7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Марине на комендантском проспекте в Санкт-Петербурге , за быстрое решение моего вопроса . На днях случайно из кармана выпала кредитная карта и я ее потеряла , дома так и не смогла найти , заблокировала в мобильном банке и пришла узнать как ее восстановить . Девушка быстро сказала мне , что ее можно перевыпустить по заявлению, она придет в отделение банка в течение 7 дней и проконсультировала как разблокировать карту в приложении в дальнейшем если я ее блокирую сама . Всегда приятная атмосфера и нет очередей как в сбере , что очень удобно. 

 этом году отдыхали семьей в ОАЭ. Очень впечатлила местная недвижимость, давно присматривались. Подумали, посчитали и решили купить... Подруга посоветовала ваш банк для перевода дирхам. Обратились в офис на Гражданке, где девочки все подробно рассказали про условия и комиссии, а то не знали с чего начинать. Все устроило. Ждем документы с агентства.

Некоторое время пользовался вкладом в этом банке. Параллельно открыл виртуальную дебетовую карту. Первый год её обслуживания был бесплатным, плюс предусматривался неплохой кэшбек в некоторых категориях. Но этой картой я так и не воспользовался (не было повода), первый год прошёл, а за следующий год, как и было предусмотрено тарифами банка, с меня взяли годовую комиссию за обслуживание карты. В этот момент я понял, что пользоваться этой картой буду вряд ли, и решил её закрыть. Карту закрыли. Но из оплаченного года "пользовался" я этой картой примерно 1,5 месяца. Попросил Кредит Европа банк вернуть мне часть платы за годовое обслуживание за "неиспользованный" период (10,5 месяцев). Как ни странно, банк эту сумму вернул. Сразу же, без лишних вопросов. С точки зрения законодательства я не погружался в этот вопрос основательно: возможно, что клиент по закону может требовать возврат денежных средств за "неиспользованный" период предоплаченой заранее услуги и банк был обязан вернуть плату за 10,5 месяцев "неиспользованного" срока. Но даже если Кредит Европа банк добровольно выполнил возврат денег, который должен был выполнить по закону - всё равно это достойно уважения. На рынке достаточно банков, которых соблюдение закона не особо волнует и которые открыто нарушают закон (пламенный привет банку Открытие) - так что, возможно, Кредит Европа Банк не сделал в этой ситуации чего-то уникального и выдающегося: просто банк подошёл к просьбе клиента по-человечески. И мне как клиенту безумно приятно, что есть банки, которые готовы рационально подходить к запросам своих клиентов. А если Кредит Европа банк вернул часть платы за годовое обслуживание, которую даже и не обязан был возвращать по закону - двойное уважение. Опять же - за рациональный подход.

08.12.23 в 10.00 обратилась в отделение Кредит Европа Банка, по адресу: Набережные Челны, пр. Московский 157б. Хотела оформить покупку в рассрочку по кредитной карте, сотрудники банка дали полную консультацию, рассказали как легко оформить рассрочку и подробно все требования банка, и о бонусах! 

Сотрудники молодцы, не только всё рассказали, ном показали всё в приложении банка! 

Спасибо! 

Мной 27 ноября 2023 года был оформлен потребительский кредит моментальный в магазине Леруа Мерлен г Новокузнецк. При подписании документов я увидел,что в графике ежемесячных платежей проставлена сумма 99 р ежемесячно за смс информирование. Общая сумма 99 р * 12 платежей. Отказаться от смс информирования мне не дали,я пыталась . Формулировка «нельзя сейчас,это обязательно» затем мне сотрудник ,оформлявший договор пояснила,что я могу отключить смс информирование только обратившись в офис, лично с заявлением учитывая то ,что в г. Новокузнецк,где я живу, офис банка отсутствует вовсе.

Таким образом,мне не предоставили возможность отказа от услуги смс информирования при оформлении документов,сказав,что без этого кредит не оформят, у меня нет возможности посетить офис банка в моем городе,я не могу отключить навязанную и не нужную мне услугу

Я обратилась в банк по телефону,со второго раза мне удалось добиться,чтобы мое обращение зарегистрировали и обещали дать ответ на емейл и подтвердили,что услуга отказа от смс информирования выполняется только при личном посещении офиса,который находится от меня за 400 км. в г. Новосибирск и работает в часы моей работы,то есть мне нужно потратить свои деньги ок 3000-4000 р и рабочий день,чтобы попасть с офис,либо написать заявление на бумаге и почтой РФ отправить в г.Москва.

