7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день.

25.03 я обратился в офис банка в г. Нижний Новгород с вопросом по моей карте. Очереди не было , меня пригласила специалист Татьяна. 

Моя проблема заключалась в том , что при проверке о наличии счетов в банках через сайт налоговой я обнаружил непонятный мне счет в АО «Кредит Европа Банк». Как оказалось ранее у меня была карта Мега и я уже давно закрыл её через приложение, но по каким-то техническим причинам счет карты не закрылся. Специалист проверила информацию, подтвердила что по карте долгов нет, помогла составить обращение в Банк , после этого попросила подождать меня в течении 10 минут. Я так понял мне подтверждали закрытие в срочном порядке. После этого специалист принес извинения за ожидания и мне выдали справку о закрытии карты и счета. 

Дополнительно меня проконсультировали по действующим в банке ставка по вкладам.

Здравстауйте. Обратилась в отделение банка по адресу ул. Максима Горького, 164. Очереди в отделении не было, и специалист меня быстро принял. Проблема заключалась в том, что не могла войти в онлайн-банк. Сотрудник помог составить заявление на восстановление личного кабинета. И доступ был восстановлен. Так же сотрудник объяснил как можно сделать данную процедуру дома, восстановление по номеру моей карты. Так же сотрудник рассказал мне о кредитных картах банка и их преимуществах, но на данный момент необходимости в них у меня нет. Все обслуживание заняло не более 5 минут. Спасибо сотрудникам за быстую и оперативную помощь. 

Хочу поблагодарить сотрудника Викторию, я быструю и качественную работу, также что готовы задерживать с клиентом после рабочего дня. Я обратился в отделение для выпуска кредитной карты, сотрудник всё оформил, рассказала про льготный период, про ставку по карте, все категории повышенного кеш-бека. Также как пользоваться баллами в мобильном приложении, и вообще что все функции я могу делать не приезжая в отделении, это так удобно. Спасибо большое за качественное обслуживание.

Обратилась лично в офис банка в Волгограде, так как не понимала, почему не могу зайти в приложение. Как оказалось, в целях безопасности, необходимо менять пароль каждые три месяца. Мне помогли поменять пароль и даже подсказали, как я самостоятельно смогу это сделать. Отдельное спасибо специалисту Ольге, которая быстро и очень вежливо меня обслуживала.

Обратилась в офис на Лесную для открытия дебетовой карты. Молодой человек предложил попробовать их кредитную карту с хорошими условиями. Теперь пользуюсь только ей, понравились условия обслуживания+бонусы начисляют. Дебетовая карта тоже удобная в обслуживании+приложение банка можно было нормально скачать, что несомненно плюс. Клиентоориентированность в данном офисе понравилась 

Обратилась в офис данного банка на М.Горького с вопросом по новой рассрочке. Пришло уведомление о том, что можно оформить бесплатно рассрочку на 5 месяцев, но не понятно как это работает в приложении. В банке работает электронная очередь, меня обслуживала Оксана, показала мне в приложении как по новому пользоваться рассрочкой , где ее активировать и рассказала Новый порядок действий, помогла в приложении сделать активацию рассрочки. Спасибо сотрудникам данного офиса, что подробно рассказывают и показывают в приложении о новинках банках

Добрый день. Была в отделении вашего банка 23.03.2025 года депо 3 вокзала. Милая девушка Мария помогла мне с мобильным приложением , и с зарплатой картой, помогла установить пароль и для карты и для мобильного приложени, подключила СПб. Распечатала реквизиты. Рассказала про услуги банка ещё как открыть их самостоятельно. Консультация и помощь в активации карты заняла 10 минут. Спасибо большое за помощь.

Добрый день. Я обратилась в банк по адресу невский 137, 24 марта 2025 года для закрытия карты так как я ей давно не пользуюсь. Очереди в отделении не было, я взяла талон и меня сразу пригласил менеджер. Менеджер предложила мне переоформить карту на более выгодную и интересную, но так как мне это не нужно, менеджер распечатала заявление на закрытие карты. Обслуживание заняло минут 5-7. Спасибо за быстрое и вежливое обслуживание. Если понадобится карта обязательно обращусь в этот банк.

Была очень впечатлена офисом банка в Меге ,и сотрудником Екатерина Н-ва ,которая так включилась в процесс моей задачи поставленной ,что очент подробно и очень детально работая со мной 2 дня подсказывала как правильно сделать ,как перевести деньги и сделать справку ,правильно ее составила ,вошла полностью в процесс ,очень приятно видеть в банке таких открытых людей и компетентных сотрудников ,эмпатичных к людям и их проблемам 

глюков при этом просто немерянно.

и поддержка которая в общем и целом раньше более менее справлялась, теперь просто выглядит некомпетентными.

операции после совершения довольно стабильно в списке задваиваются и это иногда мешает отправить в рассрочку. на обращение - отвечают, и говорят что оо мы видим у вас на следующий день получилось. ну, получилось, бывает.

стабильно если непроведенное пополнение на карте есть то в тот же день оформить не дает, хотя это близко не входит в список официальных причин по которым это нельзя сделать.

в чате сейчас спрашиваю - почему по карте 0626 3 марта дало оформить рассрочку, а сейчас нет? в ответ скриптовая чушь про какое-то там отсутствие акций которого по метро никогда и не было. ответа разумного естественно нет.

в общем банк в качестве поддержки скатывается.

а в качестве программирования как был дном, так и остается. и с любыми попытками что-то там наваять количество глюков растет немерянно. так что понимаю почему оплату по куар кодам так и не сделали. потому что руки кривые.

