3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Не стоит связываться.

Банк ужасный судя по специалистам, которые там работают: хотела оформить вклад, но девица со статусом ст. специалист не ответила мне на вопросы о размере уставного капитала и страховании вкладов. Она не могла понять, чего же я хочу от нее. Набирают людей без необходимого образования. В этот банк никогда не обращусь больше!!!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, хотела сделать реструктуризацию кредита, не возможно, поменять дату платежа тоже невозможно, мне не удобно платить такого числа которое они мне назначили, оператор Ольга хамка, разговаривала со мной на ты и указывал мне как мне платить, потому что у них нельзя поменять дату платежа, не советую этот банк

Один из самых непонятных мне сайтов банков. Что, где, как - сразу не разберёшься.

Турецкий банк... Некоторое время назад пользовался их услугами. Не всё было удобно.

Инфоцыгане

При внесении денег на счет от-туда испаряются деньги . При звонке оператору ответ простой \_ у вас все правельно ! Таким макаром за этот год у меня было списано за 2 месяца 700 рублей. На обращения ответ простой - ждите ответа в течении месяца . Варуют на глазах !

Довольно печальная история, а не банк. Закрывала карту (MegaCard)по подозрением в машенических действиях, когда мега ещё сотрудничали с ними. Девушка быстро её закрыла, сказала пополнять можно, все ок. И все. Ни слова о том, что разблокировать её нельзя, о том что это только перевыпуск через офис в течении 2х недель. Дальше началось веселье: До техподдержки не дозвониться, звонишь на 8800..., автоответчик говорит, звоните на другой номер. Звонишь на надиктованый автоответчиком номер, после "введите то-то и то-то", просто сбрасывает. В результате безуспешных попыток дозвониться, написала в официальную группу в вк, вк ответило "ничего не знаю звоните в банк, карту можно разблокировать по телефону". "Ответ без ответа-тоже ответ"-нписала я, на что получила ответ из разряда "я не я и хата не моя", т.е. "у вас MegaCard, мы с ними не сотрудничаем больше, езжайте в мегу, разбирайтесь там". Ну я нашла время, поехала в мегу (2 часа времени,25 км в одну сторону, и столько же в другую). Дальше ещё интереснее. В связи с замужеством поменяла паспорт. В меге этот вопрос почему-то никого не смутил, предложили поменять паспортные данные в банковской системе банка, с которым они не сотрудничают (странно конечно ни ладно) и провести интеграцию в их банк. Ну т.к. КЕБ послал меня в мегу, я согласилась. Но встала загвоздка, отсутствие свидетельства о браке, но вторым заходом (25 км туда,25 км отбратно) эту проблему мы решили. НО интеграция не удалась, по причине (внимание!!!) того, что карта заблокирована, и разблокировать её можно только перевыпуском в КЕБ. Чудеса да и только. Волей случая, оказалась в центре города, в рабочее время в пятницу (это важно, по причине того, что это наверное единственный банк, который работает в графике 5/2, 10-19, сб, вс-выходной, и работающем человеку попасть в него нереально) посетила офис, на невском. Милая девушка, с бейджем "старший специалист", начала оформление перевыпуска, который как оказалось, возможен только через Москву и в течение 2х недель. В момент подписания заявления выяснилось ещё и информация о том, что должно прийти 2 смски, 1я-в случае, если вам одобрят пернвыпуск. И тут возникает закономерный вопрос: В СМЫСЛЕ ОДОБРЯТ? АУ ТОВАРИЩИ, Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ (спасибо меге, будь она неладна)!!! КАКИМ ТАКИМ СКАЗОЧНЫМ ОБРАЗОМ ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ЕЕ НЕ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ??? Ну и просто вопросы в пустоту: реально ли дозвониться до вашей техподдержки? Не хотите ли вы вернуть мне бак бензина и 8 часов вникуда потраченного времени? Так же под большим вопросом компетенция всех ваших сотрудников. Качество обслуживания ниже чем отвратительное.

Отличный сайт

Обратилась в отделение возле метро Павелецкая. Ставлю 10 из 10 за внимательное обслуживание в данном офисе. У меня возникли проблемы с кредитом и картой. Была в растерянности. Надо было заказывать карту и приезжать еще раз. Не было времени ехать дополнительно т.к работа. Карту выпустили при мне и + закрыли кредитный вопрос.  Все сделали на месте, спокойно. Здесь каждый знает свою работу. Приятно, что банк лоялен и идёт на встречу своим клиентам, особенно сейчас в это не простое время.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников офиса в г. Челябинске. Продаю машину, нужно было срочно закрыть автокредит, а платеж очередной только 16 февраля. Сотрудники пошли навстречу, провели закрытие, тут же выдали ПТС. Специалист Юлия очень вежливый сотрудник. Всё прошло быстро и четко. Процветания банку и побольше таких специалистов.

