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - КИВИ Банк
2.54
1305 отзывов
Источники
1.30
667 отзывов
3.79
638 отзывов
1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»
Прошу помочь урегулировать вопрос.
Обслуживание
2
Я обращался по запросу [QW4205409]. Хочу вас попросить снять лимиты с кошелька. Последние деньги заблокировали все. Не только мои. Пожалуйста, очень прошу.
Иван
26.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Служба поддержки взяла мой запрос в работу уже около месяца назад. Сейчас идет второй месяц.
Обслуживание
1
Пишу им, причём в разных формулировках, спрашиваю, сколько ещё ждать и на какой стадии работы вообще мой запрос (а то без напоминаний - они просто пропадают, удивительно), но ответ на всё, на все вопросы, претензии и т.д. один: Ваш запрос находится в работе, пожалуйста, ожидайте ответа. Ну жду я второй месяц. И что? Никакого результата.
Вконтакте аналогично морозятся. Уж если у вас там боты, то хотя бы сделайте им разнообразные варианты ответа, а то скучно читать. Скоро буду писать не раз в неделю, а каждый день, может тогда хоть пошевелитесь.
Пользоваться сервисом, который всегда радовал наличием нужной услуги, уже совсем отбило желание. Скорее всего, придётся менять на вебмани, но с такой "заинтересованной" службой поддержки...
Номер моего запроса 4103103.
Хотя я и так знаю, что ответят мне теми же самыми заученными словами. Короче говоря, киви хорош до того момента, как у них что-то не начнёт глючить. Тогда тебя просто будут завуалированно посылать, ибо починить что-то они явно не в состоянии.
Даша
25.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте! Мой QIWI кошелёк был заблокирован...отправил в предыдущем письме все необходимые документы (скан паспорта,копия договора с оператором)
Обслуживание
1
Служба поддержки молчит, а кошелек остается заблокирован. Настоятельно прошу вас разблокировать мой кошелек или дать возможность вывести оставшиеся на нем средства. Номер заявки: [QW4201170]
Волосатов Сергей
24.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по кредитным картам
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама
Здравствуйте! Мой кошелёк был заблокирован.
1
После обращения в службу безопасности Киви получила ответ с требованием предоставить информацию о платеже :14.05.2015 21:54:13 Visa Direct (Россия) 4038%6277.
Информацию я предоставила, после чего ответа не получаю вот уже несколько дней, хотя по Вашему же регламенту даётся 5 дней.
Прошу разблокировать мой кошелёк! Номер заявки [QW4161678].
Спасибо.
Евгений
20.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Положила деньги на телефон 11.06.2015г- 500 рублей...деньги не пришли! (на праздники осталась без связи...). 15.06.2015г положила ещё 500 рублей...опять не пришли!
Обслуживание
1
в этот же день сделала заявку по платежу оплаченному 11.06.15- сказали "ждите 2 дня". Позвонила через 2 дня, оператор АНАСТАСИЯ сказала что та заявка куда-то пропала и надо опять повторить заявку и ждать ЕЩЁ 2 ДНЯ! Вы что там совсем охамели, не думаете что у людей работа, необходимые звонки! хочу спросить когда мне QIWI вернет долги? если нет, буду возвращать в судебном порядке, а это QIWI ОБОЙДЕТСЯ КУДА ДОРОЖЕ 1000 рублей и за хамство операторов ответите.
ольга
17.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Ребенок несколько раз оплачивал Steam через терминал, указывая мой номер мобильного. Сегодня чуть ошибся в своем логине Steama.
Обслуживание
1
В службе поддержки сказали,что деньги находятся в моем кошельке(который я на сайте не регистрировала) и использовать или вернуть их можно,только зарегистрировав кошелек через сайт.При регистрации мне не приходит СМС c кодом подтверждения.После 2-х часов переговоров со службой поддержки(где мне чего только не говорили: и браузер не тот,и смс-ки надо активировать(как тогда рекламные смс от вас приходят?),никакого результата,а значит и возможности использовать СВОИ деньги не имею,куда везти заявление о возврате денег и какие документы, кроме чеков из терминала нужно предоставить?
Ольга
16.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я отправила брату денежный перевод, он пришел на почту
1
а там сказали мы киви переводы не выдаем и не знают про это ничего.и вернуть я сама эти деньги не могу позвонила в киви сказали у нас денег нет,ушли на почту,прихожу на почту,а там говорят первый раз про такое слышим.ВООБЩЕМ ГДЕ ИСКАТЬ ОТПРАВЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ИЗВЕСТНО? на почте говорят звоните в киви,в киви говорят идите в почту, полный дурдом.
