3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

не рекомендую этот банк. за каждый "чих" плати - обслуживание карты 500 рублей, сделать доверенность 500 рублей и так далее. все плюсы от вкладов уходят в минусы. сайтом пользоваться не удобно. все тарифы в pdf - сначала надо скачать, только потом уже можно прочитать

Банковские услуги

Хотел заказать денежные средства на сб-вс. Позвонил в колл-центр. Провисел на трубке более 30 минут! В итоге мне сказали, что деньги можно заказать только на пн! А если мне не удобно?! Я и так позвонил за 3 дня (отделение работает в выходные, а значит наверняка и подкрепление есть!) Да, в стране кризис. Всё плохо, но! Если вы работаете, то работайте достойно, а нет, так распускайте свою контору, а то развели шуры-муры. признаюсь честно, ещё не был до конца уверен забирать или оставлять $$. После такого опыта сомнений нет. Будем прощаться.

В очередной раз обратился в отделение банка. Хотел открыть кредитную карту UrbanCard. 12.08.2020. С-ов Алексей помог это сделать. Приятно общаться с квалифицированным, отзывчивым и грамотным специалистом. Рассказал о продуктах банка. Лимитах использования карты. Побольше бы таких сотрудников. 19.08.2020 обратился за справкой о состоянии счета. Как всегда, получил квалифицированный и качественный ответ. Спасибо большое, Алексей за Ваш труд.

Сайт для клиентов КредитЕвропаБанка. Информация о продуктах и услугах банка. Доступ к интернет-банку.

Покупала машину у клиента банка, автомобиль был в залоге, поэтому нужно было убедиться, что продавец полностью оплатил кредит. Офис работает очень удобно, можно после работы заехать и всё успеть. Сотрудники очень доброжелательные профессионалы и сделали все, что возможно, чтобы мы провели сделку. Были трудности из-за тех.ошибки в документах, тем не менее сотрудники как могли старались решить нашу проблему.   В итоге, все получилось. Кредит продавца авто был погашен, а я купила нужный автомобиль. Спасибо большое сотрудникам офиса в Европейском за профессионализм и терпение.

Добрый день. Хотел  бы поблагодарить  специалиста Щ-ль Екатерину,  специалиста банка в городе Челябинк.  Всегда теперь  захожу только  к ней,  у меня и карты  и автокредит. Всегда с улыбкой работает , помогает по моим вопросам по картам. Думал делать реструктуризацию, с Екатериной подсчитали,  решили платить графику.  Спасибо

Сотрудничал я с разными банками в России, но такооого обслуживания и быстрого решения проблемы не встречал еще  нигде...   В общем из-за экономиечского кризиса пришлось мне искать способы рефинансировать ипотеку, снизить платежи... Вот и  в Кредит Европа Банке я узнал от сотрудника  Людмилы Б-ой (офис "на Академике") , что действует специальное предложение по рефинансированию ипотеки с опцией "подтверждение дохода по выписке из ПФР". Ставка оказалась 7,8% , приемлемой для меня, и всего за каких-то две недели благодаря Людмиле я смог рефинансировать кредит и заметно поснизить ежемесячный платеж. В ходе взаимодействия мне оч понравилась компетентность   данного сотрудника , быстрая подача документов, своевременная обратная связь при рассмотрении заявки, а также помощь в юридических и организационных аспектах сделки (например, выбор хорошей оценочной фирмы, прочие тонкости и нюансы).  В общем рекомендую Европа банк к обслуживанию по ипотеке и оформлению прочих финансовых продуктов! Огромная благодарность от меня  Людмиле и Руководителю Офиса Наталье М-ой !

Взял кредитную карту ikea family 5 лет назад, через 2 месяца погасил задолженность и забыл про карту. Оказалось что все последующие 5 лет с меня снимали какую то комиссию (300 р в год по договору) и неустойки за неуплату - в итоге летом 2020 долг стал равен 12 т.р.! Никто и никогда меня не информировал о задолженности, не приходили смс, хотя смс информирование было подключено. Самое ужасное что полгода назад резко снизили мой кредитный рейтинг до отрицательного (не смотря на миллионные кредиты в других банках, исправно погашенные), почему только полгода назад - непонятно. В отделении (а дозвониться до оператора невозможно) ничего не смогли по этому поводу внятно объяснить - ни детализации, ни ответа почему не приходили СМС. Это просто смешно.

