7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте, на днях был в офисе банка на Кирова 34, в связи с тем что я купил новый телефон не смог зайти в приложение, в офисе очереди не было, меня сразу вызвали, помогли восстановить логин и пароль от мобильного банка, так же в процессе восстановления девушка рассказала о новых акциях по моим кредитным картам, оказывается сейчас проходит акция 10% на продукты и 10% на кафе и рестораны в выходные дни. Считаю это самые крутые акции что можно было придумать.

Обратилась за открытием счета в Кредит Европа Банк, пришла в офис на Маркса 73, долгих очередей нет, пригласили очень быстро, рассказали, что к счету можно открыть дебетовую карту с отличным кэшем и начислением на остаток, да ещё и без обслуживания. Специалист выдала мне карту очень быстро, всё рассказала, подключила приложение. В отделении пробыла всего минут 20, вышла уже с классной картой. Отличное обслуживание спецов! 

Нелавно мне понадобилась карта , для получения пособий . Обратилась в ближайший офис Кредит Европа банк . В офисе , как всегда , чисто и светло . Ожидание в очереди составило 5 минут . Мне открыли карту МИР , с хорошим кэшбэком и процентами на остаток . Я очень довольна , уже получила первые деньги , потратила и увидела какой кэшбэк получу . Спасибо

Ещё до Нового Года заходила в отделение банка в ДЕПО Москва, чтобы получить дебетовую карту - убила более получаса времени, ибо у них зависла система. Мне обещали перезвонить - в итоге, об этом благополучно забыли и я перезванивала им сама. После многочисленных попыток дозвониться до оператора (это целый квест, ибо, если Вы не являетесь клиентом банка, голосовой робот просто "выкидывает" Вас) и очередном убитом получасе времени, мне сообщили, что "карту можно получить только в отделении" - уже это должно было насторожить.

15 февраля этого года я заполнила заявку на дебетовую карту на сайте банка через Госуслуги. Удивило сообщение о том, что заявка "находится на стадии рассмотрения": во всех финучреждениях подача заявления через Госуслуги автоматизирована. На следующий день, 16.02, мне позвонила оператор из банка, чтобы ВРУЧНУЮ ввести в систему мои паспортные данные (код подразделения, кем выдан и пр.) - это удивило ещё больше.

Сегодня мне позвонили и сообщили, что мне ОТКАЗАНО в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты.

Отдельного внимания заслуживает скорость их обслуживания по телефону: причину "отказа в заявке" на, повторюсь, ДЕБЕТОВУЮ карту - то есть, на пользование СОБСТВЕННЫМИ финансовыми средствами - сотрудница банка не смогла озвучить. Меня перевели на "горячую линию", на которой меня продержали свыше 20 минут, причину я также не услышала.

Это беспрецедентный случай в мировой практике и беспрецедентно хамское отношение - клиенты, очевидно, банку не нужны.

Советую обходить данный недобанк стороной и не тратить своё драгоценное время.

Обратился в офис на Невском проспекте, хожу каждый месяц получать проценты. Попал к сотруднице Анне, которая любезно рассказала мне что можно получить карту, абсолютно бесплатно,выпустила карту к моему счету, куда приходят проценты им мне теперь можно совершать покупки по этой карте. Что очень удобно. Оформление карты заняло не более 20 минут. Спасибо банку за такие возможности по продуктам.

Добрый вечер. Хочу оставить хороший отзыв отделению на Семёновской, осталось очень хорошее впечатление. Находится недалеко от метро, вывеску видно уже издалека. Приятное, чистое и просторное отделение. Девочки сотрудницы вежливые. Оформили мне карту, рассказали привилегии, помогли активировать и установить приложение. Спасибо за вашу работу.

31.01.2024 при снятии процентов с помощью дебетовой карты в стороннем банкомате с меня была начислена комиссия 200 руб. Хотя, когда я в январе обращался в отделение банка с просьбой установки банкомата в месте его расположения, где он находился до этого. Сотрудница сообщила мне, что теперь по дебетовым картам можно снимать деньги в любых банкоматах до 15000 без комиссии. Но комиссия была, и я в тот же день обратился в отделение банка за разъяснением и возвратом списанных 200 руб. В отделении банка я общался с ведущим специалистом Никитой Г-ым. В процессе длительных переговоров и разбирательств о причине списания данных 200 руб. Было выяснено, что данная комиссия была списана, т.к. у меня не та дебетовая карта. А по имеющейся у меня карте комиссия взымается. Как итог сотрудница, которая меня консультировала в январе предоставила мне недостоверную информацию, чем был нарушен Закон «О защите прав потребителей» сдаст. 10 и 12. Никита Г-ов предложил мне написать заявление банку, что я с его помощью и сделал, находясь в отделении банка. Никита предложил оформить мне другую дебетовую карту, по которой можно снимать деньги в любых банкоматах. Но сегодня 18.02.2024 я зашёл в интернет-банк на свою страницу и обнаружил, что и по новой имеющийся у меня карте при снятии денег в сторонних банкоматах взымается комиссия, согласно информации на сайте банка. Я позвонил по телефону в банк для разъяснения данного вопроса консультант Наталья У 2****** сообщила мне что комиссия не взымается. Возникает большой вопрос – кому верить. Узнавать истину опытным путём и тратить ещё средства, в случаи неудачи на комиссию я не хочу. 

Прошло уже больше 10 дней, которые даются для ответа, но ответа так и не последовало. на заявление от 31.01.2024.  

