7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Захотела выпустить дополнительную карту к дебетовой Мастеркард. Позвонила на горячую линию банка. Мне ответили, что нужно приехать в офис и написать заявление. Приехала в офис на Беляево (Москва), написала заявление, подписала кучу бумаг, заполняя в них полностью от руки паспортные данные (могли бы и предзаполнить, ведь я уже клиент банка и все мои данные вам известны). Сказали, карта будет готова через неделю. Прошла неделя, звоню узнать о готовности карты. А карту, оказывается, и не собирались делать. На горячей линии в этот раз отвечают, что не делают допки к дебетовкам. А зачем же я ездила в офис и заполняла бумаги? Некомпетентные сотрудники на горячей линии, некомпетентные сотрудники в офисе. Верните моё время!

В связи с покупкой недвижимости возникла срочная необходимость закрыть депозит, я обратилась13. 11.2023 в отделение на невском 137. Взяла талонам и попала к специалисту Олесе. Оле я предложила сделать заказ наличных через 2 дня, но времени ждать не было, завтра сделка. Сотрудник с пониманием отнеслась к моей ситуации и согласовала этот вопрос с руководителем отделения. Сумму выдали наличными, за что я очень благодарна сотрудникам отделения, а так же было очень приятно что нет очередей и время обслуживания заняло около 20 мин. 

Добрый вечер.

Зашёл в отделение на Вельяминовской, д.6., чтобы снять деньги ,а у меня была оформлена карта диджитал. 

Карт очень много, и нет необходимости выпуска на пластиковый носитель т.к наличные требуются не так часто. Сотрудник мне обяснил как можно снимать деньги без визита в отделение в любом банкомате. помог обновить приложение и за 2 минуты снять без пластика через банкомат. 

Очень рад,что банк обновляет свои продукты для удобного пользования клиентам. Спасибо!

Сегодня была в офисе банка в Волгограде, обслуживалась у главного специалиста Ильи Харитонова. Показал как восстановить доступ в приложение. Он помог мне с приложением, показал как списываться баллы в мобильном приложении и как тратить на покупки. Все удобно и быстро. Спасибо за качественный сервис!

Добрый день. Я брала кредит давно в банке, но не смогла выплачивать. Банк пошел на уступки, и закрыл мне кредит за определённую сумму. Спасибо большое Екатерине и Александру, сотруднику по задолженности! В офисе сделали все быстро, подписали договор. По окончанию сделали справку. Восстановили доступ в интернет банк. В приложении кредит сразу закрылся. Спасибо за обслуживание. 

15 ноября обратился в отделение Ашан Химки для досрочного погашения автокредита. К сотруднику банка пригласили сразу, очередей нет. Сотрудники банка помогли в составлении заявления, помогли восстановить доступ в мобильное приложение. Рассказали как перевести остаток со счёта через систему быстрых платежей.

После смены паспорта по возрасту прислал в приложении, согласно установленной процедуре банка, данные нового паспорта. В том числе ФОТО. Через некоторое время пошли СМС, а теперь уже и звонки, что заявка не принята, а мой паспорт якобы не действителен. Разумеется, СТАРЫЙ не действителен, потому что вы не вбили в свою систему новый, данные которого я вам передал. Сейчас нахожусь заграницей, а от меня требуют прийти в отделение. В государственному сервисе проверки паспортов мой новый паспорт, разумеется, числится как действительный. Отвратительное отношение к давнему клиенту.

обратилась в офис на Ленинском проспекте 14 ноября по вопросу закрытия кредита . по семейным обстоятельствам требовалось срочное закрытие кредита , но по графику мой кредит должен закрыться только через 2 недели , но сотрудник Валерия С. Вошла в положение и помогла закрыть мой кредит в этот же день за что выражаю огромное спасибо! офис уютный , без очередей 

Обратилась в офис в г. Волгограде с вопросом по оплате платежа по карте. Специалист Илья оформил документ в кассу, помог скачать приложение банка и рассказал о функциях банка. Также объяснил как пользоваться СПб. Предложил другие продукты банка. Подумаю над предложением. Благодарю за профессиональное 

 обслуживание.