гуля
16.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Положил через терминал QIWI 500 руб. на л/с интернета. Жду...5-10-60 мин денег нет. Звоню в службу поддержки, девушка мне на томном языке объясняет что платёж ожидайте от 5 мин. до 1-х суток. Жду...
1
Звоню опять в службу поддержки за два часа до окончания первых суток, уточнить может как то можете мне помочь, а в ответ опять не внятный томный голос "ВРЕМЯ ПОСТУПЛЕНИЯ ПЛАТЕЖА ОТ 5 мин. ДО 1-Х СУТОК" БЛ..ТЬ что за люди. Звоню ещё раз через два часа так как закончились обещанные сутки ожидания а платёж так и не поступил девушка меня выслушала и говорит не внятным томным голосом "ПЕРЕНАПРАВЛЯЮ ВАШ ПЛАТЁЖ ПОВТОРНО ОЖИДАЙТЕ ОПЛАТУ ОТ 5 мин. ДО 1-Х СУТОК" Я спрашиваю мне что ещё сутки ждать? На что она мне отвечает "ДА" и если платёж не придёт через сутки то будем составлять заявку в группу поддержки (я так понимаю ещё на сутки). В итоге платёж поступил почти по окончании вторых суток. зачем мне такая платёжная система? Один осадок на душе...
Гость
15.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кошелек просуществовал незаблокированным менее часа - рекорд, наверное. Первая же попытка оплатить что-то через интернет - и все, заблокирован кошелек. Хорошенькое первое впечатление!
Обслуживание
1
Говорить о том, что по телефону, на который отсылают в смс, ничем не помогают, нет смысла, это уже сказали много раз. Служба поддержки порадовала: оптимистичным "Ваш запрос зарегистрирован под номером № 4152595", но никаких ответов на вопросы, что беспокоят меня, не дала. За что заблокирован кошелек? Сколько ждать денег, которые нужны СЕЙЧАС? Месяц?
Ужас. Круто. Восхитительно. Я в восторге.
А вообще надеюсь на чудо.
Мария
13.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сегодня 11.06.15г мой муж переводил рубли в биткойн через обменник
Обслуживание
1
первые 2ве операции прошли успешно 1500 и 14810 а вот на 3й пришла смс что - QIWI В целях безопасности ваш Visa QIWI Wallet заблокирован. Для ускорения разблокировки обратитесь в службу поддержки по тел. 8-800-301-11-31 или в разделе "Помощь" на сайте Киви, выбрав тип обращения "Разблокировать кошелек" и дальше что? все 40 000 улетят? и за что вообще заблокировали то?
Елена
11.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сайт QIWI-кошелек НЕ РАБОТАЕТ. А значит невозможно произвести никакие операции.
Обслуживание
1
Служба поддержки QIWI-кошелек тоже не работает, а значит невозможно получить помощь.
Так вот обстоят дела на сайте "Киви"
Юрий
08.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
ответ на заявление клиента банк должен предоставить в течение 30 дней.
Обслуживание
1
тем не менее, с 10 апреля до 2 июня ответа нет. где я ошибся, что недопонял?
СЕРГЕЙ
02.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Почему Вы блокируете кошелек без объяснения причин?
Обслуживание
1
Добрый день! Поставили ограничение на перевод средств, попросили пройти идентификацию и написать объяснительную сути операций.
Все сделали как попросили и в ответ пришло сообщение, что договор расторгнут в одностороннем порядке.
Мы киви кошелек используем в благотворительных целях, то есть у нас благотворительный фонд, есть яндекс кошелек, номера телефонов на которых осуществляется сбор средств и киви кошелек.
Уже второй раз, второй кошелек без объяснения причиной наш кошелек приостанавливают и расторгают договор, почему так(?
Киви кошелек 909 480 88 88
Раз Вы так просто блокируете кошелек, как поступить и что делать, чтобы в третий раз Вы так с нами не поступили?
Гаджимурад
31.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сегодня оплатила в дикси покупки и через 5 мин получаю сообщение:
Обслуживание
2
QIWI В целях безопасности ваш Visa QIWI Wallet заблокирован. Для ускорения разблокировки обратитесь в службу поддержки по тел. 8-800-301-11-31 или в разделе "Помощь" на сайте Киви, выбрав тип обращения "Разблокировать кошелек"
Звоню, говорят что звонить бесполезно (хотя читаем выше что прислали), пишите запрос на сайте. Написала номер 4080029
Звоню опять по телефону, чтобы ускорить как написано выше потому что ответа нет, мне говорят сюда не звоните а только пишите, до свидания и кладут трубку. Это вообще что и как понимать? На кошельке деньги, я мать троих детей, шла из дикси за памперсами и молочкой, кошелёк идентифицирован, как понимать такое хамское отношение?
Виктория
29.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Положил 200 рублей через терминал, получил квитанцию. По прошествии суток платеж не поступил.
