КИВИ Банк
КИВИ Банк (АО)
2.54
1313
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - КИВИ Банк
2.54
1313 отзывов
Источники
1.30
667 отзывов
3.79
646 отзывов
1 313 отзывов о банке «КИВИ Банк»
26 января 2015 года при попытке оплатить покупку в интернет-магазине деньги заблокированы. Обращение в службу поддержки зарегистрировано под номером 3462621.
Обслуживание
1
Все необходимые документы предоставил. 4 февраля 2015 кошелек благополучно разблокирован. Так как покупка уже была оплачена другим способом и необходимости в деньгах в кошельке нет, 8 февраля попытался вывести их на банковскую карту, в результате чего кошелек... снова заблокирован.
Я создам очередной запрос в службу поддержки, предоставлю снова все необходимые документы, прожду весь необходимый срок, мне кошелёк разблокируют, а дальше что? Снова игра в рулетку и попытка очередного платежа с последующей блокировкой?
Как узнать, по каким критериям эти уникальные специалисты блокируют платежи с кошелька, который они только что разблокировали и как вырваться из этого заколдованного круга? Как вернуть деньги назад?
Сергей
08.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день,Уважаемые специалисты QIWI! Как я писал уже ранее,мне заблокировали кошелек.
1
На мои просьбы его разблокировать мне ответили,что необходимо отправить им документы и пройти идентификацию пользователя, после чего мне должно прийти смс с просьбой подтвердить данную идентификацию на сайте qiwi.com (вашем сайте). Я все просьбы благополучно выполнил т.к. я очень сильно заинтересован в скорейшем возврате моих денег. Вчера мне пришло долгожданное смс, в котором меня просили подтвердить идентификацию пользователя, но при попытке это сделать, мне по-прежнему пишет,что мой кошелек заблокирован. Данная ситуация мне не понятна! Пожалуйста разберитесь в данной ситуации.
Гридус Алексей
07.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день. Сегодня 04.02 в 19.00-10.10 примерно совершила перевод через терминал Киви на рублевый счет ВебМани, на сумму 5 300 руб.
1
Чек мне не выдали, так как закончилась кассовая лента. Я сделала заявку через сайт "Киви", чтобы мне выслали электронный чек. Деньги до адресата так и не дошли! Большая просьба оперативно посодействовать решению проблемы, так как срывается сделка! Надеюсь на понимание. Спасибо заранее.
Евгения
04.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по кредитным картам
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама
Добрый день! Меня зовут Гридус А. Ю. Я первый раз попробовал воспользоваться вашей платежной системой Visa KIWI Wallet и оплатить заказ в интернет магазине.
1
К сожалению, я успел в ней сильно разочароваться. 30.01.2015г. я, находясь в г.Краснодаре, перевел деньги на определенный счет. Терминал деньги принял, и я уже подумал,что все прошло успешно,несмотря на то, что никакого смс уведомления о зачислении средств мне не поступало.Был уже вечер пятницы,а впереди выходные, и интернет магазин уже не работал, поэтому я без всяких переживаний ждал своего заказа. 02.02.2015 в понедельник мне позвонили из интернет магазина и спросили, собираюсь ли я оплачивать заказ. Я был сильно удивлен, ведь не было никаких сомнений в том,что KIWI- надежная система денежных платежей и переводов,и если бы что-нибудь случилось с моим платежом, меня бы обязательно уведомили об этом,но этого не произошло.Когда я начал разбираться, куда все-таки делись мои деньги,путем неоднократных звонков в службу поддержки мне удалось выяснить, что мои платежи (а их было два на 15000 т.р. и 4500 т.р. все на один счет) ,по неизвестным мне причинам, были заблокированы службой безопасности KIWI.Более того, когда я выяснил,что мои деньги были зачислены на мой кошелек,который был автоматически создан по номеру моего телефона, я попытался войти на него и самостоятельно перевести средства, но здесь тоже оказалось все не так просто: кошелек мой тоже оказался заблокирован службой безопасности.Тех.поддержка ничем мне помочь не может,мол, пишите в службу безопасности, и как до вас дойдет очередь, они вам ответят.Я написал,прошло уже три дня, но результат отрицательный. Уважаемая администрация KIWI! Пожалуйста, разберитесь в моей проблеме, т.к. я все еще верю,что KIWI- это надежная система,несмотря на то,что о судьбе моих денег и том, когда они мне вернутся, так ничего и не известно.
Гридус Алексей
04.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
30 января 2015 года сделала перевод на другой кошелек киви. Деньги на счет своего кошелька положила с банковской карты Visa. Деньги встали на счет моего кошелька.
1
Затем сделала перевод на другой кошелек. Деньги не ушли с формулировкой недостаточно средств. Хотя деньги были на счете. Телефона службы тех. поддержки на сайте нет. С горем, нашла тех поддержку на их странице ВК. В итоге никто ничем помочь не может и объясняют отказ системы в переводе из-за работы банка. Хотя, банк перевод сделал и деньги списал, и деньги были на счете! Судя по предыдущим отзывам, с подобной проблемой сталкиваются многие. Только начала пользоваться этой платежной системой и скажу честно, скорее всего последний. Выведу деньги со счета и буду платить другими более надежными контрагентами!
