7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам офиса главному специалисту Елене и директору офиса Лилие Хабировне за помощь в решении моего вопроса! Обратился в офис сегодня, 21.03.2025 г для закрытия кредита на автомобиль. Кредит должен был закрыться 3 апреля, а покупатель на машину уже есть, и ждать закрытия времени нет. Сотрудники пошли мне на встречу, согласовали закрытие договора сегодня, помогли получить справку, я остался очень доволен таким обслуживанием! Спасибо большое!

Хотел бы поделиться как проходит обслуживание в Подольске. Я пенсионер, хотел узнать про вклады. 18 марта 2025 года обратился в отделение Подольск, отделение расположено рядом с домом по адресу рев.просрект 52/39, купил рыбки на ужин и заглянул в отделение около 15:00, взял как положено талончик и думал нужно долго ждать, но не успел я на диванчик присесть с костыльком, меня тут же вызвало 5 окно, сотрудник Оленька, очень добродушно меня поеветсвовпла! рассказала про тарифы, а потом предложила оформить мне карту, да еще с возвратом средств неким кеш беком. Оле нужно бы в школе детям преподавать, подробно объяснила какой возврат средств мне будет, я согласился и удивился, что не нужно ждать карту, а выдали мне ее прям сразу, как она быстро печатала на клавиатуре и через 10 минут я уже получил карту, я решил проверить правда ли у них этот кеш будет и пошел в аптеку за лекарством за 188 рублей и правда банк начислил мне доплату, все ровно так как и сказал главный специалист! Большое спасибо за такой подход к пенсионерам и всех благ!

10/03/2025 обратился в банк, по адресу Подольск Революционный проспект 52/29 давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, неоднократно пользовался разными услугами банка, хочу выразить благодарностью за грамотную консультацию по вкладу главному специалисту Ак-ша Ольги. Специалист провел расчёт, помог проанализировать и дал консультацию по дальнейшему планированию моих денежных средств. Хотел закрыть вклад, но Ольга мне профессионально просчитала мою доходность и я оставил вклад на прежних условиях. Обслуживание заняло не более 15 минут, очередей в банке нет, офис светлый, просторный, удобный.

Хочу выразить благодарность сотрудника, которые работают в Челябинске, на К.Маркса 73. История такая, был у меня кредит и по нему образовалась задолженность. Были финансовые трудности.банк предложил мне провести цессию. Я согласилась.подписали документы, всё хорошо. Это было в начале марта, но в Госуслугах задолженности не уходит. Пошла к приставам, они запросили справку, опять иду в банк - сделали мне ее быстро, спасибо.а то приставы принимают не каждый день, нужно было быстрее. Теперь информация обновится и у меня не будет задолженности. Спасибо девчонкам, что вошли в положение.

Обратился в отделение Подольск 20.03.2025 года по адресу революционный проспект 52/39 для досрочного закрытия автокредита, взял талончик и меня сразу вызвали в 5 окно главный специалист Ольга А-ша, по графику мой кредит должен был закрыться 1 апреля, но нет времени ждать так долго, из-за продажи автомобиля сотрудник пошёл на встречу и закрыл кредит в день моего обращения, обслуживание заняло 15 минут, в этот же день получил справку о закрытии,спасибо ,что вошли в положение и закрыли кредит в день обращения 

Так как , я проживаю в Ленинградской области, и до вас ехать 2 часа, пришлось взять выходной, и поехать в отделение на Московский проспект 173 ., а было это 17.03.2025 года. Время 10-00 . 

Ситуация такая потеряла кредитную карту, так расстроилась, без этой карты вообще не прожить палочка выручалочка. 

Когда зашла в отделение в 10-00 утра, сотрудники сразу-же пригласили меня к себе. Я всё подробно объяснила им. Мне очень понравилось, что они меня научили как в мобильном приложении заблокировать карту. Пояснили, что карта может попасть в чужие руки , и кто-то может воспользоваться моими деньгами ,точнее кредитными деньгами. И для того, чтобы избежать проблему давайте мы научим вас. Честно говоря я впервые вижу такое хорошие отношения клиентам. Обычно всем плевать, что с тобой произошло обслужили, и отпустили, а тут нет такого. 

Вошли в моё положение, внимательно выслушали, научили, приняли моё заявление на восстановление кредитной карты , с доставкой по адресу где Я проживаю. Карта придёт почтой России. 

И мне не нужно будет брать выходной. 

Спасибо им большое , за понимание и решение моей проблемы. 

Решили мою проблему за 30 минут все-таки им пришлось выслушать меня.

 Добрый день.

