7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

21 июля я обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137 для уточнения информации по моему вкладу. Ожидание было недолгим, минут 5, попала я к менеджеру Никите. Сотрудник был очень внимательным, вежливым, наше общение с ним протекало в доброжелательной обстановке, на высоком профессиональном уровне. Я получила ответы на все интересующие меня вопросы, в том числе справку о состояние моего счета. Спасибо банку и сотруднику за высокий профессионслизм и такое хорошее отношение к клиентам. 

Выражаю благодарность начальнику отделения Белорусское Москва 

А-ой Екатерине А-не за помощь в разблокировании и верификации личного кабинета из за смены номера телефона. 

Будучи в командировке вне Москвы не смог пользоваться л/к из за смены телефона. 

Екатерина А-на помогла найти офис банка в ближайшем населенном пункте Ярославль. Созвонилась и организовала встречу. Сотрудники ярославского отделения, начальник отделения и сотрудник Любовь все быстро сделали, за что тоже выражаю им благодарность. Являюсь клиентом банка более 8 лет. 

С 08.07 пытаюсь решить проблему с начислением и списанием баллов за июнь-июль.

Во-первых, сначала не все начислили, хотя сумма начисления возле операций была написана верно. При возврате не указано сколько баллов списано, приходится просто сверять остатки.

Во-вторых, в иноформации о баллах почему-то было указано, что часть баллов сгорит в текущем месяце, хотя все баллы были начислены в предыдущем месяце.

Ответ мне пришел только 21.07. Был приложен расчет, согласно которому у меня должен быть остаток 777 (и я с этим согласна), но проблема в том, что у меня остаток 686 и опять показывает,что будет списано в текущем месяце 60 баллов. Направила скрин на почту в ответ, но там молчат.

Сегодня у меня списалось еще 0.75 баллов видимо за операцию покупки на прошлой неделе.

Я не знаю, что у вас сломалось, но у иеня нет желания контролировать в ручном режиме эти копейки. Зря я решила снова пользоваться вашей картой. По ряду операций сделаю окончательный возврат и оплачу другой картой, по которой умеют начислять баллы.

Хорошие условия по кредитным картам 

Необходимо было оформить кредитную карту с хорошими условиями, ознакомилась с предложениями банка на сайте. Решила уточнить всю информацию в отделении. Оказалось, что все условия действительно совпадают с информацией на сайте. Сотрудник приветливо встретил меня, охотно отвечал на все вопросы. Мы прописали документы и мне тут же выдали карты, я выбрала несколько вариантов. Все карты были одобрены. В этот же день я начала пользоваться картами, в приложении моментально отображается какой кэшбэк я получаю за каждую покупку. Руководству банка большое спасибо за прозрачные условия, а сотруднику за рекомендацию выпустить несколько карт и сравнить их в использовании. Спасибо за уважительное отношение и мои приятные впечатления. 

Клиентом Кредит Европа Банк являюсь более 10 лет. Активно пользуюсь текущим счетом в рублях (переводы и СБП). 19.07.2023 года обратилась в отделение по адресу Невский 137. Была проблема с переводом СБП. Ожидание к специалисту заняло не более 5 минут,а проблема была решена за 10 мин! Я пришла под закрытие отделения и сотрудник,огромное ему спасибо,задержался из-за моей проблемы. Качество обслуживания,доброжелательность специалистов и желание помочь только радует,нет лишней суеты,навязанных услуг и предложений при решении конкретного вопроса,как в некоторых других банках. Как и всегда буду советовать данный банк своим друзьям и знакомым!

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам отделения в г.Тюмени. Понадобилась справка об отсутствии задолженности. Приехал в отделение, когда сотрудницы уже собирались закрывать отделение, слёзно попросил войти в положение и выдать мне справку. Спасибо руководителю, пригласил к себе и сделал сам справку за пару минут!

Добрый день.

Оформлял карту CARD PLUS Мир 18 июля через акционный сайт.

После оформления пришло смс, что скоро со мной свяжется сотрудник для уточнения деталей доставки, однако звонок так и не дошёл!

Было два звонка с незнакомых номеров, на первый я не успел ответить, а на втором не было слышно и попросил перезвонить. После этого – тишина.
На горячую линию тоже не могу дозвониться так как не являюсь клиентом!

На сайте написано "Вы успешно подали заявку! Заявка находится на стадии рассмотрения." и ничего.

Являюсь пользователем кредитной карты Урбан в данном Банке уже давно. Сейчас проходит акция- покупку на сумму более 5 т.руб можно оформить в беспроцентную рассрочку. Но... есть условие: необходимо в приложении в день покупки до 22ч "перевести в рассрочку".