Пользуюсь дебетовой картой, вчера по текущим вопросам обратилась в отделение, сотрудник Сергей, который меня постоянно консультирует, подробно ответил на накопившиеся вопросы и в конце посоветовал оформить кредитную карту, по которой до конца марта банк начисляет кешбек 10% в продуктовых магазинах и 10% в зоомагазинах и ветклиниках! Просто шикарное предложение, особенно вкупе с тем, что сама карта бесплатная и имеет постоянный кешбек на ряд категорий - одежда, кафе, развлечения! 

Заявку подали, банк одобрил, подписали документы и сразу выдали мне карту! Все просто отлично, спасибо Сергею за внимательное отношение и новенькую карту!

Мне понадобилась справка для госслужащих. Я была не далеко от отделения банка в городе Самаре.

16февраля я пришла в отделение. Взяла талон меня вызвали быстро главный специалист Екатерина

Временем я была ограничена . Мне было озвучено: Справка готовится 5дней.  Я попросила девушку ускорить процесс . Екатерина сказала давайте я Вам покажу как скинуть справку на электронную почту и она придет прям сейчас . Вот здорово подумала я . Справка пришла моментально на почту. Но я подумала вдруг не подойдёт Все таки могут не принять в электронном виде . И Екатерина сделала все возможное пошла на встречу и сделала мне справку при мне .

Я подождала 5мин . А не 5 дней. Вот это сервис . Екатерина благодарю Вас. Вы избавили меня от личного посещения офиса и сэкономили моё время . Спасибо Вам.

15.02.24г. Обратилась в отделение Алтуфьево узнать ставки по вкладам. Обслуживаюсь в отделении очень давно, есть карты банка, девочки всегда максимально понятно отвечают мне на все вопросы по моим продуктам. Сотрудники рассказали мне про максимальные ставки по депозитам и предложили портфельное размещение с выгодным и привлекательными процентами. Подробно рассказали, когда и как могу получать проценты. У меня скоро заканчивается вклад в другом банке и я обязательно приду в Кредит Европа Банк. Узнала, что и карта дебетовая тепепь абсолютно бесплатная, что очень порадовало!!! Помогли восстановить мне доступ к приложению!!! Всегда рада приходить в отделение Алтуфьево, спасибо большое за квалифицированное обслуживание! 

Добрый день! Являюсь вашим клиентом уже давно. Недавно столкнулась с такой проблемой, не получилось зайти в приложение банка. Выходила непонятная ошибка. Я обратилась в отделение, меня приветливо встретили. Очереди ждать долго мне не пришлось. Девочки порекомендовали обновить приложение, но вот беда, сеть в офисе совсем не ловит, Wi Fi нет. Один из сотрудников предложил раздать мне свой личный мобильный интернет. И у нас всё получилось. Приложение обновилось и заработало. Очень понравился индивидуальный подход к клиенту. Спасибо!

Мне 87 лет. В начале февраля 2024 года решила стать клиентом банка путём получения КУРЬЕРОМ дебетовой карты при подтверждении через Госуслуги. На этапе заполнения заявки на сайте банка вылезло сообщение: "допустимый возраст от 18 до 70 лет". И заявка была отклонена.

При обращении в чат банка с претензией на дискриминацию по возрасту оператор подтвердил данное ограничение. После повторного письма банк свалил всё на "недопонимание со стороны сотрудника. Также обнаружена техническая ошибка на сайте..."

А ещё банк предложил мне приехать в своё отделение в другой город (была бы помоложе я...)

После этого банк попросил до 5-ти дней на исправление проблемы и ...ушёл в глухую оборону, говоря, что всё до всех доведено, но не исправляя ситуацию.

Вижу в моём случае дискриминацию по возрасту и неисполнение банком оферты, размещённой на сайте.

Я в целом довольна акциями банка, но вот с получением карт просто беда. Посоветовала мужу эту акцию про 2000 рублей при авторизации через Госулуги и доставку курьером. Пришла смс "Карта изготавливается"... Давно это было... Потом, видимо, пропустили звонок от банка, а обратная связь ну никакая. Еще и бесплатный телефон 8800 для СПб не работает. Финдоставка о муже ничего не знает, видимо, не дозвонившись, банк не стал передавать карту в доставку. Ну а там и 29 февраля скоро, и акции конец. Ну как так? Обращались на электронную почту customer_care - тишина... Банк, отзовитесь, ну или уже отмените акцию!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в решении моего вопроса. Случайно заблокировала мобильное приложение. Пришло уведомление от банка, что необходимо обратиться в отделение для восстановления доступа. Ехать мне далеко,но что делать. Приехав в банк, была небольшая очередь, но двигалась быстро. На обслуживание попала к сотруднику Татьяне. Она мне показала как можно восстановить доступ без посещения банка, что нужна с его лишь карта или номер счета. Так же рассказала про новую дебетовую карту,которую я захотела оформить. Моментальное получение карты, грамотная и чёткая консультация специалиста,быстрое обслуживание!Спасибо!

Обратился в отделение Пражское, что базируется в ТЦ" Электронный рай" на Пражской, по вопросу открытия весьма популярного в настоящее время счета в дирхамах ОАЭ. Получил полную информацию об условиях работы и вкладах в этой валюте. Помогли на месте установить мобильное приложение, открыть счет, выдали карту.

Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю отделения Ирине за проявленное внимание, качественное и оперативное выполнение работы.