7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

23.12.23 оплатила картой урбан проезд в автобусе, но оплата не прошла ( оказалось закончился баланс). Пришлось оплатить другой картой. Позже я пополнила карту урбан и с меня почему-то списали за проезд, хотя оплата сразу не прошла и я уже оплатила другой картой. Конечно деньги не большие, но ситуация не приятная, ведь это могла быть и крупная покупка. Т.к. это были уже предпопздничные дни- ехать в офис не было времени и я решила написать в приложении обращение ( раньше банк для таких ситуаций просил чек к заявлению, но у меня естевенно ничего не было). А в этот раз 28.12.23 мне пришло письмо с ответом на обращение- ваши денежные средства возвращены на карту. Очень быстро и без всяких чеков и визита в офис банк вернул мне день- отличная работа! Но банку стоит обратить внимание на ситуацию с подобным списание после отказа в покупке!

Добрый день ,все как-то не доходили руки оставить отзыв,но вот добралась )

в апреле месяце срочно нужно было оформить кредит, нужны были именно наличные (чуток не хватало на покупку автомобиля ) , пришла в офис банка ,хотела подать заявку на кредит ,но я же пришла без справок 2 НДФЛ , сотрудник проконсультировала о возможности оформить кредит через мобильное приложение ,оно у меня было так как ранее уже в этом банке оформляла кредит и по сей день пользуюсь дебетовой картой ,в итоге я за 10 минут оформила кредит,без каких либо навязываний страховок ,под вменяемый процент , сотрудник помогла без комиссий перевести деньги в другой банк по СБП , выражаю благодарность банку за оперативность и честность, а сотрудникам банка- за грамотную консультацию и возможность получения кредиты быстро без дополнительных справок и страховок !

Большая благодарность ведущему специалисту Анне С-ой за вежливость, доброжелательность, уважительное и понятное разъяснение, профессиональное обслуживание. Самые добрые пожелания. Обратилась 12 января в отделение Бабушкинское и сразу вызвал сотрудник, очереди практически не было. Сотрудник рассказал всю линейку вкладов, мы быстро все переоформили , так же оформили доверенность. Ещё раз большое спасибо!!!

О банке узнала в прошлом году от знакомых, которые пользуются услугами и картами, очень рекомендовали дебетовую с кешбеком и кредитную с 10% на транспорте, оформила обе и вот уже как полгода пользуюсь, очень нравятся и сами карты как продукт - понятные условия никаких подводных камней, и нравится отношение сотрудников работающих в офисе - всегда опрятные, дружелюбные! По дебетовой оплачиваю коммунальные платежи и в декабре по ошибке сделала двойной платеж приехала в банк за выпиской чтобы обратиться в управляющую компанию, Сергей моментально распечатал и предоставил все нужные документы и еще раз объяснил как правильно пользоваться шаблонами для оплаты! Спасибо за хорошее обслуживание!

Хотел открыть в банке счет в дирхамах для ведения ВЭД. До нового года оставлял несколько раз заявку на сайте и со мной в принципе никто не связывался. Далее разделю свой рассказ на три эпизода, чтобы более подробно описать ту неразбериху, что происходит в этом банке.

Эпизод 1: После нового года вернулся к этому вопросу, на профильном ресурсе сотрудник банка попросила дать мне свои контактные данные, позвонила, уточнила, чем я занимаюсь, сказала, что можно будет получать платежи, чтобы я позвонил в одно из отделений банка и договорился об открытии счета (тут уже немного странно, почему не дать номер сотруднику для дальнейшего сотрудничества и тд). 

Эпизод 2: Далее я позвонил в офис СПб и там мне сказали, что платежи получать они не смогут, ссылаясь на пакеты санкций ЕС, в которых нет упоминания запрета данного типа деятельности, но есть отдельные компании из сферы IT, при этом сотрудники из головы называли номер пакета у одних он был 8 у других 16. 

Эпизод 3: В это же время мой знакомый пытаясь решить подобную проблему также пытался открыть счет и в отделении Челябинска ему сказали что открытие счетов возможно, платежи получать можно, но контракт надо будет оставить на учете в другом банке. Приезжайте с документами, быстрее – быстрее.