Была недалеко от отделения на Семёновской, зашла за консультацией и справкой по закрытой карте. Очереди не было, спокойно обсудили мои продукты. Сотрудник быстро выдал справку. 

Очень нравится такое обслуживание и отделение, всем советую. Хорошие условия по картам, особенно нравится дебетовая карта своими кэшбеками.

Есть вклад в данном банке, кредитная и дебетовая карты. Обратилась в отделение Челябинска, на К. Маркса, 73 по вопросу вклада. У меня так же заблокировался интернет банк. Прибежала под закрытие отделение, спасибо сотруднику, задержалась, все мне объяснила, справку распечатала. Банковским обслуживанием очень довольна.

Добрый день. Обратилась в банк г Самара 20.03.2025г. Взяла талон ,сразу вызвала сотрудница Наталья.

Объяснила, что у меня возврат автокредита дилеру и нужно закрыть кредит досрочно.

Благодарю Наталью ,она согласовала закрытие кредита моментально .

Мой вопрос был решён положительно в течении 15минут.

Наталья помогла восстановить доступ к приложению и получить справку бесплатно на электронную почту ,сэкономив моё время и деньги.

Осталась очень довольна обслуживанием и благодарю Наталью за проделанную работу.

• Добрый день! Обратилась в банк в Перми на Ленина 79 17 марта 2025 с вопросом по своей кредитной карте, получила ее в феврале , совершила покупки , но не разобралась когда погашать и где смотреть оплату без процентов , взяла талон быстро вызвали , очередей не было , менеджер показала в мобильном приложении где смотреть эту информацию , а также сразу показали как пополнить карту. Все понятно. Помогли спасибо . Обслуживание заняло всего 10 минут .

Здравствуйте! Пытался решить вопрос через чат мобильного банка, но там операторы не хотят решать мою проблему, такое ощущение, что это не люди, а просто какие-то боты (хотя отвечали именно люди).

9 марта 2025 года оформил рассрочку за 650 баллов на 8 месяцев по карте URBAN, однако продавец вскоре отменил покупку и она даже из выписки исчезла. В итоге у меня сейчас сняты баллы, а рассрочек действующих нет. Снова активировать рассрочку нельзя, потому что я ее уже активировал. Как быть в такой ситуации? Я бы еще понял, если бы покупка была подтверждена, а не была в статусе "авторизовано".

Операторша в чате дала гениальный совет: активируйте рассрочку за 150 баллов на 150 дней. Отлично! Только вот мои 650 баллов где??? Покупку отменял не я, а именно продавец. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть баллы за непредоставленную услугу.

Являюсь клиентом этого Банка. В целом всем доволен. Расположение офиса удобно, Ленина 79. Очередей нет, сотрудники всегда вежливы и компетентны, не навязчивы, хотелось бы это отметить. 

27 февраля обратился в районе обеда в офис, так как не мог разобраться каким образом конвертировать доллары в рубли в приложении. 

Приняли сразу, наглядно показали как это оформляется, на что обращать внимание. Заодно рассказали про дебетовую карту с кешбэками, о которой не знал.

Спасибо за консультацию и помощь с приложением.

Вчера обратилась в отделение на Московскои 173, пришла в 12 часов дня, очереди не было, ожидания никакого. Мне нужна была кредитная карта с кешбэком на заправки, понравилось то, что у нее бесплатное обслуживание, так еще и много категорий, где можно получить баллы. Установила мобильное приложение, сотрудник показала, как пополнять карту, как конвертировать в рубли или тратить бонусные баллы, начисляются они моментально с каждой покупки. Давно еще хотела сделать себе стикер-карту, решила, пока в офисе тоже сразу сделать. Выбрала черный цвет, очень удобно крепить к телефону, также начисляется кешбэк 1,5% с каждой покупки, но уже рублями. Вообщем, все продукты мне понравились, осталась довольна быстрым обслуживанием. Нахождение в офисе заняло буквально 30 минут. Большое спасибо

Добрый день! Возникла необходимость в открытии счета в дирхамах, решила придти в кредит Европа банк в Перми на Ленина 79 , 16.03.2025. Тк являюсь клиентом. Зарегистрировалась и меня пригласили , уточнили не пользуюсь ли я приложением и сказали что можно открыть счёт там , показали как это сделать . Также ответили на вопросы по конвертации дирхам в рубли . Все подробно рассказали , спасибо за решение моего вопроса. Быстрое обслуживание !

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь очень давно. В Челябинске отделение на К. Маркса, 73. Последний раз посещала офис 19 марта по вопросу получения справки о погашенном кредите. Дело в том, что другой банк запросил справку для получения ипотеки. Пришла в офис, очереди нет, специалист пригласила сразу. Справку выдали быстро. Так же приложение не устанавливалось на телефоне, специалист помогла почистить память на телефоне и приложение установилось. Спасибо большое за помощь.

