7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сложилась тяжёлая финансовая ситуация, я потеряла работу, не могла вносить платежи по карте. Обратилась в отделение банка по адресу г Уфа, ул Кирова, 34 со своей проблемой. Специалист Наталья предложила сделать реструктуризацию, сделала расчёт нового графика, меня он очень устроил, платеж стал меньше, снизилась процентная ставка с 29,9 до 19,9%. В моей ситуации это был отличный вариант! Также Наталья помогла установить приложение банка, зарегистрироваться в нём и показала как переводить платежи без комиссии. Обслуживанием Натальи я осталась очень довольная, она грамотно и понятно обьяснила все условия реструктуризации, была очень вежливой. Спасибо! 

Очень нравится этот банк.В нём широкий выбор депозитов с высокими процентами и возможностью выбрать выплаты процентов ежемесячно.Пользуюсь отделением на Павелецкой.Удобно расположены банкоматы,работают круглоскточно,без выходных.Старший специалист Столярчук Дмитрий оформил все документы быстро,ответил на заданные вопросы.Спасибо.Рекомендую этот банк.

Очень давно являюсь клиентом этого Банка, и не разу не подвел! Оформил карту для рассрочки, плюс , можно выпустить виртуально! Оформил путевку, не сразу понял как и когда оплачивать, как всегда пошел за консультацией в офис рядом с работой! Хочу заметить что сотрудник обьясняет так, что понятно обычному человеку без терминов) оказалось все проще простого! Как всегда офис на высоте, чисто и уютно! Консультируют грамотно и доходчиво, спасибо Марине Касьяновой 

Много лет, пользовалась услугами банка. По всем вопросам обращалась в отделение (доп. офис) по адресу: Кировоградская 30 Грамотные сотрудники, готовые помочь по интересующим вопросам. Место расположение офиса удобно находится рядом со станцией метро Пражская в ТЦ "ГрандЮг". Желаю данному офису расти и развиваться.

Являюсь клиентом банка с 2014г, очень нравится обслуживание. Особенно хочу выразить благодарность сотруднику банка Гузель, мне пенсионеру она очень помогает, рассказывает про акции, кэшбек, помогает оплачивать квартплату и другие платежи, всё подробно рассказывает и показывает в приложении.

Огромное спасибо!

Добрый день ! Давно являюсь клиентом банка . С 2012 года. Ранее просто пользовался дебетовой картой (по ней не было привилегий ) , в дальнейшем , оформил карту плюс . Пользовался много лет все было хорошо . Но вдруг случилась проблема . 

Я не смог расплатится картой в магазине на покупку свыше 5 т рублей . Странно , же , хотя ранее совершал покупки и на большие суммы . В следующие дни все было так же. Покупки в общей сумме на 5 тыс р в день просто не проходили. Так я мучился с картой 2 мес . Решил пойти в отделение . 

Обратился я 1/08 , дождался очереди , все было кстати ☝️ очень быстро )

Стал возмущаться . 

Сотрудник все проверил и быстро, нашел решение проблемы . Оказывается в интернет банке я каким то образом поставил лимит на покупки в день 5 т . 

Сейчас мы все настройки убрали и все стало работать как раньше !!!! 

Спасибо огромное . Банк очень нравится , а то я уже думал искать замену . Но я так и буду оставаться вашим клиентом 🔥спасибо !

Довольно долго пользовалась кредитной картой. Сегодня обратилась в отделение банка, чтобы ее закрыть, т.к. больше нет необходимости ей пользоваться. Взяв талон, быстро пригласили во 2 окно, специалист Сергей помог через мобильное приложение составить заявку на закрытие карты, объяснил сроки закрытия и как получить справку о факте закрытия карты. Через мобильное приложение очень быстро и удобно было совершить данную операцию. Спасибо специалисту за консультацию и хорошее обслуживание!

Благодарю сотрудника Венеру которая моментально переоформила мне карту. Размагнитилась карта , мне срочно надо было поМенять ее. Заехал в офис, Венера вызвала по очереди, ждал недолго. Объяснил ситуацию, она предложила мне переоформить мою карту на карту мир, моментально.И вот через 5 минут уже новая карта готова и уже можно пользоваться.Так быстро, и ждать не пришлось несколько дней как в других банках. Спасибо.

Обратилась в офис банка в Новокосино для досрочного погашения кредита, Екатерина помогла рассчитать сумму и пояснила из чего она состоит, т.к. я считала по другому. Показала как я могу получить сравку в приложении, все доступно и понятно. И самое приятное для меня, я нашла свои очки, подаловалась Кате что потеряла их в прошлый раз в автобусе, а оказалось забыла в офисе, девочки их сохранили, очень приятно.

Доброго дня!

хочу выразить благодарность сотруднику Марине за 2 окном.
мне надо было закрыть счета. Сотрудник оперативно помогла через приложение совершить все операции без лишних бумажек и заполнений заявлений. Перевели остаток денег на моб телефон и закрыли карту и счёт. Все очень удобно, если понадобится счёт также самостоятельно через приложение и открою без посещения отделения. Все обслуживание заняло 2 мин, я в восторге.

Добрый день. Я поступаю на работу на госслужбу, понадобилась справка о счетах в банках. У меня оказывается в Кредит Европе банке осталась карта с остатком . Я приехала в филиал банка на К.Маркса 73. Специалист Екатерина перевела мне остатки, закрыла все. Сделали мне справки. Спасибо за помощь. Все документы теперь на руках. 

