2 615 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

всегда позвониш все обьяснят как чего, и почем с ними уже долго и не жалею

Дело в том что нужна была консультация специалиста банка, но дозвониться в этот банк просто невозможно!!!! Неужели вы там все так заняты??? Я сотрудничаю с Русским стандартом, где количество клиентов во много раз превышает ваших клиентов, но почему то сотрудники банка Русский стандарт не заставляют так долго ждать! Повышайте пожалуйста качество обслуживания клиентов!

операторы всегда разговаривают приветливо надеюсь еще долго работать с этим банком

03.06.13 г мне поступил звонок от оператора с просьбой предоставить номер стационарного телефона, свой или кого то из родственников или подруг. Хотя при заполнении анкеты был указан мой сотовый и номер стационарного телефона на работе. Стационарного телефона по месту фактического проживания в Ярославле у меня нет, по месту временной регистрации в Ярославской области тоже нет. Сейчас все в основном общаются по сотовому телефону, благо тарифы позволяют. Одна из подруг, у которой все таки есть стационарный телефон не разрешила сообщать его в банк, побоявшись звонков из банка в случае неоплаты мной кредита, а также зная назойливость банков по предложению рекламных продуктов. Таким образом я предложила записать номер телефона по месту фактической прописки, хоть это и в другом городе, на что девушка ответила, что ей нужен именно Ярославский номер. И без заполнения этой графы в анкете, программа не даст провести заявку. Тогда я предложила ей просто записать еще один мой рабочий номер, но это ее тоже не устроило. Мне уже стало интересно, что же будет дальше, потому что уж не провести ли мне телефон в угоду банку? )))) И я предложила ей обратиться к своим сисадминам с просьбой помочь. Естесственно, такой вариант ее тоже не устроил. Тогда я просто ответила, что к сожалению не могу предоставить стационарный номер телефона и мне ничего не остается делать, как отказаться от кредита в их банке. Не менее вежливым голосом девушка пожелала мне удачи при обращении в другие банки. В связи с вышеперечисленным у меня два вопроса. 1. Одна ли я считаю полным бредом отказ в рассмотрении заявки на кредит при не предоставлении дополнительного номера телефона? 2. Есть ли полномочия у операторов, заполняющих анкетные данные, отказывать людям, которые просят в кредит 200 000 рублей? Уважаемое руководство банка – конкурентов много, у вас одни из самых высоких процентных ставок по автокредитам и у вас еще хватает ума так выделываться? Извините за грубость. Напоследок хотелось бы сказать, что сегодня утром мне согласовали заявку в другом банке и я с радостью приняла их предложение.

Конечно, понятно, что сам себе Буратино. Но это меня очень сильно удивило.
Долго пользовался кредитной картой для оплаты покупок. Потом, случайно перевел на карту больше денег, чем требовалось и решил излишки снять 5700 из 5750.
Снимал в их банкомате свои дебетовые деньги (не кредитные). В итоге попал почти на 1000 рублей.
250 руб комиссия за снятие наличных
какие–то мелкие деньги – начисление процентов за снятие денег (не понятно, что это)
600 рублей за просрочку платежа, т.к. думал что у меня положительный баланс 50 руб, а оказалось –200 руб.
Итого, за то чтобы снять свои деньги в размере 5700, я отдал 800 руб. т.е. около 15%.
Несколько в шоке.
Ну а про то, что деньги на карту через кассу вносятся с комиссией, я думаю и так известно.

Не смотря на дьявольские проценты всегда выплачивал исправно, даже большими долями чем минимальный платеж.
Но как то произошла неприятность. Потерял карту, а когда это заметил и позвонил блокировать с нее уже пропало около 17 тысяч рублей. И началась клоунада. Консультации сотрудников банка о том что можно сделать приходилось вижимать чуть ли не силой, они словно уходили от ответа. Не мог неделю получить распечатку о списании денег. Когда я все же ее получил там красовалось 11 операций с интервалом не более 30 секунд между каждой из них. Которомы сняли все что было у меня на карте.

