7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Активно пользуюсь кредитной картой. С недавнего времени решила отключить доп услугу по смс оповещению. Так как в приложении все наглядно видно, вся информация, переплачивать не хочется. Решила отклбчить в приложении Банка. Несколько раз пробовала, не разобралась каким образом отключить. 

Пришла в офис на Ленина 79 , 12 мая . Сотрудники как всегда добры и вежливы. С улыбкой пригласил специалист Банка, и предложил , либо на бумаге оформить заявление, либо в приложении. Оформили в приложении, оказывается очень легко, была удивлена как сама не увидела данную функцию в приложении. 

Пообщались по другим видам карт, думаю в этом банке самые интересные предложения для клиентов. 

Пользуюсь сама, советую другим. Благодарю! 

Сегодня 14.05 обратился в офис на Ленина 79,так как моя карта была повреждена и требовалось её перевыпустить . В приложении не понятно как это оформить. 

Пришёл утром часов в 10, очереди не было, вызвали сразу. показали как в приложении оформить перевыпуск и рассказали о новых акциях, о которых не знал. Подключили накопленные баллы, чтоб мог ими расплатиться. Вообщем очень продуктивно всё прошло. спасибо за помощь

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением об отделении Кредит Европа Банк в городе Казань, находящемся по адресу, улица Калинина дом 62. Сегодня, 14 мая, пришел в офис, чтобы оплачивать кредит через банкомат, так получилось что банкомат не принял две купюры. Обратился к директору, Лилие Х., она не смотря на то, что в кассе начался перерыв на обед, договорилась с кассиром, чтобы та обменяла купюры на равнозначные купюры, и я смог оплатить свой кредит через банкомат. Кроме этого, мне предложили оформить супер интересную кредитную карту для автомобилистов, Урбан карту, расхалили ее, рассказали про выгодные кеш беки , и я оформил у сотрудника главного специалиста Г-ой Лейсан. Я очень остался доволен обслуживанием и руководителя и специалиста, спасибо им огромное за такой качественный, индивидуальный, профессиональный подход к клиентам !

Добрый день. Хотела оставить отзыв об обслуживании в Челябинском филиале Кредит Европа банке. Сегодня открыла депозит и оформила карту в этом банке. Возникли сложности с приложением, спасибо Екатерине, установили в итоге и смогли там активировать карту. Очень вежливый и приятный сотрудник, решает вопросы клиентов. Есть с чем сравнить, поэтому рекомендую этот банк

Здравствуйте Хочу оставить слова благодарности Екатерине и Елене. Сегодня приехал в банк, чтобы кредит оплатить, подошла дата платежа. Ранее мне оформляли карту дебетовую, чтобы я мог сам оплачивать. Я ее потерял, не мог найти, заблокировал карту. Сейчас нашёл, но как разблокировать не знаю. Приехал сегодняшний в банк, по адресу Челябинск Маркса 73. Без очередей, мне Елена помогла. И разблокировала карту и справку еще сделала по кредиту, мне надо для работы. И с приложением разобрались. Уровень на 5! Отличные специалисты!

12.05 обратилась в отделение банка г. Воронежа за получением справки для госслужащих. Ранее пыталась сформировать запрос на получение справки в мобильном приложении, но почему-то писало «Ошибка данных». Очень была недовольна работой приложения, что мне пришлось тратить свое время на то, чтобы посетить отделение банка. После праздничных дней объем моих обязанностей на работе оказался настолько велик, что возможности приехать в обеденный перерыв у меня не было и я решила приехать после работы. Едва ли я успела зайти в отделение, как узнала, что они работают до 18:00, а на часах стояло 17:59. Я понимала, что процесс может оказаться не быстрым и уже думала уходить, как специалист Кристина А. меня пригласила к себе по талону и не отказала в обслуживании, несмотря на то, что ее рабочий день подошел к концу. Она занялась формированием моей справки и поинтересовалась, почему я не стала это делать самостоятельно в мобильном приложении. И я начала ей возмущаться, что это не я не стала, а приложение банка не работает совершенно. Она предложила помочь решить проблему, но как назло у меня не работал интернет внутри офиса. Как мне объяснил сотрудник, мегафон у них плохо пропускает сигнал. Я уже не надеялась на помощь, но она предложила подключиться к ее личному вай фаю, чтобы мы смогли открыть приложение. Сотрудник тратил свой интернет, хотя и не обязан был это делать. Считаю это очень хорошим качеством для специалиста, стараться решить проблему клиента всеми возможными способами. Оказалось, что проблема была не в приложении, а в том, что я его не обновила. Как мне объяснили, банк вносит новые разработки и для лучшей работы необходимо его периодически обновлять. Теперь буду регулярно просматривать этот момент. Несмотря на мои недопонимания с приложением банка, условия по карте мне их очень нравятся. Пользуюсь картой около года, кэшбек 1,5% на все очень впечатляет, в том же тинькове я раньше получала всего 1%. Я была очень благодарна Кристине за оперативно оказанную помощь не только со справкой, но и с устранением моей проблемы, несмотря на то, что рабочий день ее уже был окончен. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.

