3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

У меня заканчивался срок вклада и я должен был зарезервировать нужную сумму в отделении. Сначала звонил на номер +7(812)*****-88 (как я понимаю тел отделения на Московском). Дозвонится мне не удалось. Постоянно автоматический голос просил ждать, ввиду занятости всех операторов. С моего счета номера телефона списали за звонок 15 рублей. Притом, еще раз повторяю, дождаться оператора мне не удалось. Потом позвонил на горячую линию по тел.8 (800) 700 77 57. По этому номеру мне посоветовали позвонить на местный номер в СПб. 8 (812) ***** 20 . Позвонив по которому, в результате еще более длительного ожидания и переброски от одного оператора к другому, со счета номера моего телефона еще была списана сумма 22 рубля.  В итоге я дозвонился, но чего этого стоило! Помимо длительного ожидания и потери времени, с номера моего телефона была списана сумма в 37 рублей!

Не плохая в принципе программа,но - расходы в реальном времени не показывает, только дня через 4 увидите свои траты, а кредит вообще не уменьшается по программе.

Зашёл сегодня в отделение на Ленинском проспекте. Стоит очередь девять человек. И один операционист на всех.. На часах 15 часов 30 минут.. Развернулся и ушёл.. Сразу видно банк работает на европейском уровне.. Не ожидал такого бардака.. Забавно, что рядом дверь сбербанка.  Хороший контраст. Осадочек остался.. А ещё разочарование и возмущение. Давно не сталкивался с таким уровнем сервиса . . .

Хотел открыть вклад в банке. Звоню в банк,чтобы уточнить некоторые моменты. По всем телефонам доступен только автоответчик с  малоадекватными  советами.  Связаться с оператором невозможно. Причем по телефонам отделения голосовое меню предлагает ответ оператора, но при выборе этой опции опять подключается автоответчик. Потратил полчаса на звонки и общение с автоответчиком. Плюнул.  Открыл свой вклад в другом банке..

Банк не принимает никакие звонки до 8-00 Москвы! Работа с клиент-банк затруднена. Быть клиентом банка - тяжелое испытание.

Очень поэтично вышло обозвать свой feedback по тем случаям, что у меня приключились в крайнюю неделю ноября… И уже ведь собирался попрощаться с банком, сменить на другой, но нет –появлялись ангелы, как бы это смешно не звучало. В первый раз, когда столкнулся с демонами - проблема обслуживания карты в банкоматах банка: то денег нет, не выдает на мне, то в один прекрасный вечер, под закрытие работы отделения, банкомат съел мою карту!! В этот момент я подумал, что этот банковский продукт и банк несет в себе один только негатив, какая-то черная полоса, уже психанул, стукнул по банкомату, что не отдал карту и хотел уходить, как в этот момент выходит представитель Банка, как оказалось позже, и есть мой ангел-спаситель Леонид, который подсказал, что бывает технические сбои в операциях и рекомендовал дождаться, возможно банкомат вернет карту, что и произошло, причем не бросил меня, а подождал со мной, успокоив при этом морально и убедив, что карта все же интересная и очень удобна в обслуживании. Второй случай привел меня в Банк желанием для открытия депозита на небольшой, короткий срок, и уже потеряв какую-либо веру в интересные условия на рынке банковских продуктов, включая и Кредит Европа Банк, как я услышал совет сотрудника Банка со знакомым мне уже голосом, предлагающий с точки зрения эконмической выгоды, разместить желаемую сумму не во вклад а на счет дебетовой карты с начислением процентов на остаток, именно на ту карту, что мы и спасали в банкомате. Действительно же он  оказался прав, я прислушался к совету и сейчас держу деньги на счете карты.   Вот такие выводы хочу сделать господа: не все банки обманщики, не все банки демоны, есть и светлые стороны, есть и такие же светлые люди, которые оказываются в нужный для тебя момент, в нужное для тебя время. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Банку, который в трудные для меня времена поддержал и сделал мне реструктуризацию с комфортным для меня минимальным платежом. 25 ноября я обратился в отделение банка за 10 минут до закрытия, чтобы полностью погасить свой долг. По условиям договор закрывается в ближайшую дату платежа 18.12.20 и справка выдаётся на следующий день после закрытия. Для меня было очень важно получить справку, но я проживаю в отдалённом районе города и мне не удобно приезжать повторно.  Сотрудник Наталья согласовала экстренное погашение кредита день в день и сразу же выдала справку об отсутствии задолженности. Хочу сказать спасибо за помощь и быстрое решение моего вопроса.

