7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

24.11.23г представитель Кредит Европа Банка в магазине в Ростове предложил оформить мне новую кредитную карту мир - очень понравилось, что сотрудник оформила и выдала карту моментально за 20 минут. Не нужно было ехать в офис, ждать доставку- я сразу смогла совершить покупку. Сама кредитная карта мне была сначала не интересна, но когда мне рассказали о дополнительном кеш беке по карте мир- меня это заинтересовало . Сотрудник мне рассказала где нужно дополнительно зарегистрироваться и помогла быстро внести все данные- в текущем ритме жизни это очень важно.

Являюсь клиентом вашего банка , возникла проблема с приложением, помогли разобраться и решить.В офисе очереди не было. Пригласил сотрудник почти сразу. Показали как в приложении сделать досрочное погашение кредита спасибо 

Обязательно обращусь за помощью в следующий раз.

Мне понадобилась дебетовая карта. По рекомендации знакомых обратилась в Кредит Европа Банк, в отделение на Московском 173. Меня очень быстро пригласила к себе главный специалист Ирина и через 15 минут я уже получила карту. Сразу же установили мобильное приложение и подключили СБП.

Примерно спустя месяц я вновь обратилась в это отделение за выпиской по счету. И вновь попала к Ирине. Получила сразу же выписку и специалист научила меня самостоятельно заказывать справки через мобильное приложение. Мне очень понравилось обслуживание , все очень быстро и четко , понятно. Сотрудники компетентные и вежливые. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым.

Добрый день. Обратился в отделение Семеновское для частичного погашения кредита. Мне помогли оформить заявку в мобильном приложении, и перевести деньги через систему быстрых платежей. Спасибо сотруднику за помощь. Ещё предложили дебетовую карту без годового обслуживания, с радостью взял, буду пользоваться. Хорошее отделение 

Пыталась оплатить мобильную связь (MCC 4814) путем ввода реквизитов кредитной карты в платежной форме оператора связи. Дал оплатить 6000р, все суммы свыше - отказ. Позвонила на ГЛ с требованием сообщить наличие и размер лимита, а также документ, которым он установлен. Девушка подтвердила, что лимит на оплату связи действительно существует, однако сходу не смогла его назвать, равно как и документ. Попросила повисеть. В итоге звонок длился БОЛЕЕ СОРОКА МИНУТ. Ждать далее не было возможности. Разумеется, никто не перезвонил (вот я размечталась?). Полное отсутствие сервиса на ГЛ и наплевательское отношение к клиентам в совокупности с незнанием оператором собственных тарифов. Молодцы, так держать.

Итак, требую ответов на следующие вопросы:

1. Размер и периодичность обновления лимита на оплату сотовой связи MCC4814 с кредитной карты путем ввода реквизитов карты на сайте.

2. Документ, которым данный лимит установлен, с указанием прямой ссылки на него на сайте банка.

3. Если такого документа нет и это какие-то внутренние ограничения, в таком случае требую их снять немедленно, т.к. иное нарушает мои права как потребителя. Банк не имеет права вводить какие-то тарифы, лимиты и прочие ограничения без уведомления меня об этом.

4. В случае отказа предоставить соответствующую информацию, а равно ссылки на публичный общедоступный документ в отношении банка будет незамедлительно подано заявление о привлечении к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ.

Добрый день

,обратилась в офис Кредит Европа Банк на комендантском проспекте 07. 12.2023 у меня закончился срок вклада . 

Пришла я перед самым закрытием, и касса уже была закрыта , а мне нужны были срочно деньги , прям срочно !Должна была состояться сделка на следующее утро . Я была в панике , думала все ,надо переносить сделку ,а это было не просто , учитывая различные обстоятельства. Спасибо ,что успокоили меня , рассказав о том ,что закрыв вклад ,я могу их перевести в другой банк по системе быстрых платежей . На минуточку ,у них оказывается дневной лимит очень даже приятный . Не буду здесь озвучивать сумму ,а то получится как реклама . В голове сразу все сложилось . Сотрудники мне помогли закрыть дистанционно вклад и перевести на мою карту в другой банк в течение 5 минут .

Что хочу сказать , все мои планы осуществились! Как только будет возможность,обращусь снова в этот банк !

Вот уже как год обслуживаюсь в Кредит Европа Банке с момента оформления кредита, у одного специалиста - Сергея, очень рад что в самом начале попал к нему и благорен за консультации и помощь при каждом моем обращении в Банк, за год неоднократно возникали разные ситуации и вопросы по кредиту, по рекомендации Сергея оформил карту для оплаты АЗС с кешбеком и карту для рассрочки, в последнее время банкоматы банка на обслуживании и не мог внести платёж, точнее распределить деньги со счета дебетовой карты на кредитные карты, приехал сегодня в офис и обратился с этим вопросом к моему менеджеру, Сергей показал как через приложение банка можно пополнить карты с текущего счета! В очередной раз благодарю за помощь и продолжаю оставаться вашим клиентом! 