Мне было сказано в офисе банка что необходимо обратится в полицию, с заявлением, взять у них талон уведомление а уже потом придти с ним в банк. На мой вопрос а если ли шансы что убытки возместям мне утвердительно говорили ,ДА. В начале неделю ходил в полицию, то опера нет на месте то еще кто то там отсутствует. Но все же взял, этот талон.
С ним прибыл в банк, там пришлось писать заявление где каждую описацию с которой не согласен приходилось вписывать от руки в маленькую графу, странно почему нельзя было это взять с распечатки. Далее написал, сказали что позвонят и скажут как идут дела. Сам звонить сам, мне ответа еще нет да нет да ждите. Через две недели сказали что надо подьехать в банк и переписать заявление, хотя сотрудник банка у меня его проверял и перечитывал, и сказал что все заполнино правильно и верно. Выяснилось что сотрудник накосячил а мне едь исправляй. Переписал. и далее ждал ответа.
заместо ответа мне стали названивать и спрашивать почему я не плачу, на мой вопрос а чтос моим заявлением отвечали что не знают и что этим занимается другой отдел. А фигли тогда звоните раз не готовы к разговору. Звонил разный народ не представлялся, и нечего про мою ситуацию сказать не могли. Говорили только что платить надо и все. Кстати % мне начислялисмь отто всей суммы и не придерживались по причине моего обращения. Ответа так и не приходило. Потом месяца через три, когда я пришел в банк и спросил координаты людей что работаю по моему заявлению. мне пришла отписка. В которой говорилось, что пин код был введен корректно а потому вся ответственность возложена на меня. И все. Без подписи чьей либо и вобще неясно от кого. в форме обратной связи стоял коорпоративный емеил банка. так и звонили и спрашивали когда же я заплачу, один из них мне сказал что банк навстрече не идет и долги не списывает. Добавив что если не заплачу то в суд подадут.
Больше всего удручает что не ясно с кем работаешь, то одни звонили то другие не имен не лиц. если что то не так то не ясно к кому обращатся.

Я посетила банкоматы, работающие 24часа по следующим адресам: 196070, г . Санкт–Петербург, Московский пр–кт, д.173, литер А, помещение 2Н (СТОЯТ 2 БАНКОМАТА И ОБА НЕ ПРОИЗВОДЯТ НУЖНУЮ МНЕ ОПЕРАЦИЮ ВНЕСЕНИЯ НАЛИЧНЫХ, ХОТЯ НА САЙТЕ ОТМЕЧЕНО, ЧТО НАЛИЧНЫЕ ОНИ ПРИНИМАЮТ)
Владимирский проспект, дом 23, литер А Станция метро «Достоевская» на территории торгово–офисного комплекса «Ренессанс Холл» (БАНКОМАТА ВООБЩЕ НЕТ, И НЕТ ЕГО УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА,ПО СЛОВАМ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА. НА САЙТЕ БАНКОМАТ ОТМЕЧЕН КАК СУЩЕСТВУЮЩИЙ!!!)
192241, г. Санкт–Петербург, Проспект Славы, д.52, корп.1, лит.А, помещение 41–Н (НЕ ПОПАСТЬ К БАНКОМАТУ. ДВЕРЬ ЗАКРЫТА.ХОТЯ НА САЙТЕ ПОМЕЧЕНО, ЧТО ОН РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО)
улица Фучика, дом 6, литер А, корпус 3 (БАНКОМАТ НЕ ПРИНИМАЕТ НАЛИЧНЫЕ)
Московский проспект, дом 86, литер А Супермаркет «Семья» (БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ)
В ТРК "ВАРШАВСКИЙ ЭКСПРЕСС" банкомат теперь отсутствует. Информация хотя бы об этом банкомате на сайте достоверная! на их сайт совершенно нельзя опираться в поисках нужной информации.
В результате – просроченная оплата кредита и потраченное время и нервы.

