7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Пришёл в отделение за консультацией, а ушёл с 3 картами, сам в шоке. Сотрудник на столько подробно рассказала что я подумал, почему у меня до сих пор нет этих карт. Все оформили, установили приложение, показали как оплачивать, как пользоваться баллами и как пополнять. Всё быстро и чётко. Огромное спасибо. Буду пользоваться. 

28 марта 2024 года позвонил представитель банка, чтобы назначить встречу для получения карты Card Credit Plus. Я уточнил, можно ли получить карту в отделении – казалось бы, так всем было бы проще. В ответ получил безапелляционное: нет, это невозможно. Никаких вменяемых объяснений, почему ЭТО вдруг невозможно, сотрудник банка не дал. При этом банк заставляет указывать 6-часовой интервал, привязывая человека к месту и создавая дополнительные неудобства. Вынужден был назначить встречу с представителем банка на 4 апреля, то есть за неделю! 

4 апреля никто не приехал, никто не позвонил, не прислал никого уведомления от отмене/переносе встречи. То есть просто забили на клиента, не соблюдя никаких элементарных приличий. 5 апреля утром приходит СМС следующего содержания: «Встреча с сотрудником для подписания документов от Банка – 09/04/2024 12:00-18:00. Чтобы изменить время – 84993902489». Без приветствий, предисловий и извинений.

Комментариев нет. Хамство, безответственность, туалетный сервис, наплевательское отношение к клиентам.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация, организация перестала выполнять услуги. 

13.11.2023 банковской картой Банка был оплачен абонемент в Фитнес-клуб "Париж Life" (Москва, Кировоградская ул.). 17.02.2024 фитнес-клуб без объяснения причин закрылся. На связь не выходил и не выходит. Деньги не возвращает. Резонанс получил огласку в СМИ, например, в репортаже на канале "Россия-1" https://smotrim.ru/video/2785717 (с 8 минуты).

29.02.2023 в Чате я спросил про оспаривание операции и возрата средств, то есть провести процедуру чарджбэка. Мне ответили, необходимо прийти в отделение Банка и написать заявление. 07.03.2024 я пришел в отделение на Пражской для сей процедуры, но представители Банка отказали в этой процедуре, и никаких заявлений не приняли. 

Знаю точно, что Банки должны возвращать деньги за неоказанные услуги по процедуре оспаривания операции. В данном случае даже отказали в приеме заявления!

Другие банки, по отзывам обманутых клиентов фитнес-клуба вернули деньги по данной процедуре, Тинькофф и Сбербанк точно.

Почему данный банк отказал очень странно.

Добрый день.

г. Сургут, пр-кт Мира, д. 6. Обратилась в отделение банка с целью заменить старую карту с истекшим сроком действия на новую.
Виталия приняла заявление и в течении двух недель я забрала карту в отделении банка.
хотелось бы подчеркнуть качество обслуживания в данном банке. Сотрудники всегда приятно выглядят и помогут в любом вопросе! 

Хочется возвращаться сюда снова и снова! 

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Братиславское Наталье и Софии. 

Обратился в офис для экстренного закрытия автокредита, тк запланирована продажа автомобиля. Взял тапончик на обслуживание, сотрудник сразу пригласил к себе. Решение моего вопроса заняло 10 минут и кредит закрыт, также сотрудники помогли взять справку в приложении бесплатно. Благодарю за такой подход к клиентам!!! 

Жалею, что оформила карты. Пустая трата времени. Сначала везли 2 недели., теперь активировать не могу. Банк забирает моë время. Пришли коды активации, а на номере короткие гудки. Просто отвратителтно работает всë. При таком уровне клиентоориентироаености не понятно, как они выживаюи вообще. Нафига эти рекламные акции, если потом такой гемморой с картами. 

Давно не пользовалась картой и приложением Банка. Случайно по СПБ мне перевели денежную сумму на карту КЕБ. Для восстановления и снятия денег обратилась в отделение г. Уфа 13.03.2024 г. Очень приятно было обслуживаться в отделении. Решили не только мой вопрос, но и рассказали про выгодные акции по картам. Я человек, которые умеет считать деньги и выгоду, оформила бесплатные карты с 10 % кэшбэком. Рада, что пришла в банк, буду рекомендовать! Спасибо сотрудникам за улыбки и индивидуальный подход.

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европы. И карта и кредит есть. Тут возникли проблемы с приложением, не могу зайти никак. Приехала в банк, быстро приняли, оказалось новое обновление, а мой телефон автоматически не обновил. Сделали мне настройки в телефоне, супер сервис. Тут еще и по картам овые кешбеки оказывается. Радует этот банк и обслуживаним и плюшками. 