Хотела бы оставить отзыв о работе отделения Пролетарское. Обслуживаюсь в нем более 10 лет как физическое лицо и как юридическое лицо. Хочу отметить индивидуальный подход сотрудников ко всем посетителям обслуживающие в данном банке. Всегда помогают решить  сложные вопросы и особенно принять очень правильное и выгодное решение.  сегодня мне было необходимо срочно снять денежные средства со своего счёта, сделать обмен валюты , при этом заказ денежных средств не делала.  Сотрудники нашли оптимальное решение. Сделали льготный курс на обмен между счетами и смогли выдать мне необходимую сумму. Если операции требуют большого времени могут предложить  выпить чашечку кофе. Также хочу отметить , что ожидание в очереди не больше 5-7 минут . Очень позитивный настрой коллектива .  Так же очень хочется сказать  огромное спасибо кассиру Елене, которая всегда если ты попадаешь в обед дождётся завершения операции и выдаст денежные средства. А не хлопнет шторкой перед твоим лицом! Спасибо большое коллективу за их работу!

Хочу выразить благодарность Банку, что пошли мне на уступки (компромис) в связи с ухудшением финансового положения и предоставили мне отсрочку 3 месяца по кредиту.  Не знал, что режим работы моего отделения в Митино изменился получилось, что пришёл за несколько минут до закрытия кассы, спасибо большое кассиру Я-вой Ирине, что подождала пару минут. В этом отделении обслуживаюсь давно и всегда было комфортно, спасибо большое самым стрессоустойчивым и клиентоариенированным сотрудникам:  Эмме В, Ирине Э. и Анне Ш. Т.к отделение закрывают хочу пожелать хорошего коллектива на новом месте работы и карьерного роста.

Сегодня я оформил автокредит в этом банке, приезжал для это в офис в Челябинск на К.Маркса 73. Порадовал тариф без Каско, что оформили день в день, что оформляют бу автомобиль.  Попал я к очаровательной девушке Наталье. Она подробно мне рассказала как оплачивать, как погашать досрочно. Так как оформлялись уже почти вечером, то важно было оформить быстро перевод денег в автосалон. Специалист Юлия приняла без очереди и отправила платеж плюс еще сделали гарантийное письмо , чтобы мне отдали автомобиль сегодня, так как я не местный и чтобы завтра не приезжать за автомобилем. Очень приятные специалисты, все делают оперативно.

Знаком с банком давно, оформлял автокредит, погасил его досрочно. Решил менять права, через госуслуги дешевле. Но запись была не подтвержденная. Проходил мимо и решил спросить, могут ли мне специалисты помочь. Оказалось, что сейчас банки проводят сбор биометрических данных. Специалист Щ. Екатерина сфотографироваоа меня и взяла образец голоса. Я даже не знал про такую услугу. Рассказала подробно как пользоваться в дальнейшем. Спасибо за помощь и быстроту! Отличный офис

Банк-"0" Всучивают-"5" Некомпетентны вообще,даже пуга ь не умеют,ха-ха Хотя бы позоботились,о договоренности с кврьером ,..мы не выезжали,зато банк-надо ,ПЛАТИЬ...

Добрый день. Хотел купить автомобиль у клиента банка. Автомобиль в залоге. Необходимо было полностью погасить задолженность и получить необходимые документы. В документах допустили ошибку, которую невозможно исправить! 2 часа ожидания и слова менеджера «пятница, вечер, не знаю кто поможет и вообще касса уже закрывается» Обратили внимание менеджера, что на входе написано о том, что отделение работает до 23, а касса до 22. Менеджер удивился, как будто он сюда пришёл первый раз. Итог- сорванная сделка!