3.06.2023г. я совершила покупку и забыла "перевести в рассрочку" , вспомнила только на следующий день. Позвонила оператору- сказали, что если покупка ещё не обработана, то можно попробовать оформить её в рассрочку. Я зашла 04.06 в приложение, нажала "перевести в рассрочку" и через пару дней мне пришло подтверждение, что покупка успешно оформлена в рассрочку. Спасибо оператору за консультацию и банку за то, что пошли на встречу и провели рассрочку на следующий день покупки. 

Очень довольна кредиткой картой плюс. Мне нравится, что кеш бек зафиксирован изначально при выпуске карты и не надо каждый месяц заходить и менять категории, что я часто забываю делать по другим картам. Здесь категории 4%одежда, 7%развлечения (отлично сработал при походе в аквапарк), ну а на остальное всё 1%.

В последнее время банк запустил акцию, что любой товар от 3000руб ты можешь оформить в рассрочку на 4 мес. Это получается 120дн льготного периода. И не надо искать компании партнеры по рассрочке и тд... Везде, абсолютно включая, платформы WB и Ozon.Учитывая, что сейчас в семье делается ремонт это отличная помощь от любимого банка. Теперь все перевожу в рассрочку и гашу частями. Недавно запуталась в платежах по выписке, обратилась в офис Ростова, сотрудник распечатала детализацию, где четко видно какой платеж по какой рассрочке списывается и все подробно посчитала, показав мне на калькуляторе итоги платежей. Ушла из офиса с полной ясностью в голове и хорошим настроением на новые покупки. Спасибо за помощь и приятное обслуживание. Желаю процветания банку и побольше выгодных акций для своих клиентов. 

Являюсь клиентом КЕБ. На работе запросили справку для гос. служащих за предыдущий год .

Я Обратилась в офис на Ленина 79, сотрудники озвучили срок 5 дней. Меня это не устроило, так как нет возможности в рабочее время вновь подъезжать за справкой. Девчонки меня успокоили и сказали , что все решим не переживайте (smiley)

И в течении 7 мин подготовили справку и выдали на руки.

Еще раз благодарю вас за индивидуальный подход к каждому клиенту.

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику офиса по адресу Ленинский проспект Артему П. За помощь в решении моей пролемы. Ранее я брала кредит в вашем банке, потом права по нему были переданы в другую организацию, я не знала в какую, никаких контактов у меня не было из-за этого не смогла погасить свой долг. Сотрудник нашёл всю нужную информацию и телефоны и я смогла связаться с этой организацией. Также мне помогли перевыпустить мою карту. Спасибо за профессионализм, побольше бы таких сотрудников

Обратилась в банк для открытия счета в долларах и рублях для получения стипендии. Сотрудник рассказала все условия по обслуживанию счетов. Рассказала все условия зачисления денег и комиссии . Все очень быстро оформили и подключили мобильный банк. Отличная работа Юлии Т-н. Спасибо за отличное обслуживание .

Добрый день,хочу выразить благодарность за предоставление рассрочки в магазине Леруа Мерлен, для приобретения кухни,откликнулись много Банков,я выбрал Кредит Европа Банк,потому что именно этот Банк предложил самую выгодную ставку, не только как оказалось Банк предоставляет выгодные условия/ Так же хочу отметить хорошую работу отделения Беляево, при обращении в офис сотрудник Наталья помогла подключить все опции. Очень быстро и легко я погашаю кредит досрочно и делаю все сам в приложении, очень удобно и современно.

Срочно понадобились справки по закрытым кредитам, для предоставления в гос органам. Обратился в отделение Алтуфьево, сотрудник Александр подробно рассказал обо всех тарифах банка. Содрудник подсказал, что справку лучше получить в электроном виде, что бы в дальнейшем предоставить ее в гос органы. Так как я далек от технологий, специалист помог мне заказать их через мобильное приложение. Так как у меня на счету остались денежные средства, Александр перевел их через СБП в другой банк.
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!))))

Не пеовый год являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой ашан, очень выгодные условия, удобноп использование бонусных баллов. Когда срок действия карты закончился, мне предложили заменить карту с более актуальными условиями. Я выбрала урбан карту на платежной системе мир. Сотрудник доступно объяснил условия обслуживания карты, меня они полностью устроили. Карта бесплатная и с выгодным кэшбеком. Оформили все быстро, осталась довольна качеством обсуживания. Сотрудник также оставил свой телефон для обратной связи, тк приехали с другогл города. Спасибо, очень довольна

Здравствуйте! Как клиент 18-19 банков впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда у банка в мобильном приложении отсутствует вкладка "чат", а также, что окончательно повергло в отчаяние и ввело в ступор - сокращённый режим работы поддержки: с 8 утра до 20 (!) часов вечера.

Типичная ситуация, коих убеждён немало: 17.07.23, Санкт-Петербург, 21 ч 36 мин по московскому времени ..

Сегодня понедельник. Каждый вторник в МВидео меняются цены и акции. Выбрал товар, оформил заказ. Предварительно за баллы, в данном случае 499 баллов, подключил в банке Кредит Европа банк рассрочку без процентов на 10 месяцев при оплате картой на сумму чека от 5'000 руб, а также выставил лимиты на совершение расходных операции на максимально допустимые.

