7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я являлся клиентом этого банка, оформлял кредит на год. Закрыл его и тут срочно понадобилась справка о счетах. Приехал сегодня в Челябинский филиал, что порадовало, что не было очереди, сразу попал к менеджеру. Справку надо было ждать до 5 дней, но видимо раз народу не было, мнк согласились ее сразу сделал. 15 минут и справка у меня. И все вежливо и с улыбками. Молодцы 

Срок моего вклада подошел к концу , я решил закрыть его через личный кабинет. Операция была приостановлена, хотя сумма вклад была небольшой. Мне позвонил сотрудник службы безопасности, задавал уточняющие вопросы, сам ли я закрываю вклад или кто-то меня заставил. Наверное подозревали обманщиков. После разговора сотрудник сообщил, что для закрытия вклада мне необходимо обратиться лично в отделение Банка. 

14.06.2023 я приехал в офис на ул. М.Горького. Очереди в отделении не было и меня быстро приняли. Обслуживался я у главного специалиста Татьяны. Как оказалось на моём счете стояла блокировка от службы безопасности. В течении пару минут специалист согласовала снятие блокировки и произвела закрытие вклада.

Дополнительно хочу добавить ,что уже давно обслуживаюсь в офисе Нижнего Новгорода всем всегда доволен. Квалифицированные специалисты, всегда помогут и ответят на все вопросы. 

Возникла острая необходимость открытия счета в долларах ,а в условиях современных реалий это оказалось не так просто. Многие банки просто не работают со swift. Bсе прекратили открывать счета в валюте . Обратилась в отделение КеБ Ростова на Дону с этим вопросом. Сотрудник Анна приветливо меня встретила, все подробно разъяснила, и предложила свою помощь в открытии счета. За короткое время счет моментально был открыт, а для меня это выход из положения. Я стала клиентом банка, сотрудник обучила работе в мобильном приложении, так же я получила доступ к своему личному кабинету. Очень удобно, а самое главное быстро. Вся процедура заняла около 10 минут. Спасибо банку за работу и самому отделению за комфортный визит!

Добрый день. Приехал сегодня из Магнитогорска в Челябинск для частично досрочного погашения. В банке нет очереди, что порадовало. Специалист Екатерина настроила личный кабинет и показала, как можно все делать онлайн. Как пересчитывать проценты и как погашать потом полностью. Спасибо за прекрасную консультацию, не зря приехал. Очень вежливый специалист.

Здравствуйте . В 2021 году я оформил автокредит в Европе банке, платил исправно, но сейчас появилась возможность поменять автомобиль, решил сдать машину в трейд ин, ну знаете сейчас есть такие программы. Салон заплатил остаток и вроде все получалось, делаю досрочное погашение, а тут незадача, дата закрытия по графику 3 июля. Я приехал сегодня в банк у нас в Челябинске, Екатерина решила мой вопрос, закрыли вручную при мне кредит, написав заявление. Справка на руках, с залога завтра снимут. Спасибо за оперативное решение проблем клиента, очень радует такое отношение. 

Обратился в отделение Ашан Химки 14 июня. В данном банке имею автокредит. Мне нужна была помощь оплатить автокредит. В кассе есть комиссия за внесение наличных. Но сотрудники помогли сделать перевод в мобильном приложении через систему быстрых платежей. Все оказалось очень быстро и легко. Спасибо сотруднику Ирине Д. 

13.06 обратился в отделение банка для открытия валютного счёта для входящего перевода. Сотрудница быстро приняла меня и помогла открыть счёт через личный кабинет ,комиссии за перевод нет, чему я очень рад! Спасибо большое! Один из единственных банков, который делает перевод и принимает. обслуживание на высоте!

Добрый день!

Началось общение с банком (и продолжилось) тем, что мне в социальной сети прилетело видеобращение от непонятной личности. В видео было указано, что якобы у меня какие-то задолженности и какие-то проблемы.

У меня задолженностей и проблем не было, но я позвонил в Банк, помог выяснить, что неустановленными личностями был оформлен кредитный договор, в котором по ошибке фигурируют мои личные данные. Оставил обращение 1311917.

К сожалению, тиктокеры продолжили мне направлять видеообращения, в одном из которых было сообщение следующего содержания "несколько ЛЕТ назад лицо, похожее на вас", а также "банк предлагает решить проблемы в режиме онлайн".

Это, конечно, фиаско. Несколько лет назад произошло какое-то событие. Давайте сейчас в нем разбираться. Но раз банк предлагает - почему бы нет? Я написал на указанный контактный номер +7 966 338-**-** с готовностью разобраться в проблемах банка. Пересказывать диалог я не буду, ответ оператора "Наш отдел этим не занимается". При этом оператор подтвердил, что у него есть доступ к договору и приложениям к договору - фото лица, задействованного в оформлении договора и скан паспорта, приложенного к договору. Мне кажется не трудно взглянуть и понять, что фото - не мое, скан паспорта - не мой.

Резюме - видимо, у банка проблемы. Управление захватили тиктокеры. Оформляют липовые договора, спамят реальных людей. Контакты отдела, занимающегося решением проблем - не решают этих самых проблем.

Зарегистрировался в акции "Вкусный пикник" по карте CARD CREDIT PLUS 26 мая 2023, смс подтверждение получил. В пятницу 09.06.23 около 17.00 совершаю покупку в магазине Окей картой *5026 на сумму 8200 рублей, через несколько минут делаю возврат на сумму 300 рублей. В мобильном банке вижу, что сумма покупки стала 7899,86 руб. и на нее не начислили вообще никакой кэшбэк, ни 1%, ни дополнительные 4% по акции.

