7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В прошлом году оформляли кредит на товар.В связи с в финансовыми проблемами образовалась неуплата. Сотрудники из банка позвонили с предложением оформить Реструктуризацию кредита,чтоб вновь войти в график платежей,с кромфортым для себя ежемесячным платежом. 09.11.23 обратилась в отделение банка г.Саратов ещё раз обсудили эту проблему и условия её решения. Подписали все необходимые документы.Спасибо Банку за эту возможность и за оперативность.Спасибо сотруднику Сергею за подробную консультацию и оформление документов!

Добрый вечер. Благодарю сотрудника банка за понимание. Продавала автомобиль и срочно нужно было закрыть кредит, так как покупатель уже нашёлся. Виталия приняла заявление на экстренное досрочное закрытие и в этот же день я получила справку о том, что задолженности по кредиту нет. На следующий день вернулась,чтобы закрыть счёт и получить справку о том, что все продукты банка 

закрыты. Остаток суммы мы перевели по СБП в другой банк. Спасибо большое!

Сегодня обратился в Кредит Европа Банк по адресу: ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1. Мне нужно было переоформить вклад на новый срок. Меня обслуживала Мария Татаева, которая очень грамотно все обьяснила, как правильно это оформить, посчитала все проценты, ответила на мои интересующиеся вопросы.

Хочется отметить профессионализм и доброжелательное отношение к клиенту этого специалиста!!!!

Всем рекомендую этот банк и офис по адресу ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1.

Большое спасибо всем работникам этого офиса и банка за доброжелательность и грамотность.

Из офиса банка вышел в отличном настроении.

Обратился в офис на Ленинском проспекте к сотруднику Валерии по консультации по моему кредиту. Сотрудник предоставил полную информацию , все подробно рассказал . мне нужно срочно улетать и мне пошли навстречу и закрыть кредит досрочно . Спасибо огромное за такое отношение к клиентам , Офис также порадовал чистотой и комфортом 

Я сегодня приехал в Европу банк, у меня осталась карта, а кредит я уже выплатил. Решил и карту закрыть. Спасибо Екатерине, она помогла приложением, у меня оказывается были остатки. Тут же сделали справку. Очень приятное обслуживание, обязательно следующий кредит оформлю в этом банке. Быстро и вежливо работают с клиентами 

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Бабушкинское Анне Созыкиной и банку в целом. Являюсь клиентом банка с 2006 года. Недалеко живу от отделения на Менжинского и всегда обслуживаюсь здесь как только оно открылось. Хочу отметить, что мне нравится Кредит Европа банк тем, что в сравнении с другими банками он привлекает клиентов хорошим кредитным лимитом, я могу рассчитывать в случае чего на "запасную" Сумму на карте. Знаю, что всегда есть деньги и могу позволить себе большие покупки если это понадобится. 

Обслуживание сотрудника так же хочу отметить. Очень внимательный, вдумчивый сотрудник, которая умеет общаться с клиентом, обладая хорошими психологическими навыками. Спасибо за банк и за сотрудников. 

В октябре я оформила потребительский кредит, через пару недель после оформления кредита захотела сделать частично- досрочное погашение, обратилась в офис Банка в Нижнем Новгороде, к сотруднику Якуниной Татьяне, очень грамотный специалист. Татьяна помогла мне составить заявление в мобильном приложении Банка на частично-досрочное погашение. Показала как работает само приложение. Все очень удобно и просто. Осталась очень довольна обслуживанием. 

Клиентом банка являюсь уже пару лет.

Обслуживаюсь в офисе г. Самары по адресу Ново-садовая д 21.

На 27 октября 2023 года у меня была назначена процедура цессия в 16:00

К сожалению из за пробок я опоздал на 40мин Забежал в отделение был народ .

Но к счастью меня вызвали очень быстро Екатерина .

Екатерина выслушала меня .

И сказала сейчас все проведём .

Позвонила в Москву , 

Попросила чтоб быстро прислали документы (а не сказала просто ждите )

Документы прислали .

Пошли навстречу(за что большое спасибо) 

Мы все подписали .

Признаюсь честно я нервничал , вдруг не успеем. (По времени больше часа занимает )

И касса могла закрыться.

Екатерина спасибо, вам огромное.

Вы всё сделали на высшем уровне .

И благодаря Вам я, все успел .

Не смотря на то, что опоздал.

Та же Екатерина предложила мне БКС акции 

Интересно, но пока на это нет средств)

Еще раз спасибо огромное банку за таких сотрудников .

И вам Екатерина!!!!

07.11.2023 года обратилась по адресу г Санкт-Петербург на комендантском проспекте в кредит Европа банк для перевода денежных средств . Спасибо директору этого отделения за помощь в оказанной услуге и сотрудникам за оказанную помощь ! Так как в других банках ,не могла совершить этот перевод . Буду обращаться вновь и вновь 

Добрый день! 20 октября обращалась в Ярославский офис для обновления данных, в связи со сменой паспорта. Посещать отделение банка всегда приятно, сотрудники приветливые и отзывчивые. Сотрудница банка предложила оформить выгодные кредитные карты, компетентно и грамотно меня проконсультировав, меня заинтересовала карта шопинга и развлечений, с повышенном кэш беком в категориях, которыми я часто пользуюсь. Доходчиво рассказала все условия, тарифы и порядок начисления баллов по карте. Оформили карту быстро и я сразу её получила. Благодарю, желаю успехов в работе.