стоит в Семье, сколько раз я не заходил он ни когда не работает, моё предположение он там просто дыру какую то в стене загораживает). Приходится ездить в москву, но там ситуация не лучше(

Вот решаю подать в суд на них. очень просто , установили окно для платежей только 10 дней! Например я 1 по 20 каждого месяца, а вот первого как раз простаки платить и не могут потому, что их сервер только второго выставляет счет! Красиво, в итоге теряете за пару недель т.н. просрочки 3–5 т.р.

Второе, стоят у них собственные банкоматы, в Метро и в их отделениях. Вы берете свои кровные денежки , и их карту например с надписью IKEA, по которой вы погашаете должок если купили, например кухоньку в IKEA, а там засада! деньги кладете в их лоток, он их сглатывает любом случае они уходят в КЕБ, а вот засада там в том , нарисовали на экране две кнопочки на одной написано типа на "Карту", на другой "на счет карты", Вам дорогой человек как бы все одно и тоже? А на самом деле в одном случае не тронут в другом минимум на "двушечку" погорите. А дальше, запускают звонилку с угрозами по нескольку раз в день. Нет не Европа Банк Это!

написала: На Ваше Заявление–претензию Исх.++++++ от 01.02.2013г. утверждаю, что я, Иванова Мария Ивановна, по выданной Вашим банком не проводила ни одной операции. Услугами Вашего банка не пользовалась. Не разрешаю использование моих личных данных Вашим банком. В соответствии со ст.8, 16 и 32 Закона о защите прав потребителей, считаю, Ваши претензии не обоснованы. При дальнейшем использовании моих паспортных данных и необоснованных финансовых претензиях, материалы будут направлены в Прокуратуру для дальнейшего разбирательства. и добилась того, что с меня списали деньги.

Менеджер обещал одно, а в реальности система платежей построена так, что после 1,5 лет оплачивания кредита все еще оставался должен сумму, которая больше стоимости самой машины.

Второй раз – прислали по почте кредитную карту, на которую надо только подъехать в офис оформить кое–какие бумаги. Так и сделал. Попользовался пару раз и убрал в долгий ящик. Но самое интересное было потом. По СМС стали приходить сообщения, о том, что я должен им денег (по 2 тысячи, за якобы годовое обслуживание). В колл–центре мне объяснили, что мол сам дурак, вот и плати.

"Специалист" Панова Екатерина 2 касса. Ни какого уважения в клиенту. Ведет себя высокомерно. Отсутствие вежливости и такта выдает в ней человека недалекого ума.
Не считаю, что мои вопросы были не по делу (в связи с чем увеличилась комиссия и как давно это произошло), но эти вопросы почему–то вводили «специалиста»в состояние нервного возбуждения, поэтому получения четкого и ясного ответа я так и не получила.

первые 9 месяцев платил все исправно, в октябре, ноябре, декабре были не значительны просрочки, в апреле 2012 года внес 600000р на счет банка для частичного погашения кредита и сделал рестуктаризацию счета на 5 лет с оплатой 2020р! все последующие время платил без проблем! В марте 2013 в НБКИ взял свою кредитную историю в которой с апреля 2012г. стоят одни 7 в агенстве в котором взял свою историю объяснили что 7 означают что я не оплачиваю кредит вообще! В КЕБ сотрудники посмотрев мою история заверели что это ошибка НБКИ и исправлять ее они не будут! Возможно ли что банка предоставил не все данные о моем кредите в НБКИ? Куда мне стоит обратится дальше? Жду ответ, заранее спасибо!

Решала приобрести норковую шубу в кредит. Пришла в кредитный отдел, в нем находились представители нескольких банков. Все посчитали мне процент переплаты по кредиту. Я решила оформить кредит в "Европа банке". Оформляли заявку в течении часа, в итоге девушка мне говорит попробуйте в другом. Спрашивается зачем я просидела целый час. Почему так долго длится оформление!!!!!!! Взяла кредит в другом банке и процесс этот занял 10 минут. Больше никогда не обращусь в данный банк!

