7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. 

29.09.2023 я обратилась в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, Невский проспект дом 137, по вопросу полного досрочного погашения кредита день в день. Попала к сотруднику Никите. Никита объяснил мне что по условию кредит день в день закрыть нельзя, можно только в ближайшую дату платежа, а именно 09.10.2023. Я объяснила сотруднику что мне срочно сегодня нужно закрыть кредит поскольку у меня 30.09.2023 года сделка по ипотеке. Сотрудник понял мою проблему и согласовал закрытие кредита день в день. Спасибо сотруднику и банку за понимающие отношение к своим клиентам. Мне все очень понравилось. 

Заблокировали мне доступ к интернет-банку, т.к. не смогли дозвониться для подтверждения досрочного закрытия вкладов. До этого 6 лет никаких проблем не было, проценты выводились оперативно.

Работники офиса на Речном вокзале помогли разблокировать интернет-банк, закрыть вклады и выдали деньги (хотя немаленькая сумма предварительно не была заказана), за что им БОЛЬШОЕ СПАСИБО! 

Хотелось бы поблагодарить банк за то, что его кредитная карта выручает меня иногда в трудные, а иногда и в экстренные моменты. Дебетовая карта у меня тоже есть, ею пользуюсь. Иногда через дебетовую по СБП пополняю вторую. Кредитка у меня транспортная, на эту категорию действует повышенный кешбек 10%, за счет этого быстрее копятся бонусные баллы по карте, но я ею и в других магазинах расплачиваюсь (продукты, косметика, кафе и т.д.).

Спасибо сотруднице М. из отделения Химки, она мне посоветовала именно эту карту, которую сделали моментально, ещё в июне месяце. Сотрудники всегда спокойные и вежливые, на вопросы клиента отвечают грамотно. Вообще предлагали несколько карт, но Урбан понравилась больше. Баллы планирую потратить в будущем на покупку мелкой бытовой техники (очень хочется новый утюг к своему дню рождения:) )

Благодарю и желаю банку постоянно совершенствоваться, это очень важно идти в ногу со временем, особенно для банковской системы.

Добрый вечер. Являюсь клиентом вашего банка больше года и очень доволен обслуживанием в отделении и кредитными картами.
Обслуживаюсь в отделении г. Сургут. Были проблемы со входом в приложение. Обратился в банк для решение проблемы. Виталия помогла в данном вопросе. Посоветовала следить за обновлениями приложения. Проблема решена, я был доволен, в принципе как всегда!
Кредитная карта с отличным кэшбеком на АЗС, шиномонтаж и СТО. Очень удобно для автолюбителей!

Спасибо еще раз за обслуживание и отличнык условия!

Продуктами банка кредит Кредит Европа банк пользуюсь очень давно ,а точнее с года 2011 ,никогда не было никаких нареканий ,пользовался льготным периодом .

Ранее была карта metro ,по которой истек срок действия .

Банк по телефону предложил замену на другую карту ,я согласился курьер привез .

Далее в мб приложении увидел ,что мне начисляются проценты.

Решил закрыть карту ,тк не понял куда делся мой льготный период , приехав в отделение ,рассказал проблему ,сотрудник стала настаивать сохранить карту , рассказывая о ее реальных плюсах ,оказывается что эта карта рассрочки ( на 4 месяца вообще без процентов ), те мне заменили с 40 дней на 120,просто я не сразу понял как это оформить в приложении. Хорошо что приехал в офис и получил качественную консультацию специалиста , видно что банк заинтересован за сохранность клиента .

