3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Возмутительная некомпетентность не ведущих, а "разводящих" специалистов! При подключении реструктуризации дают противоречивые указания, куда класть деньги для подключения услуги (то на карту, то на счёт). В итоге дважды положенные деньги ушли неизвестно куда. Реструктуризацию так и не подключили. Виноватой сделали меня. Крайних не найти. И это в условиях пандемии!

Хочу сказать, огромное спасибо за понимание и клиентоориентированность. Не знаю как у кого, но мне с банком очень повезло. Еще давно до пандемии у меня изменилось фин.положение, были проспочки, звонили, я все думала оплачу, потом предложили переоформить договор, на больший срок. Пришла в отделение, и все сделали за 15 минут. Сейчас в условиях пандемии понимаю какие молодцы сотрудники, в том что убедили сделать это, платежи комфортные, плачу без напряга и никуда ходить не надо, все делаю из дома в приложении. Еще хочу отметить, что заканчивался срок карты в мае, и опять я никуда не пошла, позвонила и сказали, чтт срок действия продлен. Спасибо банку за заботу о своих клиентах!!!

В данном офисе работают очень отзывчивчивые сотрудники.  Мне пошли на встречу и  закрыли досрочно автокредит, что не мало важно, так как авто я хотела продать. по договору он должен был закрыться по истечении месяца. Время пребывания в офисе заняло не более 10 миинут. Очень Вам благодарна. Спасибо за работу

В банке есть несколько кредитов и карта. Сейчас в сложной ситуации не смог платить. Обратился в офис в Челябинске. Приняли быстро, специалист Юлия Н-ва все подробно рассказала, показала какие можно оформить договора и закрыть задолженность. Очень хороший специалист. Не грубит, доступно все обьяснила.  Ставка новая меня очень устраивает. Радует, что оформили все договора сразу, никаких документов кроме паспорта не спросила, справки там всякое. Юля молодец!

Банкоматы банка перестали выдавать деньги. А когда звоните в банк, то они по ВСЕМ телефонам отвечают "Вас не слышно" и бросают трубку, а банкомат удаленно переводят в сервисный режим. Денег в банке нет, потому что мне сказали ждать 3 дня чтобы я снял 19000 рублей

Хочу поблагодарить главного специалиста отделения на Перерве, 49 - К-ну Наталью. Обращался в данное отделение дважды за последнюю неделю: сначала по поводу заявления на увеличение лимита кредитной карты, а сегодня для открытия депозита. Давно не получал такого удовольствия от общения с банковскими работниками - и дело совсем не в том, что Наталья - очень миловидная девушка и я попал под её обаяние (не скрою) )) - дело в её профессионализме, скорости работы, чёткости всех действий, глубине ответов (это когда человек не только отвечает на твой вопрос, но и понимает, почему и зачем ты его задаёшь, и даёт ценную информацию и развёрнутый ответ - гораздо больше, чем просто ответ на твой вопрос). Сейчас это называется модным словом "эмпатия" - способность вчувствоваться в переживания другого человека, понять, что его волнует. К сожалению, это не так часто встречается, как хотелось бы (особенно в сфере обслуживания). Также хочу отметить слаженную работу всего коллектива отделения - в хорошем смысле "конвеер" (пока один сотрудник готовит документы, другой помогает установить пин-код карты и т.д.) - так и нужно! Частенько бываю в различных банках - увы, чаще всего сотрудники похожи на неторопливых "амёб", которым практически нет дела до клиентов, и которые никуда не спешат, работая "от звонка до звонка" (даже в крупных и солидных банках). Спасибо Вам - успехов и процветания, и побольше благодарных клиентов! :) Прошу руководство поощрить Наталью К-ну!

