7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Попалась реклама дебетовой карты от данного банка, условия показались привлекательными - решил оформить.

Почему-то ближайшая доставка была только через 9 дней, хотя карты у вас вроде как не именные и живу я не в деревне, а в городе-миллионике. Ну это в принципе и ладно бы, если бы банк, как оговорено, привез карту в назначенную дату.

Сначала мне позвонили и уточнили интервал доставки как с 16:00 до 18:00, смиренно ждал. Далее представитель позвонил в 17:58 и сказал, что будет "через 15 минут", которые затянулись на полчаса. 

В итоге представитель всё-таки приехал, хотя я уже начинал сомневаться. Но при оформлении документов оказалось, что вместе с моей картой представителю выдали комплект документов на другого человека! И никакой карты мне, естественно, не выдали.

Как можно так безответственно относится к своей работе и времени клиента? Не понимаю

Давно пользуюсь кредитной картой банка. Нравится и условия и банк и его сотрудники. Вот решила сделать мужу подарок и купила карту. Сумма крупная, пришло смс о возможности оформить рассрочку. Я то думала, что рассрочку банки дают только партнерам. А тут оказывается на любую. Растерялась. Позвонила в отделение. Ответила Кристина. Подробно объяснила как я могу оформить рассрочку и также отметила, что тогда кэшбэк обнулиться, а он на минуточку, составил больше 2000₽. Я спокойно подумала и решила, что такой прекрасный кэшбэк надо оставить! Спасибо сотруднику, что рассказала про все нюансы и я осталась со своими 2000₽! И самое интересное я звонила в отделение и мне сразу ответили.

Давно являюсь клиентом банка. Оформлены кредитные карты. Нечайно перевели деньги не на тот счет. Обратилась в отделение за помощью, девочки очень быстро сделали перевод и показали как правильно делать. И более подробно рассказали про кэш беки по моим картам и как ими пользоваться. Огромное спасибо за такое отношение к клиентам.

18 января подал заявку. Узнать её судьбу невозможно. Приложение не впускает, так как у меня пока нет карты. В чате на сайте робот лишь рассказал как подать новую заявку. На номере 88007007757 тоже робот, советует искать на сайте номера сотовых операторов. По номеру 89166757757 робот посоветовал оставить обращение на сайте. Но в разделе "Оставить обращение" только FAQ, формы для связи там нет. Может, хоть тут ответ удастся получить...

P.S. Если карту давать вы мне передумали, расскажите, как отозвать у вас разрешение на обработку моих персональных данных.

Пришла в отделение банка в Челябинске. У меня есть счет и вклад в этом банке. Муж является госслужащим и понадобилась справка о счетах в банке. Пришла в конце рабочего дня, но девушка, специалист Юлия Н. сделала мне справку сразу, подождала минут 10. Спасибо большое, не пришлось ехать второй раз. В других банках справка для госслужащих делалась несколько дней. Очень хороший банк!

25 января 2024 года обратился в отделение банка Ашан Химки. Обратился с целью чтобы экстренно закрыть автокредит. Так как в приложении закрыть кредит можно было только в дату следующего платежа. Я взял талон, меня сразу пригласили к специалисту. Специалист озвучил сумму. Я подписал заявление и внёс деньги в кассу. Мой вопрос решили. Благодарю сотрудников. 

Всем добрый день ! 

Обратились в отделение банка в Нижний Новгород 6 декабря, примерно в 14:15 , 

Я уже давно клиент банка , мне звонил сотрудник предложил оформить кредитную карту , ранее я ни когда не пользовалась кредитными картами , но так как был хороший кеш 5 процентов на супермаркет в декабре, я решила попробовать оформить , подали заявку и мне одобрили . 

Карту забрала, сейчас пользуюсь все нравится . Как обычно в банке хорошее обслуживание и интересные предложения по картам и кешбэку . 

Спасибо .

У меня возникла проблема Перестало работать приложение банка .Выдаёт ошибку и всё. Мне нужно было перевести деньги . Я позвонила в отделение банка в офис в Самаре 23 января 2024 года .Трубку взяли сразу .И какое было мое счастье что трубку взяла Екатерина (сотрудник который меня обслуживал раньше ) Я объяснила свою проблему . Что не могу зайти в личный кабинет . И что мне нужно срочно сделать перевод и списать баллы и еще несколько вопросов по карте .Екатерина выслушала меня . Предложила прийти в офис .Но к сожалению времени у меня нет. Попробуем по телефону . И по телефону по шагово объяснила мне как восстановить доступ в личный кабинет .