Добрый день. Я обратилась в банк по адресу невский 137 14 мая для получения дебетовой карты. Этот банк мне посоветовали коллеги. Я взяла талон, очереди не было и меня пригласил менеджер. Менеджер Рассказала по условиям карты, карта бесплатная, есть кешек 1.5 % на все покупки, и даже на жкх, а так же есть % на остаток. Условия по карте мне понравились и менеджер распечатала мне заявление на карту, оформление карты заняло не более 15 минут. Специалист помогла мне установить мобильное приложение и активировать карту. Спасибо банку все понравилось.

Здравствуйте. 

Я хотел оставить отзыв о работе отделения по адресу московский пр 157 б. 

Я взял машину в кредит в этом банке, сегодня решил оставить честный отзыв. 

14 мая обратился в банк для решения вопроса о перерасчете процентов по кредиту, решил внести сумму побольше платежа. Приехал я в районе обеда, специалисты все были свободны, в очереди сидеть не поишлось. Кристина специалист который меня обслуживала, пригласила быстро. 

Понравилось, что мне сразу рассказали, о выгоде перерасчёта и даже расчитали возможные варианты экономии,сократить можно не только платеж как во многих банках но и срок. Так же кристина выдала бесплатную карту, обьяснила её приемущества. 

Честно очень доволен таким чутким отношением к клиентам, всегда подскажут как вы

годно клиенту, спасибо огромное

И кстати этой мой 6 кредит в этом банке, думаю это о многом говории. 

В отделении мой визит составил минут 25-30

Сегодня, 14.05.2025 года, я обратилась в Павелецкое отделение банка к старшему специалисту И-ой Анне. Так получилось, что это не первое мое обращение к этому сотруднику. И поэтому хочется поделиться своим мнением об этом сотруднике. Анна- очень приятная девушка, с серьезными глазами и приветливой улыбкой. С ней легко разговаривать о своих проблемах и по итогу получать наилучший совет и дельное предложение. Я обратилась в банк с заявлением на уменьшение лимита по кредитной карте. Анна грамотно проконсультировала меня по данному вопросу и посетовала на то, что я неумело использую выданную мне дебетовую карту. Показала и рассказала, как максимально выгодно использовать акции и подписки по бонусам и кэшбэку текущего месяца. Все это было ненавязчиво и доброжелательно, что не оставляло осадка от навязывания услуг. Анна И-на для меня- лицо банка!

Вчера 13.05.25 мне поступил звонок из центрального банка, что якобы с моих счетов списываются деньги. Поскольку я был за рулем, я ответил что сам подъеду в офис банка, но на том конце провода настойчиво давали рекомендации, что именно я должен сделать. В тот момент я находился недалеко от банка на Московском пр. Все еще ведя разговор по телефону, я зашел в офис и сразу подошел к Ирине. По моим ответам по телефону и моему взвинченному состоянию, она сразу поняла что происходит, сказала мне немедленно повесить трубку и объяснила, что это мошенники. После этого она меня начала успокаивать, распечатала выписку по счету, чтобы я убедился что все хорошо. Спасибо за оказанную моральную поддержку, за разъяснения и за спокойствие после посещения офиса.

Моя прежняя кредитная карта закончилась 31 дек 2024, новую банк отправил по старому адресу, который я своевременностей обновила. Для решения проблемы доставки карты мы с мужем приехали 4 Марта 2025 года в офтс на московском проспекте. У меня проблемы с опорно-двигательным аппаратом , муж сначала в отделении спросил, какой порядок решения проблемы. Принял его Иван. Сотрудник этот рассказал , как решить проблему, сходил в автомобиль ко мне подписать заявление на перевыпуск, помог настроить мне мобильный банк (на холодном ветру)) и попросил ждать доставки на новый адрес проживания. Данные мои в программе Иван обновил. Но карта почтой России не пришла. Нам пришлось снова ехать писать заявление на перевыпуск, и карту доставили через 8 дней 12 мая. По той же схеме Иван сходил к авто, гдп я ждала супруга, подписал выдачу карты, помог активировать.

