1 305 отзывов о банке «КИВИ Банк»

прошу вернуть мне 680р. на мой киви,вы предоставляете займы или это очередной обман?

05.09.2014 18:27:17 4862092831 652,00 руб. X–Obmen X–Obmen Order No.327782 Exch 652.00 QIWI from qiwi api account 7961***54 to 15.38 Perfect Money USD U7845842 IP клиента 109.69.14.221
И теперь не знаю,что делать на сайте в саппорте пишет ошибка 403. Надеюсь на помощь.

Самое интересное произошло при заполнении формы платежа на сайте. После того, как форму заполнил и нажал оплатить, вышло сообщение об ошибке: не достаточно средств. На счёте осталось всего 20 рублей, а 1000 ушла на X–obmen! А техподдержка отвечает заполните форму на сайте. Форма сначала выдавал ошибку 403 (два дня) а теперь они молчат.

Со мной связались сотрудники и банк Киви мне все компенсировал. Надежда К. № заявки QW2739957

В центре поддержки (телефон 8–800–333–00–59, 02.09.14 в 14ч. 48.м) оператор Анна после получения всей информации о терминале, посоветовала обратиться к лицу взявшему в аренду данный терминал, подтвердив что деньги поступили но платеж не прошел сбросила вызов. Звонки в течении всего дня (2.09.2014г.) на телефон 8911–283 73–11,указанный на чеке, ответственному лицу за терминал И.П. Коленовой Л. Е. результатов не дал. Телефон или молчал или был занят. Что делать? Обращаться в прокуратуру?

В центре поддержки мне сказали оставить заявку. Время на рассмотрение заявки у них не предусмотрено, моя была под номером 2739957. На следующий день пришел ответ, дословно цитирую:"Платеж по указанным вами реквизитам успешно проведен". Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что это означает – деньги находятся в Киви кошельке, а за все операции совершаемые с этого кошелька снимаются проценты. На мое требование перевести деньги по указанным раннее реквизитам в соответствии с рекламной беспроцентной акцией, мне ответили отказом и более того, было сказано, что я даже не смогу получить свои деньги обратно без уплаты процентов. А без снятия процентов я могу их потратить только совершив незапланированный шоппинг в уполномоченных магазинах. Рекламная акция Киви банка по беспроцентному переводу денег через терминалы Киви в августе сентябре 2014 года – это обман клиентов.

Напоролся на мошенников, написал об этом в поддержке, ответа нету уже более недели!

денег не вернёте ни при каких обстоятельствах всё по старинке ждите ответа в следующей серии

Деньги не вернул, операцию не провел. Не отходя от терминала позвонила в службу поддержки, объяснила ситуацию. Оператор принял претензию и меня уверил, что после устранения неисправности в течении 24 часов деньги будут зачислены. Через двое суток аппарат заработал, денег нет. Звоню снова в службу поддержки, оператор снова принимает у меня претензию и слово в слово повторяет про 24 часа. Я говорю, что я уже претензию оставляла, а денег нет. Мне сказали оставить претензию на сайте. Оставила. Пришел ответ обратиться к владельцу терминала по контактной информации, размещенной в терминале. Из контактной информации указан только ИНН и наименование ИП. Как быть дальше не знаю. Похоже деньги пропали))))).

Московский адрес категорически сообщать отказываются, видимо визит сотрудников полиции им не по душе!

Дальше началось издевательство , каждый день мне присылают сообщение про 48 часов. Уже в течении 20 дней.

Писала в службу поддержки, но ни какого ответа не последовало. А оператор ничего не объясняет только по заученному отвечает пишите в службу поддержки. Завтра иду писать заявление в ЦБ и прокуратуру!

