7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Обратился 10.05.2023 в отделение банка в городе Красноярске с просьбой в отсрочке платежа. Сразу с таким вопросом пропал к руководителю отделения, рассказал, что ложусь на операцию по онкологии и не смогу платить месяца 2-3 по графику свой автокредит. Она уточнила, есть ли какие-то подтверждающие документы, чтобы отправить их на согласование руководству. У меня была с собой справка из больницы, это помогло в решении моего вопроса. Я перезанял денег для проведения реструктуризации, и мне помогли сделать перевод через СБП и провели реструктуризацию с отсрочкой на 3 месяца, как и мне было нужно. Спасибо большое за лояльность к клиентам и индивидуальный подход при обслуживании. 

Обслуживаюсь в отделении Саратова уже год, успел оформить вклад под хороший процент в прошлом году, теперь вот оформил к счету дебетовую карту, чтобы пользоваться в магазинах и получать годовой процент на остаток по счёту! Особенно хочу отметить внимательное отношение сотрудников, в частности Сергея, с которым я изначально начинал работать в данном отделении и по сей день обращаюсь к нему по возникающим вопросам! Всегда грамотно консультирует, на простом и понятном языке объясняет сложные для меня вещи! Обслуживанием в банке и продуктами банка доволен на 100%, надеюсь, что наше сотрудничество продлится еще не один год! 

Обратился 24.05.2023 в отделение Красноярска для закрытия кредита, так как мне в организации навязали ненужный мне кредит для оплаты лечения. Был на обслуживании у К-ой Альбины и она мне подробно помогла все рассчитать, перевести часть средств на счёт и сделала приходник. Также она предложила мне оформить дебетовую карту по акции с бесплатным годовым обслуживанием и множеством бонусов. Обслуживание заняло около 20 минут, очень быстро. Также она рассказала, как я могу получить справку о закрытии кредита через приложение и отправить ее на электронную почту. Я после этого обратился в организацию, чтобы мне сделали возврат средств кредита, которым я не воспользовался из-за того, что внёс свои средства, но меня попросили принести справку распечатанную с подписью и печатью банка. 10.05 Я пришел в отделение и попросил распечатать, мне все быстро сделали и я остался очень доволен сервисом, быстро и с улыбкой. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка "Кредит Европа Банк" с 2013 года. Стоит отметить оперативную работу банка, быстрое реагирование на все возникающие в процессе работы вопросы. 

Пользуюсь ДБО, в системе легко и удобно работать. Недавно после обновлений системы можно оперативно производить все операции из любой точки, где бы я не находилась. Кроме того стало удобнее получать все выписки. Если есть необходимость, то все расчетно-кассовые операции оперативно возможно получить в офисе банка. 

По эквайрингу обращалась с такими воросами: замена терминалов для обслуживания карт с бесконтактной технологией оплаты, интеграция банковского терминала и 1С и другие. Все вопросы решаются дистанционно, либо на месте в магазине ( при замене терминала, выхода из строя оборудования) и быстро, при обрашении на горячую линию или по e-mail. Зачисление выручки происходит на следуюший день. 

Благодарю персонал банка за качество и умение быстро квалифицированно выполнять свою работу.

Также огромное спасибо, Л-ной Мелани Л., офис 1 г.Красноярск, за живое участие, внимание и индивидуальный подход к клиентам банка.

Желаю банку "Кредит Европа Банк" успешной работы

Обратился в банк по рекомендации для оформления карты Urban, оформили быстро,без очереди.Сотрудница банка Анастасия подробно рассказала про карту и ответила на все мои вопросы, рассчитала мою выгоду при заправках ежемесячно,это оказалось выгодно. Также сотрудница банка проконсультировала ещё по карте рассрочки, карта меня заинтересовала и её тоже оформил.Понравилось обслуживание в банке, грамотные и вежливые сотрудники, компетентны во всех вопросах. Спасибо,буду вас рекомендовать своим друзьям!

Где то 02.05 обратился в отделение в Ашан-Сокольники, чтобы оформить кредитную карту. Подошел с гугл-переводчиком, так как был без супруги, а я плохо знаю русский, мне повезло, потому что там сидел парень по имени Джавид, который знал турецкий, он рассказал мне про все мелочи, но в этот день я пришел без документов, я вернулся в отделение 07.05 числа с женой понимающей русский язык , я изначально договорился с Джавидом, что приду в день, когда он будет на работе, чтоб он смог перевести мне и объяснить, он рассказал, что нужны определенные документы для оформления кредитной карты, он полностью уведомил меня о всех нюансах за что я ему благодарен. На оформление документов, сканирование их и заполнение анкеты* потребовалось минут 15-20. 