Почему у жителей городов,где отсутствует офис банка нет права отказаться от смс информирования позвонив на горячую линию либо в мобильном приложении банка?

Здравствуйте! 

Произошла очень неприятная ситуация, мой личный кабинет в госуслугах был взломан и были отправлены заявки в разные банки на кредит. так как я клиент вашего банка , решила зайти , чтобы убедиться, что все в порядке. Сотрудник предоставила всю информацию , сделала мне справку , о том что я не имею продуктов и восстановили доступ в интернет-банк, чтобы я убедилась дважды.... спасибо ! 

Добрый день! Хочу оставить отзыв в целом на банк, очень мне понравилось обслуживание в банке, я даже незаметил как пролетели 5 лет, брал я автркредит, сегодня приехал в отделение г Сургут, у меня осталась переплата, попал к сотруднику Дание, она мне быстро показала как перевести деньги себе на сбербанк, закрыли счёт в приложение и получил справку, а так же приятно поговорили, ещё раз убеждён что в банке самое лучшее обслуживание клиентов, спасибо вам большое, надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Обратилась в ваш банк в отделение Смоленское за консультацией по поводу получения входящих переводов из Дубая. Меня очень грамотно проконсультировали, сказали какие условия и какие документы предоставить, помогли открыть счета в приложении за 3 минуты. Благодарю девушек за помощь и оперативность, приятно общаться с такими специалистами.

Добрый день!
Когда то давно являлась держателем карты этого банка. Тут возникла необходимость разместить деньги, и я снова обратилась в Кредит Европа Банк,отделение в Ашане-Химки.
Посетила отделение 12/09/2023 , примерно в 16 часов ( после обеда). Не могла определиться никак с суммой, потому что возможно часть денег понадобится. Сотрудница была очень любезна, предложила вариант размещения который меея очень устроил! Так же сделали и выдали сразу карту для процентов ( рассказали про обслуживание и кэш бэк), помогли установить мобильное приложение. Пользуюсь уже 3й месяц, все нравится! Не смотр на то, что процент по вкладу есть и выше, уходить не собираюсь, так как все удобно и понятно.
Можно всегда обратится в отделение, никогда нет очередей, сотрудницы любезны! Спасибо!

Я обратилась 06.12.2023 г в отделение банка на невском 137 для получения справки о задолженности по карте. Взяла талончик, и т.к. очереди не было меня вызвали сразу. Попала я к сотруднику Олесе. Я объяснила что мне нужна справка о задолженности для рефинансирования. Подготовка справки заняла не более 5 минут. Так же Олеся рассказала о новой карте карт плюс с бесплатным обслуживанием и кэш бэком 1.5 % на все плюс начисляется 5% на остаток, обязательно приду за картой в следующий раз. Спасибо за грамотную консультацию, хороший офис, приятные сотрудники.

Добрый день. Сегодня я приехала в банк, мне надо было увеличить лимит по карте. Попала к специалисту Юлии, она проверила мои обращения, оказалось надо дополнить в прложении. Все сделали быстро , карту перевыпустили и вопросы все мои решили. Очень приятный банк, у меня несколько карт этого банка и всегда радуют и обслуживанием и акциями

Здравствуйте,являюсь клиентом Кредит Европа Банк довольно -таки давно . У меня две кредитные карты этого банка и не тольком, есть и другие продукты .Здесь пойдет речь о моих кредитных картах .

Так вот , у них часто проходят акции по этим кредитным картам и хочу подметить ,что я всегда участвую в этих акциях . Все хорошо ,но тут участвуя в одной из акций , не могла понять , как начислили мне бонусные баллы за покупки .

В начале расстроилась , думаю ,как так ,в начале начислили нормально баллы, а потом нет, но когда пришла в банк с квадратной головой , меня сотрудники сразу успокоили ,все подробно рассказав об условиях акции . Спасибо за терпение и понимание отделению, находящемуся в городе Санкт -Петербург на комендантском проспекте ! В голове все уложилось теперь . Спасибо за то,что решаете все вопросы оперативно !

