1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

Я сразу же обратилась в службу поддержки. Там сказали, что необходимо оставить заявку в службу безопасности сервиса, что я и сделала в этот же день....сегодня уже 13.11.14, данную манипуляцию я произвела уже трижды,в надежде хоть на какое-нибудь пояснение произошедшего, но, тщетно, завтра иду в полицию, а так не хочется...лучше бы в сбер ножками сгоняла, чем по полициям теперь лазить...отличный "СЕРВИС", теперь ни денег, ни времени....

ВОТ ИНТЕРЕСНО КУДА ОНА ДЕЛАСЬ??Уважаемые гости может кто скажет мне ?) В итоге вразумительного ничего не получила. Завтра 13 ноября 2014г, заявление написанное в ОБЭП даст ход. Будит проводиться проверка инкассации и.т.п...,хорошо что стоят видеокамеры.

При этом хотелось бы отметить, что СМС-подтверждения перевода денег у меня не запрашивалось, и я не подтверждал отключение СМС-подтверждения (детализация счета мобильного оператора не показывает наличие сообщений в указанный день). Можно ли вернуть денежные средства, так как деньги были сняты без моего ведома? Обратился в поддержку – посоветовали писать на тот сайт, куда ушли деньги. Для сведения, вот что мне пишет обменник: "Судя по суме операции это был обмен №34461 3799.73 Qiwi RUR на 87.35 BTC-E USD.К сожалению, вернуть средства мы не сможем, так как обязательства по обмену выполнены. Реквизиты, использованные обмена: IP: 64.130.150.215 почта: q37126497@mail.ru реквизиты добавляем в черный список." Эта проблема (с поддельными сайтами) существует уже длительное время, неужели ничего нельзя сделать и оградить Ваших клиентов от мошенников? И еще - вроде по закону финансовая организация обязана вернуть клиенту, который сообщил о незаконном списании с его счета денежных средств всю сумму. Заранее благодарю за ответ.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по этому электронному адресу следующие документы: 1. В течение суток - копию талона-уведомления о принятии заявления. В талоне должны быть указаны дата и время его выдачи, ФИО сотрудника, принявшего заявление, должность сотрудника, номер отделения полиции, адрес отделения, контактный телефон отделения. 2. В течение 10 дней с даты выдачи талона - копию постановления о возбуждении уголовного дела. 3. В течение 28 дней с момента возбуждения уголовного дела - копию постановления об аресте счета. 4. В течение срока ареста счёта - копию постановления о возврате денежных средств. Первые два пункта выполнил, но вот дальше в те сроки что дает служба поддержки уложиться довольно таки трудно учитывая то, что следователю необходимо сделать запрос по почте + рассмотрение дела в суде. И хотелось бы узнать вероятность положительного решения вопроса? С моей стороны делаю все возможное и будет жаль что зря. Не хотелось бы терять хоть маленькую веру.

написала письмо в тех поддежку№3083736 прошу разобраться

Операторы горячей линии не могут дать вразумительного ответа на вопрос где мои деньги и отправляют к владельцу терминала. Письмо в техническую поддержку отправляла, №3083829.Прошу решить данную проблему оперативно, иначе буду вынуждена обратиться в суд.

Звонила в тех.поддержку ,сказали ждите сутки,прошли сутки ДЕНЕГ НЕТ! Звоню - говорят нам нужна квитанция ,откуда я возьму квитанцию если ОН ЗАВИС! мне сказали напишите письмо в тех.поддержку - НАПИСАЛА ,ни ответа ни привета! уже 10 ноября 2014г 22:50 средств нет!! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

уже две недели такого номера не существует, на почте ничего такого не знают и никакое письмо от киви для меня не поступало. я оплатила карту но не могу ее получить!! тех поддежржка кидает все на почту- но причем тут почта если даже трека не существует!!