Прошу начислить положенный кэшбэк и изменить алгоритм начисления кэшбэка, т.к. с этим сталкиваюсь не первый раз. При частичном возврате покупки кэшбэк всегда 0.  

Такое происходило по URBAN CARD при оплате поездки в метро, когда при оплате картой, по акции от системы мир, происходил возврат 10 руб. и в этом случае кэшбэк вообще не начислялся. 

 Это специальный и намеренный ход со стороны банка? Теперь каждый раз, если произошел частичный возврат, обращаться в банк и выбивать положенный кэшбэк? Скорректируйте программу и не доставляйте неудобств клиентам и лишней работы сотрудникам банка.

Обратился в отделение чтобы узнать сумму к полному досрочному погашению кредита, сумму сообщили, помогли закрыть кредит и карту, порекомендовали открыть кредитную карту, подумаю. Весь процесс обслуживания занял не более 15 минут. Очень приятные сотрудники. Обязательно ещё к вам приду. Заказал справку сотрудники всё очень быстро оформили. 

Добрый день!

Не работает СБП при переводе из другого банка. В другом банке выбираю СБП → указываю мой телефон → Кредит ЕвропаБанк → возвращается сообщение "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".

В другие банки, СБП-перевод уходит без проблем. Также, при пополнении с моего счета в другом банке, возникает аналогичная ошибка.

Настройки СБП в МП сделал.

МП → Настройки профиля СБП → Зачисление → Продолжить → Счёт выбрать → Продолжить работает со второго раза

Связывался с поддержкой, переключали меня на разных сотрудников. Проблему решить не смогли. Посоветовали воспользоваться другим сервисом перевода, но уже с комиссией.

Еще посоветовали отправить обращение, что и сделал. Но там срок рассмотрения 30 дней, а мне нужно гасить кредит в этом банке.

Спасибо за внимание!

Добрый день

Пишу отзыв для благодарности сотрудника Марины М-но, приехал открыть счет для переводов. Очень обрадовал сервис и клиентоориентированность . Сотрудник открыла счет и показала как пользоваться приложением,через сбп можно переводить до 600тр без комиссии. Очень доволен банком, приложением и сотрудником .

имеется автокредит в данном банке , бывали просрок по кредиту закидывал на следующий день +- два дня, но и были долгие просрочки более месяца приезжал сотрудник банка разговаривал , я ему ситуацию объяснял , без всяких проблем находили вместе выход из данной ситуации за это тому сотруднику респект. И вот опять из за разных ситуаций просрочка более 2 месяцев сотрудНик банк связался я ему сказал число до которого закину у меня не получилось до этого числа закинуть за кредит.Сотрудник банка начал угрожать что знает мои паспортные данные где живу и тд запугивал <Нет, просто знаю где ты живёшь, паспортные данные и номер телефона, а ещё знаю кому должен и что не платишь> Перешел на ты в общении , хотя я ещё являюсь клиентом банка <Не удивительно, что за слова вы отвечать не научились, слишком молоды. Документы в ФССП> что то там мне за слова хотел предьявить.Я в шоке от общения этого сотрудника .Я ни в коем случае не оправдываю себя, моя вина есть в том что не плачу вовремя за кредит. 

Добрый день, пришел в отделение Беляево закрыть кредит досрочно. Попал к сотруднице Валерии, которая проконсультировала и расчитала сумму для закрытия кредита. Когда я все оплатил то сразу же получил справку о закрытии моего кредита. Очень понравилось обслуживание, все быстро и главное вежливое отношение к клиентам. Спасибо.

Обратились в отдел банка с просьбой , к сотруднице Наталье . Погасить кредит досрочно,но сотрудница объяснила ,что кредит можно закрыть в дату.Наталья пошла нам навстречу и согласовала закрытие сегодня и сейчас.Спасибо за хорошее обслуживание. Будем ещё обращаться в банк за кредитом и рекомендовать 

Когда мне подключали карту банка по партрнерской программе Metro-CC - в заявлении я отказался от платных услуг уведомлений и информирования. Тем не менее услуги мне подключили (по ответу оператора - якобы по моему заявлению). По моей просьбе отключили, но разбираться с фактом обмана - не стали. Этот случай сразу и полностью подорвал моё отношение к банку...

А недавно стали поступать спам-звонки. И ладно бы по делу, но мне звонит робот и затем играет музыка, бесконечно. Позвонил оператору. Отдельно удивило то, что оператор не владеет точной информацией, зачем мне звонит банк. При чем просьбу оператору - отключить - хоть и пообещали, но проигнорировали.

Повторно позвонил. Установил запрет на рекламу, наблюдаю...

А отзыв оставляю - по просьбе робота банка, после жалобы оператору он мне перезвонил и предложил это сделать.

Давно являюсь держателем кредитной карты УРБАН.Т.к.много заправляюсь и ездию на электричках- эта карта является приоритетной для меня по сравнению с другими банками.В выходные заходил в офис Ашан- Химки,для восстановления пароля от мобильного приложения.Очереди не было,меня быстро пригласила по талону сотрудница Ирина. Она восстановила мне доступ,также рассказала про Акции,которые проходят по карте,об этом я даже не знал.Оказывается в ней нужно было всего лишь зарегистрироваться,как раз намечается крупная покупка,также рассказала что по карте можно оформлять рассрочку. Также хочу отметить,что был с ребенком,ему подарили раскраску по банковской тематике,мелочь а приятно.В целом хочу отметить пунктуальность,отзывчивость и просто человеческое отношение к клиентам.Так держать!