7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день, 15.05.2023 поменял смартфон и не мог зайти в приложение банка. Пришел в отделение банка чтоб узнать логин для приложения. Специалист Елена пригласила меня сразу по талону. Пока восстанавливали доступ, мою машину чуть не эвакуировали, специалисты подошли и спросили не моя ли машина. Благодаря чуткому вниманию девушек я успел спасти машину от эвакуатора. Спасибо за такое человеческое отношение к своим клиентам.

Добрый вечер, в апреле хотела оформить дебетовую карту с кешбэком, узнавала по банкам где выгоднее оформить, зашла случайно в Кредит Европа Банк, мне предложили карту + с бесплатным обслуживанием на 10 лет, кэш 1.5% на все. Это самое выгодное предложение в моем городе. Специалист оформила мне карту за 10 минут, карта очень красивая и именная. Обслуживание быстрое, в отделении чисто, все очень приветливые. Очень рада что стала клиентом банка. Всем советую!!!!!!! 

Добрый вечер, 10 мая по электронной почте подала запрос по закрытому счёту о создании выписки 01.04.22-31.03.23 , счет по ошибке банка был закрыт только 03.03.2023!!! Хотя у меня есть справки что счет должен был закрыться в январе 2022. Мне сейчас нужна СРОЧНО выписка за указанный период выше и справка о закрытии! Мне обещали по почте выслать в любой момент, я жду уже более недели!!! Звонила на горячую линию говорят ждите, никаких сроков не обещают, неужели сложно сформировать выписки и выслать их на почту !!! А при обращении в банк требуют оплатить эти справки, почему я должна платить за выписки которые банк должен предоставлять по обращению!!! По закону Р.Ф о счетах и выписках!

Добрый день. Хочу выразить благодарность в получении дебетовой карты в отделении г. Сургута по адресу ул. Мира д. 6. С Виталией заранее договорились о встрече в удобно время. Я заранее узнал все условия и меня заинтересовал кэбшек и процент на остаток. По приезду я узнал, что оформление карты прям в отделении. Очень удобно и быстро. В течении 30 минут моя карта была изготовлена и активирована. 

И кстати, обратился я в банк по совету друга. Он рассказал как удобно пользоваться приложением и приятный кэш-бек приходит всегда вовремя. Нет проблем с переводами по СБП. И сотрудники всегда на связи, могут помочь в любом вопросе.

В апреле 2023 г моя жена попыталась получить карту Кредит Европа банк CARD CREDIT PLUS, в момент подписания документов было выяснено, что услуг и по СМС информированию и страхование задолженности были включены, и она отказалась от получения карты. 

После этого были звонки от менеджеров банка, где было клятвенно обещано, что платные услуги, СМС информирование и страхование задолженности будут убраны. На таких условиях дали согласия на вторичное посещение курьером и карта была получена. 

Позже в МП увидели, что СМС и страховка включены, 26.04.23 г, мы отключили данные, навязанные услуги.

Первые покупки по карте были совершены в 8.05.23г

17.05.23 г, в выписке появилась комиссия за СМС 59 рублей, за страхование 31,18 рублей.

На ГЛ, которая по факту является платной, потому что номер 8(800) 7007757 просит перезвонить на городской номер региона обслуживания, сказали : " что в МП была надпись, что услуга отключается в следующем периоде обслуживания, вы сами это не заметили"

Прошу провести проверку, вернуть незаконно списанные средста в размере 90,18 рублей.

Добрый день. Заказал в налоговой необходимый Вам документ. Благодарю весь Ваш коллектив.... особенно специалиста с желтым маркером. Я не шарил глазами по тексту, а четко диктовал выделенные Ею цифры. Отделение 13 Санкт Петербург. Казалось бы мелочь....маркер...а как всё становится удобно и предусмотрительно 

17 мая посетила отделение Пражское . Я являюсь клиентом банка, но вопрос был не по карте, а по swift переводу в другую страну. Кстати, это один из немногих банков, у которого не отключен swift. Для меня важно, когда информацию дают четкуб, а еще важно, когда экономят мое время ! Сотрудник предоставил мне алгоритм моих действий, ознакомил с тарифами, ответил на все мои интересующие вопросы на данном этапе! Благодарю за компетентность , как всегда оставили приятное впечатление от обслуживания!

