7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сегодня обратилась в отделение Братиславское в 13:00 с просьбой выпустить карту. Банк посоветовала подруга. Ей очень нравится и я решила тоже попробовать. Заходя в офис сразу отметила что нет очереди. Офис достаточно светлый и тихий что мне понравилось. Пригласил сотрудник Дмитрий и мы приступили к оформлению карты. Дмитрий мне понравился. вежливый и знающий сотрудник. Оформил дебетовую карточку и объяснил как и когда начисляется кеш-бек по карте всем довольна. буду рекомендрвать знакомым

Добрый день. 

В январе 2022 я оформил автокредит через банк АО "Кредит Европа Банк (Россия)". На сегодняшний день у меня появилась возможность закрыть его полностью. Сегодня 21.05.2025 я обратился в офис Банка на ул Максима Горького , взяв талон меня пригласил главный специалист Татьяна. Уточнив какой у меня вопрос она согласовала закрытие моего кредита день в день , тем самым сыкономив мои траты за проценты. Мне не пришлось ждать даты платежа. Сотрудник помог мне составить заявление на закрытие , вывести переплатить через сбп в другой банк и закрыть счёт. Справку об отсутствии долгов я получил сразу. Я хочу сказать большое спасибо Татьяне за помощь , за приятное обслуживание и профессионализм. Прошу засчитать мой отзыв с оценкой 5!

Я обратилась в банк в Волгограде, так как не могла войти в приложение. Как оказалось, нужно было поменять пароль. Прийдя в отделение, мне помогла девушка восстановить пароль и дала рекомендации, как в последующем его нужно будет менять. Понравилось то, что все сотрудники доброжелательные и всегда готовы помочь. Все подробно рассказали и без лишней "воды". Спасибо! Обслуживанием в банке я довольна!

Здравствуйте. 21.05.2025 посетила отделение банка на улице Горького. Клиентом банка являюсь больше 15 лет. В основном оформляю в данном банке вклады. Зашла узнать какие в данный момент в банке ставки по вкладам. Если сравнивать с другими банками, то очень очень выгодные. У меня сдесь открыто несколько вкладов. Попросила сотрудницу Ольгу посмотреть какие у меня условия по моим вкладам. Как оказалось один из моих вкладов с ежемесячным начислением процентов на счет, и с высокой процентной ставкой 21%.Ольга сделала мне выдачу процентов. И проводила меня в кассу. Ольга предложила оформить мне дебетовую карту, куда бы начислялись проценты по вкладу и мне не пришлось бы посещать офис для снятия денег. Очень приятно что сотрудники ценят своих клиентов.

Клиентом Кредит Европа Банка являюсь много лет. Пользовался раньше кредитными картами, кредитом на покупку автомобиля, на данный момент очень доволен дебетовой картой- кэшбек 1,5 % постоянно на все категории товаров, в других банках 1%. Но вот надумали рассмотреть возможность оформления ипотеки и выяснилось, что на данный момент имею финансовую нагрузку из за кредита. Очень странно, так как кредит давно погашен, возможно сбой в бюро кредитных историй. Понадобилась справка о закрытии кредита в Кредит Европа Банк. 20 мая я обратился в отделение в городе Воронеже. Отделение находится в центре города, расположено так, что очень удобно добираться из разных районов города, как говориться, центр центра. Очень спешил, но задержался на работе и приехал почти к закрытию, за 10 минут. Взял талон. Огромный плюс- не было очереди. Меня сразу пригласили в 3 окно, Наталья главный специалист. Выяснилось, что справка в отделении изготавливается до 5 дней, а мне как всегда нужно срочно. Есть альтернатива распечатать в приложении, но давно не пользовался и не смог войти. Наталья помогла мне восстановить доступ, обновить приложение и сформировать справку. Все это заняло 15 минут. Я очень благодарен Наталье, за ее помощь. Все сотрудники в этом отделении очень приветливы и дружелюбны. Более того, она потратила свое личное время на помощь мне, так как ее рабочий день закончился.

Здравствуйте! 

21.05 я обратилась в банк в г.Нижний Новгород с вопросом частично-досрочного погашения по кредиту. Очереди не было , взяв талончик на обслуживание меня сразу пригласил специалист. Уточнив какой у меня вопрос Сергей помог внести деньги через банкомат и составить заявление на перерасчёт , он ознакомил меня с новым графиком платежей и рассказал по сколько нужно вносить если я планирую закрыть кредит за 3 месяца. Он распечатал мне новый график платеже.

Спасибо Сергею за помощь ! Прошу учесть мою оценку.

Добрый день! 

