1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

если вы не можете их рассмотреть это ваши проблемы я не собираюсь второй раз нести расходы за курьерскую службу. вообщем буду писать жалобы до тех пор пока не вернут мои деньги!

Я уже отправил сканы паспорта,договора на сим-карту,заявления о сути моих финансовых операций, даже фото ЧЕКОВ пополнения отправил - толку нет, что следующее нужно будет отправить? Я думаю отправить нужно будет моё заявление в полицию,роспотребнадзор, центральный банк чтобы найту управу на эту контору

Здравствуйте!Прошёл идентификацию пользователя,отправил все документы,но мой кошелёк всё ещё заблокирован.Я не вижу причин удерживать мои средства. Надеюсь в ближайшее время вы разблокируете мой кошелёк.Заранее спасибо.

Отправил копии документов, идентификацию прошел, написал заявление. Хотел бы узнать долго ли будет решаться моя проблема с кошельком?

Служба безопасности не отвечает. Я уже отправил сканы паспорта,договора на сим-карту,заявления о сути моих финансовых операций, даже фото ЧЕКОВ пополнения отправил - толку нет, что следующее нужно будет отправить? Я думаю отправить нужно будет моё заявление в полицию,роспотребнадзор, центральный банк чтобы найту управу на эту контору. Тикет QW3673910

Уехал в Россию,после некого времени,истек пароль,после того как я вставил сим в телефон,она оказалсь не активной. Позвонил оператору,сказали что перевыпустили. Обратился в киви Это было 13.01.2015 (первый тикет) Попросили предоставить копии договора на старую сим,и на новую. Предоставил,потом попросили идентифицировать кошелек,приехать для этого в Москву. Я не знал нужны пакет документов,поехал узнал. Сделал полную идентификацию. По времени я жду уже 3-й месяц. Мне даже отказали о разрыве договора (то есть они сами нарушили совою оферту) Кошелек заблокировали,и снимают в день по 10 рублей в счет банка. Я что пытаюсь донести,что ребята 100000000 раз подумайте как положить хоть тысячу на счет киви. Я решел подождать до 20-го числа. И подавать заявления в Прокуратуру Города Москвы. И аналогичный иск в Суд. Я наняв юриста,понял что меня тупо кидают. Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3412754. Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3412756. В одном письме,они сделал запросов, 3 шт. От чего у оператора я не могу узнать что и как с моими деньгами. В общей сложности жду более 3-х месяцев. Операторы киви,при сказании им тикета просто бросают трубку. Киви бан,не как не помогает решении проблемы. То есть им плевать на своих клиентов,и на все остальное. Я думаю что возможно вы образумитесь. Иначе я буду требовать компенсации.

Отправил запрос в службу поддержки. Ответа не более 4 дней. Буду ждать ещё день, после чего выложу записанные мной разговоры со "службой поддержки" на ютуб (как мне предложили подождать месяц и т.д., но это уже для другого негативного отзыва) . Через 2 дня пишу заявление в полицию. Запрос зарегистрирован под номером № 3 697 732.

Что происходит? Когда сайт заработает вновь?

Там мне сказали обратиться в СБ. После чего они мне сказали отправить скан паспорта,скан договора с сотовым оператором,заявления в котором я прошу разблокировать кошелёк и пройти идентификацию. При этом у меня была пройдена идентификация на половину,то есть когда я заказывал карту,я указывал свои паспортные данные. Я прошел процедуру идентификации в отношении моего электронного кошелька предусмотренную Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Отправил скан паспорта и договора,ну а так же заявление.В заявлении указал,что пользуюсь киви кошельком для оплаты тех или иных услуг.А если конкретнее,то оплачиваю сотовую связь,интернет,так же я беру плату с других людей за услуги которые я предоставляю. В ответ мне написали,что экономическая суть не раскрыта.Я если честно,ума не приложу что ещё надо? Мне интересен вопрос,зачем тогда вообще нужна идентификация,если после неё просят ещё подтверждения? На момент блокировки на кошельке было 3700 рублей,так как я думал что его вскоре разблокируют,я продолжал принимать платежи на заблокированный кошелёк.Я даже не знаю какая щас там сумма. Прошу представителя банка решить данную проблему или же вывести мои деньги банковским переводом.

