7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Банк в целом хороший и до сих пор меня полностью устраивал. Но недавно решил по акции оформить дебетовую карту, в результате дважды договаривался о дате доставке и дважды карту не привезли. Причем второй раз (сегодня) даже не звонили согласовать дату и время, прислали SMS, что мол с 9 до 13 часов привезем и в итоге не привезли и не позвонили. Позвонил им сам на телефон указанный в SMS, пообещали разобраться и перезвонить, не перезвонили.

Итого, два дня был привязан к месту и потратил зря время. Карта эта на таких условиях не нужна и в следующий раз несколько раз подумаю перед тем, как что-то требующее физической доставки у банка попросить. Выпускали бы лучше виртуальные карты и не пришлось бы с тамими сомнительными подрядчиками иметь дело...

26.02.2024 г я обслуживалась в Бабушкинском отделении Кредит Европа Банка. Обслуживание заняло 3 минуты , так как меня сразу быстро вызвал к окну номер 5 ведущий специалист Анна С-на 

Мне нужна была справка что у меня нет никаких карт и кредитов в этом банке . Справку мне сделали за 3 минуты . Отделение просторное и чистое , сотрудники улыбчивые и знают свое дело. Спасибо за хорошее и вежливое обслуживание !!

Нужна была срочно дебетовая карта для покупок. Так как уже пользуюсь автокредитом в Европа банке, то решил и карту здесь оформить. Обратился в офис в Волгограде, меня обслуживала старший специалист Оксана. Моментально оформила карту, показала как в мобильном приложении можно делать переводы и рассказала как пользоваться всеми преимуществами карты. Всё подробно и качественно! 

Решила оставить отзыв о клиентоориентированном банке в г. Ростов-на-Дону: 24.11.2023г пришла с целью откорректировать свои персональные данные . Главный специалист Оксана предложила получить мне бесплатную дебетовую карту с хорошим кеш бэком 1.5% на все покупки! Получение карты заняло всего 15 минут, а ещё мне рассказали о дополнительных бонусах платёжной системы Мир и сразу меня зарегистрировали. В результате я ушла с очередной картой, которая мне даже не нужна была. Дома попробовала оплатить 1 тр за интернет- и действительно вернулся 1.5 % кеш бэк. Спасибо сотрудникам, что предложили мне новую дебовую карту, выявили мои потребности- было конечно ещё предложение на кредитную карту, но я не пользуюсь такими.

Нужен был кредит на крупную покупку. Искала банк с наименьшей переплатой и без дополнительных услуг.Обратилась в банк. Сотрудник Элина А предложила оформить кредитную карту.Карта называется рассрочка, оказалось довольно таки удобный способ покупки, можно оформить в рассрочку покупку от 3000. Всем рекомендую!

Недавно начал пользоваться дебетовой картой банка, чтобы получать кешбек. Но мне совсем непонятно было где можно в мобильным приложении посмотреть сумму кешбека полученную за мои покупки. Смс не приходили о выплаченном кешбеке и я не мог разобраться выплачивает ли мне банк кешбек. Обратился в офис в Волгограде к главному спецалисту Илье. Он мне все быстро показал в приложении как посмотреть выплаченный кешбек. Теперь мне все доступно и понятно. 

Давно обслуживаюсь в банке. Муж госслужащий. Позвонила в отделение и мне сразу ответили, я даже не ожидала. Попросила выслать справку. Через час справка была на почте. Уже не первый раз отмечаю клиентоориентированность банка! Также при звонке мне сразу рассказали про новые условия пр картам. Очень интересные. Рекламы нигде нет, поэтому информация пришлась кстати. Приду за картами!

Здравствуйте!
В который раз хочу отметить прекрасное отношение сотрудников к клиентам! А именно отделение в городе Пермь на улице Ленина 79! Пришла с вопросом по переводу денежных средств заграницу, а именно в Казахстан. Меня вызвала сотрудник Евгения и ответила на все мои вопросы по переводом (комиссия, сроки, документы)

планирую на следующей неделе открыть валютный счет и осуществить перевод, сказали , что можно будет подойти и мне помогут это сделать! спасибо!☺️ 

Здравствуйте! Очень приятно иметь дело с вашим Банком. Нашла на сайте информацию про детебовую карту с оооооочень хорошим кеш-бэком. Думала закажу курьером, но решила обратиться в отделение в городе Пермь ул. Ленина 79. Пришла, получила консультацию, и правда, кеш-бэк прекрасный. Оформили карту бесплатную и это очень радует! Спасибо! 

Всегда обслуживаюсь в вашем банке у Екатерины, с начала года неважно себя чувствовала и не могла обратиться в офис банка да и ехать мне стало сложно к ней в офис на Волгоградском проспекте, Катя позвонила мне и рассказала, что в банке повышаются ставки по вкладу, скоро у меня заканчивается срок и я как раз думала где лучше условия. Еще Катя напомнила мне что по моей карте я могу снимать проценты в любом банкомате, банк увеличил лимит для снятия, с моим самочувствием мне это очень важно. Спасибо большое вам за таких сотрудников.

Была блокировка счётов и Интернет банка. Сотрудники очень удивили оперативной работой по устранению моей проблемы. Показали высокий уровень навыков и знаний. Очень профессиональный коллектив! Лояльность к клиенту 100 из 100. Особое спасибо Ирине, Венере и Наташе. Очень горжусь, что такие профессионалы у нас работают в городе! 