Хочу поблагодарить работника Красноярского отделения АО Кредит Европа Банк Л-ну Мелани. При обращении 2 мая в банк с проблеммой оплаты за пользование кредитной картой с овердрафтом URBAN CARD Мелани очень подробно объяснила как я могу погасить задолженность по карте с использованием мобильного банка и особенно помогла с информацией где я могу найти в мобильном приложении банка данные по задолженности и суммам оплаты для соблюдения льготного периода, минимального платежа и сроков уплаты данных платежей. Оказанная помощь особенно актуальна стала в связи с тем, что Банк с 5 мая не будет отправлять выписки на почтовый адрес и мне было не понятно как я буду гасить задолженность по кредитной карте.

Столкнулся с необходимостью быстрого закрытия кредита, так как оформил рефинансирования в другом банке. У меня был автокредит. Обратился в банк на проспект Ленина 22а. Ольга, сотрудник, помогла составить заявление, и закрыла кредит в день обращения. Очередей в банке нет. Сделали все очень быстро. Спасибо банку! 

Добрый день. Я недавно оформил автокредит в Кредит Европа Банк. Приехал в челябинский филиал, чтобы уточнить по оплате. Специалист Елена все подробно рассказала, про досрочное погашение, про платежи. Плюс оказывается есть хорошие карты с хорошим кешбеком. И делают сразу же, что очень удобно. Обслуживание приятное, ненавязчивое, спасибо за внимательность 

У меня случилась оказия, потеряла свою кредитку. И вот пришла в офис банка московский 172 кажется , перевыпустить карту. Обслуживала меня девушка с косой) Наталья кажется зовут. Так вот она мне рассказала о дополнительных акциях о партнёров которыми я никогда не пользовалась и даже не знала. А так благодаря ей теперь буду пользоваться и получать повышенный кешбек во многих категориях и моя скидка в магазинах будет прям максимальной! В общем я довольна очень! Спасибо что сотрудники стараются показать дополнительные выгоды. Хотя могла бы и промолчать. До этого пользовалась картами других банков. И из сотрудников приходилось клещами вытаскивать информацию по картам. В результате оставила только СС+ этого банка.и не прогадала.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о посещении Кредит Европы в Челябинске. Я в апреле оформил кредит и тут необходимо было срочно его закрыть, приехал я в банк, попал к специалисту Екатерине. Вопрос решился за 15 минут. Закрыли кредит, справку сделали, остатки в другой банк отправили. Спасибо за решение моего вопроса и хорошее обслуживание. Так держать! 

В наследство остался валютный вклад в этом банке. Обратилась в отделение Кузьминки. Работала с сотрудником и руководителем отделения. Первый раз обратилась в пятницу около 17:40 часов. В виду ограничений ЦБ не могла получить валюту с этого депозита. Необходимо было сконвертировать в рубли, но у них "технически" невозможно сделать конвертацию по счетам наследодателя, а возможность получения упирается в внутрибанковский перевод.
Мне помогли открыть валютный счет через приложение банка, приняли заявления, а дальше было самое интересное. Перевод стоит комиссии в размере 2 долларов. Сумма моего наследства не большая, но платить комиссию, даже, 2 доллара я не хочу. в связи с тем, что пока мы открывали счета и решали уточняющие вопросы время было уже после 18. 

Руководитель отделения пообещал связаться со мной после уточнения информации об отмене комиссии. в понедельник поступил звонок из отделения, с новостью, что мой вопрос решен. Но я не могла подъехать в ближайшее время, по своим обстоятельствам. Руководитель отделения предложил мне связаться с ним на его мобильный, когда я узнаю дату визита, и они все заранее сделают что бы меня не задерживать. Так же мне объяснили про курс ЦБ и как я могу чуть заработать на нем. Когда мне было удобно я связалась с руководителем и мы с ним все обсудили и мне все выплатили.
Очень приятноеч обслуживание, очень внимательные сотрудники, мне было очень приятно общаться и сотрудничать!

В 2021 году я оформила кредит на лечение в Кредит Европа банке, и потом рефинансировала этот кредит в Сбербанке. Сбербанк перевел денежные средства , и я думать не думала ,что надо еще закрывать кредит в вашем банке, и Сбербанк справку о закрытии кредита не запросил. А в 2023 году я обнаружила ,что кредит в Кредит Европа банке не закрыт в программе. Я была в отчаянии. Так как доплатить нужно было еще 50 т.р.
Пришла в отделение в Подольске, вместе с сотрудниками написали заявление с просьбой закрыть кредит задним числом. Спасибо большое банку, что пошел на встречу клиенту и закрыл кредит на дату поступления денег.