Итог: Я не понимаю зачем банк вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов, почему его сотрудники не отвечают четко и профессионально о ситуации с открытием счетов, почему менеджер по привлечению клиентов говорит одну информацию, санкт петербургское отделение другую, а челябинское третью. 

Обратилась в банк оформить дебетовую карту, ранее я уже была на обслуживании в этом банке после чего поменяла фамилию,выйдя замуж, сотрудник офиса Сергей оформлявший карту быстро разобрался в ситуации, составили заявление на смену данных, пока ожидали результата, рассказал мне подробно про продукты банка, про интересные карты с повышенным кешбеком на одежду и развлечения. Взяла рекламные материалы, ознакомлюсь подробнее и вполне возможно, что в следующий раз приду за кредитной картой с хорошим кешбеком! Дебетовую карту изготовили сразу при мне, что особенно понравилось - в этом банке по прежнему можно оформить карту платежей системы MC.
Сотрудник компетентный, было приятно пообщаться с грамотным человеком! Консультацией осталась довольна!

Раньше клиентом данного банка не являлся. Познакомился с этим банком в интернете, привлек удобный кэшбэк - 1.5% на все покупки.

22 декабря подал заявку на кредитную карту через сайт банка и получил предварительное одобрение. В этот же день со мной связалася сотрудница банка, уточнила мои данные, предложила дополнительно оформить бесплатную дебетовую карту, на которую я согласился и попросила ожидать окончательного одобрения.
В этот же день поучил смс с окончательным одобрением, снова перезвонила сотрудница банка и сказала ожидать звонка для назначения даты курьерской доставки. Звонка так и не поступило. Дней через 5 начал звонить сам, но безуспешно. В данный банк невозможно дозвониться даже при большом желании, что меня уже насторожило и не зря.
Через пару дней после безуспешных попыток свзатья, мне перезвонила сотрудница и уточнила мой вопрос. Еще через пару дней снова позвонила уже другая сотрудница и назначила дату доставки на 4 января.

Дабы не тянуть с получением карты, я отменил все свои дела и приехал в город с области на встречу с курьером. Курьер, кстати, не является сотрудником банка, при этом подписывет договоры и фотографирует все ваши документы, имейте ввиду (видимо по доверенности, но все же странно).
Обещанную дебетовую карту не привезли. Минут 20 ушло на подписание договоров. Такой огромной кипы бумаги я не видел ни в одном банке. От сомнительного страхования я отказался сразу на месте (возможно это и не понравилось банку.
В этот же день активировал карту по телефону, зарегестрировался в интернет банке и увидел нулевой баланс по активированной кредитной карте и заблокированную дебетовую карту в мобильном банке.
На слеющий день подписал дополнительные соглашения в моб. приложении для полноценного пользвания картой и через 4 часа мне пришло письмо об отказе в кредитной карте Итог:
1. Потрачено нереальное количество времени на данную крайне сомнительную контору, которая вообще не ценит время клиента и относится к нему, как к расходному материалу.
2. Имею на руках кредитную карту с нулевым балансом, которую можно выкинуть на помойку.
3. Не имею на руках дебетовой карты, что также одобрили и обещали привезти.
4. Банк имеет право обрабатывать и пользоваться моими данными на свое усмотрение. Отзыв согласия только через офис банка.

Банк - пережиток 2000-ых годов, все крайне не продумано, не удобно и криво. Связываться однозначно не рекомендую. Цените свое время.

Надо сказать ,что до недавнего времени о банке преобладало очень хорошее впечатление.