Посетила отделение банка Новокосино, осталось очень хорошее впечатление о банке и о сотрудниках банка. Екатерина М-на быстро решила мой вопрос. Выпустили новую карту и в этот же день получила. Помогли установить приложение. Очень доброжелательная обстановка в отделении. Пользуюсь услугами банка с момента открытия и всегда услуги банк предоставлял качественно и своевременно.

По роду занятия часто приходится исполнять решения судов. В КреоитЕвропаБанке делать это удобнее всего: практически никогда не очередей, всегда квалифицированные сотрудники, которые знают что и как, и, самое главное, скорость обслуживания. Документы принимают за 1-2 минуты. Исполнение происходит в этот же день, максимум на следующий. Это удивительно, особенно если сравнивать как процесс исполнения поставлен в других банках. Отдельное спасибо отделению в СПб на Невском пр-те 137.

Добрый день. Неоднократно обращаюсь в офис данного банка, всегда приветливый персонал, в офисе всегда чисто, аккуратно. Последний раз приходила закрывать вклад. Девушки все подробно разъяснили, показали как восстановить интернет банк. На будущее показали как можно открыть вклад самостоятельно через приложение и все это заняло минут 10. Приходила с сыном, подарили книжку, что очень приятно, ребенок счастлив.

Добрый день. Хочу выразить слова благодарности сотруднику челябинского филиала Европа Банка Новиковой Юлии. Оформляли договор по автокредиту, возникли вопросы по документам залога , специалист все решила в быстрые сроки. Отлично, когда решают вопросы клиента быстро. Очереди не было, очень вежливое обслуживание, спасибо 

Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками отделения Белорусское. Была рядом, проезжала мимо и решила зайти проконсультироваться по поводу своего автокредита. Автокредит взяла в 2021 году, до этого платила исправно сумму по графику, но хотелось бы закрыть быстрее, чем за семь лет. К сожалению, паспорта с собой не было, но девочки все равно мне все подробно объяснили , хотя по своему опыту скажу, что не во всех банках менеджеры так клиентоориентированы. Сотрудники предложили несколько вариантов. Как оказалось, заявление на досрочное погашение, в т. ч. и частичку можно подать прямо в приложении, что очень мне удобно. Единственное, заявление исполняется только в ближайшую дату платежа. Сотрудники разъяснили, что если я захочу закрыть кредит полностью день-в-день, то мне нужно будет обратиться непосредственно в отделения банка с паспортом и написать письменное заявление. В общем, девочкам спасибо за вежливое отношение к клиенту.

Добрый день! 

10 ноября 2023 года я обратился в отделение Банка на Ленинском проспекте во второй половине дня с целью закрытия своего потребительского кредита досрочно, сотрудники разобрались быстро с моим вопросом, очередей не было, операция заняла по времени минут 20. Не первый раз обращаюсь в ваш офис, всё устраивает, спасибо! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Кредит Европа банка в отделении на Николая Старостина 11. 

Пол года назад взяла потребительский кредит, ваш банк одобрил мне по самой выгодной ставке из всех одобренных. Так как это мой первый кредит в жизни, каждый месяц приезжала в отделение банка, чтобы сотрудники помогли с оплатой. Сотрудники очень ответственно и добросовестно отнеслись к моим вопросам. Помогли закрыть мой кредит дострочно.

Спасибо за быстрое и кчественное обслуживание. 

Обратилась в офис в Волгограде , с вопросом по моему кредиту, необходим был новый график платежей так как хотела частично погасить кредит. специалист Илья подсказал как в мобильном приложение можно составлять заявление и ответил на все интересующиеся вопросы. благодарю за обслуживание! Буду обращаться еще!

Являюсь клиентом этого банка. Пользуюсь кредитной картой. Никак не могла разобраться с начислением баллов, кэшбеков. Так же выходила ошибка с приложением. Не могла зайти. 

обратилась в офис, в течении 5 минут мне помогли восстановить доступ и рассказали про акции и как пользоваться кэшбеком. Благодарна сотрудникам за вежливое отношение, за компетентность и отсутствие очередей.