Ввел номер карты, номер телефона владельца карты. Терминал правильно распознал, что карта эмитирована ВТБ 24, телефон также принят и предложено вставить купюры. После того, как деньги вставлены, терминал перешел к последнему экрану с предложением подтвердить паспортные данные. На этом финальном экране были паспортные данные совсем другого человеа, а не моего получателя. Пытался отменить транзакцию и не подтвердил данные, но она уже не отменялась и прошла.
Странно, что предлагается подтвердить паспортные данные уже после приема купюр, а не до приема. Не вижу смысла также в том, что отменить операцию на этом финальном экране уже нельзя (смысл подтверждения не ясен). Далее выяснилось, что у моего получателя вообще нет аккаунтов в киви на указанный телефон и номер карты. В этом случае система должна была отказать в операции, т.к. указанные данные не соответствуют ни одному из аккаунтов. Однако терминал принял транзакцию.
Либо терминал вообще не проводит никаких проверок, либо на указанные данные зарегистрирован какой–то мошенник, которого киви покрывает.
Но это все не так страшно. В тот же день я обратился в техподдержку, сообщив об ошибочном платеже и моей ситуации, приложив данные транзакци. Не поступило ни одного ответа. В течение нескольких последующих дней я пытался связаться с разными отделами и написал еще несколько писем. Ни один отдел не дал ни единого ответа. Уже прошло 6 дней. Тишина. Либо у них ТЕХПОДДЕРЖКА ОТСУТСТВУЕТ, либо занесли меня в банлист.
Транзакция числится успешной, деньги ушли, кому не знаю, мой получатель ничего не получал, а в транзакции реальный получатель либо мошенник, либо сам банк киви.

до сих пор код айтунс не пришло в смс.

Услуги нужно оплачивать через Киви кошелек. Услугу я заказала 09.07.14, прием заявки в работу осуществляется сразу же после того, как услуга оплачена, от чего соответственно напрямую зависят сроки предосталвения услуги. А сроки горят! на каком–то из этапов осуществления платежа, случился сбой. И теперь, я не могу ни повторно оплатить данную услугу, т.к. система не дает мне этого сделать (пишет Ошибка: счет оплачивается), это уже продолжается сутки! В отчетах Киви кошелька, эти деньги висят под статусом "Оплачивается", однако они не списываются! Мой звонок оператору Киви банка 10.07.14 ясность не внес. Оператор утверждает, что нужно подождать сутки, после которых будет ясно, списаны деньги, либо нет! Т.е. в случае,если окажется, что деньги не списаны, мне нужно повторно заказывать услугу!
Т.е. услуга Росреестра, которую мне жизненно необходимо ускорить, просто застряла из–за недоработок в платежной системе Киви банка!

Ответ операторов только ожидайте...вопрос чего ?я из за вас второй день вылететь с турции не могу!денег нет а у них ожидайте...

Проверил на себе и советую перечислять не больше 50 рублей,что бы потом не жалеть о всей сумме.В службе поддержки вам не помогут там сидят попугаи и твердят одно и тоже и им насрать на вашу проблему.Люди будьте внимательны при вводе данных!

не от банка не от почты где моя карта?

написал им они сказали что копию паспорт и копию договора с оператором почему я должен им отсылать эти данные?Прошу разблокировать мое киви

Перевожу в кошелек деньги непосредственно под операцию т.к. уверен в случае проблем ни кто не поможет. Так и вышло, я перевел номер телефона с оператора Мегафон на Билайн и тогда перестали приходить СМС с переменными кодами.
И я узнал какая Visa QIWI Wallet закрытая система и на мои проблемы с их кошельком им все равно.
В первый раз мне посоветовали обратиться к сотовому оператору, после долгих выяснений признали, что Visa QIWI Wallet не умеет работать с перенесенными сотовыми номерами телефонов. Хорошо что хоть дали возможность остатки перекинуть на сотовый телефон. Попросил удалить кошелек, прислали сообщение что удалили, но я по прежнему могу входить в кошелек.
Написал письмо в службу безопасности – молчат, позвонил информационную службу – отправили в службу безопасности, а они игнорируют ... круг замкнулся.
Вывод: Пользователь может пользоваться Visa QIWI Wallet на свой страх и риск , в случае возникновения проблем Visa QIWI Wallet решать проблемы не будет.