В банке обслуживают давно, есть и кредит и карта. Тут эта пандемия, платить не могу, хотя ни разу на просрочку не выходила. Позвонила по телефону горячей линии, мне предложили реструктуризацию и карты и кредита. Когда обратилась в офис, то оказалось, что на карте есть какие то холды, и невозможно провести операцию. Директор сказала, что, есть какие то незавершённые операции. Чтобы я не ездила и не проверяла, взяла мой телефон и перезвонила через 3 дня, что теперь можно все провести. Спасибо за отзывчивость, очень приятное отношение. Приехала в итоге через несколько дней, все мне провели. Отличный банк и отличные сотрудники.

брали кредит Европа банк. попросили справку после погашения добросовестно кредита. тут все и началось. специалисты банка стали врать хамить грубить обманывать. при погашения кредита мы намучились конкретно. в оренбурге нет филиалов вообще. дозвониться до операторов не возможно. только для клиентов банка. больше мы не каких делов с этим банком иметь не будем

Кэш бэк реальными деньгами платят

Невозможно связаться с оператором банка ни коим образом,ни через сайт,ни по телефону,ни по форме обратной связи.Попасть в личный кабинет тоже не возможно,строчки по введению пароля не активные.В отличии от Совкомбанка.В условиях пандемии все усложнилось.Сожалею о сотрудничестве.

Неудобный сайт так и не прошла регистрацию блуждала блуждала по нему очень не понравился.

Пока «сидим дома» напишу свой отзыв о работе КЕБ в Перми.Являюсь давним пользователем их продуктовой линейки,и карты и кредиты.В связи с ситуацией в мире и мое фин.положение пошатнулось.Откладывала свой визит в отделение  за консультацией по Реструктуризации до снятия режима самоизоляции.30.04 примерно в 20.00 приехала в банкомат для внесения наличных  и была удивлена ,что офис должен быть закрыт ,они сейчас до 16.00 работают ,но свет горит. Тут к банкомату вышел руководитель отделения ,как всегда любезно поздоровалась ,спросила как мои дела (приятно,что постоянных клиентов помнят в лицо)ну и грех было не пожаловаться ,что так мол и так.На что она тут же проконсультировала меня по возможным вариантам отсрочки платежа ,% ставке,спросила располагаю ли я сейчас временем для предварительного расчёта .Сказать что я была удивлена,это ничего не сказать.Она ушла ,вернулась с примерным графиком,который меня ооочень устроил и конечно я радостно думала как мне повезло ,НО! В момент проведения что то пошло не так,вышла какая то техническая ошибка,в общем ушла я не с чем.Рук-ль уверила меня что после майских а именно 06.05 с утра займётся решением проблемы .И ведь не обманула,с утра отзвонились что вопрос в стадии решения,ожидайте.Пол дня я как на иголках,смогут не смогут,ведь если нет, у меня деньги спишутся в ежемесячный платёж и тем самым в следующий раз я не смогу внести первоначальный взнос для реструктуризации.Зря я в ней сомневалась,все провели и теперь у меня на руках новый график с комфортными для меня платежами! Выражаю огромную благодарность руководителю К-ой Ольге Викторовне за неравнодушие, за клиентоориентированность, за вежливость, терпение и верность слову! Здорово , что есть банки и люди, которые в этот не простой период поддерживают и создают условия для взаимовыгодного сотрудничества. Руководитель Непременно достоин благодарности за проделанную работу! Рекомендую  КЕБ всем друзьям и знакомым! Спасибо Вам!

Обратилась в отделение  банка в Челябинске,  так как появились проблемы с оплатой кредита,  задерживают зарплату. Специалисты Н-а Ю. помогла оформить отсрочку платежа, подобрала программу. Очень  довольна обслуживанием, хороший специалист. Банк пошёл на уступки,  что сейчас тоже не во всех банках встретишь. Рекомендую этот банк

низкие проценты по депозитам

Пожалуй самый непонятный и запутанный банковский сайт,очень тяжело в чём то разобраться.