Давно хотела оставитт отзыв отделению в ТЦ Мега г. Новосибирск, но Covid 19 внес свои коррективы. В начале августа 2020 года я обратилась для сдачи биометрических данных и консультации по ряду текущих финансовых вопросов, т.к. являюсь клиентом банка более 3х лет.  Био данные принимала руководитель отделения,  которая корректно и внимательно все объяснила, Мария помогла мне зарегистрироваться в личном кабинете на гос.услугах на моем личном ультра Буке и даже подсказала как записаться на прием к врачу. Прошу руководство банка на основании отзыва, отметить работу сотрудников и руководителя Новосибирского отделения и сообщить о принятых мерах мне на эл. почту и по мобильному телефону. Считаю что люди главная ценность в любой работе, особенно в банке.

Пободного произвола не встречала ни в одном из банков. Закончились  годовые вклады, пролонгировались на тот же срок. Но мне на год не нужно. Решила закрыть и переложить на 6 месяцев. При закрытии вклада появилось сообщение типа вклад мы вам не закроем, поскольку все спят. "Обработка заявки будет с 9 утра МСК".  дождалась 9 утра - вклады не закрыты.  Чат не работает, там только бот, который не знает ответов на вопросы. Дозвонилась, после получасового ожидания, до оператора. Та заявила, что ничего не слышит (нахожусь за границей, звонила через скайп) , мне пришлось практически кричать. Через минуту она заявила, что я кричу и поэтому со мной разговаривать не будет (!!!) Я попыталась объяснить ситуацию, на что мне было заявлено - вы никогда не сможете закрыть свои вклады без звонка банка. На мое возражение, что такое условие не прописано в договоре и клиент может закрыть счета по своему усмотрению в любое время, она опять заявила, что денег своих я не получу. Я объяснила, что нахожусь за границей и у меня здесь нет  "русского" телефона. На местный перезвонить отказались. Я предоставила все данные паспорта, прописки, email и тд и проч - бесполезно. Просто бросили трубку. Прошу ответить - на каком основании творится такой произвол и указать какой пункт договора сообщает о невозможности клиенту закрыть вклады и счета без звонка из банка. Я теряю деньги по вашей вине. Жалоба в ЦБ последует незамедлительно. Также прошу считать эту претензию попыткой досудебного урегулирования.

29.01.2021 посетила офис на Гражданском проспекте для того, чтобы изменить условия по вкладу. Но оказалось, что срок окончания действующего договора только на следующий день, а в субботу, увы, банк не работает. Тем не менее выход из ситуации нашёлся, специалист предложила провести эту процедуру онлайн (в личном кабинете). Анастасия помогла мне скачать приложение, объяснила механизм расторжения и заключения договора, все доступным языком. Оказалось удивительно просто!!! На следующий день все сделала, договор заключила на выгодных условиях под хороший процент. Хочу отметить, что в Банке соблюдается режим СИЗ. Честно! Я забыла надеть маску, но сотрудник любезно предоставила мне комплект СИЗ бесплатно. Резюмируя скажу, что персонал внимательный и вежливый, мой вопрос решили быстро и без лишних визитов в офис, плюс обучили работать в приложении.

Являюсь клиентом банка, возникла необходимость размещения денежных средств на вклад, но т. к я живу в Московской области и до ближайшего отделения мне 1,5 часа езды, мне было это не удобно сделать, но я обнаружила визитку сотрудника банка отделения Семеновское, в которой был указан мобильный телефон сотрудника, позвонив на номер, сотрудник сразу же ответил и проконсультировал по всем интересующим меня вопросам, рассказал, что с помощью интернет банка можно открыть счёт, а затем и вклад и все это дистанционно. Спасибо сотруднику за помощь в моем вопросе, меня это очень выручило.

Пользуюсь, удобно.

Совершенно неадекватный банк и такой же персонал подобрали, хочется верить . что руководящий состав не такой , но мысль такая почему то тут же улетучивается .Половина сотрудников сидит просто так , не хотят работать вообще , решать вопросы своих же клиентов не то что не хотят , а смотрят и спрашивают зачем вы сюда к нам ,в наш банк пришли. Прошу перевыпустить карту шесть месяцев т.к закончился срок действия карты, ответ= закончился срок перевыпуска, пишу им , что нет кредитного продукта -платить не буду . Как к таким обращаться ?. Уберите из всех офисов людей , они вам вам не нужны , перейдите на другие возможности обслуживания, мы сами клиенты можем в интернет -банках все делать и зарплату сотрудникам платить не надо. Вообще покиньте этот рынок услуг, если не можете их оказывать должным образом.

Ужас

Долго была клиентом этого банка. Интернет банк сложноват, каждый раз одноразовый пароль на вход. А вот сам банк мне понравился.

Добрый день! Являюсь клиентом банка больше года. Хочу выразить благодарность за решение моей проблемы,  старшему специалисту, И-й Алине, у меня закончился вклад, я взял промокод на банки.ру, пару дней назад, чтобы открыть самый выгодный вклад, 5.25% на год, один вклад был у меня уже в этом банке и к сожалению, не пополняемый,  я не знал как быть, а я хотел добавить сумму, девушка мне помогла, закрыла старый, добавили деньги на счет, внесли через банкомат без комиссии по карте, открыли новый по промокоду и на ту сумму, которую , я хотел.  Огромное спасибо за такие выгодные условия и граммотных специалистов, умеющих помогать.