Благодарственные отзывы пишут гораздо реже, чем негативные и поэтому хочу исправить ситуацию и просто поблагодарить банк за качественное обслуживание и выполнение своих обязательств на высоком уровне. Я являюсь клиентом многих банков и бывали разные ситуации. КЕБ банк с компетентными сотрудниками, быстрым реагированием на запросы. Впервые в жизни я выиграла в розыгрыше. Это был "Делим лимон" в Кредит Европа Банке. С удовольствием участвую в ваших опросах на тему как сделать банк лучше и что добавить в работе банка для удобства клиентов и улучшения сервиса. Спасибо, что держите марку в этом непростом бизнесе и прислушиваетесь к мнению клиентов.

Всем добрый день. Очень недовольна . Пользовалась картой Megacard длительное время и хотела бы продолжить , НО в мае срок действия карты закончился, пополнить карту уже не смогла ,т к карту заблокировали ,возможности обратиться в банк для перевыпуск карты не было .... в связи с самоизоляцией . Все необходимые, минимальные платежи вовремя переводила с другой карты, чтобы не образовалось задолжности, но оказалось ...... Сегодня обратилась в банк, чтобы перевыпустить карту , а мне ОТКАЗАЛИ . Отказ обоснован задолженностями , отправили реквизиты куда могу перевести свой долг. Очень обидно. Всегда исправно платила, на карте остались бонусы..... Надеюсь на ответ от представителей банка.

Добрый день. Хотела поделиться опытом посещения офиса на Пражской. Вопрос, с которым я обратилась-нужно было рассказать и порекомендовать самые выгодные условия по вкладам. Обратилась в банк после 18.00, меня принял начальник офиса, К-ва Ирина. Все подробно рассказала, Открыла все необходимые счёта, Помогла сконвертировать денежные средства, оформить интернет банк. Т.к. офис находится на цокольном этаже, у меня не было связи. Ирина вышла со мной на улицу, установила МБ,,помогла пройти регистрацию и все рассказала про приложение и систему СБП. Очень удобно . И все это она делала после окончания своего рабочего дня. Такое качество сервиса редко где встретишь. В основном обслужат шаблонно, по памятке, не больше. Здесь же, видя, что я нахожусь в положении, сотрудник понял и принял меня без очереди. Я в восторге, что в наше время банки делают акцент на качество сервиса. Ведь продукты в банках одинаковые, но возвращаемся мы туда, где комфортно. Спасибо большое . Буду всем рекомендовать этот банк.!!!

Я давно обслуживаюсь в Кредит Европе банке. Раньше был простой кредит, потом предложили карту, пользовался, получал кэшбеки. Есть и мобильное приложение, удобно все отслеживать.  Этим летом решил приобрести автокредит и  хорошо, что партнером автосалона оказался этот  банк. В отделении быстро мне оформили автокредит, спасибо специалисту Ирине .  Радует, что в офисе все носят маски и чисто и свежо. Приняли на выдачу без очереди,  все объяснили быстро.  Хочу отметить приложение мобильное, не висит, не зависает, по сравнению с другими банками. Отличный банк.

14.07 согласно созданного в мобильном приложении заявления на досрочное погашение автокредита д.б. произойти закрытие кредита, деньги мной были переведены на выданнаю ранее банком карту заранее. Заявление около 10-ти дней висело со статусом "на рассмотрении", при обращении в офис меня уверили, что это нормально и в дату, указаннаю ранее кредит будет закрыт, а деньги спишутся. 14.07 списали только сумму очередного платежа, а 15.07пришло сообщение, что денег не достаточно и мне отказано в досрочном погашении. Многократные звонки на горячую линию наконец-то открыли завесы тайны: технической возможности перевести деньги с карты на текущий счёт в мобильном приложении нет, вот поэтому-то с меня списали только сумму ежемесячного платежа. Я обратился в офис и только благодаря реальной помощи и поддержки со стороны В-ой Екатерины мне удалось полностью и оперативно решить свой вопрос, спустя пару рабочих дней заявление на закрытие до даты очередного платежа было удовлетворено, а кредит был закрыт!  Очередной раз убеждаюсь, что грамотные, клиентоориентированные специалисты способны решать задачи качественно и в указанные сроки!  Огромная благодарность В-ой Екатерине за её РЕЗУЛЬТАТИВНУЮ работу!!!