7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить благодарность В-ну Сергею, за решение проблемы после трагической утери карты банка. Именно его знание продуктов, позволило минимизировать затраты на выпуск новой карты и значительно ускорить процесс. Так же Сергеем были предложены максимально комфортные условия обслуживания.А вот вкусняшек так и не дают, только кешбек )))

Добрый день. Давно являюсь клиентов Европа банка, брал автокредит. Тут сложились так обстоятельства, что не смог платить. Спасибо сотрудникам Н-вой Юлии, помогла согласовать продажу долга, чтобы не начислялись пени и штрафы. В итоге решили этот вопрос. Обслуживание в офисе приятное и быстрое, обязательно буду рекомендовать этот банк 

Сложилась тут такая ситуация, решила поменять автомобиль, а он в кредите у Кредит Европа банка. Сдаю его в трейд Ин и необходимо, чтобы автомобиля не было в реестре залогов. Приехали вместе с менеджером автосалона в челябинский филиал, их уже предупредили с автосалона. Подготовили мне документы по закрытию кредита, не надо ждать пол месяца. Тут же справку сделали. Спасибо девочкам огромное!

У меня заканчивался срок действия кредитной карты, сотрудник горячей линии уточнил куда доставить карту. (Я указала адрес фактического проживания) Прошло 2 месяца и карта так и не поступила...В итоге я осталась без действующей карты....Начала звонить в банк, оказалось что карту отправили обычны письмом(((( Пришлось ехать в отделение банка, где очень вежливый консультант Сергей В-н мне помог решить мою проблему и оперативно перевыпустил карту. Побольше бы таких вежливых и отзывчивых сотрудников!!!!

Давно пользуюсь услугами банка. Рекомендую всем знакомым и друзьям. Вклады всегда выгодные. Очередей нет, офис уютный и чистый, вежливые сотрудники. Всегда помогают с выбором правильного и выгодного вклада. Рекомендую. Всегда очень занят и тороплюсь по делам, обслуживание быстрое. Торопился в аэропорт, приняли без очереди, очень приятно. Спасибо девочкам и директору отделения. 

В феврале этого года впервые стала клиентом Кредит Европа Банк. По рекомендации своей знакомой , решила выпустить себе дебетовую карту, обратилась в отделение на Пражской. В очереди просидела буквально пару минут. Сотрудница (к сожалению не помню её имени) мне все про карту подробно рассказала, быстро оформила её, помогла скачать банк онлайн и пройти регистрацию, так как я человек пожилой, мне самостоятельно сделать это было бы не под силу. Буквально через 15 минут карта была на руках, что меня удивило, в сбере помню ждала её неделю. Ушла с хорошим впечатлением. В пользовании карта оказалась тоже очень удобной, без всяких мелких нюансов, как в других банках, например, потратить определённую сумму в месяц и т.д. 

На днях нечайно ввела не тот код в банк онлайн и заблокировала его. Приехала в тоже отделение и девушка очень быстро мне его помогла восстановить , распечатала инструкцию как это сделать самостоятельно, чтобы больше не пришлось ехать и тратить время. 

Спасибо банку, что в нём работают не только квалифицированные сотрудники, но и отзывчивые, терпеливые и доброжелательные к своим клиентам.

