1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Я сделал заявку на исправление моей оплошности,она за номером № 3866592, подскажите пожалуйста сколько времени займет рассмотрение данной заявки и что с меня еще потребуется?

Как я поняла, по подозрению в мошенничестве (хотя сумма не превышает 15 тысяч). Далее, спустя 4 дня ЕГО кошелек разблокировали, а мой так и висит. Сразу же после блокировки обратилась в СБ, отправив все необходимые документы (QW3827585). 6.04 приходит ответ: Ваша учётная запись Visa QIWI Wallet была заблокирована в целях безопасности. Для снятия блокировки необходимо: предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet. Ладно, написала им ответ. И все, опять тишина. То, что деньги нужны срочно, это никого не волнует, я понимаю... Но нельзя ли оперативнее? Раз уж начали рассматривать заявку, так доделайте работу!

Кошелек создавался исключительно для быстрого перевода средств другу. Кошелек пополнялся с терминала. Прошло уже 5 дней, как отправил все документы(договор на сим, скан паспорта, заявление с просьбой о разблокировке, чеки пополнения с терминала). Служба поддержки ничего внятно ответить не может. По почте вообще не отвечают. Никому не советую этот банк и эту платежку. Боюсь придется писать заявление в прокуратурe. В ЦБ уже написал, может хоть как-то на них подействует.

при обращении в службу поддержки попросили фото документов - отослал, про чек даже не интересовались... Потом непонятный запрос - пришлите договор на старую сим... Я маленько стал закипать... Зачем? Я прошу просто исправить ошибку при зачислении - чек есть, оба кошелька зарегистрированы на меня, документы есть. Сомневаюсь, что информации не видно. И как, уходить к конкурентам - пару лет я был клиентом, но такого не ожидал.

звонил в киви они мене не чем помочь как они говарят не могут и причину обяснить тоже [QW3816477] 79522822534 - Разблокировать кошелёк - [WEB v3.3]

Из-за блокировки,я не могу выкупить свой авиабилет,исходя из этого я несу потери. По этому,если в течение нескольких часов,мой кошелек не будет разблокирован,то я буду намерена писать жалобу в Защиту Прав Потребителя! Номер моего сообщения 3819882

только по настоящее время ответа от СБ не получил так же на неоднократные мои письма они не отвечают присылать код разблакировки отказываются

Сама из Казахстана- Алмата. Я многодетная мать, это единственный мой заработок,( вы там ерундой страдаете а мне детей кормить надо). На мой киви кошелек поступают денежные средства от моих заказчиков далее эти средства идут на выкуп определенного товар, как я должна теперь оъеснять куда делись их деньги. Меня обокрали в киви(. ДАлее Звонила службу поддержки операторам, они твердят одно и тоже как один, тех.неполадки ждите, писала и там точно такая ситуация, ЖДИТЕ. Отправила все необходимые документы, тишина.Хорош издеваться над народом. УСТРОНИТЕ ПРОБЛЕМУ ПОСКАРЕЙ ПОЖАЛУСТА. Заранее спасибо!

Уже 2 день

Вечная проблема с поступлением денег. Иногда деньги сами по себе пропадают. Такое чувство что киви сами себе забирают деньги. Нужно написать коллективную жалобу на данную компанию, что бы знали как нужно с людьми обращаться. Зазнались они сильно. Больше понтов.

Отписался в СБ,все документы отправил,прошёл идентификацию,но не завершил,так как не могу попасть в личный кабинет. СБ молчит,номер тикета QW3768067В данный момент надо платить за квартиру,а денег нет.Если мой кошелёк не будет разблокирован,мне придётся писать жалобу в защиту прав потребителя и возможно подавать в суд с целью возмещения ущерба

(вроде не особо большая сумма) при попытки вывести их с кошелька на карту, пришло смс что кошелек заблокирован! я позвонил прошел индификацию, мне сказали напишите в службу безопасности. Я написал, прикрепил фото и тому подобное, однако тишина от этой службы, пришло сообщение что вопрос в рассмотрении № 3777558 ! я нахожусь не в своем городе и практически без денег. Если мой кошелек не будет разблокирован в ближайшее время, я пойду в защиту прав потребителя и буду подавать в суд на ваш банк с просьбой возмещения морального и материального убытка.

Вроде бы и процедура совсем стандартная, но ждать очень уж долго, судя по всему

Все необходимые документы я предоставил сразу при заполнении заявки в службу безопасности. Прошу разблокировать мой кошелек для возможности дальнейшего пользования!

пусть отменят платежи сколько можно ждать. Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3769108.

Идентификацию прошел 6 марта, уведомил службу безопасности в ответном письме. Пришло смс со ссылкой на сайт киви для завершения идентификации. но завершить идентификацию не могу, т.к. доступ в кошелек заблокирован. Писал в службу безопасности сохраняя номер обращения в теме письма - не реагирует.

И что так и не раз блокирован теперь в чем причина?

А ваша СБ самая глупая служба купите ми телефоны и я боюсь что просто люди их разорвут. Надо писать в прокуратуру ЦБ и я так понимаю в СМИ что бы они знали как людей обманывать и мозг выносить.

потом переоформил на себя, так вот киви разблокировали счет, с которого были украдена сумма 280 т

Отправил копии документов, идентификацию прошел, написал заявление. Хотел бы узнать долго ли будет решаться моя проблема с кошельком? Итак: 8 марта написал в поддержку и отправил копию паспорта. 9 марта получил письмо пройти идентификацию и предоставить письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций. Все это было сделано! Далее 14 марта Просьба переписать заявление с указанием сути входящих платежей. 15 марта переписал заявление с указанием сути входящих платежей и снова отправил. 16 марта снова приходит письмо с просьбой отправить снова копию паспорта и копию договора об оказании услуг подвижной связи с оператором сотовой связи. 17 марта я все выслал! 20 марта снова приходит письмо - просят заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через учётную запись Visa QIWI Wallet. Итог: в службе поддержки находятся 2 копии моего паспорта, 1 копия договора сотовой связи и 3 заявления о снятии блокировки и сути входящих платежей! Как долго вы будете издеваться прося повторно отправлять копии паспорта и заявлений. Если в ближайшее время мой кошелек не разблокируют то я буду писать жалобы в ЦБ РФ, в прокуратуру и роспотребнадзор!