7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Была в отделении банка,сотрудники отзывчивые ,приветливые.Пошли навстречу и выдали быстро справку.Буду рекомендовать знакомым этот банк.Особенная благодарность Ханумян Араму.Брала автокредит и досрочно погасила его.Низкие проценты,всегда можно дозвониться на горячую линию.Теперь только в этот банк буду обращаться 

Обратился в офис для закрытия кредитных карт, а офисе меня сразу пригласили к сотруднику по электронной очереди.Оказалось можно было закрыть в мобильном приложении и не тратить время на визит в отделение,сотрудник проконсультировал меня по срокам закрытия карты и счета, а так жевозможностях получения справки.

В пользовании осталась дебитовая карта банка, и по ней как оказалось, есть изменения в лучшую сторону, это отмена годового обслуживания по карте.

Обслуживанием в офисе остался доволен.Сотрудники приветливые, доброжелательные.

Обращалась в отделение в Ашан Химки в середине ноября, для оформления дебетовой карты, понравились условия в 1,5% кэшбека и начисление процентов на остаток 4% , если больше 10 тысяч на счёте! Подъехала вечером после работы, около 19, очереди не было, сотрудники вежливо пригласили пройти на оформление, всё заняло около 20-30 минут, также помогли скачать и зарегистрироваться в приложение( теперь удобно переводить средства по СБП). Пока всё устраивает, спасибо

Добрый день. Я сегодня посетила челябинский филиал Кредит Европы банка по адресу Карла Маркса 73. Необходимо было оформить документы по автокредиту. Уже не первый раз обращаюсь сюда, всегда быстрое обслуживание и вежливый персонал. Сегодня мне ещё нужна была специальная справка для налоговой, спасибо, что не заставили ждать и через 10 минут подготовили. Обычно надо повторно приезжпть в банк. Процветание вашему банку! 

Доброго дня! 23.11.2023 получил новую кредитную карту Банка. На вопрос курьеру подключены ли какие-либо дополнительные платные услуги, был ответ, что ни СМС-информирование, ни Программа страхования не подключены. Но вчера 26.11.2-23 после покупок по Карте, я обнаружил, что суммы задолженности больше суммы покупок, в Чате ответили, что у Вас подключена Программа стахования. Естественно, я сам ничего неподключал.

Еще до получения Карты 13.11.2023 со мной по телефону связывался представитель Банка по вопросам оформления Карты. Я так же у него спрашивал про подключенные платные услуги. Он меня уверил, что изначально услуги отключены.
Так почему у меня была подключена Программа страхования и взята комиссия? 

Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию! А также отключить на действующий период Программу страхования.

Активно пользуюсь продуктами этого банка . выгодные условия по картам , хорошие условия по переводам . Девчонки в офисе всегда с улыбкой встречают . Так как я гос служаший , запросили справку о счетах . телефон сменил , приложение вылетело . Подъехал в офис , чтоб поменяли номер телефона и выдали справку о счетах . все сделали буквально в течении 5 минут . Хотя справки у них по запросу выдают в течении 5 дней . Никуда не гоняли , ничего не навязывали . Все четко , быстро и по делу . Спасибо огромное за помощь . 

Моя благодарность сотрудникам, за помощь в очередном вопросе. Не перестаю обращаться, а мне всегда помогают. Спасибо, спасибо, спасибо!!!!!!! Сегодня не работал банкомат и мне внесли деньги через кассу без комиссии!

На работе выдают мелкими купюрами, банкомат иногда не принимает не которые, а через кассу принимаю всё. 

Пользуемся продуктами Вашего банка достаточно давно.

Мама открывала вклады в вашем банке. Всегда были высокие процентные ставки.

Мы с супругой в настоящее время пользуемся дебетовой картой банка.

Оформили по акции. У нас бесплатное обслуживание.

Банк на любую покупку, даже менее 100 рублей (другие банки этого часто не делают) начисляет кэш бэк в размере 1,5%.

В общем, все хорошо.

Но попрошу помочь.

22.11.23 г. увидел хорошее предложение по ипотечному страхованию на сайте Полис 812 и решил продлить полис страхования недвижимости.  

Купил полис, оплатил картой вашего банка.

Но выяснилось, что раньше 60 дней до окончания предыдущего полиса, новый полис оформить нельзя. Полис выписан не был.

Так как услуга была уже оплачена, обратился в тех поддержку организации, где был куплен полис, с просьбой вернуть денежные средства.

В этот же день денежные средства были возвращены на банковскую карту.