По моей рекомендации друг оформил карту, получил числа 25-26 апреля. При покупке по карте от 10000 рублей будет бонус, который другу начисляется сразу после траты 10000 рублей. А мне должен быть начислен не позднее следующего месяца, после траты 10000 рублей. Другу дается чуть больше месяца, т.е до 31.05.2023 года друг должен потратить 10000 рублей. На главной странице при оформлении карты есть условие, что должна прийти смс другу об участии в акции в течении 3 календарных дней. 15 мая друг написал в чат, о том, что нет смс об участии в акции, на что в чате ответили, что видят, что смс не пришла и предложили составить запрос в банк, сотрудник сказала, что ответ от банка придет в течении 5-30 дней с момента составления запроса. На что мой друг написал, что осталось 2 недели, чтобы потратить 10000 рублей, сотрудник сказала, что отметит данный момент и скорее всего смс придет в течении нескольких дней. Имея огромный опыт взаимодействия с банками мой друг уточнил в чате, можно ли использовать свои средства для траты по кредитной карте, т.к другу выдали кредитную карту с 0 балансом. На что сотрудник ответил, что можно и бонусы будут начислены даже при условии трат собственных средств и уточнила, что не будет начислен кэшбэк за покупки по карте. После 20 чисел мая другом были потрачены 10000 рублей, при том , что смс так и не пришла. И банк дал ответ на запрос, что поскольку друг потратил свои средства, а не кредитные, то ему не положен бонус. Хотя сотрудник в чате ответил, что можно использовать свои средства и бонус будет начислен. Если вы не заинтересованы в новых клиентах, зачем вы тогда их зазываете? Мало того, что карту выдали с 0 балансом, так еще и с бонусом обманули. Смысл тогда вообще выдавать пустую кредитную карту? Вашей кредитной картой пользоваться смысла вообще не вижу, из-за того, что нет кэшбэка. Есть намного интереснее дебетовые карты с выгодными кэшбэками. В моей семье был автокредит в 2011 году, при досрочных погашениях были постоянно косяки со стороны сотрудников банка. За 12 лет ничего в вашем банке не поменялось. Почему приходится выпрашивать положенный бонус, при том, что все условия с нашей стороны выполнены. А то, что банк вовремя не присылает смс-это проблема банка, а не его клиентов. Если вопрос не решится в нашу пользу, больше рекомендовать данный банк не буду никому. И друг конечно же, не будет пользоваться картой вашего банка при таком отношении к клиентам. 

Кредит выдали на лучших условиях, чем к остальных. Одобрение за 5 минут получил. Теперь полное досрочное гашение кредита делал, в отделении на Пражской, получилось за 15 минут и справка о погашении на руках. Сотрудник подсказал как сократить комиссию от перевода из другого банка. Спасибо Большое!!!!

Добрей день! 

Хочу отметить отличную работу Банка, и обслуживания и продуктов в целом. Ранее имела кредитные карты, но по личным обстоятельствам пришлось их закрыть. Сейчас снова открыла и с удовольствием пользуюсь.

Во первых быстрое одобрение и оформление карт сразу, условия одни из лучших( бесплатное обслуживание, льготный период и кэш бэк ) обслуживание 5 баллов - специалисты грамотные, всегда помогут, все расскажут и подскажут. Мобильное приложение работает отлично, все платежи и переводы без комисси. Рекомендую!!!

Выражаю благодарность главному специалисту Илье за отличное обслуживание в офисе банка в Волгограде. Я сама из другого города, обратилась сегодня в банк, чтобы досрочно закрыть кредит, так как появилась возможность. Илья сразу меня вызвал по электронному талону, очереди не было, проконсультировал подробно по моему вопросу, все быстро оформил и мой кредит сразу закрыли. Спасибо за обслуживание! 

Обратилась в офис в Волгограде для взрослых досрочного погашения кредита. Меня приняли решение главный специалист Илья. Помог составить заявление, оформил кассовый документ и сразу же закрыл кредит. Илья также показал в мобильном приложении как заказать справку о закрытии. Обслуживание понравилось, все быстро и понятно. Спасибо!

Добрый день! Был автокредит, нужно было оформлять страховку по условиям кредита, чтобы ставка не увеличилась. Оформил на год, и когда пришло время продлевать, забыл про нее. Банк уведомил меня, что у меня изменится ставка. После этого я решил быстро оформить Каско. Обратился в отделение Кузьминки за консультацией, так как я не успевал к дате окончания срока. Благодаря специалисту решил проблему. Вчера закрыл автокредит досрочно в том же отделении и справку тоже сразу выдали, спасибо большое! 

Добрый день! Хочу поделиться о преимуществах продуктов банка Кредит Европа Банк. Сейчас я пользуюсь кредитной картой Урбан. Кредитку я оформила уже несколько лет назад и во всю получаю хорошие баллы, которые могу тратить где захочу и на что захочу.
Уже не раз рекомендовала данный банк своим друзьям и так же получала дополнительные бонусы по программе "Приведи друга". Вот это и есть клиентоориентированность. Очень приятно. Также можно оформить товар в рассрочку, что часто выручает.
Когда возникли сложности с личным кабинетом , сотрудник банка помог мне восстановить доступы в приложение. Вопрос решили за 5 минут! Приятно иметь дело с ответственными и отзывчивыми людьми. Желаю Банку удачи и процветания. 