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о Кредит Европа Банке в г.Екатеринбурге (Радищева, 12). У меня закончился вклад в другом банке, а новые условия у них не устроили. Я стала искать варианты и остановила свой выбор на этом банке. Зайдя в отделение за 5 минут до закрытия, я уже мысленно готовилась ко второму посещению, потому что понимала, что оформление бумаг займет больше времени. Но попав к специалисту Екатерине и объяснив, что я отпросилась с работы и ехала из другого банка и мотаться по городу с деньгами мне бы не хотелось, Екатерина пошла мне навстречу. Попросила кассира задержаться и максимально быстро оформила необходимые бумаги. А также рассказала мне о дебетовой карте с приятным кэшбэком. Все оформление заняло всего 20 минут. В итоге, вечер удался. Я успела все, что запланировала и даже больше)) Спасибо сотрудникам отделения, что идут навстречу клиентам!

На самом сайте неудобно пользоваться личным кабинетом. Мобильная версия на высоте!!

Здравствуйте вчера хотел купить автомобиль новый этот банк отказал просидел 6 часов зря... Предложили два варианта покупки авто ещё и за космические цены за 14445678 и 1227869 в итоге выбрал одну программу хотя изначально цена машины была со скидкой 900000 в итоге просидел в автосалоне 6 часов приехал из далека и они мне не одобрили кредит в итоге зачем поедлогать этот кредит если потом откажут авто салон авто Викинг Ижевск не советую идти в этот авто салон и этот банк

Выручили в свое время

Неплохой банк, только мало банкоматов по городу.

С ним 3-4 года!

Банк отстой!!

Очень информативный сайт банкп

Добрый день. Меня зовут Роман. 7.11.2020 оформлял кредит в АО "Кредит Европа банк" No00346-CL-000000057085,  в автосалоне на сумму 522000 рублей в г.Нижний Новгород. При оформлении автокредита в Кредит Европа Банк, сотрудница этого банка обязала меня подключить страхование жизни, сообщая, что без этого кредит мне не дадут. При этом, в самом кредитном договоре сказано, что у меня отсутствуют услуги за отдельную плату, которые необходимы для заключения договора. Воспользовавшись тем, что уже был вечер и я уставший ждал одобрения в салоне уже 9 часов,(был выходной и толпа народа, возможно меня специально пригласили оформляться под конец рабочего дня), она очень быстро подсовывала мне документы на подпись, мне даже не сообщили название СК и стоимость полиса, говоря в кратце -что это необходимые документы для оформления страхования, в которых нет какой-либо скрытой или неявной информации, но без подписи данного договора на страхование, кредит мне не одобрят. Дома я обнаружил, что сумма выданного мне кредита составляет 657000 рублей. А страховой договор (No 20/139)  очень хитро разделён на две разные компании - ООО "Ю*****" и собственно  ООО "К*****", но всё же имеет единый номер - No 20/1339. Примечательно то, что оба договора были вместе скреплены и выданы мне в одной папке. Но судя по аналогичным отзывам людей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией, СК отрицает связь с ООО "Ю*****", но имеют одинаковый номер договора, указанный выше. В вышеупомянутом страховом договоре указано, что его цена составляет 120000 рублей, из которых 2280 рублей клиент уплачивает за полис "ЛИЧНОГО СТРАХОВАНИЯ" и 117720 рублей за - Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте. Далее указано, что я должен осмотреть товар(флешку), проверить соответствия качества(флешки), возможность сделать это, мне предоставлена не была. Плюс ко всему, в мобильном приложении банка указано, что 135000 рублей было списано единожды, переводом с моего кредитного счёта конкретно за "ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ", что уже не сходится со стоимостью полиса указанной в договоре(2280р). (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). В акте приёма-передачи товара, так же вместе указаны две позиции: 1)Полис личного страхования(2280 рублей). 2)Непериодическое издание "Альманах потребителя" Премиум на техническом носителе - флеш карте (120000рублей). И ниже печать ООО "Ю*****", за полис и за флешку. При этом, в отзывах других людей, им так же продавали аналогичную флешку с теми же файлами за иные суммы - 40000р; 60000рублей. У ООО "Ю*****" нет ни электронной почты, ни номера телефона для связи, только физический адрес, что затрудняет установить с ними связи, особенно во время пандемии и работы почты. (я могу предоставить любые необходимые скриншоты и физические оригиналы всех договоров). Но я даже не был в курсе комплектации этого договора, не знал ни о каком альманахе(флешке) и тем более не проверял его, мне как минимум должны были предоставить оборудование для проверки или хотя бы продемонстрировать её работу, но мне о них даже не сообщали, а просто, практически без моего ведома продали мне пластиковую флешку за 135000 рублей с неработающими файлами внутри. В итоге я просто обнаружил её в файле с договором, уже будучи дома. И как оказалось, флешка с файлами за 117720 рублей отказывается работать, вероятно что файлы битые и не могу распаковаться. Продолжение ниже в комментарии.