Обслуживание
1
Отписался в центр поддержки, получил письмо. А там: "Просьба выслать в ответном письме фото заполненного заявления (шаблон во вложении), паспорта, чека." Все вроде бы ясно, но есть таки одно "но". Какое "вложение"? Какой "шаблон"? Не наблюдаю ни первого, ни второго. Может подскажет кто?
Семён
26.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте. 21.05. мной был произведен платеж через терминал по адресу : г.Москва. ул. Шоссейная д.66. на сумму 50 р. и 6000 рублей. ни один, ни второй платеж не прошел.
Обслуживание
1
Чек терминалом был выдан. Т.к. указанный на чеке номер телефона владельца терминала ИП Громадський П.В. был не доступен , по указаниям на чеке обратилась на горячую линию КИВИ. объяснив специалисту причину обращения специалист попробовал перепровести деньги. 50 руб перепровелись , а 6000 нет . Попросил ждать 24 часа . По истечении 24 часов так и не получив денежные средства обратилась повторно. опять объяснив причину обращения специалист составил заявку и попросил ждать еще двое суток!!! По истечении 2-х суток деньги так и не пришли. Позвонила снова. Сказали уже оставить заявку на сайте в службу техподдержки! Вопрос...почему нельзя это было сказать сразу? в итоге уже потеряно три дня! Далее...На запрос по почте пришел ответ , что заявка рассматривается. На сл.день пришло письмо с просьбой заполнить шаблон заявления что деньги не поступили на счет и вернуть с копией чека и копией паспорта. Было сделано. И опять тишина... на горячей линии опять ответ - ждите...Не компетентные сотрудники! НЕ ГОТОВЫЕ ПОМОЧЬ! Зачем они там работают? за что получают деньги?...В службу поддержки позвонить не возможно ... адрес центрального офиса они типа не знают...на сегодняшний день после требования прислать адрес головного офиса для обращения к руководителю , т.к. сотрудники не могут мне помочь , был прислан ответ , чтобы я обратилась к владельцу терминала по номеру указанному на чеке...Это просто возмутимо! Потеряно пять дней и решения "0"!
Наталья
26.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый вечер. Вчера около 17.30 перечислил денежные средства тремя платежами на карту маестро сбербанка и до сих пор деньги на карту не поступили.
1
Перевод очень срочный! В чем причина? Когда зайду деньги на карточку? номера квитанций 5438,5437, 5439. Код операции 3279400469,3279387688,327932155
Александр
25.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Я Вам копии паспорта отправил копии договора отправил там же суть своей работы описал, и все это через почту России, почему Вы опять блокируете мой кошелек!
1
и опять требуете чтобы Я отправил документы через почту России! на каком основании, что за несерьезность!
Хасан
25.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день. 22.05.15 заблокировали мой кошелек при переводе средств на банк. Карту.
Обслуживание
3
В тот же день заполнил форму, скан паспорта, номер телефона очень давно и нету договора, но есть другие документы подтверждающие что номер принадлежит мне, я их отправил жду 3 день, средства нужны для оплаты кредита, номер формы QW4051838. Как долго ждать выяснений?!?
Антон
24.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Заблокировали расходные операции, требуют копию паспорта и фото написанного от руки объяснения экономической сути движения денег по счёту.
Обслуживание
2
Что это такое ? Каким образом писать это объяснение ? Хоть бы примерный образец прислали. И почему именно объяснение и почему от руки ? Что за мутки у них такие ? Да и вообще я так полагаю - какая им разница, что за экономическая суть там ?
Вот сижу и думаю - что написать им )). А сумма там приличная зависла...
Александр
24.05.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
КИВИ Банк
Полное наименование компании
КИВИ Банк (АО)
Лицензия
№2241
Сайт
https://qiwi.com/bank/
РекламаАдрес
117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=140000001
Дата основания
1993-01-21
Личный кабинет
https://ibank.qiwi.ru/web_banking/protected/welcome.jsf
Описание
Кредитная организация KИВИ Банк (АО)
Банк был основан в 1993 году и является частью группы компаний QIWI.
Основное направление деятельности Банка - это обеспечение расчетов через платежный сервис QIWI Кошелек, а также участие в системе БЭСП - системе банковских электронных срочных платежей.
В связи с этим, КИВИ Банк имеет высокую репутацию среди финансовых учреждений.
Однако, в августе 2021 года рейтинговое агентство АКРА понизило кредитный рейтинг КИВИ Банка до уровня "BBB(RU)", прогноз - "стабильный".
Реквизиты
ИНН
3123011520
ОГРН
1027739328440
БИК
044525416
КПП
772601001
ОКПО
22316525
SWIFT
BELERUMM
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025