Уже 3 сутки "идут". Результат - дочка не может доехать до занятии( нет денег на дорогу), хорошо что есть картошка из дома. В течении 3 часов звонки на разные номера, по пере адресации. Выясняется перевод заблокировала служба безопасности банка. А почему и как вернуть деньги не кто не знает. Написала обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор может там дадут ответ.

в чем причина столь длительной блокировки? идентификацию прошла на себя но не могу ее подтвердить ситуация мне не понятна. Если вы будете продолжать удерживать мои деньги без оснований я буду вынужденна обратиться в суд и расторгнуть с вами договор.

По данным службы безопасности, номер Visa QIWI Wallet указанный в тикете идентифицирован на другого владельца - да быть такого не может, вы мне это уже писали, потом вы написали чтоб я индетефицировал его не себя, пошел индетефицировал, потом вы выдумали что сим карта не на меня оформлена, че за беспредел

Здравствуйте,заявка № 3701367 вчера отправил заявку,на мой майл пришел ответ Ваш запрос зарегистрирован, и все а деньги куда я указал перевести в заявки верный номер так и не пришли,долго еще ждать человек требует от меня деньги и грозиться написать на меня заявление,рассмотрите побыстрей мою заявку пооожаалуста!

Компания киви удерживает мои денежные средства на кошельке, заблокировав его по причине "для вашей безопасности". Далее по факту. Документы были отосланы, с 4 числа тянут сроки, техподдержка ну просто ужасная у них, по телефону звонить вообще им не нужно там разве что бабушке помочь могут. Требую решить мой вопрос до понедельника. В противном случае буду обращаться в ОБЭП, приемную МВД и также отравляю в письменной форме жалобу в Центральный Банк России. Номера обращений: QW3656057 от 4 марта, QW3700793 от 13 марта (в техподдержу по поводу бездействия и всяческого затягивания сроков разблокировки кошелька). Далее информирую вас в случае бездействия, я в праве взыскать с вас за каждый день просрочки выполнения моего требования 3%, далее процент по статье 395 ГК РФ (за пользование чужими деньгами).

Отправил копии документов, идентификацию прошел, написал заявление. Хотел бы узнать долго ли будет решаться моя проблема с кошельком?

и у меня сняли 30 руб и теперь не хватает денег

больше ответа не увидел, сколько можно ждать отввет, везде игнорят ну и сервис Добрый день, Александр! По данным нашей службы безопасности, номер Visa QIWI Wallet указанный в тикете идентифицирован на другого владельца. Спасибо! да быть такого не может, вы мне это уже пели, потом вы написали чтоб я индетефицировал его не себя, пошел индетефицировал, потом вы выдумали что сим карта не на меня оформлена, че за беспредел, как мой кошелек мог кто то индетефицировать на себя обьясните

После обращения в "поддержку" был отфутболен в банк отправитель (зачем, так и не понял). Банк отправитель (Сбербанк) предоставил данные, что платеж исполнен и деньги находятся у банка получателя. После продолжительного общения с "поддержкой" (в течении двух недель) общался со "специалистом" (если это специалист, то с кем я до тех пор общался?), который написал, что деньги будут отправлены в банк отправитель в течении 7 рабочих дней. С тех пор прошел уже месяц! Весь срок "общения" с этим чудесным банком три месяца и все безрезультатно!

Сколько еще ждать? Напрягите уже Океан банк. Почему они до сих пор не проверили терминал? Только не присылайте отписок, разберитесь уже. Дайте прямой ответ "да" или "нет" !

и уходило, и доходило, и приходило. А после 8 марта вдруг Киви перестал понимать номер моего лицевого счета. Все заношу как раньше, нажимаю ОПЛАТИТЬ -и около лицевого счета загорается красным ошибка - "неизвестная ошибка"! Притом если я пытаюсь перевести сумму на свой второй банк -счет в РАйффайзенбанке, у которого нужно занести БИК (у ЕМБ Киви не требует БИКа) и лицевой счет 22-значный (у ЕМБ 20-значный), то все проходит на ура, и никакой "неизвестной ошибки" на счет Райффайзена нет. Еще есть мысль поэкспериментировать с карточкой-можно ли перевести деньги на счет не лицевой, а карточки ЕМБ, с другой стороны это, наверное, опасно -не покажет "неизвестной ошибки", а она может и будет, и деньги просто потеряются. Техподдержка свое дело знает -сообщили два дня назад, что заявку зарегили и она скоро будет решена. Ну Иисус тоже говорил, что скоро придет, 2000 лет ждем-с