7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый вечер!

У меня сегодня 13 марта днем слетел доступ в личный кабинет.

Я никак не могла его восстановить, перепробовала все варианты .

Позвонила в отделение банка г. Самары .

Трубку взяли моментально. Это была девушка Екатерина. 

Я объяснила ей свою проблему. Хотелось решить все по телефону .

Я работаю и ехать в отделение времени у меня нет .

В личный кабинет надо было войти срочно. 

Екатерина помогла мне восстановить доступ, объяснила , что и как надо сделать .

И все получилось!!!   

Екатерина, кроме того, объяснила как в дальнейшем восстанавливать доступ и брать 

любые справки бесплатно и моментально (за это отдельно огромное спасибо!!!)

Консультация по телефону заняла всего 5 мин .

Екатерина, огромное Вам спасибо , что помогли мне и не заставили ехать в офис. 

От всего сердца благодарю .

Хочу отметить хорошую работу службы поддержки банка и акции с кэшбэком по кредитным картам, которыми я активно пользуюсь. Сумма кэшбэка высвечивается сразу после покупки в удобном приложении. Ранее я часто пользовался кэшбыком на заправках, сейчас пользуюсь кэшбэком в супермаркетах и на маркетплэйсах. Он 10 процентов! Недавно, в соответствиями с условиями акции оплатил покупку на WB. Зашел в приложение и не увидел там кэшбэк 10 процентов, а только один. Спросил в чате. Сотрудник ответил, что мне начислят 10 процентов вскоре. Именно этот кэшбэк не отражается. Спасибо сотруднику банка, жаль, что его имя не высветилось при ответе. Молодцы, так держать!

Пришёл в отделение для изменения номера телефона, недавно являюсь клиентом этого банка. Придя в офис мне не пришлось долго ждать, т.к. клиентов было не много. Попал к сотруднику Татьяне, она поменяла мне данные и в процессе решения моего вопроса она предложила мне бесплатную дебетовую карту с хорошим кэш бэком, так же помогла установить приложение и разобраться в нём. Общение с сотрудником прошло на позитиве, очень вежливый и отзывчивый сотрудник. По больше бы таких сотрудников. Очень доволен обслуживанием и ушёл домой в хорошем настроении.

Добрый день! Всегда радуюсь хорошему обслуживанию и вниманию от сотрудников Кредит Европа банк в Челябинске. Повредилась дебетовая карта, решил её заменить, а она у меня старой ещё программы по кешбекам. Спасибо специалистам в банке, мне согласовали перевыпуск и оставили при этом старые кешбеки. Потому что если делать новую карту, то убрался бы кешбек 5% на АЗС. Внимательное всегда обслуживание, спасибо сотрудникам. Чисто, без очереди. 

Обратился в отделение банка г.Саратова для открытия счета и карты.На обслуживание пригласила сотрудник Татьяна.Татьяна рассказада о возможности оформления бесплатной карты с возможностью получать кеш Блэк за все покупки в магазинах и ежедневных тратах.быстро оформили карту, настроили приложение. Татьяна пояснила все тарифы по переводам как самого счета так и подробно условия по карте и проценту на остато.Благодарю за качественное обслуживание.хорошее отделение и вежливые сотрудники.

5 лет пользуюсь кредитной картой, все устраивает, хороший кошек, постоянно новые выгодные акции с повышенным кешем, хорошее прилрдение. В этом году закончился срок пластика, два раза заказывал перевыпуск на домашний адрес, но так как отправка идет обычной почтой карты не получил. Сегодня приехал в офис в Саратове, быстро вызвали по талону, сотрудник Сергей принял заявление и обрадовал что карту не придется ждать, прямо в офисе изготовили именную карту, активировали без проблем! Очень удобно, спасибо за оперативность и клиентоониентироанность! 

Добрый вечер. Обслуживаюсь в банке с 2022 г в отделении на Семёновской. Всё устраивает, хорошее обслуживание. Сегодня вновь обратилась, помогли восстановить пароль в мобильном приложении, оформили карту, рассказали всё плюсы карты. Объяснили про функции в приложении. Банк рекомендую. Спасибо за помощь  

Много лет обслуживаемся всей семьей в банке . Офис на пр Ленина .Выражаю благодарность З-ко Ольге и Х-ву Илье. Грамотные, компетентные сотрудники . Всегда внимательны и вежливые . все объясняют понятно .К сожалению вклады пока закрыли я и мама, но обязательно вернёмся в ваш банк. Спасибо за долголетнее сотрудничество.

Добрый день ! Обратилась в офис на Горького 164 В нижнем Новгороде , 12 марта в 15:00, за справкой для гос служащих . Сотрулник отделения помог зарегистрироваться в интернет банке , где я смогла заказать справку моментально на Эл. Почту , так же мне помогли закрыть кредитную карту про которую я уже забыла, которая отображалась у моего работодателя. Спасибо в решении вопроса!