Спасибо банку,остался как всегда на высоте 👍

Давно являюсь пользователем кредитных карт данного банка: хороший условия, честный кешбэк, а весной банк запустил акцию на рассрочку- очень удобно. В июне купил сплит-систему в рассрочку по карте Урбан (единственный минус рассрочки- не начисляется кешбэк за эти покупки). Через 2 месяц вернул обратно сплит систему в Леруа, а они вернули соответственно деньги на карту Урбан. И тут я столкнулся с проблемой: деньги на карту зачислить возвратом и банк списал с меня ещё и бонусы , посчитав что я нет покупки - значит и бонусов нет. А ведь бонусы и так за рассрочку не были начислены. Попытался дозвониться в Банк- это не возможно. Пришёл в офис на М. Горького и сотрудники объяснили мне, что система автоматически производит списание бонусов, не нужно волноваться, а нужно оставить обращение, его индивидуально рассмотрят и все бонусы вернут. Предложили написать заявление, но я спешил и они помогли быстро и грамотно изложить суть проблемы в приложении- за это огромное спасибо! Через 2 недели банк рассмотрел моё заявление и все мне вернул. Сотрудники офиса в Ростове молодцы- проконсультировать, помогли быстро составить обращение и написать суть проблемы, а банк быстро все вернул! 

Я обратился у отделение банка в Самаре 28 сентября мне необходимо было получить справку по цессии срочно.

Попал я в главному специалисту Екатерине 

Объяснил ей.

Буквально через 5 мин справка была у меня на руках.

Девушка оперативно обработала мой запрос . Согласовала с Москвой.

Тем самым сэкономили моё время . И благодаря ей я везде успел.

Спасибо огромное Екатерина что так быстро все сделали .

От всего сердца спасибо !!!!

Добрый день. 18 сентября этого года оформил автокредит в Кредит Европа банке. 28 сентября обратился в отделение Ашан Химки по поводу консультации. Объяснили как оплачивать кредит. Подсказалали как делать частичное досрочное погашение , чтобы быстрее сократить основано долг. Сотрудники были вежливы, ответили на все вопросы. 

Обратилась в отделение г Омска. Спасибо банку помогли решить вопрос быстро по восстановлению мобильного приложения. Восстановили договор на бумаге, мне нужен срочно был. Помогли в написании заявления на частичное погашение по автокредиту В мобильном банке. Все быстро и профессионально. Желаю удачи и роста банку.

обратился в отделение 28.09 с целью закрыть кредит и карты. сотрудник помогла закрыть карты которыми я не пользуюсь, обяснила что закрытие кредита произойдет в дату по графику и ехать за справкой не нужно, все можно сделать в личном кабинете. но у меня был заблокирован доступ в личный кабинкт. Елена помогла мне восстановить доступ. ждал не долго вызвали быстро и оформили все качественно. спасибо. 

Добрый день.

27.09.2023 года в очередной раз обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137 по вопросу пополнения кредитной карты. Попала к сотруднику Никите, к этому сотруднику попадаю уже не первый раз. Никита как обычно был вежлив и внимателен, помог мне пополнить карту. Спасибо большое Никите.

Пользуюсь услугами разных банков, но в кредит Европа банк больше всего нравится высокий уровень обслуживания. Сегодня обратилась в офис в Волгограде, чтобы заказать деньги для снятия. Меня сразу принял специалист Илья. Оформил заказ. И у меня появился ещё вопрос, который Илья помог решить. Нужно было сделать перевод в другой банк без комиссии. Илья показал как а мобильном приложении работает сбп. Все быстро, удобно и главное без комиссии! Спасибо за обслуживание!

20.09.2023 г я обратилась в отделение банка по адресу невский 137 для получения карты. Взяла талон и к, вызвали сразу т.к.очереди не было. Я попала к сотруднику Олесе, сказала что меня интересует кредитная карта, после чего Оле я рассказала подробно какие есть у них карты и условия по картам. Меня заинтересовала карта уран т.к. Я езжу на метро, а по этой карте кэш бек 10 % на городской транспорт, после чего мы подписали заявление на подачу заявки по карте, одобрение пришло сразу, ждать долго не пришлось, мы подписали все документы, мне тут же выпустили карту. Консультация и выпуск карты заняли не более 30 мин, в отделении спокойно и комфортно. Спасибо Олесе за качественную консультацию, все чётко и понятно

Обратилась в офис на Кирова 34 с проблемой того, что при оформлении кредита, были допущенны ошибки в моих данных, в связи с этим я не могла сделать перевод платежа и закрыть кредит. Пришла под закрытие офиса, сотрудники пока обновляли данные офис уже закрылся, но Марина вежливо согласилась задержаться и довести мой вопрос до конца, за что ей огромное спасибо! Так же помогла восстановить интернет банк и сделать перевод без комиссии с другого банка т.к. касса была уже закрыта. Кредит закрыли в этот же день. Справку помогла отправить через приложени. Огромное спасибо, обслуживанием довольна, что смогла решить свой вопрос за одно посещение! 