Брала кредит на покупку в Икее, оплатила кредит полностью вовремя, когда вносила последний платеж, специально уточнила, ничего ли я не дожна? Мне ответили ,что да все в порядке, моя ошибка, что я сразу не потребовала справку о погашении долга. Через какое-то время банк начал мне названивать и говорить, что я им должна за обслуживание карты, которой у меня уже давно нет. Путем долгих переговоров, т.к. я считаю, что банк умышленно вводит в заблуждение, не говоря о не закрытом счете и оплате за обслуживание карты, я оплатила этот долг. После этого до банка не дозвониться. Не по одному телефону, не по тому теолефону, который они мне дали, что я позвонила туда после оплаты, не по телефону отделения банка. Ощущение, что когда у них высвечивается мой телефон, он не берут намерено. Попытка позвонить со стационарного телефона тоже ни к чему не привела, автомат отвечает, чтобы звонили с мобильного. Замкнутый круг. Почитав отзывы об этом банке, я поняла, что попала в мошенническую схему и закрыть этот счет будет большой проблемой. Ищу людей, которые также как и я пострадали от этого банка, чтобы коллективно подать в суд.

Условия хорошие у этого банка, но обслуживание не очень. Долгие очереди что в отделении, что по телефону. Может быть скрытая комиссия за операцию, которой нигде нет, когда подтверждаешь операцию, но после она появляется.

Хочу выразить огромную благодарность директору отделения банка "Европа банк " Н-ой Лилие Х. в ТК "Мегга" в городе Казани. За ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах.  В 2018 году мною был оформлен автокредит. На протяжении двух лет платил согласно графику. Наступила экстренная ситуация о досрочном погашении кредита. Хочу еще раз отметить профессионализм Лилии и ее чуткое отношение к клиенту. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход и оказать всестороннюю помощь. В этом смысле общения, продемонстрированные ею, вызывают у меня профессиональное и человеческое восхищение.  Спасибо Всем сотрудникам банка.  С уважением Г-ин Б.А.

Три года являюсь клиентом. Ни разу не было необходимости звонить. Сейчас остро встала такая необходимость. Получил звонок о просроченной задолженности. Хочу понять что делать.  Пытаюсь ТРИ дня в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ дозвониться по указанным на сайте телефонам. Звоню через каждый час-полтора. За три дня я так и не дозвонился.  Хочу закрыть кредит, но личный кабинет не дает возможность это сделать, а также не показывает ни какой просроченной задолженности. Единственный банк, в котором позвонившему говорят о том, что время разговора с сотрудником банка ОГРАНИЧЕНО, поэтому заранее сформулируйте свой вопрос. То есть понял я ответ или нет, время вышло и пытайтесь еще три дня дозваниваться.  Я такого ни в одном банке не встречал. Придется ехать в офис. Если в банке нет колл центра, зачем тогда указывать номера на сайте?!