Однако 24.11.23 г. в приложении банка я увидел, что денежные средства опять списаны в размере 2954 руб (операция от 22.11.23 г.).

Опять обратился в службу поддержки организации, где был приобретен полис, мне ответили следующим образом: "если ваши денежные средства списаны еще раз, необходимо обратиться в банк для уточнения информации".

Написал в службу поддержки банка в чате, но общался с Bot CEB.

Написал в службу поддержки банка в Контакте. Ответа тоже пока нет.

Пишу на портал.

Помогите, пожалуйста, решить вопрос относительно возврата денежных средств.

С уважением Олег Дмитриевич К., 23.06.1977 г.р. +791088428.. Нижний Новгород.

Готов предоставить дополнительную информацию, относительно своих персональных данных.

Более 25 лет являюсь клиентом банка.В сентябре обратилась в отделение на Братиславской с проблетой по моей кредитной карте. Сотрудники руководитель Наталья, специалист Виктория дали разъеснение по моей карте в полном обьеме. Благодарна такому обслуживанию и подходу к клиентам банка. Рекомендую всем.

З1.10.2023 я оформила кредитную карту у представителя банка Кредит Европа банк г. Новороссйск магазин Леруа Мерлен. Представитель банка уверяла, что если в приложении отключить услуги страховки до 15.11 никакие денежные средства взыматься не будут. Я подала запрос 1.11 на отключение усулуг смс информирования и услуги стахования в приложении банка. 02.11 позвонила на горячую линию, мне оператор подтвердил, что и страховка и смс оповещения отключены. Тем не менее 23.11.2023 г. НЕЗАКОННО списана сумма 1089,33 руб - комиссия за программу страхования. Услуга фактически не была оказана. Сотрудники банка занимаются обманом. При отказе от возврата денежных средств буду писать обращение в прокуратоуру. 

Вот недавно был случай. 

Сам живу в Петербурге. 

Сестра родная - в Казахстане. Усть-Каменогорск.

Отправляю периодический ей деньги на подарки. Рубли тут - там получает в теньге. С карты на карту. Раньше делал это через Банк Санкт-Петербург. Т.к. там была дебетовая.

Танцы с бубнами. 

С февраля 2022 года появились сложности. Несколько раз переводил. И всякий раз по три раза приходилось приходить в банк (Благо их офис рядом с работой). То одно, то другое, то обоснование не то, то фото надо сделать (хотя в первый раз сделали уже), та валютный контроль тупит, раза три позвонить, с офисом не соединяют, снова принести копии документов, подтверждающих родство (хотя в первый раз уже приносил). А в последний раз деньги отправили, с моего текущего счета они ушли, но туда не дошли. Казахский банк не принял - т.к. бСПБ теперь под санкциями. Вернули, конечно. Но задача не решена.

Пошел в свой любимый КЕБ. Кредит Европа Банк.

Отделение на Московском проспекте, 173.

С менеджером Иваном сели, и с карты на карту сразу перевели. За один раз. В приложении. Сестра деньги в течение дня увидела. КЕБ - не под санкциями выходит. Отлично и прекрасно.

Года с 2010-го пользуюсь кредитными картами КЕБ. Просто, надежно, понятно, без пафоса и чванства, навязчивости, рекламы, звонков - доволен, спокоен, всё работает. И в Казахстан сестре перевод теперь могу отправлять "повторив перевод". Да, нет особых длинных грейспериодов, да они мне и не нужны, нет этих кричащих кэшбеков в 10 %, но все необходимое, плюс минус со стандартными пряниками - в пакете есть. Тихо, спокойно, работает. Беспроцентная рассрочка честная и дозвониться можно, если что уточнить.

В общем, хочу поблагодарить. 

Зафиксировать, что доволен КЕБом, рекомендую знакомым, и пусть у них всё будет хорошо и далее.

Единственный минус бы отметил - голосовой оператор-бот при звонке в банк местами нелогичный. Но это претензия ко всем банкам. Сделайте сразу, первым делом при звонке: связаться с оператором - нажмите один. А все остальное - после. Но надо ж помучиться, послушать, поиграть на пианино....Ых.

Закрыла автокредит досрочна в связи с отъездом, выдали справку в день обращения. Приятное обслуживание и внимание со стороны сотрудников особенно Т-н Юлия) Удобное расположениев ТЦ европейский 🤗 Спасибо!!!!🤗🥳

Обратился в отделение для консультации по вкладам. Сотрудники Банка грамотно проконсультировали по новому продукту по которому реально можно получить ещё больше доходность. Этот продукт для меня абсолютно новый и с ним я ранее не сталкивался, что в целом меня и заинтересовало, - девушки большие молодцы. 