Добрый день, я сегодня обратилась в челябинский филиал с вопросом закрытия кредита и карты. У меня на кредитной карте отставали собственные средства, ждать 35 дней после закрытия карты не хотелось. Спасибо сотруднику Екатерине, сделали перевод, успешно закрыли и кредит и карту. Очень вежливое обслуживание, спасибо за хороший сервис

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Европа Банка в городе Челябинске. Я сегодня приехала в банк закрывать автокредит, оказалось что надо было вчера в дату по графику и теперь надо ждать месяц. Хорошо, что Юлия , специалист банка вошла в положение. Вручную закрыли кредит, сделали справку. Вот что значит отличная работа. Спасибо огромное. 

Добрый день. Сегодня обратился в банк для оплаты кредита, а мне специалист Ирина подсказала, как теперь я могу оплачивать кредит без очередей, и без комиссий, не выходя из дома, это очень удобно. Раньте мне приходилось приезжать и платить комиссию. Спасибо Ирине, что помогла мне настроить моё приложение. Это действительно быстро

Пытался писать в чат, но там только бот, оператора можно только по телефону. Для связи из Москвы номер только на 495, соответственно все звонки платные.

Ну да ладно. Ошибочно оплатил с карты КЕБ, звоню в кол-центр, прошу отменить операцию. Оператор переводит на профильного специалиста, там ожидание... Никто не берет. Закончились деньги на номере, который зарегестрирован в банке. Звоню с другого. Минуты три потратил на идентификацию, поскольку номер другой, опять дошел до этапа соединения со специалистом. Прошло еще минут 7 ожидания, и... связь тупо прекратилась.

В итоге вообще никакой подррежки нет от банка. И если что-то случится, непонятно, куда и как обращаться... Очень грустно.

Хочу оставить отзыв Об обслуживании в офисе, в который раз обращаюсь и получаю оперативную помощь. неважно снесла приложение и не смогла войти, Евгения Канюша очень понятно рассказала как восстановить логин и пароль, и выдала инструкцию на будущее. Так же банкомат захватил деньги, Евгения успокоила сказала что всё хорошо и деньги поступили. Так же напомнила про себе, что можно пополнять через сброшу, это очень удобно, я совсем забыла об этой услуге. В общем в очередНой раз убедилась в профессионализме сотрудников.

Добрый день!  

Обратился в отделение Банка на Ленинском проспекте с целью закрыть свой действующий кредит.В ходе консультации сотрудник помог закрыть кредит, предоставил справку, подтверждающую закрытие кредита.Также помогли зайти в мобильное приложение, чтобы закрыть карту. Меня предупредили, что остаток по кредитной карте я получу через 35 дней, только после этого я смогу закрыть текущий счёт. 

Спасибо за профессиональный подход специалистов к решению моих вопросов!

Хочу выразить благодарность сотруднику Никите отделения Банка на Невском проспекте, обратилась по поводу досрочного погашения автокредита, всё решили быстро и оперативно, граммотные и идущие на встречу, справку о досрочном погашении получила сразу, спасибо! буду обращаться не раз, порекомендую этот Банк знакомым и друзьям. 

Здравствуйте! Начну с того, что после того, как мой банк в котором я принимал валютные платежи ввел большую комиссию - решил присмотреться к другим игрокам на рынке, которые еще принимают SWIFT платежи от Adsence. Обр.атился в Кредит Европа Банк, оформление валютного счета прошло практически идеально, не считая 30-40 минут в очереди. Первый платеж так же поступил прекрасно без каких-либо проблем. Затем начался полнейший бред.
Банк сменил банка коррекспондента, о чем меня предупредили в офисе. Пришлось писать в сообщения в социальной сети(да-да, так как в чате у банка только бот обитает) и узнавать реквизиты банка-корреспондента.
Затем внес всю информацию и жду второй плотеж. Проходит неделя после того, как платеж должен был прийти - пишу в чат, спрашиваю что с платежом, по какой причине валютный контроль такой долгий. На что мне дают бредовую отписку, что банк не занимается розыском входящих переводов :DDD. Простите, это как?)))) Я спрашиваю у вас одно - а вы мне в ответ другое - это нормально по вашему??? Прикрепляю скриншот
В этот же день звонил на горячую линию узнать все таки и получить внятный ответ - а мне говорят, что банк вообще-то уже входящие переводы не принимает от США и Ирландии. Как вам такое? А клиентов забыли предупредить, как всегда, а если бы я сидел и ждал еще неделю и никуда бы не звонил. Ваши сотрудники ссылаются на новости сайта, но на вашем сайте никакой новости об этом не обнаружил. Научитесь присылать клиентам уведомление, потому что уверен, что пострадал от этого не только я. Мой прошлый банк регулярно присылал мне уведомления о ВСЕХ изменениях, даже о том, что они комиссию подняли на один процент.
Требую от вашего банка отклонить мой перевод и попросить отклонить перевод вашего банка корреспондента! 

Добрый день.

хочу оставить отзыв о банке в целом и сотруднике Марине. Являюсь старым клиентом банка, обратился для проведения цессии. Приехал сделка была не готова, я очень торопился и сотрудник согласовала оперативно сделку . провели всё быстро, подписали документы и сдали мне автомобиль. Прошу принять благодарность.