Первый вариант не получился . Со второго варианта И всё получилось . У самой у меня не получалось. Екатерина огромное спасибо Вам за помочь . Вот действительно у вас человеческий подход . Вы сэкономили моё время и помогли решить проблему Благодаря Вам у меня теперь всё работает. Благодарю Вас!!!

В прошлом месяце оформила карту Карт плюс , очень нравиться мне , начисление кэшбэка понятное , сразу видно сколько , плюс участие в программе системы Мир тоже ощутимо . Но , в какой момент я поняла , что не помню пароль от интернет-банка . Приехала в то же отделение , попала к тому же сотруднику Ирине . Она научила меня , как можно восстановить пароль , помогла мне это сделать сразу же . Еще раз распечатала мой логин , и на всякий случай реквизиты со счетом , по нему оказывается тоже можно восстановить доступ. Впечатление от посещение как всегда на высоте . Спасибо

Отделение на московском 173

Добрый день. Я сегодня обратилась в этот банк, в офис на улице Красных Партизан дом 34 в Краснодаре. Мне необходима была выписка за длительный период по моему счёту. Пришла я после обеда, взяла талон, так как в банке электронная очередь. Вызвали меня сразу, за четвертое окно к Ирине. И специалист мне предоставил мою выписку по счёту. Операция заняла минут пять. В банке на всё я потратила 10 минут. Спасибо банку и его сотрудникам.

Обратилась в офис на Ленинском проспекте 24 января к сотруднику Валерии. У меня были вопросы по моему депозиту, срокам и ставке и оформлению закрытия вклада в мобильном приложении. Сотрудник доброжелательно отнёсся к моей просьбе и помог отетить на всё вопросы. Также сотрудник помог быстро оформить доступ в мобильный 

Потеряла зарплатную карту, пришла в отделение банка на перевыпуск карты. Сотрудник Венера предложила оформить дебетовую карту с кэшбэком 1.5 процента на все и абсолютно бесплатную. К тому же она ещё и именная, выпуск карты моментально. Я торопилась, мой вопрос решили за 5-7 минут. Так же на остаток денег будет начислен процент, что очень приятно. Спасибо большое отделению в г. УФА КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК и особенно сотруднику Венере за профессионализм и быстрое обслуживание.

Добрый день или вечер, хочу поблагодарить сотрудников банка Кредит Европа банк ,находящимся на комендантском проспекте за то , что всегда мне помогают в моих вопросах . Обратилась я в банк 15.01.2024 , для того ,чтобы внести на мою кредитную карту платеж , так как у меня дата платежа 17, но не смогла сделать ,так как их банкомат не работал по техническим причинам ,потом подошла к сотрудникам , они меня приняли без очереди и рассказали , что помимо банкомата , деньги можно зачислять по системе быстрых платежей. И почему я раньше об этом не задумалась, но тут , если честно ,я знала что так многие делают , но просто боялась переводить , а это оказалось так легко . Еще они мне карту мир оформили ,сказав ,что можно в любом банкомате вносить . А потом, в приложении переводить между счетами . Спасибо ! Буду вас рекомендовать!

Обратилась в банк чтобы научили делать переводы в другой банк, попала на обслуживание к специалисту Елене, она подключила мне переводы в приложении через СБП и научила как их делать. Теперь я могу совершать переводы не по реквизитам в другой банк, а по номеру телефона моментально и без комиссии. Спасибо большое за помощь. 

Доброе утро. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе челябинского отделения кредит Европа банка. Являюсь их клиентом недавно. В ноябре 2023 оформляла дебетовую карту, но потеряла её. Приехала в декабре 2023, быстро мне её перевыпустили, что очень меня обрадовал. Потому что в других банках это занимает несколько дней. Сегодня были вопросы по приложению. Обратилась к сотруднику Юлия. Восстановили пароль. Оказывается это можно сделать дома по карте. Теперь буду знать. Картой пользуюсь, хорошие кеш бек, все нравится. Спасибо за помощь. 

Я очень благодарна банку, что помогли решить проблему с просрочкой. Сотрудник Анна З-ва компетентна в данном вопросе, вошла в мое положение и сделала все возможное, чтоб решить мои вопросы. Обратилась сначала в контакт центр, где не получила соответствующие ответы, пришла в отделение банка и все разрешилось именно в отделении на мира,19 

Мне нужна была отсрочка по СВО

Спасибо большое!