Являюсь клиентом офиса рядом с метро Пражская. Недавно мне пришла СМС о том что меняются немного условия оформления покупки в рассрочку. А я как раз планировал совершить покупку и хотел оформить в рассрочку. Но не понял правила, поэтому пришлось обратиться в отделение банка. Как обычно все быстро ждать не пришлось буквально минут 5 ожидания и меня вызвали. Очень хороший плюс данного офиса что он работает без выходных плюс сотрудники очень быстро работают. Вообщем вызвали меня я рассказал что хочу, сотрудница меня внимательно выслушала и рассказала подробно как оформить в приложении рассрочку. Нюансы конечно были без помощи бы не разобрался бы. Сотрудница мне все рассказала, показала куда нужно зайти и что делать. Так же рассказала что можно на 5 месяц без процентов оформить и не платить проценты. Даже предложили свою помощь если не получится прийти к ним и они мне помогут в оформлении. Всегда удивляюсь что есть такие люди в банках которые реально готовы помочь. Консультация заняла примерно минут 15 времени. В данном офисе всегда обслуживание на высоте. Спасибо за отличную консультацию и сервис.

Зашёл в личный кабинет налогоплательщика и обнаружил много открытых счетов в Кредит Европа Банке. Позвонил в отделение на Московском проспекте, дозвонился с первого раза. Меня консультировал Иван. Рассказал как я могу самостоятельно закрыть ненужные карты и счета в приложении. При проверке моей возможной задолженности выяснилось, что у меня довольно крупная сумма баллов накоплена на картах. Иван сказала, что я могу их потратить, а уже потом закрыть счета. Позже я захотел воспользоваться баллами, но запутался в приложении и не смог их активировать. Приехал в отделение. Очереди не было и я сразу же был приглашен к сотруднику. Мне повезло и я как раз попал к Ивану. В итоге, мы закрыли мои карты и счета, а мои баллы перевели на счёт. Благодаря клиентоориентированности сотрудников я получил почти 10 000 рублей себе на счёт. Выражаю огромную благодарность Ивану, тк если бы не он, то я просто закрыл бы карты и даже не обратил внимания на свои баллы.

Я 19 марта 2025 примерно в 14:15 обратилась с проблемой в офис банка на Парке Победы. Меня принял Иван Ш-ов, в очереди не заставил ждать, мне требовалось найти применение накопленным бонусным баллам на карте Урбан. В обновленной версии приложения было не понятно, как именно из выгоднее всего использовать. Иван мне подсказал , что в рамках новой акции от 19 марта бонусы можно обменивать на рубли 1 к 0,99 и научил меня обменивать бонусы на рубли. Выражаю благодарность за внимательность к клиентам и отличную профессиональную работу Ивану. 

21.03.2024г обратилась в офис банка в Ростове-на-Дону. Ул. М. Горькогл 123, тк не могла воспользоваться кэшбэком по моей кредитнлй карте. Сотрудник банка рассказала и показала в приложении как сделать настройку на списание балов в оплату покупок и о новой акции, по которой можно реревести балы в рубли по курсу 0.99! И ещё за это получить балы. Получила на консультации даже больше, чем хотела.

Зашла в приложение и увидела списание с моего счета 399 рублей за какую то подписку, меня это насторожило. Я посмотрела предыдущие месяцы, оказывается у меня списывались еще 2 месяца такая сумма. Я обратилась в банк по адресу г. Уфа, Кирова 34. Очереди не было и меня сразу пригласила специалист Наталья. Я сразу высказала свои претензии, на каком основании у меня списались деньги, что не какую подписку я не подключала. Специалист внимательно выслушала меня и спокойно объяснила, что раз списания идут с карты значит подписку я оформляла с указанием карты. Я вспомнила что действительно, где то полгода назад я подключала Кинопоиск чтобы посмотреть фильм, и она была бесплатная 3 месяца а потом нужно было ее отключить, я реально забыла. Наталья предложила помощь в отключении. Самостоятельно нашла в интернете информацию и помогла мне отключить эту подписку. Я очень благодарна ей за индивидуальный подход к клиентам и быстрое решение моей проблемы, спасибо большое!

Обратилась в офис Кредит Европа в Челябинске по причине закрытия карты. По условиям счет карты закрывается 35 дней, но так я живу далеко, ездить в Челябинск каждый день не могу, согласовали закрытие карты оперативно и выдали справку. Очень довольна обслуживанием специалиста. Быстро, грамотно, оперативно, доброжелательно решили все текущие вопросы. Спасибо Н-ой Ю.

Добрый день! Давно являлась клиентом этого банка. Пользовалась кредитными картами этого банка. В 21 году все закрыла. Недавно, проверяла налоговые счета, и высветился счет в банке этом банке. Заезжала в отделение в Челябинске на ул. Маркса 73, уточнито все вопросы и можно ли сделать справку по счету. девушка все подробно объяснила. Еще специалист порекомендовала карты без годового обслуживания. Условия меня устроили. Карту сделали моментально, рассказали про систему кэшбека, помогли восстановить доступ в интернет. Сделали справку, бесплатно. Возникли вопросы по приложению, девушка помогла во всем разобраться. Осталась приятно удивлена сервисом. Все понравилось. Девочки молодцы. 

Давно пользуюсь услугами этим банка, владею дебетовой картой. И вот случился в моей жизни возврат товара. Денег нет. Поехал в банк разобраться, сотрудник распечатала выписку и рассказала, что нужно с выпиской ехать в магазин разбираться. . Выписку дали быстро, проконсультировали. Спасибо за содействие.