Клиентом банка я стал больше 10 лет назад, пользуюсь разными продуктами -  у меня зарплатная карта от организации и кредитка, депозит. В отделении всегда хорошо принимают, никогда не видел кислых лиц сотрудников и недовольных клиентов. На днях случилось непредвиденное - спутал пароли от разных клиент-банков и случайно заблокировал доступ в личный кабинет. Работаю недалеко от офиса и в обед зашёл за консультацией, без долгих очередей и томительного ожидания меня пригласил специалист Сергей и буквально за несколько минут поколдовав над приложением в моем телефоне разблокировал мне вход! Попутно рассказал какие акции сейчас проходят по картам и посоветовал какой депозит открыть. Благодарствую сотрудникам и руководству банка за хорошее отношение к своим клиентам, доброжелательность и позитив! 

Выражаю огромную благодарность Дание, помогла нам разобраться в мобильном приложении, научила нас делать переводы через систему быстрых платежей, в нашем возрасте очень тяжело разобраться с технологиями, но благодаря терпению и вежливому обращению к клиентам, нам стало всё понятно, ещё раз большое спасибо за хорошее отношение и любовь к своим клиентам

Добрый день! 

Я являюсь клиентом банка давно, с 2008 года. 

Ранее пользовалась картой Ашан, но она закончилась и больше не работала. 

Мне нужна была карта, я не знала, что делать. 

Обратилась в отделение Бабушкинское. 

Прошу выразить благодарность в адрес сотрудника, Алине Иван-вой. 

Хотелось бы отметить 

Профессионализм, скорость и вежливость. 

Мне помогли, выпустили новую карту, теперь я снова могу ей пользоваться и подключили интернет банк, чтоб следить за баллами. 

Объяснили все очень понятно. 

Очень приятный сотрудник. 

Обратился в Саратовский офис с вопросом как узнать реквизиты карты, тк со временем краска на пластике стёрлась и не было видно cvv код, на консультацию пригласил главный специалист Сергей и все детально объяснил, оказалось что все реквизиты можно запросить через приложение банка, так же у меня порой возникла сбой при оплате бесконтактным способом, вероятно, начал сбоить чип, выслушав, Сергей предложил заменить карту на новую с теми же условиями и даже чуть выгоднее в плане процентной ставки, только с платёжной системой МИР, оценив все преимущества согласился, быстро переоформили договор и сразу выдали карту, помогли установить приложение Мир пей. Качеством предоставленного сервиса доволен, благодарю Банк за возможность быстро и качественно получить ответ на любой вопрос и решить проблему! 

Спасибо большое сотрудникам банка Дание и директору Ксение, приехал в г Сургут с другого города, так как у нас нет этого банка, обратился в офис чтобы закрыть автокредит, так как оформил рефинансирования в другом банке и нужна была справка, сотрудники пошли мне навстречу и закрыли кредит, выдали справку, чему я очень благодарен и рад так как приехать в г Сургут не ближний свет, ещё раз большое вам человеческое спасибо! Вы лучшие в своей работе!!!! 

Являюсь клиентом банка очень давно. И кредит был, и карты кредитные, дебетовая. Всегда очень хорошее обслуживание в офисе, в Челябинске. Всё подробно расскажут, покажут. В отделении был сегодня, спрашивал про рассрочку по кредитной карте. Специалист Н. Юлия, очень граммотный сотрудник, показала мне в приложении, как её посмотреть. Оформил её недавно, но не смог посмотреть, где там платежи. Всё быстро, был в офисе не больше 10 минут, очереди нет. Спасибо за помощь! 

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения банка на комендантском проспекте. Прихожу не первый раз, встречают все те же приветливые и вежливые сотрудники. 

Все проблемы решают быстро. Банк повысил кредитный лимит по карте, но мне столько не нужно. Обратилась в банк. У меня приняли заявление на уменьшение лимита. Также показали важные возможности по увеличению безопасности карты. Спасибо большое!