Учитесь на моих ошибках!Я обратилась в тех.поддержку киви ,они лично не общаются,а только через эл. почту.Заявку приняли,всё подробно выяснили,когда где,номер терминала,переписка длилась 2 месяца,в итоге они мне сообщают,что после проверки мои средства НЕ ОБНАРУЖЕНЫ!!((

" Уважаемая Марина, Пожалуйста передайте ниже приведенные данные в службу поддержки QIWI, как потверждение того что наша организация не получила данный платеж. Бала попытка списания этой суммы, но произошла ошибка и деньги вернулись на счет QIWI (эта информация проверенна и предоставлена нашим финансовым отделом). 501032c6-1b72-4c72-9587-698d47ada201—Shopper Redirected 92fab3fe-d8ae-40f6-8076-c0a3a3b077af – Captured Прошу заметить, что это является официальным подтверждением от нашей компании. В данном случае просьба обращаться в службу поддержи QIWI за дополнительной информацией" Ваша служба поддержки уже более недели пишет что вопрос на рассмотрении ,номер заявки [QW3026327] 79264593410 - Оплата услуг - [WEB v3.3]. Данные денежные средства используются мной в качестве оплаты за отель которая в $, а значит сумма которую я должна оплатить в отель растет с каждым днем и по Вашей вине я не могу произвести оплату! Кто возместит мне убытки в размере 4000р, только по сегодняшнему курсу!? Ожидаю от Вас решения вопроса в ближайшее время! Иначе я буду вынуждена обратиться в суд, к сожалению, у меня нет возможности так долго ждать.

пожалуйста подскажите выход из этой ситуации.

Только в главный офис с письменной жалобой!

операторы бросают трубку не хотят разговаривать, сегодня 2 ноября, денег уже так понимаю не найти 1500 в воду канули. Мой совет не пользоваться услугами через банкоматы.

Не могу зайти в свой QIWI-кошелёк.

Положил деньги себе на карту Альфа банка на счет деньги так и не поступили. Проверил платеж он не проведен в службе поддержки сказали ждать три дня и если не придет то снова им звонить

Написали на почту, что обязательно ответят на мой вопрос... А воз и ныне там... Мне не отвечать нужно, мне нужны мои деньги !! Поскольку я не оплатила до 9.00 сегодняшнего дня, я лишилась скидки 40%. Кто будет возмещать упущенную выгоду ?? И когда я смогу проплатить заказанный товар ??

суть темы что 2 платежа весят в отчетах с коментарием "Приносим наши извинения , денежные средства поступят на счет в течении 24 часов. Благодарим вас за использования платежной системы Visa QIWI Wallet" а какие гарантии что они поступят то, я жду уже 5 часов когда они поступят а их нет и нет, операторы там все что ли я не пойму совсем или с улиц по набирали, в отчётах висит приход валюты но не зачисляются в чем может быть конкретная проблема и не надо мне скидывать ссылки что бы я что либо заполнял, оператор скажи своими словами как понять такую проблему, я ваши ссылки и формы заполнения уже достало меня это все!!!

Попробовала - и в этом случае СМСки не приходят, соответственно деньги заблокированы. Ответьте - в течении какого срока вы решаете эти проблемы? Если проблемы не решаете - каким способом перевести деньги из киви-банка?

Посмотрел отчёты,и увидел,что деньги пришли но через какое то время на неизвестный мне номер МТС эти деньги перевелись.в тех помощи киви мне дали ответ:"КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица. Предположительно, пароль для управления Visa QIWI Wallet был похищен с использованием вирусного программного обеспечения с компьютера или иного устройства, с которого Вы осуществляли доступ к Visa QIWI Wallet. Убедительно просим незамедлительно проверить компьютер(ы) и телефон(ы), с которых осуществлялось управление Visa QIWI Wallet, на наличие вредоносного программного обеспечения, сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам, если таковые имеются. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы и к провайдеру, в сторону которого выводились денежные средства. Что теперь делать?как вернуть деньги?ответьте пожалуйста по подробнее

Это у меня проблемы или у QIWI?