Как сказал выше, время 21 ч 36 мин. На кассе МВидео пытаюсь оплатить заказ. Операция не проходит, приходит отказ. Ни на дисплее терминала, ни на мониторе компьютера продавцов нет никакой другой информации кроме "операция не прошла". Отсутствует код какой-либо ошибки или её описание. Только слова "операция не прошла". Таким образом попробовал раз 8-9 совершить расходную операцию, итог один - операция не прошла. Все сотрудники МВидео в недоумении, говорят "Вы первый человек с такими странностями при оплате", а я и вовсе в осадке от того, что после полуночи выбранные мной товары, участники акций могут перестать быть участниками акций, цена их может сильно измениться или товар и вовсе законится.

Получив многократный отказ в оплате на кассе я звоню в банк на горячую линию и робот мне радостно сообщает, что все интересующие меня вопросы я могу задать не ранее 08 часов 00 мин утра следующего дня. Моё мнение - банк меня деликатно "послал", как говорится. А если клиент не молодой парень или девушка, а обычный клиент средних лет.. 45-55 .. ?! Те и вовсе обалдеют от таких новшеств, что и происходит.

Завтра по утру буду звонить в банк для решения сложившейся ситуации и уже не удивлюсь, если банк в очередной раз сделает всё возможное, чтобы создать мне массу проблем. Накануне, например, для изменения кредитного лимита (изначально лимит по карте позволяет мне пользоваться средствами в объёме, превышающем мои покупки) мне потребовалось ехать через половину Санкт-Петербурга, так как изменение лимита по доп карте, что привязана к одному счёту с основной, не происходит автоматически как в случае основной карты, а происходит только по зачвлению в отделении банка.

21 век на дворе, а технологии и обслуживание как в Советском союзе.

Честно?! Я в шоке! Коснись что - помощи просить не у кого. Поддержка и так работает через пень-колоду, так ещё и только днём.

Рекомендовать банк за столь некачественный, низкий сервис, себе дороже. Стыдно будет перед людьми.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о личной помощи руководителя отделения. Больше 10 лет обслуживаюсь в банке, как ИП и физ лицо, столкнулась с ситуацией впервые. Сделала перевод с карты Кредит Европа Банк на свой счёт в другом банке, операция оказалась подозрительной и банк заблокировал мне карту и доступ к банку. Очень испугалась и побежала в банк, все сотрудники были заняты подошла к руководителю, она меня проконсультировала, помогла разблокировать карту, рассказала как пользоваться интернет банком, вместе создали все платежи и сохранили шаблоны и установила приложение бизнес для ИП, всему научила. Очень компетентный сотрудник, провозилась со мной больше часа не пожалела времени и сил, огромная благодарность. 

Добрый день. Обратилась в отделение на Олимпийском проспекте, чтобы оформить дебетовую карту плюс. Очередей не было, вызвали по талону быстро. После подписания документов карту выпустили за 10 минут. Я скачала приложение банка и меня подключили к интернет банку. Интерфейс приложения очень удобный: можно делать переводы по СБП и по карте 1,5% кешбек за все. Это очень радует! 

Добрый день. Выражаю свою благодарность банку, в отдельности офис на Красных Партизан, меня всегда встречают доброжелательные сотрудники. Девочки подсказывают и помогают. Сегодня не могла зайти в приложении, обратилась в банк, и мне помогли восстановить доступ. В офисе прохладно, после жаркой погоды на улице, очень приятно находиться в банке. Есть прохладная вода для клиентов. Спасибо.

Неоднократно требовал от банка изменить реквизиты валютного счета, чтобы в исходящих переводах SWIFT отправитель значился корректно. Банк отказывает, упираясь рогами на ровном месте. Реквизиты заполняются у них автоматически по какой-то неведомой своей транслитерации. На предоставленный загранпаспорт им по барабану. Вот типа "хотим так и будет так, пусть хоть потоп".

Проблема в том, что на всех зарубежных счетах реквизиты указаны в соответствии с загранником (ну логично же, ага). И мне не нужны проблемы с зачислением средств, с налогами и прочими моментами, когда отправляешь переводом себе, а система зарубежного буржуй-банка видит это как перевод от 3его лица. И доказывать что-то в чужой стране с другими законами у меня никакого желания нет.

Я уже предупреждал, что буду жаловаться на эту ситуацию. Что ж, начнем с банки.ру. Потом пойдем далее по инстанциям. Я заморочусь, но заставлю вас исправить реквизиты на верные. Чем раньше вы поймете, что проще поменять пару букв, чем упираться и спорить, тем для всех будет лучше.

P.s. Известный желтый банк меняет реквизиты по обращению без проблем, другие банки после отзывов на этом портале тоже меняют. Посмотрим, насколько вы клиентоориентированные и упертые.