В январе на просторах интернета увидел акцию: "Получите 2000р за оформление карты КЕБ с использованием госуслуг". Привлёк также кэшбэк 1,5 % на категории, по которым кэшбэка в моих банках нет Заказал карту на их сайте 21.01.2024 г. В начале февраля позвонил сотрудник и спросил, куда и когда можно доставить карту. Я дал информацию об адресе в г. Москве. Проходит ещё пару дней, карту так и не привозят, приходит СМС: "Карту изготовить не можем, технические неполадки". Ладно, думаю, подожду. 15.02.24 г. со мной вновь связывается сотрудник банка для уточнения места и времени доставки, называю тот же адрес, что и в первый раз, но получаю ошеломительный ответ: "У Вас адрес регистрации в другом регионе, мы там и изготовили, по данной заявке доставить карту по Москве не получится". Но ведь я на сайте указывал Москву, по телефону в первый раз также ссылался на адрес в Москве  Ладно, проглотил, оформил новую заявку в этот же день. На следующий день звонит сотрудник и спрашивает: "Как Вам карта нашего банка". Я рассказал сотруднику всю историю, что так и не стал их клиентом при всём моём желании. Сотрудница обещала, что разберутся. 21.02.2024 г. всё-таки доставили карту, курьер был очень любезен и приятен. Казалось бы, восторжествовала Победа, но нет. На следующий день пытаюсь активировать карту. Удивительно, что в 2024 году карту нужно активировать по телефону, а не в приложении, например. На горячей линии сказали, что нужен код активации из СМС, который конечно же не присылали, после этих слов сотрудник отключился, дозвониться больше невозможно, идут короткие гудки. Занавес.

Посетила офис и осталась довольна обслуживанием! Очень дружелюбная и комфортная атмосфера в отделении. Ушла в отличном настроении. Меня интересовала дебетовая карта. Сотрудник банка мне пояснила все моменты, меня очень заинтересовало это предложение. Очень хорошие кэшбеки и бесплатное обслуживание. Сотрудник был компетентным и милым. Буду советовать эту карту своим друзьям, обязательно. Спасибо. 

14.02.24 была изготовлена дебетовая карта и передана в службу доставки. 16.02.24 позвонили из службы доставки уточнили адрес и сказали, что свяжется курьер для определения времени.19.02.24 в 20:30 позвонил курьер и предложил в течении 30 мин привезти карту. Через 30 мин я не мог принять карту по указанному адресу и было решено перенести встречу на следующий день. 20.02.24. курьер не звонил. Вечером ч обратился в банк, в Колл центре сроки доставки карты назвать не смогли. Была составлена претензия 1003316612 от 20.02.24, которая будет рассмотрена в течении 30 дней. При этом по информации из банка неактивированная карта будет анулирована через 30 дней после ее выпуска. Т.е. к моменту получения ответа из банка карта будет аннулирована. Также было предложено самому обратиться в курьерскую службу. В курьерской службе диспетчер сказала, что курьер сейчас очень загружен и сказать о сроках доставки не может. Получается, что с одной стороны банк проводит акции по привлечению новых клиентов, несет расходы на рекламу, а с другой ему эти клиенты не нужны. Всем процессом управляет курьер, который на свое усмотрение принимает решение.

30 января 2024 я оформил заявку на дебетовую карту Кредит Европа банка. Специалист, которая разговаривала со мной по телефону сказала, что в течении 10-14 дней со мной свяжется курьер для получения карты. 

После разговора специалиста мне пришло смс, что карта моя в процессе изготовления. 

21 февраля 2024 года я обратился снова на горячую линию с вопросом, когда мне доставят карту, на что специалист контактного центра сообщила, что 1 февраля карта была выпущена, а 5 февраля карта была уничтожена. 

Возникает вопрос, зачем вы тратили моё время на оформление карты? Подтверждали личность через видеозвонки, тратили время своим заполнением анкет? Почему за это время со мной не связался не один специалист вашего банка? 

И где собственно моя карта? 

Добрый день! Обратился в отделение Банка на Блюхера дом 19 , за оформлением дебетовой карты ,мне понадобилась срочно карта для переводов.Но к сожалению отделение закрывалось в 18:00, я не успевал оформить до закрытия данную карту, но специалист Марина задержалась на работе и оформила мне дебетовую карту , помогла восстоновить доступ в интернет-Банк, за что я очень благодарен за отзывчивое отношение к клиентам.Спасибо!

Прихожу в офис г Уфа Кредит Европа банк всегда встречают с улыбкой. Как всегда пришла с проблемой:поменяла телефон и срочно надо было установить приложение банка. Сотрудник Венера не в первый раз приходит на помощь. Вызвала сразу, помогла установить приложение и восстановить пароль. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Сразу зарегистрировала меня в приложении -10% кэшбэк на продукты. Спасибо.

Обратился в офис банка по адресу Ново-Садовая д21 .

16 февраля .

Вызвали меня быстро сотрудница Екатерина.

Мне нужно было оформить дебетовую карту .

Срочно .

Девушка мне выпустила карту всего за 5мин , помогла активировать карту и любезно а показала как делать переводы.

И ответила на все мои вопросы .

Так же предложила счет БКС с высокой доходностью .

Интересно очень, но пока нет свободных денег .

Обслуживание на высшем уровне 

Благодарю Вас Екатерина.

Добрый день. Я давнишний клиент Европы банка. Был и кредит и карта кредитная. Все закрыл кредиты, всегда обслуживание в банке было приятное. Сегодня приехал по вопросу дебетовой карты, начислению кешбэка и интересовал вопрос по переводам. Спасибо Раушании, всё подробно рассказала, решила всё мои вопросы. Рекомендую этот банк.