Держу вклады в этом банке уже несколько лет, периодически продлевая. Закончился очередной вклад, решил перевести по СБП себе в другой банк. Сразу получил блокировку и сообщение позвонить в службу безопасности банка. Решил обратится в отделение лично, так надёжнее. Прождал в очереди из 2х человек больше 30 минут. И мне заявляют, что этот вопрос они никак не могут решить, и нужно звонить по телефону. Либо писать заявление, и вопрос будет рассматриваться до 15 рабочих дней. Что за бред вообще? Клиент пришёл к вам с паспортом, и не может получить доступ к своим средствам, чтобы перевести себе же в другой банк. Предложили сделать банковский перевод, с комиссией! Говорю, давайте через кассу наличными... но в середине рабочего дня в кассе банка было только 300000 рублей. Это смех какой-то! В итоге вопрос в отделение решить не смогли. Начал звонить в службу безопасности банка, постоянно играет музыка и никто не отвечает. Это нормально? Получается, оперативно даже невозможно заблокировать доступ и счета в случае мошенничества. Но вам ваши деньги при этом не отдают! Еду в общественном транспорте и продолжаю звонить, и о чудо, отвечает человек... и я начинаю на весь автобус отвечать на его вопросы, выдавая всем окружающим свои личные данные. Вы там нормальные вообще? То есть в банке при моём личном визите, вы ничего не можете сделать, а по телефону удалённо непонятно кому, всегда пожалуйста! После первого звонка, сказали попробовать сделать перевод через несколько минут, должно сработать. В итоге, получаю снова блок. Звоню опять, на этот раз дозвониться получилось быстрее, но музыку тоже послушал. Уже другому человеку по-новой всё объясняю, переключили на того же оператора, опять куча вопросов - не нахожусь ли я под чьи-то влиянием, зачем мне мои деньги и тд. С горем пополам разблокировали переводы по СБП, в несколько заходов перевёл себе деньги в другой банк. Это просто кошмар какой-то!

Добрый день , обратился в отделение на белорусской 

Очень понравилось отношение сотрудников , даже с очередью , смогли обслужить всех на уровне , никто не остался без внимания

Обратился в отделение для выпуска карты , хотел вернуть 1,5% за налоги , так сотрудник проконсультировал ещё по поводу того, что в этом месяце повышенный кэшбек на красоту , решил купить девушке подарок

Был приятно удивлен продукту и в целом обстановка меня очень порадовала. 

Добрый день. 

В офисе на Лесной, задаю вопрос, почему я вижу в авторизации операции КОШЕК 15 тысяч, а реально начислили 4 тысячи. 

Сотрудник объясняет, что это БОНУСЫ. Прошу объяснить что ЭТО такое и как пользоваться. Ответ - у нас такие есть программы по ним бонусы переводят куда-то, куда не понятно и совершают покупки. 

Вопрос, а какой сроки у бонусов? 

Приглашают ещё одного сотрудника. Новый сотрудник объясняет, что никаких бонусов нет! Вот ваш КЕШБЕК 4 тыщи и всё! 

Вопрос - зачем же так обманывать? Напишите, что больше 4 тыщ банк не в состоянии выплатить КЕШБЕК. 

А то что Вы написали, конкретно мне, при оплате большой суммой 15 тысяч ВРАНЬЁ. Пишите свою рекламу граммотно и научите сотрудников офисов, быть в теме ваших продуктов а не объяснять о бонусах, которых НЕТ! 

Очень не приятно, как будто в грязи испачкалась. 

Банк не дорожит своими клиентами. 

 Добрый день. Обратился для оформления заявки по кредитной карте. Специалист предложил открыл текущий счет и дебетовую карту для обслуживания. Привлекли условия по дебетовой карте на остаток по счету , мне подходит по условиям. Также оформили заявку на кредитную карту. Рассмотрение заняло примерно 30 мин. В отделении чисто опрятно и уютно. Специалист помогла мне зарегистрироваться в приложении и установить ДБО. Также в приложении специалист рассказала мне про кешбек по карте на отдельные категории. обслуживанием в отделении доволен.

Обратилась в отделение 17.03.25 с вопросом по кредитной карте. Карта действовала до марта 25года , я ждала перевыпуск чтобы в дальнейшем пользоваться ей но так и не дождалась и поехала в офис. В офисе помогли перевыпустили моментально в течении 10 минут. Также провели смену телефона так как сим карта старая зависла. Благодарю за решение моих вопросов.