День доставки карты, звонок на 3 часа раньше обозначенного заранее времени в выходной, представитель будет через 30 минут. Получаем карту, которую уже не могут активировать 11 дней. За эти дни было совершено несколько звонков и каждый раз новая причина, почему не приходит код активации карты. 

Сначала представитель говорит, в течение 2ух дней придет код активации, потом горячая линия где мной были озвучены все данные для идентификации, говорят нужно ожидать 3-4 дня. Спустя неделю после получения (25 января) опять горячая линия, где мне говорят что у вас не указан в анкете номер телефона, поэтому не пришла смс, ожидайте еще 4 дня. Как со мной связывался представтель? Как мне приходили смс оповещения о статусе/переносе доставки? Остается загадкой. Сегодня уже 12.03, так ничего и не пришло. О мотивах банка можно только догадываться, то ли банк тянет время для завершении акции или может заранее набрав какую то норму заявок через госуслуги задним числом не принимает клиентов. 

Добрый день. Сегодня обратился в Кредит Европу банк , чтобы помогли с моим вопросом по закрытию карты. Брал кредит и карту в этом банке, сейчас беру ипотеку, нужно, чтобы все везде было закрыто. 01 марта в офисе банка карту закрыл, а счет оказывается 35 дней закрывается. Спасибо сотруднику Юлии, сегодня сделала мне документы для банка, что я все закрыл. Спасибо 

Добрый день. 

Хотелось бы поделиться впечатлением о первом посещении отделения Кредит Европа Банк.

Пригласил на оформление кредитной карты сотрудник Т-ва Аида. Сотрудник компетентно рассказал о преимуществах карты, повышенном Кеш бек и я согласился. Офис чистый. Сотрудники вежливы. Буду клиентом банка. 

Пользуюсь депозитами третий год, нравятся ежемесячные выплаты проценты на карту и простые условия кэшбек по самой карте. Сегодня закончился срок 1,5 года, решила переоформить на пол года под 15%, сама в приложении не стала этого делать, приехала в офис, с сотрудником спокойнее! Благодарю Сергея за помощь при переоформлении вклада, быстро и доступно объяснил условия, распечатал заявление и рассказал про дополнительные услуги в банке, спасибо! 

Добрый день, хочу выразить слова благодарности сотруднице Екатерине в Челябинске. Я потеряла карту кредитную банка, надо сделать новую быстро. Перевыпуск только через Москву. Спасибо что ускорили перевыпуск, через неделю уже карту получила. Плюс еще подключили и по ней новые акции по кешбеку. Спасибо за такое быстрое обслуживание и лояльность к клиентам.

11.03.2024 обратилась в отделение на Невском 137.Приехала с утра, в районе 10. В отделение было пусто, через минуту меня пригласила специалист Светлана. 8 марта у меня закрылся вклад, т.к. продлевать вклад я не планировала, мне нужно было перевести деньги в другой банк. Светлана объяснила мне, что денежные средства выдаются только под заказ, а перевод по реквизитам будет с комиссией. При этом подсказала, что без комиссии можно перевести по системе быстрых платежей. С её помощью я закрыла вклад и перевела необходимую сумму совершенно бесплатно. Очень нравится этот банк, всегда буду им пользоваться. Благодарна сотрудникам, особенно Светлане, очень быстро и грамотно обслуживает клиентов, очень доброжелательная. 

11.03.2024 , я поехала из Тулы в отделение банка "кредит Европа банк" в городе Подольск , чтоб сделать досрочное закрытие автокредита в банке .
изначально планировала сама , через приложение сделать досрочное погашение автокредита. самой разобраться не получилось , поехала в отделение банка в городе Подольск . сотрудники оказались , очень вежливыми, помогли разобраться в приложении и понять , почему не могу остаток погасить полностью . Выражаю огромную благодарность, что сотрудники пошли на встречу и помогли согласовать полное погашение автокредита , если бы не пошли на встречу .. то я бы прокатилась в пустую ..... ооочене помогли и выручили !

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить персонал "КредитЕвропаБанка"! Все очень милые и приветливые, это сейчас редкость, поэтому ещё более ценно! Был у Екатерины в конце февраля. Подробнейши мне всё разъяснила, подсказала. (Несколько дней не мог зайти в приложение, а надо было всего лишь сменить пароль. В целях безопасности его, оказывается, меняют раз в три месяца) Поменяли, всё работает! Спасибо! Замечательный банк!

Добрый день. В очередной раз порадовал банк, сегодня приехала в Кредит Европу Банк, нужна по итогу года справка и хотела разобраться по выписке. И нужна была информация по переводу. Специалист Юлия помогла с документами и проконсультировала по переводу. Задержались вечером, вошли в положение. Спасибо за хорошее обслуживание. 

Добрый день. Обратилась в отделение Кредит Европа Банк в городе Казань, для оплаты кредита. Очень вежливые и внимательные сотрудники, помогли оплатить кредит и восстановили доступ в мобильное приложение. Теперь буду оплачивать кредит из дома, по системе быстрых платежей. Обслуживание было быстрым, а сотрудники внимательные! Огромное спасибо, с наступающим 8 марта!