• Хочу отметить отделение "Кредит европа банк" на Московском проспекте 173. Нередко хожу туда за консультацией, и сейчас, когда мне понадобилась кредитная карта я пошла в это отделение. Как всегда мне все любезно объяснили и подобрали самый выгодный продукт. Помогли установить приложение и научили им пользоваться. Спасибо девочки за Вашу работу.

Добрый день ,была на комендантском проспекте 5 декабря 2023 года .

Пришла по вопросу автокредита, который оформляла в этом году летом. Мне нужно было узнать ,как погасить кредит больше ,чем идет по графику . Так вот , мне помимо моего вопроса , еще предложили оформить моментально кредитную карту Урбан с интересным кэшбэком на заправки ,платные дороги . Я часто заправлюсь , и часто пользуюсь платными дорогами . Работа у меня разъездного характера. Честно сказать приятно будет получать кэшбэк за бензин и платные дороги .Хочу выразить огромную благодарность Х-ой Валентине за то ,что решила важные для меня вопросы . Банком я очень довольна!

Добрый день ! Обратилась в отделение города Перми , ул. Ленина 79 для консультации по валютным переводам в Америку и Казахстан. к сожалению , сейчас переводы в Америку недоступны, но меня радует , что в Казахстан по прежнему они действуют. Итак, девушка специалист предоставила мне подробную информацию по валютным переводам. мы вместе настроили приложение и интернет банк , так как ранее самостоятельно у меня не получалось. Большое спасибо ! 

Я узнала что у меня задолженность .

Выбрала день.

И приехала в отделение банка на Ново-Садовую города Самары 

7декабря 

Попала к Екатерине .

Я была очень расстроена.

Екатерина прониклась моей проблемой .

И помогла мне .

Помогла подключить мобильный банки, сделать перевод без комиссии.

Всё объяснила .

Ответила на все мои вопросы.

Согласовала закрытие кредита , т, к мне нужно срочно закрыть кредит .Скинуть бесплатно справки .

На это есть свои причины.

Вообще сделала очень многое для меня .

Была со мною вежлива . Отвечала на все мои вопросы и видно было , что она хотела мне помочь и помогла .

Екатерина я благодарна Вам за такое человеческое отношение... И что Вы решили мою проблему. 

Я осталась очень довольна .

Вот это обслуживание на 5+

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе отделения в Челябинске. Обратился 07 декабря 2023 года. Брал потребительский кредит в цитрусе в ноябре 2022 года и сейчас остался последний платёж. Поменял телефон и не смог зайти в приложение. Пришёл в отделение, попал к сотруднику Екатерине, которая помогла мне восстановить доступ в личный кабинет. Всё сделали быстро, ждать не пришлось. Платёж оплатил. Показали, где потом взять справку в приложении, бесплатно. Очень внимательные сотрудники, обращаюсь в офис не в первый раз. 

Огромное спасибо сотрудникам Кредит Европа банк в отделении на ПРАЖСКОЙ. Помогли разобраться с открытыми счетами, очень любезные специалисты, все расскажут и более подробно объяснят , очень грамотное консультирование , отсутствие длительных очередей , очень довольна всем ! Отдельно хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения. Спасиб!!!

Добрый день. Я решила оформить ипотеку и необходимо закрыть кредит. Необходимо срочно сделать справки. Приехала в филиал банка Челябинска. Специалист Елена помогла с приложением и вручную закрыла мне кредит, показала где сделать справку. Хорошее обслуживание, спасибо, быстро, комфортно. Обязательно за следующим кредитом к ним. 

Пользовалась кредитными картами в Европа банке. хорошие условия, все очень даже устраивает, но оформляю ипотеку в другом банке.и сказали нужно закрыть карты иначе будет отказано.Срочно побежала в банк и попросила закрыть карты ,хотя знала что по картам счета закрыаают месяц, а то и два. Я обьяснила ситуацию и мне пошли навстречу и в виде исключения приняли заявление на закрытие, в течении двух дней счет будет закрыт. 

благодарю вас девчонки, вы лучшие!