Елена
02.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
заблокировали кошелек, 13 января 2015 года написал в сб заявка под номером № 3397365 , этим же днем на просьбу сб отправил фото паспорта и договора, больше ответа не увидел
Обслуживание
1
(ответить обязаны в течении 5-ти рабочих дней) далее 20.01.2015 написал в тех поддержку, и также не увидел ни решения ни ответа! а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг!
А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил в ином случае действия можно трактовать как статья 160 ч1 УК РФ (присвоение) времени ждать у меня нет, тянут кота за ... так что повременю еще пару дней и иду писать в прокуратуру, инче выхода больше не вижу
александр
02.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
заблокировали кошелек, 13 января 2015 года написал в сб, этим же днем на просьбу сб отправил фото паспорта и договора, больше ответа не увидел (ответить обязаны в течении 5-ти рабочих дней)
Обслуживание
1
далее 20.01.2015 написал в тех поддержку, и также не увидел ни решения ни ответа! а у мне деньги эти нужны очень срочно, у меня проблемы ребенок, всем пофиг!
александр
01.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пополнил кошелек, раньше деньги мгновенно доходили. Вчера был удивлен - не дошли. Позвонил в банк - оператор сказала - ждите сутки.
Обслуживание
1
Но сегодня еще больше удивился - денег нет, а оператор говорит ждите трое суток. Прошу связать с начальством - говорит у меня нет информации о начальстве, дают телефон, на котором автоответчик заводит в тупик - в никуда) (удобная система дистанцирования). Ввиду нынешней экономической ситуации видимо проблемы не в банке а с банком - почитал отзывы на других сайтах - очень много подобных случаев. Если в ближайшее время не вернут деньги (сумма то 5000 руб.)- придется афишировать по всему интернету - банка киви нету (даже рифма вышла).
Запрос в банк № qw3489947 - жду ответ.
arplyus
01.02.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пополнил счет киви кошелька 30-01-15 через терминал 3903895 и до сих пор не пришли деньги!
1
В тех поддержке сказали, что такого терминала не зарегистрировано! Когда мне придут мои деньги?
Александр
31.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Здравствуйте,кошельком пользуюсь не так давно,выводила деньги всего пару раз и не было не каких проблем,а в этот раз не повезло.
2
С киви вывела деньги на сберкарту прошли сутки,а деньги на карте так и не появились,а с киви кошелька списаны,куда они делись мне очень интересно...
Надежда
31.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Как я потерял деньги на Киви-Кошельке. Очень просто: Раз в три месяца система Киви сама блокирует ваш счет и просит поменять пароль.Для смены пароля требуется подтверждение по СМС.
1
Если в этот момент ваша симка утрачена украдена вместе с телефоном или еще по по каким-то причинам у вас ее нет...куку были деньги ваши стали наши....своих денег вы не получите .
Пользоваться сервисом Киви в этом случае можно , а поменять пароль нельзя. В моем случае я расторг договор по этой симке. Сотовый оператор не предоставляет договор который месяц назад был расторгнут. Без него , согласно любезной службе поддержки это не их проблемы. Зато они все ваши .Поэтому вперед подключайте Киви и ждите проблем!
Игорь
29.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Неделю назад пополнил кошелек на сумму в 11000 рублей в терминале Киви. Денег нет.
Обслуживание
1
После долгого отфуболивания, общения с куклами-диспетчерами, тайной службой поддержки, где все сотрдники - без имен и без лиц, мне наконец-то объявили, что я должен сам бегать по Москве и искать владельца терминала, потому что вот уже более 30... Читать отзыв
Вадим
25.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сегодня 24.01.2014г. отправил все требуемые документы (паспорт с пропиской и договор на сим -карту сотового оператора).
Обслуживание
2
На кошельке, до блокировки счета, была пройдена упрощенная верификация.
Для получения быстрого ответа и разблокировки своего кошелька, дублирую уведомление здесь.
Буду отслеживать свое обращение как по емайлу, так здесь.
Евгений
24.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Сколько можно ждать разрешения моей проблемы по заявке 3 211 128 от 07.12.2014.
1
Общение с вашими сотрудниками доставляет "истинное удовольствие". Я это дело так все равно не оставлю.
Сергей
23.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Всегда пользовалась киви кошельком не протяжении нескольких лет, была очень довольна. К кошельку привязаны 2 карты и пройдена индетификация по паспорту.
Обслуживание
1
И вот 02.01.2015 заблокировали кошелек с суммой 6500. Моему запросу в службу безопасности присвоили № 3356123.
При прислали два письма с запросом о предоставлении информации, я ответила. Последнее письмо от них было 20.01.2015г. До сих пор пишу и пытаюсь узнать когда будет разблокирован мой кошелек и мои личные денежные средства.
Никогда не ожидала такого обращения с клиентами. Это же просто присвоение чужих денежных средств ст.160 УК РФ. Насколько я понимаю уже пора писать во все инстанции.