на первом этаже торгово–офисного центра Сити,либо на пятом этаже данного здания(так как на официальном сайте банка конкретный адрес не указан)вводят в заблуждение клиентов путем невнятных и запутанных объяснений по поводу возникшей проблемы по кредиту, из–за действий данных сотрудников клиент вынужден платить непонятные суммы денежных средств(имена сотрудников: Роман, Родион).

в декабре потерял работу, звонил в банк, говорил, что утерял работу, просил отсрочку, банк отказывал. Прочел условия договора, т.е. дополнительные услуги банка где под пунктом 3.1 прописано "страховка предоставляемая банком на случай утери работы" которая входит в кредит. Начали поступать звонки из банка, один сотрудников банка, которому я пытался деликатно разъяснить ситуацию начал меня оскорблять, говорил, что я не образованный, что он умный, а я дурак, что не умею читать и что с ним спорить бесполезно, он начальник отдела взыскания, требовал пригнать машину к банку, чтобы они наложили на нее арест, при этом оскорблял меня нецензурной бранью, говорил что он ГРАМОТНЫ МОСКВИЧ, А Я ПРОВИНЦИАЛЬНЫЙ НЕУЧ. С этим сотрудником попыталась поговорить моя супруга, он оскорбил и ее, она пыталась выяснить, почему банк не предоставляет отсрочку и для чего тогда в договоре банк прописывает такие условия. Получается, что банк сам целенаправленно нарушает условия договора? При всем при этом сотрудник банка оскорбляют своих клиентов. Я не отказываюсь платить кредит, и ежемесячно вношу определенную сумму, но меньшую чем ежемесячный платеж. Объяснял, что только устроился на работу и скоро начну погашать кредит как положено. Но меня не желают слушать кричат, оскорбляют и чуть ли ногами не топают. Посоветовавшись с юристом буду вынужден подать на банк в суд как за не соблюдение и нарушение условие договора с клиентами.

Но мне говорят к вам приедет курьер сфотографирует, возьмет паспортные данные, и если вам одобрят приедете к нам в офис. Я спрашиваю а почему я сама не могу подъехать к вам в офис и решить все вопросы по документам на месте. Ну мало ли мошенники будут разъезжать за моими данными. Но они так и не дали утвердительный ответ. И сказали если сомневаетесь, когда приедет курьер, наш это человек или нет, можете позвонить по нашим номерам и убедится выезжал курьере или нет. Вообщем пропало какое то доверие.

В ФСБ славо богу есть свои люди, управу найдут....в 2009 году покупала мебель в ИКЕЕ, оплачивала все наличкой..не хватило смешных 3000руб...кассир вежливо предложила оформить РАССРОЧКУ платежа на 3 месяца *от КРЕДИТЕВРОПАБАНКа*...выдала мне карточку, через месяц всё закрыла с процентами, даже справку взяла что нет задолженности и благополучно забыла...карточкой той никогда не пользовалась. А теперь звонит мне мужик какой то, представиться отказываеся, обратный телефон и адрес тоже не даёт, однако требует чтобы я показила свою задолженность в сумме 42000руб...это от куда такая сумма то набежала??? говорит это только проценты по кредиту, кредит то вы оплатили..а проценты???? это что за арифметика?? на 3т.р насчитаны 42т.р процентов...пугает меня судом и невозможностю выехать заграницу...запугивает моих родителей, рассказывая что их дочь афферистка и все в этом духе. НАДОЕЛО...пусть теперь сами отвечают на вопросы...

Девочки –сотрудницы явно были недовольны моим приходом в 7 марта! Никогда больше не пойду в это отделение. Еле разговаривают! Несравнимое впечатление с отделением на Ставропольской! Там девочки обаяшки, все расскажут, покажут. ПОЙДУ к ним!

через 11 дней,произвели отмену кредита,а через три месяца мне стали звонить из банка и требовать какие–то проценты,сейчас требуют чтоб я оплатила за 10 месяцев, хотя я пользовалась всего 11 дней, а шубу в магазин вернула через день.