7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

27.04 сотрудник банка позвонил мне с предложением получить кредитную карту с функцией рассрочки. Я согласилась. При этом мне сообщили, что предложение мне предодобрено и карту привезет представитель. При уточнении данных оказалось, что мои паспортные данные не обновили, хотя я ранее пользовалась картой рассрочки ИКЕЯ и все обновляла. Сотрудник предложил мне уточнить изменение данных в контактном центре. Я позвонила по номеру +74957757757 и там получила совершенно другую информацию. Мои паспортные данные оказались уже актуальные, а вот получить карту я могу только в определённых отделениях и ждать ее надо около двух недель. То есть, сначала надо поехать в офис банка (не в любой), оставить заявку, а потом ждать результат и карту в течении двух недель. Когда я стала уточнять у сотрудника контакт-центра, почему такое несоответствие между отделами, она предложила мне зайти на сайт банка, оставить там свои замечания. Складывается впечатление, что у банка большие проблемы с взаимодействием между подразделениями, а также проблемы в техническом отделе, то есть банк не может позволить себе отбирать профессиональные кадры, улучшать технологические процессы, а значит в дальнейшем будут проблемы с обслуживанием, уязвимая защита персональных данных клиентов, возможны некорректные списания и другие неприятные сюрпризы. После общения с сотрудниками этого банка нет чувства надежности организации и доверия ей, а также сомнение в уровне профессиональной подготовки самих сотрудников, а это одни из главных критериев нашей лояльности к тем или иным финансовым организациям.

Честно говоря, не всегда удобно носить с собой кучу карт всех банков, которыми пользуюсь. Тем более не хочется искать банкоматы банка по городу. С таким запросом я и обратилась в отделение в Воронеже.

Встреиили меня достаточно радушно. Сотрудник помогла мне сразу в двух проблемах :

    1. Если не взяла карту с собой, а нужно снять наличку, то достаточно открыть приложение и отсканировать qr код, запросить нужную сумму в приложении и банкомат её выдаст. Честно говоря, была удивлена, с таким я ещё не встречалась.

    2.А если не хочу вообще искать банкомат этого банка или лень идти, то могу перекинуть деньги сразу по номеру телефона на счёт в любом банке, куда мне удобно.

Может такие функциии есть и в других банках, но в первые я о них не слышала именно от сотрудника Кредит европа банка, за это и хочется поблагодарить, так как это реально упрощает жизнь.

Добрый день, обратился отделение банка в Челябинске, нужно срочно закрыть авто кредит, а дата закрытия 12 мая. Специалист Екатерина согласовала экстренное досрочное погашение кредита день в день. Тут же я внёс деньги в кассу и кредит закрыли и дали справку об отсутствии задолженности. Остался доволен обслуживанием в банке, обращусь вновь. Спасибо 

Я уже около 7 лет пользуюсь кредитными картами банка. Выручали неоднократно! Но главное это не карты и приятные и понятные условия по ним, а сотрудники Уфимского офиса! Приветливы, быстро помогают, всегда!!! отвечают подробно даже на самые глупые вопросы. Не всегда удобно смотреть выписку по карте в приложении, особенно когда много покупок. Я забегаю в офис банка и мне быстренько распечатывают выписку. Пару раз в обеденное время, директор мне это сама! делала, чтобы быстрее разгрузить очередь. Редко такое встретишь, везде обслуживают очень официально и строго. Спасибо банку за сотрудников! Благодаря такому отношению, остаюсь преданным клиентом Кредит Европа Банка!

Пришла в офис на Смоленской, очень понравилось обслуживание. Сотрудницы Алина и Юля проконсультировали по поводу переводов, открытию счетов. Планирую стать клиентом вашего банка. Также озвучили интересные предложения по кредитным картам с большими кешбэками. Увы не располагала временем, поэтому пока обратилась только за консультацией, но обязательно вернусь в это отделение. 

Пользуюсь картами банка около трёх лет. Карты отличные, без всяких комиссии. Баллы начисляют моментально, что особенно приятно. Забежала в банк по вопросу восстановления пароля в личном кабинете. Времени было мало и хотела побыстрее решить вопрос. Забежала взяла талон на очередь, вызвали сразу. Конкретно и четко все объяснили. Потратила всего несколько минут. В отделении чисто, приветливые сотрудники, особенно как всегда мне помогает сотрудник Венера. Бывает придёшь в другой банк постоянно очередь, ждёшь по несколько часов, чтобы получить ответ на обычный вопрос. 