Наталья
22.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
После долгих мучений и нервов кошелёк разблокировали спасибо клиенскому отделу и в частности Владимиру именно он выслушивал мой негатив и нервы. Кошелёк разблокировалис полной суммой.
Обслуживание
1
Вывод: я продолжу пользоваться киви как никак удобный сервис. Хотел бы извениться за своё безтерпение и резкую критику. А в пожелание улучшайте сервис по работе с клиентами. В оостольном все хорошо спасибо за понимание и за решение моего вопроса.
Максим
21.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Заблокировали 15 тыс на кошельке киви. Чуть ниже я описывал свою проблему. И так что же было далее.
Обслуживание
1
Со мной связался специалист их службы СБ задал несколько вопросов. Я ответил. После чего мне сказали что кошелёк раз блокируют в течении нескольких минут. После чего на почту пришло письмо с просьбой пройти индетификацию в системе Контакт.(на понимаю что до этого я выслал все документы а это копия договора на сим карту и копию паспорта заверенную нотариусом.)
И так полетел в контакт оплатил там все в сумме 250р. Вот теперь жду очередного ответа. И по окончании моего вопроса обязательно отпишу тут.
А на данный момент пока скажу одно: для того что бы заблокировать денежные средства должны быть юридические основания и СБ должны были предоставить и назвать причину блокировки и указать как из пунктов я нарушил в ином случае действия можно трактовать как статья 160 ч1 УК РФ (присвоение)
В данном случае если все будет очень плохо то есть вариант собрать 2-5 пользователей кто сталкнулся с подобной проблемой и подать коллективное заявление в прокуратуру.
А пока просто мирно жду до утра разблокировки своих денежных средств как мне и обещали.
И такой ещё интересный вопрос кто мне компенсирует затраты на натариуса и прочие расходы не говоря о потраченных нервах и времени.
Максим
20.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
При оплате кредита через личный кабинет по избранному платежу (хотела оплатить кредит " Домашние Деньги" и Тинькофф кредит банк") деньги ушли на совершенно посторонний киви кошелек
2
который я не знаю, и который не вводила вручную, первый платеж был 26.12.2014 г, второй платеж был 21.01.2015 г таким же образом ушел на тот же кошелек, при обращении в службу поддержки ответа не получила, оба платежа проводила поздно вечером, в дневное время такого не наблюдала, прошу разобраться с этим вопросом
Анна
20.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Мне перевели 15 тыс на киви кошелёк и тут же после транзакции перевода кошелёк заблокировали.
Обслуживание
1
Я предоставил документы (копию паспорта и договор на сим карту) через три дня ответ заверьте у натариуса и пришлите заново. Мля угробил просто пол дня на заверение и полторы тысячи рублей денег! Отправил и в ответ тишина звоню оператором они посылают в СБ. В СБ пишу тупо игнор. Не понятно следующие вещи. Почему меня не уведомили хотя бы по средством смс о том что блокируют. Почему не объяснили причину блокировки. Почему игнорят. Я разговаривал с юристами. Я могу приехать в Москву и продать заявление в суд. Причём киви мне ещё тогда и перелёт оплатил! вообще советовали написать коллективное заявление в прокуратуру потому что я не единственный у кого без объяснения причины блокируют денежные средства! И за ранее мой номер заявки вам 3391708. я денег не сожалею но до сути докораюсь! Киви куда вы катитесь?! Такое неуважение к людям/!!
максим
20.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день! Меня обманули, и я перевел деньги на счет мошенника.
Обслуживание
1
Написал об этом в тех поддержку, на что мне сказали что ответ придет через 48 часов, через 2 недели я сам написал еще раз, мне вновь сказали что ответ придет через 48, я подождал, никакой реакции не последовало, я написал вновь, мне сказали что через 24 часа придет ответ, но ничего не изменилось, я стал писать об этом всем в вконтакте, в официальном паблике, в итоге все мои комментарии удалили и меня заблокировали
я доверял этому сервису, в итоге ноги вытирают.
Перадзе Андрей
18.01.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
КИВИ Банк
Полное наименование компании
КИВИ Банк (АО)
Лицензия
№2241
Сайт
https://qiwi.com/bank/
РекламаАдрес
117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=140000001
Дата основания
1993-01-21
Личный кабинет
https://ibank.qiwi.ru/web_banking/protected/welcome.jsf
Описание
Кредитная организация KИВИ Банк (АО)
Банк был основан в 1993 году и является частью группы компаний QIWI.
Основное направление деятельности Банка - это обеспечение расчетов через платежный сервис QIWI Кошелек, а также участие в системе БЭСП - системе банковских электронных срочных платежей.
В связи с этим, КИВИ Банк имеет высокую репутацию среди финансовых учреждений.
Однако, в августе 2021 года рейтинговое агентство АКРА понизило кредитный рейтинг КИВИ Банка до уровня "BBB(RU)", прогноз - "стабильный".
Реквизиты
ИНН
3123011520
ОГРН
1027739328440
БИК
044525416
КПП
772601001
ОКПО
22316525
SWIFT
BELERUMM
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025