1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

ну и так по мелочам расходы оплата интернета, парковки, сотовой связи. Ежемесячный оборот был не маленький, и кошелек был полностью идентифицирован. Каково было мое удивление, когда вдруг ни с того ни с чего 8 марта, мой кошелек заблокировали.. Сразу же оформил заявку. Думал было пропали мои деньги ( на кошельке оставалось около 35 тыс.руб.) Вчера утром я отправил все требуемые документы в СБ киви. А сегодня я уже получил доступ к кошельку! В общем работой СБ доволен, более того, до этого еще никогда не сталкивался с подобными проблемам и надеюсь это произошло первый и последний раз. Спасибо!

больше ответа не увидел, сколько можно ждать отввет, везде игнорят ну и сервис

Доброго времени суток. Я уже очень долгое время жду ответа от вас. Все условия я выполнила Отправила заверенные документы идентификацию прошла не надо тянуть время буду писать жалобы во все интанции что вы удерживаете мои деньги.

Интересует вот что:как мне быть если я пользуюсь кошельком но симка получена от племянника перед уходом в армию ему дали 2 симки одну ему одну мне так я её и пользуюсь но у меня нету возможности выслать скан договора т.к племянник живет в другом городе(связь с ним редко поддерживаю) а переоформить сим-карту не могу т.к я инвалид 1-й группы и мне проблематично куда нибудь передвигатся,на кошелька остались деньги,как мне с этим быть?

на что мне ответили что вернуть их нельзя, даже если у меня все есть чеки !! народ будьте внимательны с выбором интернет кошелька!

как, собственно посоветовал оператор call-центра и что же - служба безопасности ответила только через месяц (!!!) что-то невнятное о том какие документы мне надо собрать и им предоставить и тогда может быть они заблокируют счёт мошенников... при таком "оперативном" реагировании с таким банком далеко не уедешь, слава богу что я в своё время хоть и зарегистрировался в qiwi, но ни разу не воспользовался их услугами и ликвидировал счёт. Люди, запомните: данная компания получает процент с каждой вашей операции - это всё что её волнует, сохранность ваших денег и вообще какая-либо ответственность со стороны банка по вашим вкладам - понятия весьма туманные и скорее эфемерные чем реальные. 1000 раз почитайте отзывы об этой компании (благо их сейчас накопилось очень много) и 100 000 раз подумайте прежде чем отдавать им свои финансы в распоряжение.

могу ли идентифицировать кошелек на себя

А это первая операция за месяц. Позвонил в техподдержку, там сказали напишите на сайте и в течении часа ответят. Написал , уже 4 часа никто не отвечает.

что и было мною сделано, однако, завершить эту процедуру я не могу, так как сегодня мне также заблокировали вход в сам киви кошелек... Как завершить процедуру идентификации в таком случае??? Это вообще похоже на издевательство, так как доступ заблокировали именно после получение мною смс о необходимости завершения процедуры идентификации... Прошу дать ответ, что мне делать в сложившейся ситуации, а также чем обусловлено столь недружественное поведение к своим клиентам? Номер обращений [QW3646349]

"Qiwi wallet zablokirovan. Dlya razblokirovki tel. 8495771494 (Moskva), 88005557494 (region) ili zayavka v razdele Pomosch na qiwi.com" Отправил им заявку, в ответ пришло письмо: ============ Re: [QW3649741] 79099169102 - Разблокировать кошелёк - [WEB v3.3] Здравствуйте. Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI! Ваш запрос зарегистрирован под номером № 3649741. Если у вас появились дополнительные комментарии по этой проблеме, нажмите «Ответить» и опишите их, не меняя темы письма. С уважением, Служба поддержки QIWI . ============ Ни сроков, ни гарантий. На сообщения не отвечают. Статус тикета поиском в их системе не находится. Как вернуть деньги?

(ответить обязаны в течении 5-ти рабочих дней) далее 20.01.2015 написал в тех поддержку, и также не увидел ни решения ни ответа! а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг! А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил в ином случае действия можно трактовать как статья 160 ч1 УК РФ (присвоение) времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать в прокуратуру, иначе выхода больше не вижу вы мне 3 февраля у вас тут на форуме ответили, вам необходимо пройти повторную идентификацию, так вот я прошел, что мне дальше делать, сб по прежнему не отвечает!

а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг! А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил! времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать в прокуратуру, инче выхода больше не вижу. вы мне 3 февраля ответили, вам необходимо пройти повторную идентификацию, так вот я прошел, что мне дальше делать, сб по прежнему не отвечает! и чтобы завершить индефекацию мне нужно зайти в кошелек, а этого я сделать не могу, так как он заблокирован!

Звоню в тех поддержку, везде отвечают, что нужно обратиться в службу безопасности. Написала туда вчера дважды, но так и не дождалась ответного сообщения по почте от них. Нет на сайте телефонов службы безопасности, почему? чтобы не надоедали клиенты? я просто хочу понять, Мои деньги кому-то нужнее? Выходи только один, ехать в офис и разбираться на месте, но проблема в том, что в моем городе нет офиса!

(ответить обязаны в течении 5-ти рабочих дней) далее 20.01.2015 написал в тех поддержку, и также не увидел ни решения ни ответа! а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг! А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил в ином случае действия можно трактовать как статья 160 ч1 УК РФ (присвоение) времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать в прокуратуру, инче выхода больше не вижу вы мне 3 февраля ответили, вам необходимо пройти повторную идентификацию, так вот я прошел, что мне дальше делать, сб по прежнему не отвечает!

Сегодня на телефон пришло SMS от адресата QIWIWallet - "Для завершения идентификации в Visa Qiwi Wallet перейдите на qiwi.... " - перехожу по предложенной ссылке - требование ввести логин и пароль от кошелька - "Ваш кошелек заблокирован. По вопросам разблокировки обратитесь в службу поддержки". Вуаля !! Если сегодня не будет разблокирован кошелёк, завтра приеду в офис этой организации и уже от туда вызову наряд полиции для разбирательств в присутствии органов правопорядка. То, что вытворяет эта организация, находится вне логики понимания и терпения.

Когда мне вернут доступ к использованию МОИХ денег ?!

позвонила в горячию линию а там сказали с сайта киви найти адрес банка и обращаться к ним...Я не нашла адрес банка,не могли бы помочь?

Причем, о блокировке кошелька меня никто не проинформировал не было смс уведомлений Являюсь идентифицированным клиентом Киви. Идентификацию прошел в 2014 г. через систему Контакт. Написал в службу поддержки [QW3605286] номер 9643410*** Считаю, что для блокировки кошелька не было законных оснований, тем более удерживания моих денежных средств Прошу посодействовать в решение данной проблемы.

Все необходимые, с точки зрения этой организации данные (скан. паспорта, скан договора с моб. оператором) - отправлены. Номер тикета система не представила, СБ банка молчит, техподдержка всё время называет разные сроки отклика. До каких пор, МОИ деньги будут для меня недоступны?

а в киви кошельке пишут , что получатель не идентифицирован !! в январе оплачивала , все доходило , а теперь нет! в чем дело?