Спасибо за быстрое предостовление услуг. Все грамотно ипонятно обьяснили. Банк надежный. Всегда можно договорится если у вас проблемы с платежам. Идут на уступки, предостовляют кредитные каникулы. Спасибо. Адрес. Город набережные челны проспект московский 157б. Всем рекомендую этот банк. Спасибо большое вам 

Долгое время пользовалась кредитной картой, возникли финансовые трудности. Узнала, что есть такая услуга как реструктуризация. Обратилась в отделение банка с этим вопросом. Сотрудник Сергей подробно всë объяснил и оформил документы. При этом посоветовал лучший способ для пополнения счета, чтобы избежать комиссии! Очень рада, что Банк идёт на встречу клиентам и помогает в сложной ситуации! Спасибо Сергею за работу! 

Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с коллектив Тюменского отделения. Ранее пользовалась услугами данного банка(был депозит), понадобилась справка. Приехав в отделение, выяснила, что справка готовится до 3-х дней, но сотрудник пошла на встречу и сказала, что сделает её сразу. Пока делали справку, рассказала мне, что по карте, которая когда то была у меня, изменились условия. Теперь она стала более выгодной и что самое главное без годового обслуживания, собственно по этой причине я и закрыла её ранее. Резюмируя, ушла я из отделения и со справкой и с картой! 

  Я клиент этого банка.Всегда пользовалась приложением и все было отлично.Но на днях возникла какая то ошибка и я не могла туда войти.Звонила на горячую линию ,сказали проблемы не видят.Пртшла в офис ,всё изучив ответили ,что нужно приложение обновить.Помогли это сделать , сама бы я не сообразила .Мы люди в возрасте уже не так разбираемся в технике.Спасибо огромное .Быстро и с пояснениями мне помогли ,буквально за 5минут

Добрый день! Возникла проблема с этим банком, в г. Волжский в магазине МЕТРО, на входе сотрудник в одежде магазина Метро предлагает оформить бонусную карту метро, не рассказывая что оформляет кредитную карту Европа банка, как выяснилось оформила девушка аж сразу две кредитные карты, предполагаю что это обман так как даже не спрашивали место работы и заработную плату, возможно она сама от себя ее указала! Прошу банк разобраться с методами продажи их товара, так как считаю что такой метод создает негативное восприятие ваше банка! Спасибо за быстрое решение!

Вчера подавали заявку в Кредит еврлпа банк . После того , как посмотрела условия , от кредита отказалась. На сайте указали , ОТКАЗ КЛИЕНТА. НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА. СЕГОДНЯ ПРИХОДИТ СМС, ЧТО АКТИВЕН КРЕДИТ. Звоню на горячую линию, говорят , что я брала кредит, и он активен. Я им объяснила ситуацию , что от кредита отказалась. Что в программе на сайте стоит отказ клиента , что есть видео. Они мне говорят , ждите 2 недели и не волнуйтесь. 70000 тысяч рублей они повесили мне . В мобильном приложении тоже висит этот кредит. 

Написала заявление в полицию! Без моего ведома, подписи они оформили кредит. Что это за шарашкина контора! 

16.12.2023 мой поход в отделение банка КредитЕвропабанк .Добрый день,хочу выразить огромную благодарность Оператору Екатерине ,я впервый раз встречаю настолько компетентного работника,это профессианал своего дела вообще хочу заметить аура у пражского отделения хорошая,все общительные и пииветственные,пришел в банк с решением закрыть кредит досрочно ,было куча вопросов в голове ,знаете не каждый день это делаешь ,ну и как это бывает по классике все пошло не по плану и получилось ,что я просто все сказал как кашу заварил,а сотрудники помогли все расставить и как оовориться степ бай степ, помогли закрыть кредит раньше срока очередного платежа,я такое вообще впервый раз встречаю. Я бывший работник банка Тинькофф и хочу сказать у вас обслуживание выше,хотя специфика разная учитывая расстояние до клиента ,но как себя ведут девочки и ведут разговор ,это вот прям так надо,держите марку,я всем советую Кредит Европа Банк одначно!

Являюсь клиентом банка 15 лет. Обратилась в отделение Братиславское, для смены номера телефон, меня сразу вызвали по талончику, попала к сотруднику старшему специалисту Альбина Д. Она помогла мне восстановить приложение так как я забыла пароль, показала как пользоваться баллами по карте и рассказала про новую акцию, 5% кешбек на продукты. Не ожидала такого подхода. Спасибо за доброжелательное отношение к своим клиентам. 

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Сделал в мобильном приложении заявление на частичное погашение кредита, но планы поменялись и мне надо было внести изменения. Очень долго пытался дозвонится в поддержку банка, чтобы мне объяснили как это сделать, но безуспешно, это как будто не реально. Нашел свои документы по кредиту и там была визитка сотрудника офиса в Кузьминках Екатерины, ранее она меня уже консультировала, дозвонился ей, она меня вспомнила и помогла изменить заявление. Спасибо, побольше бы таких внимательных сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Братиславское старшему специалисту Альбине Д. Обратилась в офис 15.12.2023 для погашения моей рассрочки. Альбина пригласила к тебе моментально, и рассказала про удобный и бесплатный способ оплаты СБП. Альбина также помогла погасить частично кредит, научила меня и рассказала как сама в дальнейшем могу оплачивать и оставила свой телефон для помощи. Спасибо за таких сотрудников и такое отношение! Буду рекомендовать Ваш банк. С наступающим Новым годом!