Здравствуйте!

07 ноября 2023 года я обратился в отделение Банка на Ленинском проспекте с целью закрытия своего потребительского кредита. Сотрудник сообщил мне точную сумму для закрытия кредита. При консультации никакой большой очереди не оказалось. Операция заняла по времени 15 минут. Спасибо большое за профессионализм и внимательнон отношение к клиентам. 

Добрый день. Возникла проблема с кредитными картами, т. к планируется поездка за границу. Были карты платежной системы, которые не принимаются в других странах. Обратилась в отделение. Так мало того что предложили поменять карты с платежной системой МИР, так и процентную ставку сделали меньше. Была очень приятно удивлена. Настолько рада, что выражаю огромную благодарность. Теперь моя поезка будет очень приятной, с выгодными покупками. Всем рекомендую данный банк. Офис приятный, чистый, сотрудники компенентные. Я в восторге.

Доброе утро, хотела бы поблагодарить менеджера К-ну Юлию за внимательное отношение к клиентам. Я сегодня приехала в банк, так как потеряла карту и потом её в магазине нашли, но я решила, что лучше её поменяю. Юлия проверила, что все в порядке, деньги не сняли, рассказала, как можно в таком случае в телефоне блокировать карту. Сразу же мне выдала новую карту и помогла в банкомате внести платёж. Очень внимательная и хорошая девушка!

Давно являюсь клиентом этого банка. Понадобилась карта кредитная. Обратился в офис на Кирова 34. Приятно порадовало, что в отделении достаточно специалистов, очереди почти не было, вызвали быстро. Сотрудник Элина рассказывала о нескольких видах карт, все понятно по условиям, четко. Очень приятное обслуживание. Рекомендую.

3 ноября обратилась в отделение банка. Долго их искала. Оказалось переехали из Меги (маленького, неполноценного, совершенно неудобного для клиентов офиса) на Калинина 62 (в новый, просторный, светлый и уютный офис, что очень радует) Хотела закрыть карту Урбан.

Благодаря Шибановой Арине, сотруднице отделения банка, выяснилось, что карта у меня совершенно бесплатная. А плюсом к этому, начисляется кеш-бек до 10 %, чего я не знала. Мне разъяснили как выгодно пользоваться картой. Радостным бонусом к визиту, послужила информация об остатке собственных средств на карте, что не может не радовать. Благодарю.

Добрый день, сегодня обратился в Европу банк в Челябинске по адресу К.Маркса 73 с вопросом задолженности по моему кредиту и карте. Очереди не было, попал я к специалисту Елене. Очень приятный сотрудник, помогла мне сделать новый график по моим кредитам, теперь не будут капать пени и штрафы. Очень все быстро и оперативно. 

Добрый день, я хочу оставить отзыв об обслуживание в Кредит Европе банке. Я продаю срочно машину и приехал в банк, чтобы мне закрыли кредит сегодня. Потому что в приложении дата выходила на 2 декабря, ждать месяц, не успел в ноябрьский платёж. Спасибо менеджеру Юлии, согласовала мне закрытие кредита сегодня, очень быстро, и справку для покупателей. Очень доволен обслуживанием и как решают вопросы клиентов

В мобильном приложении банка направил 01.11.2023 г. запрос на приглашение друга . Пришел SMS ответ, почти сразу, что заявка принята. Но SMS сообщение со ссылкой не получаю в течение уже 2 суток. Чат-бот на заданный мной вопрос о данной проблеме ответа не дал. Данная проблема уже обозначалась в отзывах!

     Курьер 3 раза не приезжал в согласованное время и переносил встречу. Причем в банк давал недостоверную информацию, что инициатором переноса являлась я. В последний раз встреча всё-таки состоялась, для этого пришлось поговорить с курьером на повышенных тонах. 

     Встреча. Курьер привез ворох бумаг, которые я, с его точки зрения, должна подписать не глядя и в быстром темпе. При этом часть документов подписывается в 2-х экземплярах (один – клиенту), а часть почему-то только в одном. При этом нет возможности прочесть документы заранее, на сайте банка или иным образом. Когда я изъявила желание прочесть документы перед подписанием, курьер просто встал и уехал. Ещё и собирался забрать у меня комплект документов, чтобы я опять не смогла его прочесть. Не отдала. Пришлось назначать следующего курьера.

     Позвонив на горячую линию, я попыталась донести сотруднику банка свои соображения по улучшению сервиса обслуживания клиентов. Сотрудник банка предложил жаловаться непосредственно в курьерскую службу. Что процедуры работы с клиентом и время на обслуживание устанавливает курьерская служба, и банк не имеет к этому никакого отношения. Вы серьёзно? Не могу согласиться, я заключаю договор с банком, а не с курьерской службой. К тому же, курьер, услышав зачитанное мной с его доверенности название курьерской службы, был очень удивлен, что он там работает. Кого в курьеры набирают? Беспокоюсь за сохранность персональных данных.

     Вывод. Выбирайте другой способ получения карты (не исключено, что там будет ещё хуже, не знаю) или приготовьтесь пройти описанный квест. Учтите при этом, что курьер перенесет встречу, а время идёт. И если не успеете получить карту за 3 недели, то карту аннулируют, и начинай сначала. Учтите также, что получив карту через курьера, вы не сможете её некоторое время активировать (сутки?), пока подписанные вами документы курьерская служба не передаст в банк.