Добрый день.Хочу поделиться впечатлением о посещение офиса банка в г.Тюмень,отличное расположение офиса,прекрасные сотрудники,отдельное спасибо Анне,рассказала про все имеющиеся вклады,обязательно в боизжацшее время размещу денежные средства,ставки хорошие.Пользуюсь дебетовой картой банка,обратилась в вопросом некеоретного начисления процентов на остаток,Анна все объяснила,сама не внимательно изначально прочитала тарифы,теперь все мне разъяснили.Спасибо.

Добрый день 

Я обратилась в отделение банка на Новосадовой 21

И как же я была рада ,что попала к лучшему сотруднику Екатерине.

У меня было очень много вопросов 

Я потеряла карту .

Екатерина сделала мне перевыпуск за 5 мин 

Вот это сервис .

Помогла зайти в приложение и активировать баллы 

Я не умела этого делать .

И этот вопрос был решен на 1 мин .

Научила оплачивать через приложении . Спасибо Вам огромное Екатерина 

Такого обслуживания нет нигде .

Вы профессионал своего дела .

Здравствуйте. Я - многолетний клиент. В среднем, всё более-менее. Иногда случаются сбои, но, как правило, они расследуются и разрешаются правильно. Итак. Была объявлена акция "Весенний марафон" по карте Urban. Согласно акции, если с 15 марта 2023 г. по 30 апреля 2023 г потратишь некую сумму, то дадут дополнительное вознаграждение. Оно считается так:

1. за первые 50 000 р - вознаграждение 1000 р;

2. далее ещё за 30 000 р - вознаграждение ещё 1000 р;

То есть, совокупно, если потратишь 80 000 р - то дадут 2000 р Я потратил 86 тыс р, но дали только 1000 р. Я обратился письменно с запросом, но ответили, что потратил я всего 78.5 тыс р. На днях появилась выписка по карте, и всё скрупулёзно пересчитал. Согласно выписке, моя задолженность:

- с 13 марта по 12 апреля - 12254,51 р

- с 13 апреля по 12 мая - 72583,90 р

То есть, совокупно, более 84.8 тыс р. Учитывая, что с 13 марта по 14 марта и с 01 мая по 15 мая по карте не тратилось ничего, то все эти 84.8 тыс р были потрачены в требуемый период - с 15 марта по 30 апреля

В действительности, потрачено даже ещё больше - не 84.8 тыс р, а более 86 тыс р (разница - это баллы, которыми я частично погасил траты)

Таким образом, ввиду того, что после обращения в сам банк сотрудники дали неправильный ответ (что якобы потратил 78.5 тыс р - при том, что даже согласно выпискам потратил более 84.8 тыс р, а за вычетом подарочных баллов потратил более 86 тыс р), обращаюсь сюда и прошу таки ещё раз внимательно проверить и начислить требуемую 1000 р.

В контактах оставляю ФИО, номер карты, счёта и т.п.

Раньше все время не находила, а тут перед летним сезоном вспомнила, про то как удачно в июне прошлого года обратилась в отделение в Уфе. Уточняла вопросы по покупкам. Время обеденное было, клиентов много. Директор вышла и помогла мне разобраться, в ходе беседы она также рассказала, что я могу оформить карту МИР и получить по ней за покупку путевки в детский лагерь очень хороший кэшбэк! 50%! Это было для меня очень кстати. Карту завели как дополнительную к уже существующей кредитной карте. Очень удобно! Я потом еще получала кэшбэки по ней. Минут 10 ушло на оформление. Спасибо большое за экономию семейного бюджета и быстрое обслуживание.

Странный банк.Нет чтоб становиться привлекательным,и с каждым годом всё лучше и красивее-он в отрицательном наступлении. Я лет 10 точно клиент.

