1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Через несколько минут получила смс-сообщение о том, что кошелёк заблокирован. Прошла все необходимые этапы для разблокировки, звонила. Безрезультатно - 2 дня. Написала ещё раз в службу поддержки, объяснив свою ситуацию. Через несколько минут позвонила сотрудник службы безопасности с информацией о том, что кошелёк разблокирован и деньги на счету. Потом, уже просмотрев историю платежей, было видно, что после моих поступлений мошенники через 2 мин. стали переводить деньги на свою карту, на этом этапе банк и заблокировал счет. Я читала отзывы о КИВИ Банке на разных сайтах. Больше пишут плохого. Но в моем случае я хочу отметить профессионализм сотрудников, сказать искреннее СПАСИБО и пожелать Вам хорошей репутации.

В итоге транзакция не прошла (что видно в истории) а на счёте осталось 350 руб. 1700 руб просто исчезли, никаких данных об этом списании нет в истории. На мой запрос QW3199898 обещали ответить через 48 часов. Когда эти сроки прошли я спросил сколько еще ждать ответа. Но все время присылают стандартную отписку про 48 часов, которые ДАВНО прошли. Сколько мне еще ждать ответа? куда делись мои деньги?

Кто-то плюет на деньги, кто-то пытается вернуть, иногда возвращают ... правда спустя пол года. Прошло уже 8 дней, кивисты говорят: доказательством удачного платежа является чек... с чеком в aliexpress... ali деньги не видят!! Всегда на aliexpress картой оплачивала- платеж поступал мнгновенно. До этого случая пользовалась Qiwi 2 года проблем не было. Больше НИКОГДА!! А пока видимо прощайте 200 баксов..

Спасибо

Сумма не маленькая 14500+14500+14500 = 43500 Номер запроса № 3220153. И от 06.12.2014 тоже надо проверить.

да вот ещё не задача деньги со слов оператора перевели на счет телефона ,на самом деле их там нет .Всё тю тю денежки,где зависли? у кого в кармане? операторы постоянно бросают трубку,не хотят даже говорить адрес офиса куда бы я могла обратиться.

Вчера 7.12.14 я оплачивал счета. Т.к у меня были только 5000 купюры пришлось вносить частями. Первые десять тысяч внес успешно деньги зачислились, а вот следующий платеж в 5000 рублей не прошел. Терминал просто заглотил купюру и отключился появилась рамка с надписью что терминал временно не работает. Позвонил по телефону оператор сказал оставить заявку на сайте. Оставил. Звоню оператору спрашиваю сколько примерно ждать рассмотрения заявки. Ответ один, что они не располагают такой информацией, все зависит от полноты подачи данных. Общение с операторами это вообще отдельная песня. Начинаешь задавать неудобные вопросы сразу бросают трубки. Видимо их так учат общатся с клиентами. Люди, компании (где поверьте не один два клиента) доверяют немалые деньги, не могут достучаться, чтобы решили их проблемы, заметьте по вине самой компании Киви! Имидж компании создать легко, а вот восстановить потерянное доверие практически нереально! Если ситуация не разрешится буду ходотайствовать перед руководством о прекращении сотрудничества нашей компании с данной системой. И от имени компании мы оставим множество отзывов о вас, чтобы другие компании и обычные граждане не попадали в подобные ситуации и обходили стороной подобные сомнительные и безразличные конторы.

Через пару секунд приходит смс что на Ваш счет ошибочно зачислены 300р. Но как!? Если я пополнил на 400р и 166р было.

с немощной службой безопасности, которая только поощряет мошенников (киви должны были заявить в полицию, а не я!) с неклиентоориентированной политикой (замучился бы я деньги выуживать, если бы они мошенникам ушли) ничего не сделали для решения и заглаживания проблемы

в статусе платежей стоит не зеленая галочка, как обычно, а часы оранжевого цвета, при этом деньги с карты ушли. Что это может быть? когда мне ждать поступления на кошелек?

Добрый день, какой сейчас курс валюты в киви банке?

Потом начала вставлять сотню, терминал не принимал два раза купюру. Потом посмотрела на счёт, уже было не 5500, а 5000. Я не стала паниковать, и решила что это обычный глюк. Вставила ещё 420 рублей. Но пятисотки так и не показывало. Перевела деньги, получила чек. Положила 5920, а поступило 5420. Вот подробная информация : квитанция:3129887215, терминал: 9568011, адрес: октябрьский район , с октябрьское, комсомольская ул, 9. Дата: 02.12.2014 13:25:52. Поставщик: Avon. Принято: 5420руб. Зачислено: 5420 руб. Комиссия 0 руб. Код операции: 3129707119... вот. Это вся информация. Зачислено 5420, а клала 5920:( куда делись 500 рублей?! Помогите пожалуйста и верните деньги!(

27 тоже самое, только с другого терминала, так как деньги так и не дошли, подумала, может дело в терминале, так ранее такого у меня с Киви никогда не было за несколько лет. Было много, очень много звонков в Службу поддержки, писала жалобы на самом сайте киви, и составлены заявки. У меня запросили альтернативный номер, куда перевести деньги, но когда переведут и переведут ли вообще, не известно, так как платежи уже несколько дней находятся в стадии проведения, и чтобы их перепровести - нужно, чтобы они достигли конечного статуса. Замкнутый круг, хоть деньги и небольшие, но обидно все равно, не с неба падают, а отношение хамское.