редко , где встретишь такое отношение к клиентам, не бюрократичное, а человеческое.
на каждый приём входило у нас минут по 5-7  

Совсем недавно стал клиентом данного банка. 13 мая 2025 обратился в ДО Белорусское (ул.Лесная 20с1) с целью получения кредитной карты. Очереди не было совсем, поэтому вызвали моментально. Подсел к сотруднику Роману Б., он очень подробно расскаказ про кредитные карты, которые предлагает банк. Мой выбор остановился на Кард Кредит плюс. Специалист Очень быстро создал заявку, подписали заявление на заявку, но к сожалению буквально через 2 минуты, сообщил, что пришел отказ. Очень печально, ведь карты реально классные и вроде как бесплатные в обслуживании даже. Надеюсь в следующий раз одобрят быстро. 

Добрый день! Я сегодня посетила отделение банка по адресу невский 137. Мне понадобилась карта для получения процентов по вкладу. Я взяла талон электронной очереди, и меня сразу пригласил сотрудник т.к. очереди не было. Я спросила как можно получить моментальную карту , чтоб не ездить несколько раз. Менеджер рассказала что карта выдается сразу, бесплатно и оформление займет минут 10-15. Далее менеджер подготовила заявление и выпустила мне карту, активировали в приложении. рассказала что по карте есть кешбек 1.5 % на все покупки, а так же есть 7 процентов на остаток.Оформление карты действительно заняло не более 15 мин. Спасибо за быстрое и приятное обслуживание. 

После получения денежных средств не могут в положенные сроки снять залог с автомобиля. Связаться не с кем, на электронную почту не отвечают и не перезванивают.

Добрый день. Обратился в банк 13.05.25,взял талон и сразу вызвала сотрудница Наталья. Объяснил, что нужно доходчиво установить приложение на новый телефон, помочь восстановить доступы ви приложение, перевести деньги со счета на карту. Сотрудница Наталья, помогла все вопросы решить в течении 10минут.Потом я вспомнил, что нужно поменять дату оплаты по карте, но и здесь вопрос был решен, заполонили заявление на изменение даты оплаты. Обслуживание сотрудницы понравилось, все вопросы решил решены, как с друзьями пообщались. Благодарю Наталью за помощь.

Давно являюсь клиентом вашего Банка, есть кредитная карта .Недавно столкнулась с проблемой, не смогла самостоятельно войти в личный кабинет .13.05.2025 обратилась в отделение г.Саратов на ул Вольской. Очереди в отделении не было, сразу на обслуживание пригласила сотрудник Татьяна. Быстро в течении 10 мин восстановили доступ.Татьяна напомнила, что раз в 90 дней система запрашивает смену пароля и пояснила как его менять . Очень нравится ваш офис и сотрудники.Приятно обращаться.

13.05.2025 в 12:58 обратилась в отделение на Павелецкой с вопросом по открытию вклада через мобильное приложение. Сотрудники Елена и Анна быстро и понятно помогли с решением моего вопроса. Они подробно объяснили, как перевести дс через приложение в банк, как открыть вклад и где посмотреть всю информацию и подробно ответили на все мои вопросы. Обслуживанием осталась довольна, вопросов не осталось. Спасибо большое за помощь.

Обратилась в ДО для заказа справки. Сотрудник Яна помогла мне восстановить доступ в мобильный банк и сформировать справку самостоятельно. Мне рассказали о возможности дистанционный каналов обслуживания. 

Время посещения 11-23. В отделение была небольшая очередь , поэтому пригласил руководитель. Спасибо большое за душевность и клиентоориенованность. Рекомендую банк. 

Был сегодня в офисе банка "Олимпийский проспект", хочу выразить благодарность за консультацию и обслуживание. Я обратился около 12 часов по поводу перевода в Дубай, прежде взял талончик и меня вызвала к себе менеджер, спрашивала и уточняла мы оплату чего делаю перевод и подробно проконсультировала по самому переводу: сколько будет идти, какие комиссии, в какие банки, как будет проходить согласование и какие документы нужны. Мне очень подробно и компетентно все разъяснили. Открыли счета пока, поставили приложение и выдали карту, чтобы мог пополнять и тратиться в магазинах. Буду пробовать, мне все нравится предварительно) как раз скоро полечу в Дубай, повышенный кешдне на отели мне сейчас очень кстати) спасибо большое) обслуживание заняло около 20 минут.