Обратился в отделение банка. Моё мобильное приложение было заблокировано по причине звонка от мошенников. После была моя попытка открыть вклад в приложении, но из-за системы безопасности возникли с этим сложности. Обратился в ваш офис на Павелецкой для решения данной проблемы. Сотрудники отделения приняли активное участие в решении моего вопроса, и уже через 20 мин вклад был открыт, а доступ полностью восстановлен. Большое вам спасибо! 

01 апреля была в офисе банка на Академической. Клиентов оказалось много, но меня удивило быстрое их обслуживание. Все сотрудники приветливые и активные. В этот день было очень жарко +18 и ребята всем предлагали воду, что приятно удивило. Спасибо банку за такую заботу о людях! Спасибо сотрудникам и руководству Банка!

Добрый день, всем.

Обратилась в отделение Европа банка на Мира-6 за оформлением Кредитной карты Urban. Специалист оформила заявку быстро, ответила на все вопросы по начислению Кеш бек также рассказала про расчетный период.

В отделении чистота и приятный Руководитель. Приветливая и компетентна в вопросах Банковского обслуживания. Руководитель также проконсультировала меня по валютным переводам, которые к сожалению не во многих Банках доступны(

в общем я получила полную консультацию .

Банк рекомендую всем👍

Добрый день! Пришла в отделение г. Сургут по адресу пр-кт. Мира д 6 оплатить действующий потребительский кредит за свою маму. Приняла меня на обслуживание сотрудник К-ы Виталия. 

Обслуживанием в отделении довольна. Специалист все подробно рассказал, предложил мне дебетовую карту, рассказал условия, но к сожалению очень торопилась, меня ждал водитель. Договорились о встрече на следующей недели.
Оплату произвела через кассу. Спасибо большое! Банк рекомендую!

Добрый день! Появилась необходимость войти в личный кабинет Кредит Европа Банка, пробовал сам несколько раз и не смог. 

Пошел в отделение Банка в городе Пермь, вызвали меня сразу , очереди не было. Сотрудник любезно продиктовала мне номер счета и мой логин, пароль я новый придумал сам. 5 минут и сотрудники помогли восстановить доступ в приложение и интернет-банк, спасибо огромное!

Решил поучаствовать в акции "Кэшбек в маркетплейсах 10%". Заранее звонил и узнавал правила. Операторы мне говорили, что должны быть совершенны покупки на общую сумму 3000 рублей и более. Ранние даты звонков, естественно, не помню, но последнюю нашел: 29 марта в 15:16. Можете прослушать. Повторюсь, что и до этого мне сообщали подобную информацию.

Также я в чате 9 марта спросил, почему мне не начислили 10 %, приложив скрин с покупкой на 870 рублей. Мне ответили, что ожидать кэшбека нужно после 21 марта, - и я после уверений вашего специалиста и дальше продолжил совершать покупки в маркетплейсах. Хотел приложить скрины из чата, но не нашел, как это тут сделать.

Ну и в довершении я прочитал правила акции, где ясно написано, что сумма покупок должна быть 3000 рублей и более, а не каждая покупка от 3000.

3.1.2. Держатель совершил одну или несколько Операций по счёту Карты на сумму 3 000,00 руб.

(три тысячи рублей, 00 коп.) и более за счёт Доступного кредитного лимита в ТСП

категории «Маркетплейс» (МСС-коды: 5262, 5300, 5964).

В итоге, получив информацию во всех возможных каналах связи банка, я делал покупки в маркетплейсах, ожидая кэшбек, который в итоге не начислили. Если бы заранее знал, что его не будет, не стал бы расплачиваться картой вашего банка. Подход к клиентам у вас совершенно несерьезный.

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику банка. Обратился в отделение за консультацией по мобильному банку, а получил супер регистрацию в акциях в подарок. Редко обращаю внимание на мелькающую рекламу и пропустил акции хорошие. Сотрудник банка помогла зарегистрироваться в акции 10% на продукты. Это очень большие деньги экономлю. Я просто в восторге!!! Всем рекомендую кредитные карты банка. Супер условия и супер акции. Спасибо за консультацию, регистрацию. Очередной раз приятно удивили. 

У меня дочка живёт в Европе, учится, и я как любая мама я хочу помочь своему ребёнку. Сейчас В связи с обстановкой в нашей стране очень сложно найти возможность отправить денежные средства в другую страну. Сотрудники вашего банка нашли для меня выход, всё рассказали и подсказали какие документы нужны ,чтобы отправить денежные средства. Собираю документы. Скоро приду отправлять. Огромное спасибо

Пришла в отделение банка 27.03.2024. У меня не получалось зайти в мобильное приложение, я забыла логин и пароль. Переживала потому не могла зайти и закрыть счёт. В офисе было 5 клиентов, переживала что придётся ждать долго и я не успею в свой обед, но сотрудники всех очень быстро обслуживали. Я попала к Ольге. Она все быстро и профессионально помогла мне сделать. Большое спасибо