Офисы по Ростову прикрыли,горячую линию 8-800 ликвидировали,придумали гор.№.После ответа автоинформатора на звонок-проходишь идентифекацию как отбор в спец службы.Затем та же процедура,только с живым человеком.В итоге тебе отвечают специалисты из г. Москва,т.к специалисты Ростова очень заняты.)))Некогда интересные предложения по картам "Кард Плюс",Урбан" и "Феррари" превратили в чёрт знает что.(закрыл счета)"Кард Кредит"хоть держит более вменяемые условия,и то......Списывают со счёта обязательный платёж,а за не оплату мин.платежа тут же санкции.На вопрос-почему так происходит-это решение банка!!!Ну спишите вы всю необходимую сумму!Ни чего подобного..!!!

Мы вас по человечески понимаем,но это решение банка!!!Красавцы!Приложение убогое!

Вообщем некогда популярный в народе,банк сменил клиентоориентированность на мелкую прибыль.Я лично от их услуг почти отказался.Оставил только Кард Кредит на всякий-разный случай,хоть комиссию не берут за обслуживание!

В очередной раз обратилась в отделение Семёновское за помощью. Были проблемы с интернет банком, мне помогли востановить доступ. Така же нужна была дебетовая карта, ее выпустили моментально в течении 10 минут. И сразу же показали как делать переводы по системе быстрых платежей.

Всё доступно и понятно. Спасибо банку и сотрудникам 

Доброе утро. Обратился к сотруднице Наталье, по досрочному закрытию кредита, объяснила, что закрытие идёт по графику в дату погашения, объяснил, что нужно закрыть сегодня кредит, сотрудница все согласовала с руководством и все пошли на встречу и закрыли кредит сегодня, сразу и моментально. Спасибо сотруднице, помогла получить справку по закрытию в личном кабинете. Огромная благодарность за помощь за закрытие кредита, Наталье. 

Добрый вечер! Мне понадобилось сделать перевод дочери в Швейцарию в долларах, только Кредит Европа Банк смог осуществить такой перевод. У меня была крупная сумма в рублях и банк предложил мне выгодный курс для валютообменной операции. Оформили заявление на перевод и отправили деньги. Буду рекомендовать банк и отделение Пражское своим знакомым. Сотрудники очень вежливые и добро желательно настроены. 

Пользуюсь услугами этого банка почти 5 лет! Все очень нравится: и сервис, и выгодные условия по карте, а особенно индивидуальный подход. Обслуживаюсь в отделении в городе Набережные Челны, при посещении всегда получаю полную и развернутую информацию. Даже доллары у них сейчас есть в продаже, хотя мало где они сейчас есть. Единственный момент - смс о покупках по карте плюсов приходит с задержкой, оператор Билайн.

Я обратилась в офис Банка г. Самары 

Попала к девушке Екатерине 

С вопросом интернет банка

не могла оплачивать через него. 

Екатерина любезно согласилась мне помочь. 

так же предложила карту взамен моей с хорошей процентной ставкой и хорошими бонусами.Оформила её всего за 10 мин. Ответила на все мои вопросы. 

Выражаю ей огромную благодарность

Здравствуйте. Узнала об акции по дебетовой карте платежной системы мир. Отлично под условия этой акции попадаю. Обратилась в отделение в Павелецкое для оформления карты. Взяла номерок по оформлению, мой номер вызвали сразу без ожидания. По времени сотрудник сориентировала минут 10 и сразу карту выдали. Это прям отлично. При выдаче сотрудница Толевхан Д-ва помогла мне активировать карту в моем приложении. Разъяснила все правила акции, помогла привязать карту. Хочу поблагодарить за грамотную консультацию и быстрое обслуживание. 

Благодарю.

Обратилась в офис банка с проблемой перевода средств через систему быстрых платежей. Не получалось зайти в мобильное приложение. 

Помогла в решении проблемы сотрудник П-кая Рушана. Объяснила как правильно пользоваться приложением, помогла перевести. Рассказала о приемущестах мобильного банка, про отсутствие комиссий за перевод. Моя проблема в итоге была решена.