Банк не позволяет перевести деньги по системе быстрых платежей. Время действия кода меньше,чем время ожидания кода. Код приходит через 10 минут, а время ввода ограничено тремя минутами. 10 попыток в течение часа результата не дали. Может быстрее воспользоваться самолетом или другим транспортом для посещения офисов?

Обратился два года назад за автокредитом на пять лет. Через два года решил полностью досрочно погасить. Сотрудники банка и в частности Рушана П-кая всё мне подробно объяснили и провели процедуру закрытия кредита в тот-же день. За что я им очень благодарен. Всём рекомендую этот банк! Справка о закрытии кредита была мне направлена на электронную почту незамедлительно. 

7 марта в 13.12 банк направил мне электронное письмо (судя по письму оно касается моей карты 5027, т.к. она имеет тариф Кард кредит+).

Учёные обнаружили, что при использовании наличных люди склонны относиться к своим затратам более разумно.

Для того, чтобы Вы могли сами в этом убедиться, мы подготовили для Вас специальное предложение!

С 13.02.2023 по 30.04.2023 снимайте с карты CARD CREDIT PLUS¹ наличные от 100 рублей в пределах доступного лимита² и не платите комиссию³.

¹ Расчётная карта с разрешённым овердрафтом CARD CREDIT PLUS, выпускается АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Универсальная лицензия Банка России № 3311 от 03.09.2019 г.

² Участники Акции могут снимать наличные в рамках лимита на снятие наличных денежных средств и в пределах дневного лимита на снятие наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных. С информацией о размере данного лимита по Вашей карте можно ознакомиться в Мобильном Банке, раздел «Информация» — «Баланс».

³ При снятии наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков комиссия за снятие наличных денежных средств может взиматься банком-владельцем банкомата. Также сторонним банком могут устанавливаться лимиты на снятие наличных денежных средств. Банк не несёт ответственности за начисление такой комиссии и ограничения в выдаче наличных денежных средств.

Я снял в банкомате ВТБ сегодня денежные средства в размере 10000 рублей в банкомате ВТБ Астрахань (сумма прошла собственными средствами), потом посмотрел в приложении. снялось ровно 10000 рублей. Тогда когда я пошел на рынок еще раз, зашел к этому банкомату и снял еще 20000 рублей. Но когда я пришел домой, оказалось, что содрали комиссию 1100 рублей (при этом и снятие и комиссия прошла собственными средствами). При этом именно понятно, что сняли за вторую операцию по 5.5% комиссию, а за первую не снимали

При этом в условиях нигде не увидел, что было ограничение на 1 операцию за день/месяц/акцию. В приложении дневной лимит снятия наличных вообще 750000 написан (столько денег и нет на карте). В чеке комиссия банкомата ВТБ прописана 0, сняли деньги не они.

Поэтому прошу банк вернуть комиссию 1100 рублей на счет. Желательно, чтобы ее вернули на счет дебетовой карты, потому что пока будут идти разборки - акция кончится. А при трате не кредитных средств - кешбек не дают. 

Также я пытался решить вопрос по телефону, указан контактный номер 8800 на сайте банка, а по нему требуют звонить на стационарный ростовский номер, что мне невыгодно.

28 апреля Обратились в банк для досрочного закрытия автокредита, нам сказали, что кредит закроется только в мае, а мы приехали с покупателем. сотрудник пошёл на встречу и закрыли автокредит день в день, спасибо огромное. Так же получили справку о зарытии кредита. Спасибо огромное, будеи обращатся ещё! 

С февраля 2023 года банк начал незаконно списывать накопленные баллы якобы по истечению срока давности. Первые списания начались 20.02.23, т.е. с покупок совершенных с 20.02.22. При этом в выписке от 13.03.22 указано, что остаток баллов на 13.02.22 2416,9, начислено за месяц (с 13.02.22) 1163,88, списано 550 итого на 12.03.22 остаток баллов 3030,78. В выписке от 13.04.2022 остаток на начало 3030,78 баллов, начислено 171,28, списано 3132,25, остаток на 12.04.2022 - 69,81 балл. Таким образом, все, что начислено по 12.03.22 в размере 3030,78 списано мной на покупки в течение следующего же месяца. Т.е. эти баллы не могут быть никак списаны по истечению срока годности.

Далее, были другие начисления и списания, но это все история, которой меньше года. 

Тем не менее, за февраль и март банком было списано 2139,66 баллов, сейчас вообще отрицательный остаток баллов (сумма баллов меньше, чем за последние покупки по карте). Вы списываете даже то, чего нет?

Верните мои деньги, банк.