В связи со сложившейся жизненной ситуацией возникла необходимость провести реструктуризацию кредита, с этим вопросом обратилась в офис в Саратове, быстро без очереди меня пригласили во 2 окно к специалисту Сергею, поняв суть моего обращения он помог согласовать комфортный для меня срок по кредиту, предоставил подробную информацию, посоветовал как без комиссии внести денежные средства на счёт в оплату первого взноса. Подписали договор и восстановили доступ в приложение банка. Благодарю за хорошее отношение и качественную консультацию! 

Здравствуйте, обратилась в банк 25 сентября 2023 года , находящегося по адресу Санкт -Петербург, комендантский проспект 11,так как не могла понять ,почему банк мне начислил так быстро комиссию , по моим подсчетам не сходилась информация. Разобраться в данной ситуации мне помог сотрудник этого банка , Сайдиганова Юлия. Я бы хотела поблагодарить данного сотрудника , за то что смогла мне объяснить , как формируется льготный период по кредитной карте , и когда лучше начинать пользоваться картой ,чтобы льготный период был до 55

дней , как заявляет данный банк,за то что ответила на мои вопросы четко и по существу.  

Обратилась в отделение 29.06 для оформления карты, сотрудник предложил несколько видов карт. Я решила попробовать все три т.к. годовое обслуживание у карт отсутствует, так же мне рассказали все условия обслуживания и тарифы, как выгодно пользоваться картами и соблюдать льготный период. 

Я подписала документы на выпуск карт, в этот же день получила все три карты, что мне очень понравилось и ехать снова в отделение за картами не нужно, все быстро, удобно и качественно.

Хочу сказать слова благодарности сотрудникам банка, 26.09.23 обратилась в банк для закрытия кредитной карты, карту мне нудно было закрыть быстпр , такая планирую оформить ипотеку, 35 дней ждать, совсем не удобно, сотрудники пошли мне на встречу поставили закрытие карты в течение недели , сказали что в пятницу могу прийти за справкой, ещё огромное спасибо , самый лояльных 

30.08.2023 примерно 14.30 в связи с покупкой недвижимости закрывала вклад и обналичивала счёт. Очень грамотный и компетентный специалист мне попался, мне нужна была вся сумма сразу в день завления, но снять всю сумму было проблематично, специалист банка предложил несколько вариантов с минимальными затратами и более удобными условиями для меня. Я не засекала время присутствия в отделении банка, но сотрудник максимально старался мне помочь, для меня важен был результат, а не время. В итоге я ушла из отделения со всей суммой вклада на руках, только благодаря работнику офиса, который проявил заинтересованность в клиенте и вошёл в моё не совсем простое положение. Обратившись в отделение сотрудник объяснил, что сумму по вкладу необходимо было заказать, тк я этого не сделала мне предложили либо осуществить заказ и ждать, либо переводить деньги частями по сбп и снимать с карты, что было неудобно из-за дневных лимитов. Сергей понимая мою ситуацию обратился к руководителю, так как в тот момент другой клиент вносил крупную сумму через кассу, мне согласовали выдачу наличными без заказа. 

Добрый день. 

Хотелось бы поблагодарить сотрудников в офисе на Ленина 79. 

была необходимость отправить деньги в Казахстан , но перевод никак не проходил , в чем причина не мог разобраться. 

Позвонил в отделение , и мне дистанционно , поэтапно все разложили по полочкам. Мы вместе с сотрудником на линии осуществили перевод . Ксения вежливо и терпеливо решила мою проблему . 

Спасибо!