Уже более 3 лет я являюсь клиентом Кредит Европа Банк (Россия) , активно пользуюсь дебетовой картой и открыт вклад. В этот раз я обратилась в офис на ул.Максима Горького за справкой о наличии вклада — всё сделали очень быстро и профессионально. 

Особенно ценю внимательное отношение, терпение и готовность помочь разобраться со всеми вопросами. Сотрудник Татьяна помогла получить справку быстро и бесплатно, что очень приятно. Кроме справки Татьяна проконсультировала о действующих ставках, рассказала о сроках открытия и всех дополнительных условий. Хочу отметить, что в банке действительно хорошие условия по вкладам, что делает сотрудничество ещё более приятным. Спасибо за стабильное качество обслуживания и хорошее отношение! Буду продолжать сотрудничество.

Добрый день. Сегодня 21 мая 2025 пришел в банк Кредит Европа за получением справки по счёту. Обычно такие справки готовят несколько дней, но мне необходимо было срочно её получить. Я взял талон 001, в 9:27. И попал в первое окно к Ирине. Объяснил свою ситуацию, что мне необходимо срочно, и мне сделала Ирина справку за пару минут. Чему я был очень рад. В банке я потратил 5 минут своего времени, очереди не было и работало три специалиста. Ещё раз, большое спасибо за клиентоориентированность и за желание помочь клиенту, спасибо.

Здраствуйте. Мне была необходима справка для госслужащих. 21.05.2025 обратилась по данному вопросу в отделение Кредит Европа банк на ул. Горького. Клиентов было немного. Меня быстро приняли. Сотрудник объяснила, что эту справку я могу получить в приложении банка. Доступ туда к сожалению я не помнила. Девушка помогла мне восстановить доступ в личный кабинет. И объяснила как заказать данную справку. И буквально через минуту справка была у меня на электронной почте. Это очень удобно. Я сразу отправила ее по месту требования. Оцениваю работу сотрудников на 5+.Быстро и оперативно помогли мне. 

21 мая 2025 года обращался в отделение Кредит Европа банк в Екатеринбурге на Радищева 12. Нужно было получить справку для государственных служащих за 24ый год. Заодно взял выписку по операциям по счету. Удивили, справку выдали моментально, обычно приходится ждать 3-5 дней. Заходил примерно в 10 утра, очереди не было, сразу прошел к специалисту. Спасибо банку за оперативное решение моего вопроса.

Не так давно пользуюсь преимуществами данного банка, но уже хочется оставить свою положительную рекомендацию. Регулярно пользуюсь дебетовой картой и имею кредитную, как запасной кошелек, иногда очень выручает. Кэшбеки всегда на высоте, бесплатное обслуживание и даже дизайн самих карт радует глаз. 15 мая я столкнулась с трудностями при оплате картой в магазине Пятерочка. Приложив карту, мне выдало ошибку и оплата не прошла. Я удивилась, ведь деньги на карте были, но терминал все равно выдавал ошибку. Продавец порекомендовал обратиться в банк, сказал, что проблема с картой. Проверить карту в приложении у меня не было возможности, потому что по какой-то причине она у меня перестала отображаться в личном кабинете. Мне не накладно было посетить банк, расположение офиса в г. Воронеже у них очень удобное, все в шаговой доступности. Консультировала меня менеджер Кристина А. Она была очень внимательна к моей проблеме, было видно, что специалист заинтересован ее решить, а не просто дать однозначный ответ и пригласить следующего клиента. Сначала я предположила, что моя карта была заблокирована, несмотря на то, что сама я ее не блокировала. Но Кристина заверила, что с картой проблем нет. Открыв выписку, она обнаружила, что оплата в магазине все-таки прошла и деньги ушли к ним. Я была удивлена, ведь мне четко сказали, что оплата не прошла и как назло смс об операции мне не поступило, потому что в магазине очень плохая связь. Кристина не только дала мне выписку о платеже, но и смогла настроить в приложении видимость карты и я теперь могу отслеживать по ней все операции. Также она рассказала и помогла установить мир пэй, теперь карту необязательно всюду носить. Кредит европа банк действительно один из немногих, кто заботится о своих клиентах.

Добрый день! Сегодня 20.05.25 я была в офисе на Гражданском пр., д. 36, хотела закрыть свою карту, тк давно ей не пользовалась. В очереди я не ждала, сразу вызвали по талончику, попала к специалисту Наталье Ш., которая переубедила меня , рассказала про действующую акцию на отели и развлечения, а я как раз планирую поездку , где мне это будет актуально. Карту я не стала закрывать, буду пользоваться.

Также мне нужно было сделать справку для госслужащих, не пришлось ждать, её выдали сразу же, и показали, как я могу ее выгрузить еще в электронном виде.