Раньше отправляла в Райфайзен банке , но повысили минимум перевода от 20 тыс евро,решила сменить банк. Обратилась по поводу открытия счета в Отделение Павелецкое и перевода евро заграницу. Приняла специалист Толевхан Д-ва и Олеся Б-ва специалисы высокого профессионального уровня .Мне нужно было отправить минимум 10 000 евро .Мне подробно рассказали про условия перевода и соглавали перевод . Перевод успешно отправила 25.04.2023г . Плюс в офисе рассказали про открытия карт . Решила оформить карту дебетовую. Рассказали все плюшки по карте,пользуюсь и очень довольна , что попала под акцию оформили без годового обслуживания и кэшбеком. Специалисты  очень доброжелательные,корректные и внимательные сотрудники. Очередей в офисе мало. Спасибо большое за прекрасное обслуживание !!! 

Добрый день.Хотела поблагодарить Главного специалиста отделения в г.Казани Г-ву Лейсан за доброжелательное и внимательное отношение при обслуживании , особенно нас, пожилых клиентов.Я обратилась с целью заказать справку о прекращении действия кредитного договора, оказалось, что её можно получить в личном кабинете бесплатно.Лейсан помогла мне установить приложение, восстановить пароль к почте.К тому же выяснилось, что у меня оставались лишние деньги на счёте, их перевели по СБП в другой банк.Все очень быстро и профессионально! Приятно иметь дело с неравнодушных специалистами, удачи вам!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе челябинского филиала. Я оформила автокредит несколько лет назад, тут опять надо делать каско и я решила рефинансировать кредит. Нужна справка о задолженности. Деньги перечислили и сейчас надо закрыть кредит. А оказывается дата списания только 10 мая. Спасибо сотрудникам челябинского филиала, вошли в положение и закрыли кредит досрочно сегодня. Сразу сделали для нового банка справку. Спасибо огромное за такое отношение и помощь в решение проблем 

Регулярно пользуюсь услугами этого банка. Один из лучших банков в Москве - быстрое обслуживание, вежливые и профессиональные сотрудники, полный набор банковских услуг, включая валютные переводы в долларах США, евро, китайских юанях, турецких лирах.

Удобные и понятные мобильное приложение и интернет-банк 

Добрый день!

Сегодня пришел в отделение на Олимпийском проспекте за справкой. Относительно недавно брал кредит, закрыл его через мобильное приложение, написав там же заявление на полное досрочное погашение, было очень удобно. И в дату платежа кредит был закрыт. Хочу поблагодарить сотрудника отделения, за быструю выдачу справки о закрытии кредита, со всеми печатями подписями, все как надо. Также хочу отметить, что очереди в отделении не было, вызвали сразу же. А выдача справки заняло буквально 2-3 минуты. Еще раз спасибо! Желаю банку успехов!

Добрый день. Обратился в Кредит Европа банк в Челябинске по адресу К.Маркса 73 с вопросом продажи кредитной машины. Вообще не мог сначала зайти в приложение, оказалось не обновилось. Потом оказывается, что закрытие будет только в мае. Пришлось ехать в офис банка. Специалист Екатерина вошла в положении, сделала досрочное погашение в этот день, справку сразу выдали. Отличный сервис, спасибо 

Добрый день. Служба поддержки этого чудо-банка совершенно разочаровала в нем! Три дня пытался, пробираясь через совершенно тупого и необученного бота, получить от них в чате поддержки ответ, почему по акции "5% кэшбек на покупки в продуктовых магазинах" мне (судя по выписке в личном кабинете) начисляется только 1%. В итоге меня заверили, что баллы все же начисляются, но никаких доказательств и обьяснений не привелти, а просто отправили .... все в тот же личный кабинет читать выписку! Толку и пользы от такой службы поддержки просто ниже ноля, поскольку я только зря потратил время на эту переписку, а уважение к своим клиентам и желание их сохранить полностью отсутствует. Не становитесь клиентами этго банка и не участвуйте в его акциях, если хотите сохранить нервы здоровыми.

Неделю назад мне позвонили из банка с предложение оформить кредитную карту, когда-то я была клиентом этого банка, и я согласилась. Доставка карты осуществлюлась с помощью курьера.

1) Он написал мне в смс- " У вас постоянно занято!" вместо слов "перезвоните как сможете".

2) Когда произошла встреча, я "посмела" спросить" - какой кредитный лимит по карте?, он возмущённо ответил-" понятия не имею, смотрите всё сами", я ответила-"с таким отношением к клиентам, он скоро лишиться работы", в ответ услышала-"вы карту брать-то будете, я всё это выслушивать не буду".

Доброго дня, всем

Сегодня, 20 апреля 2023 решил проверить кредитную историю и получил в отчете информацию о том, что была просрочка в прошлом месяце, хотя скрины переводов говорят об обратном. Очень неприятная ситуация - кредитная история испорчена на год минимум.

Скриншоты из отчета и перевода будут ниже

Скриншот из приложения Сбербанка о переводе  

Скриншот из кредитного отчета от 20.04.2023