Но не давно оно изменилось в противоположную сторону.И даже сейчас до конца не понимаю , что это было со стороны банка.Какой то не понятный развод.Ну а подробнее это выглядит так. На октябрь 2023 имелось три кредитные карты и одна дебетовая, которыми успешно пользовался.В октябре звонят из банка и предлагают (можно сказать уговаривают)оформить еще две карты.Мол на всякий случай пригодятся.В принципе не очень надо,но соглашаюсь.Получаю карты.Хочу отметить,что всегда тщательно изучаю продукт с которым собираюсь работать.Отмечаю ,теперь в наличии имеется пять кредитных карт.Тщательно изучаю сайт. Там имеется в описании четыре кредитных карты (или карты рассрочки-для краткости будем называть все кредитными).Изучаю условия тарифов в МП и ИБ.Смущает пятая полученная карта.Она называется CARD KREDIT STANDART.На сайте вижу CARD KREDIT , и если посмотреть далее, то у нее платежная система МИР(таковая то же имеется).Очевидно ,что сейчас банк выпускает только карты ПС МИР,поэтому на сайте присутствует описание таковой. У меня вновь полученная ПЛ MASTER CARD.Кроме того на ней присутствует надпись PROMO.Изучив все и не подозревая подвоха от банка, полагаю ,что банк мне выпустил по своему предложению, присутствующую на сайте CARD KREDIT , только ПЛ MC, со всеми вытекающими.Начинаю пользоваться картой.В ноябре делаю крупные покупки ,оформляя рассрочки.И для окончательного понимания принципа работы карты ,делаю одну покупку на 1 рубль.(просто чудом не сделал других нормальных покупок)Причем самую,что не на есть грейсовую с МСС 5411.Перидически отслеживаю информацию по картам. И вот по данной карте вижу появляются какие то проценты за покупки в размере 0,01 р.Сумма совсем не понятная.Еще раз просматриваю тарифы.Происхождение суммы понятней не становится.Ни с какими процентами не вяжется.Наблюдаю весь декабрь.Дата формирования выписки 22.12.2023.Сумма не меняется.При случае думаю проясню этот вопрос, а пока вроде как звонить ,отвлекать людей причины нет.И вот в январе сего года снова проверяю выписки по картам, чтобы зафиксировать ,когда надо гасить задолженности по выпискам,и вижу , что сумма процентов по покупкам выросла почти в 17 раз и составляет 16,37. Начинаю уже конкретно выяснять.Оказывается это проценты на мою покупку в 1 рубль.Кстати интересно ,а как банк и по каким тарифам считает проценты.Ведь на этот рубль ,даже , если считать 

с момента покупки 24.11 , он насчитал грубо говоря несколько тысяч годовых процентов.

Нечего не понимаю и продолжаю выяснять дальше.И вот он ключевой момент.оказывается банк выдал мне карту по архивному тарифу,по которому , как написано вполне однозначно,"выпуск карт больше не осуществляется".Но видимо, решив заработать немного, банк все таки выпустил её для меня.Поэтому и я не мог точно разобраться, что же это карта.Правда банку не очень удалось таким образом подзаработать.А ,если бы я сделал покупку не на 1 рубль, а на большую сумму.Вот ,где для банка был бы настоящий праздник.

И кстати даже, если бы я перерыл все архивные планы , было бы все равно не понятно , что это за карта.Потому как и в архиве ,на который мне дали ссылку , она именуется точно также , как и на сайте CARD KREDIT.А с учетом того , что "Выпуск карты не осуществляется",то и представить , что её выпустили даже бы и не пришло в голову.И кстати ответа на простой вопрос в чате, что сделать , чтобы прекратить начисление процентов , я так и не 

получил.Ну хорошо хоть ссылку на тариф дали.

Вашим клиентом являюсь уже несколько лет, о банке узнал от друга, по его совету оформил кредитную карту, а в последствии и дебетовую, за прошедшие годы я видел, как меняется в лучшую сторону личный кабинет - появляются полезные функции, улучшается сервис - запуск чата поддержки и многое другое 👍 Отдельную благодарность хочу выразить сотрудникам, в офисе их не много, но всегда встречают с улыбкой и помогают решить любой вопрос! В конце этого года мне потребовалось закрыть кредитную карту, чтобы не фигурировала в декларации в 24 году. С этим я справился сам через приложение, а вот справку о закрытии найти не смог. Приехав в отделение банка посоветовался с менеджером Сергеем и узнал, что справка доступна по пришествию 35 дней, которые отводятся на закрытие счета. Мне показали в каком меню в приложении она будет доступна, и через обещанные 35 дней справка была у меня на почте, без повторного визита в офис! Хочу пожелать в Новом году, чтобы банк не останавливался на достигнутом, развивался, совершенствовал продукты и услуги, и безусловно ценил и поощрял своих сотрудников, ведь каждый сотрудник работающий с клиентами - лицо Банка! Всех благ в Новом году! 