05.05.2025 года я обратилась в офис в городе Омске по адресу проспект карла маркса,59.

 Обратилась с целью оформления дебетовой карты для покупок в интернет магазине и просто для различных покупок. Ожидание было недолгим,буквально через минуту ,а то и меньше,меня пригласили за нужное окно. Специалист был вежлив и быстро расположил к себе. Уточнил цель визита в банк ю. После того как рассказала что хотела бы сделать,сотрудник принялся оформлять мне карту. В ходе оформления девушка рассказала мне преимущества карты(лимиты переводов через спб,кешбек с покупок и про повышенные кешбеки от банка). Оформление заняло минут 15. Специалист четко и быстро выполнила данную услугу ,за что ей благодарна. 

Хочу выразить сотруднику и банку в целом за его подход к клиентам. 

Давно полузьзуюсь продуктами этого Банка. Сегодня, 20 мая обратилась в офис , так как не смогла войти в приложение. Пробовала восстановить доступ и по номеру карты и по счету , ничего не получалось .

пришла в Банк в районе обеда , на удивление очередей не было , сразу пригласил специалист. Подсказал, что у меня не обновлено приложение , поэтому выходила ошибка при входе . Буквально за 3 минуты мы обновили приложение и вошли в приложение. 

Остались приятные впечатления после посещения офиса на Ленина 79

Добрый день, хочу оставить отзыв об обслуживании в Кредут Европе банке в городе Челябинске. У меня раньше была дебетовая карта этого банка, забыла про нее, оказалось счет остался. Приехала сегодня вечером в банк, нужна срочно справка для госслужащих, естественно никакого личного кабинета не осталось, сам сделать не могу. Попала под закрытие банка. Спасибо сотруднице Юлии, задержалась, и справку получила и счет закрыла. Отличный банк и специалисты 

Сегодня обратилась в отделение банка в городе Химки. У меня дебетовая карта, но мне не приходили поступления на нее от других лиц и у меня не получалось отправить переводы. Сотрудники объяснили мне что нужно настроить мобильное приложение. Рассказали как это сделать .Теперь у меня получается отправить платёж . Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за профессиональное, быстрое и вежливое обслуживание! 

Была сегодня на комсомольской. Специалист Мария помогла мне в мобильном приложении. Сначала восстановила доступ к мобильному приложению потом показала как делать досрочное погашение через приложение. Порекомендовала карту дебетовую и я согласилась мне понравился кеш бек. Обслуживание быстрое. Очереди нет. Компетентный сотрудник. 

согласно акции, она считается выполненой если друг оформил ссылку дождался смс о регистрации в этой акции в течении 3 дней и совершил любую покупку. НО СМС НЕ ПРИХОДИТ !! друг пишет в поддержку ему говорят - ждите, смс придет до вечера 19.05.25 НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО. Сегодня 20.05.25 тех поддержка либо отключена либо ничем помочь не может , на обращения тоже никакого ответа не постурвет! Просто отвратительное отношение и обман! 

Жалоба на блокировку карты и отсутствие связи с банком (Кредит Европа Банк)

Добрый день!

20 мая 2025 года я пытлася оплатить услуги одной компании и получил SMS-сообщение следующего содержания:

«Operatsiya na summu 3121 RUB ot 2025-05-20 otklonena, karta *2166 zablokirovana — priznak perevoda bez soglasiya klienta. Rekomendatsii Banka na saite https://www.crediteurope.ru/about/security/. Dlya soversheniya Povtornoj operatsii pozvonite v Bank 88007004520 i podtverdite operatsiyu do kontsa sleduyushego dnya.»

Отмечаю, что данную операцию совершал именно я, и никаких мошеннических действий не было. Тем не менее, карта была заблокирована без моего согласия, и все мои карты оказались недоступны.

После получения SMS я немедленно попытался связаться с банком по указанному номеру 8-800-700-45-20, чтобы подтвердить операцию. Однако:

— Звонки игнорируются, на линии тишина более 20 минут ожидания.

— В чате поддержки никто не отвечает.

— Сообщения остаются без реакции.

В результате я оказался без доступа к своим средствам, что нарушает мои права как клиента и ставит меня в крайне неудобное положение.

Требую:

 1. Срочно разблокировать мои две карты *2166 и *7501 (либо связаться со мной для подтверждения операции).

 2. Предоставить официальное объяснение причин блокировки и отсутствия связи.

 3. Уточнить, как можно подтвердить операцию и вернуть доступ к картам, если служба поддержки недоступна.

Если ситуация не будет решена в кратчайшие сроки, оставляю за собой право обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и опубликовать данную историю на открытых площадках.