За эти 4 дня и каждый день звонила по несколько раз в службу техподдержки и пыталась выяснить где платеж, однако, в первый раз сказали, что платеж в стадии проведения, потом сказали, что такого платежа и вовсе не было. Посоветовали обратиться в поддержку на сайте. Обратилась в поддержку 29 ноября, отправила фото чека (отправляла аж несколько раз). Результат таков: ответа от техподдержки нет, по номеру справочной службы хамят, отвечая, что не знают когда будет ответ по данному вопросу, при просьбе дать номер техподдержки отвечают что нет у них номера и они не могут подсказать куда еще можно обратиться, кроме как в их справочную службу, а вот они сказать ничего не могут. Еще также сказали, что не надо повторно обращаться в тех поддержку, ждите ответа. Обещали ответить в течении 48 часов, однако прошло гораздо больше. Зачем создавать службу, которая ничем помочь не может? Деньги на кошелек я клала по работе и хочу сказать вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОДСТАВУ И ЧТО У ВАС ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, А ТАКЖЕ, ЗА ПОСТОЯННОЕ ВЕШАНИЕ ТРУБОК ПРИ ПОПЫТКЕ ПОДРОБНО УЗНАТЬ В СПРАВОЧНОЙ СЛУЖБЕ, КУДА ЕЩЕ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ ПО ПОВОДУ ПРОПАЖИ ДЕНЕГ. 3 178 874 - вот номер моей заявки, по которой так и не пришло ответа. А то, что в справочной службе кидают трубки - ни в одном банке такого нет! Впервые столкнулась с этой системой и больше никогда не буду.

В общем частенько бывают ситуации, когда оплата с кошелька киви это практически единственное решение проблемы. Я на такой случай всегда держу деньги на счету, не раз меня это выручало. Пользуюсь кошельком только для частных целей, не реже 3-4 раз в месяц на протяжении 3 лет. Доволен стабильностью и слаженностью работы. Без сбоев и задержек.

Деньги нужны были на оплату кредита. Я плачу за кредит через киви кошелек уже где-то полгода и с подобными проблемами я столкнулся впервые, до этого меня все очень даже устраивало. Не надо было ехать в отделение банка, где постоянно очереди, а просто вышел во двор, пополнил кошелек через терминал и оплачивай прямо из дома. Главная проблема в том, что через 3 дня, начнут "капать" проценты, а денег у меня пока больше нет. QIWI, очень надеюсь на вашу помощь, и на оперативное решение проблемы.

Позавчера, когда я оплачивала заказ на Алиэкспресс, мне заблокировали кошелек! Ничего противозаконного я не совершала, и заказ вышел не на особо крупную сумму - 8900 руб. Ряд товаров я собиралась приобрести по акции, которая заканчивается через 4 дня! Ну что, я начала звонить в службу поддержки, по номеру 8-800-707-77-59, где мне по сути, ничего толком не объяснили, лишь посоветовали оформить заявку на сайте, что собственно я сразу же и сделала. Все требуемые документы я предоставила еще вчера, идентификацию тоже прошла. Представители киви! Сколько еще ждать? Пожалуйста, решите мой вопрос как можно скорее!

Обманным путем, мошенник зачислил деньги на свой счет qiwi с карты моей мамы! Когда мама увидела, что деньги списались с её карты - позвонила мне и мы стали обращаться в службу поддержки банка и в qiwi. Банк сказал обращаться в интернет-магазин, где был совершен платеж. В данном случае - это qiwi. Позвонили в qiwi в течение 20-ти минут после совершения платежа. Они отказались предпринимать какие-либо действия для помощи. Ни отменить транзакцию, ни заблокировать счет получателя или хоть разобраться в ситуации и помочь. Хотя у них были все возможности оперативно посодействовать обманутым людям.

Обратившись в Вашу службу поддержки (Ticket #10622880) получил нереализуемую схему действий, тем не менее пошел по предложенному пути и обратился в правоохранительные органы, в результате 3.5 месяцев хождения по разным отделениям получил отказ в возбуждении уголовного дела. Написав в очередной раз в службу поддержки, получил ответ :"К сожалению возврат без участия владельца кошелька (или счёта на который были переведены денежные средства), возможен только по решению суда" - это не смотря на требования новая редакция статьи 9 ФЗ РФ «О национальной платежной системе». Видимо, придется на самом деле обращаться в суд и в ЦБ России, т.к. Ваша служба поддержки предназначена только для получения выгоды, а не для реальной помощи клиентам.

Подскажите пожалуйста, как я могу ей помочь?Я с города Темрюка Краснодарского края.