Я пришёл 28.12.23 года в отделение банка на Невском 137 для получения карты,за 10 минута до закрытия банка очереди не было меня приняли сразу!!! Меня встретил специалист Олеся она мне подробно рассказала про карту вашего банка и мне подошли ваши условия её обслуживания! Изготовления карты занесло не более 15 минут что меня очень удивило и обрадоволо что выпуск карты занимает очень мало времени! Большое спасибо вашему банку и специалисту Алеси за хорошие обслуживание клиентов!!С новым годом!!

С Сергеем В. я познакомилась больше года назад, когда пришла в банк по вопросу обслуживания моего кредита, с тех пор прошло уже много времени, но по всем вопросам я обращаюсь только к нему! Кредит давно закрыла, по совету Сергея оформила несколько продуктов банка - две кредитные карты и дебетовую. По роду деятельности я предприниматель и через банк проходит много платежей, в этом году пришел довольно внушительный налог за собственность, мне хотелось получить кешбек за его оплату и с этим вопросом я обратилась к Сергея, зная, что он проконсультирует меня лучшим образом! Тк максимальный кешбек по дебетовой карте ограничен 4000, мне выпустили вторую карту чтобы разделить оплату по двум картам и получить максимальный возврат. Всё получилось наилучшим образом, Сергей так же посоветовал провести оплату в личном кабинете налогоплательщика, чтобы для банка данная операция считалась покупкой, а не переводом! 

Выражаю огромную благодарность Сергею за отличные профессиональные качества, внимательность и отзывчивость!

Хочу оставить слова благодарности сотрудникам Кредит Европа Банк в городе Ярославль. Сам нахожусь в городе Костроме, мне нужно была справка для визы на английском языке. В мобильном приложении не получилось заказать, поехать тоже не мог. Позвонил в отделение в город Ярославль, где получал карту, объяснил ситуацию, сотрудник выслушав меня обещал отправить справку на электронную почту. Огромное спасибо Татьяне, за оперативное решение моего вопроса! Очень сэкономила моё время.

Являюсь клиентом Банка не первый год, все нравиться, сотрудники всегда помогают в решении какого либо вопроса, консультируют по новым продуктам, что и следовало доказать в очередной раз, обратилась в офис с вопросом по карте, сотрудник оперативно предоставил развёрнутый ответ, после которого все мне стало понятно и рассказала про акции декабря с дополнительным кешбэком и сразу все подключили. Спасибо большое за такое прекрасное обслуживание.

Являлся клиентом Кредит Европа банка, была карта, также автокредит. Всегда нравилась работа банка. 27 декабря обратился в отделение на Волгоградском проспекте за справкой и выписками. Сотрудник Элина Г. подготовила для меня справку и выписку по счетам. Сделали мне без комиссии и быстро. Спасибо большое! 

Добрый день! Я сегодня приехала в Челябинский офис на Карла Маркса 73 , чтобы узнать о закрытии кредита по машине. Срочно продаю машину и необходимо закрыть кредит. Пыталась сама сделать закрытие в приложении, только 15 января дата закрытия по графику. Спасибо Юлии, менеджеру банка, мне согласовали закрытие сегодня, сделали справку. Все быстро и оперативно

Сегодня обратилась в офис обслуживания чтобы посоветоваться, выгодно ли мне будет переоформить вклад открытый в сентябре этого года, консультировал меня Сергей, с которым этот вклад и оформляли. Сергей подсчитал разницу которую я получу по процентным ставкам и потерю при досрочном закрытии, получилось что выгоды особой нет и я решила оставить вклад. Так же Сергей напомнил как входить в приложение банка и пояснил про новые условия по дебетовой карте! В это отделение обращаюсь не первый раз и хочу отметить высокий профессионализм и доброжелательность сотрудников, спасибо!

Прошу выразить благодарность Сергею, сотруднику отделения в городе Саратов, за чуткое и тактичное отношение к клиентам! Неоднократно обращалась в Банк по разным текущим вопросам, и всегда Сергей помогал с решением тех или иных вопросов в полной мере! Сегодня обратилась с вопросом восстановления доступа в мобильное приложение, тк давно им не пользовалась и забыла пароль для входа, Сергей с лёгкостью помог решить данный вопрос, восстановили пароль и заодно показал как делать переводы по СБП, создал шаблон. Желаю в Новом году успехов в работе и карьерных достижений!