Объявили акцию "снятие наличных без процентов ". Красиво расписали, что не берут комиссий. В конце месяца сняли внушительную сумму с пометкой "проценты на операцию снятия наличных ". Звоню в банк.
Подвох оказался вот в чем. Бесплатно лишь само снятие в их банкомате. За каждый же день пользования этой суммой начисляют процент- 40!!!% годовых.
Спрашиваю , почему про это не написано, отвечают: смотри на условия договора по своей карте.
Еще раз перечитываю условия акции. Действительно, внизу, в сноске небольшими буквами такая фраза есть.
Но мне и уголовную не могло прийти, что они считают это кредитом и за каждый день начисляют такие суммы!

юридически, конечно, не мошенники, но фактически....

вот и думайте, стоит ли связываться с ними.

Да, и погасить долг в их банкомате тоже не получалось , так как деньги он не принимал. Пришлось платить проценты за перевод.

Большим недостатком является невозможность связаться в выходные с банком. Телефон горячей линии для регионов, кстати, не бесплатный, не работает.

Обратилась в клинику на бесплатные процедуры массажа. Мошенническими действиями мне был оформлен кредит на услуги которые мне не были нужны. Мне 81 год, изменив дату рождения с 1942 на 1962 они получили одобрение от банка. Узнав о том что мне оформили кредит, я обратилась в клинику, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, но за два месяца так и не смогла добиться этого. И вот решила обратиться в банк за помощью в решении вопроса. Обратилась в отделение на беляево. Сотрудник отделения предложила мне написать заявление о мошеннических действиях со стороны клиники. Банк рассмотрев моё обращение, принял мою сторону и решил вопрос с клиникой в мою сторону с полным возвратом суммы а также выплаченных мной процентах с сентября месяца. Всё это время сотрудница отделения была со мной на связи и информировала о результатах. Сегодня 23.11.2023 она мне позвонила и сообщила о поступлении денежных средств и о том что можно подойти и закрыть кредит. Очень благодарна банку и отделению на беляево за такое отзывчивое и неравнодушное отношение. Желаю всех благ и процветания этому банку! Спасибо. 

Добрый день. У меня есть кредитная карта Европы банка. Оформила рассрочку в Леруа и запуталась с платежами. Приехала сегодня в банк на К.Маркса 73. Мне менеджер восстановила личный кабинет, показала как смотреть платежи. Плюс я решила отказаться от страховки, отменили сразу же. Приятное обслуживание, менеджер очень знающая. Подсказала как можно получать кеш бек больше по другим картам. Рекомендую этот 

23 октября 2023г. отправил по e-mail в банк запрос на изменение информации о просроченном кредите в АО «Объединенное Кредитное Бюро», т.к. мой права по договору были НАО "ПКБ" 27.10.2022г, однако до сих пор информация об этом не была передана в АО «Объединенное Кредитное Бюро» и кредитором там отображается КредитЕвропаБанк.

3 ноября получил от банка ответ, дословно: Банком осуществляются действия по обновлению статуса об уступке договора #6458 в АО «Объединенное Кредитное Бюро». Обновление будет произведено в ближайшее время.

Сегодня 22 ноября, но информация до сих пор не изменена.

Обратился в отделение в г.Перми 08.11.2023 для восстановления доступа в интернет-банк. ранее не мог зайти, чтобы закрыть кредитную карту. Пришел , помогли восстановить доступ. персонал оказался отзывчивым и приветливым. в силу личных обстоятельств была потребность закрыть карту. карту закрыли. спасибо! 

Хочу поблагодарить специалиста в отделение Пермь Ксению за вежливость, за индивидуальный подход. Обратилась за закрытием кредитной карты, но Ксения меня переубедила, и рассказала про акции по кэш беку, который как раз мне и нужен был. А еще и рассказала, что по моей дебитовой карте отменили годовое обслуживание. Очень хорошие новости, буду рассказывать своим друзьям, что бы оформили карту. 

21.11.2023 я обратилась в отделение банка на ул.Максима Горького по вопросу задолженности по моей кредитной карты. Взяв талон меня сразу вызвал специалист. Мне перестали поступать смс о покупках и я не смогла понять сколько мне необходимо оплатить сумму. Специалист проверил по своей программе и назвал мне сумму долга , а также помог восстановить мой личный кабинет и подсказал где смотреть всю необходимую информацию. Также дополнительно мы подключили СБП для удобства оплаты задолженности. Я всем осталась довольна, спасибо .