Сегодня пришел в банк продлить вклад. Стал свидетелем просто омерзительного обслуживания со стороны банка. При открытии филиала вышел их местный руководитель и наглым тоном проорал своим операторам : "Без масок не обслуживать, пусть идут в аптеку и покупают, иначе ничего не получат". Клиенты просто в шоке были от такой наглости. Мало того, что обязательное ношение масок не регламентировано ни каком кодексе об АП и не имеет законной силы, какое право данный руководитель вообще имеет в таком тоне общаться с клиентами, которые доверяют банку свои деньги! На мое требование предоставить жалобную книгу, данный руководитель ответил, что ее нет и иметь ее он не обязан. Я прошел к нему в кабинет, где уже сидел какой-то его знакомый без всяких масок и мило с ним беседовал. Я потребовал сообщать у данного руководителя его имя и фамилию , однако он отказался снова и стал орать, чтобы я покинул помещение. Табличка на столе у него тоже отсутствовала. Однако этого хама подвело то, что на стене у него висели 2 грамоты о прохождении каких-то курсов , из которых стало понятно что его имя - Ч-сов Дмитрий Викторович.  Вместо продления, я закрыл вклад с пометкой " по причине неудовлетворительного обслуживания в филиале" ,и если банк не принесет извинений за подобное хамское поведение и не избавит клиентов от подобных сотрудников, я закрою и остальные вклады и прекращу работу с данной организацией, к чему и всех призываю.

Работают по принципу моя хата с краю я никого не знаю.

Ваш вопрос/комментарий: Выражаю искреннюю благодарность Лилие Н-ой за помощь в решении моего вопроса с получением денежных средств с моего вклада , который я не мог получить из- за закрытия отделения банка в Казани на карантин. Я месяц прозванивал колл-центр безрезультатно, а Лилия быстро , в 3 дня всё сделала. Огромное спасибо! Город проживания: Казань

С помощью портала Банки.ру решил подобрать себе вклад. Выбрал Новосибирск, ввёл кое-какие параметры и получил предложение от Кредит Европа Банка. Причём предложение это было не абы какое, а помеченное специальным значком и доступное только на Банки.ру [img]https://i.ibb.co/Qb5qr0P/Screenshot-2020-04-24-at-17-02-33-copy.png[/img] Для открытия этого вклада нужно получить промокод, а для этого требуется заполнить специальную форму. Только вот Новосибирска в ней почему-то не оказалось. И это странно, ведь данный вклад был в поисковой выдаче именно для Новосибирска. Можно предположить, что в этом регионе вклад «Оптимальный» просто недоступен. [img]https://i.ibb.co/4S8Tsf4/Screenshot-2020-04-24-at-17-00-28-copy.png[/img] Однако, на этой же странице, некий эксперт Банки.ру сообщает, что жители столицы Сибири могут открыть этот вклад на выгодных условиях. Интересно, а госпожа Кучихина сама проверяла работоспособность этого спецпредложения? [img]https://i.ibb.co/rypQgPK/Screenshot-2020-04-25-at-12-48-11-copy.png[/img] Чтобы выяснить могу ли я этот вклад в своём городе, я решил позвонить в банк по номеру 8 (800) 775-77-57. Только вот дозвониться мне, увы, не удалось. Автоответчик начинает озвучивать пункты голосового меню и потом звонок всегда срывается. Всё это прекрасно слышно в [url=https://www.dropbox.com/s/t4lhgunte33a8la/CreditEuropeBank.mp3]записи[/URL]. По номеру в Новосибирске происходит всё то же самое. [img]https://i.ibb.co/GPXStxc/Screenshot-2020-04-27-at-16-59-45-copy.png[/img] Тогда я решил написать в чат на сайте банка. Но и тут меня ждала неудача в виде сообщения «Send failed». И сколько я бы не нажимал кнопку «Retry», моё сообщение никак не хотело оправляться. [img]https://i.ibb.co/p1k0VRc/Screenshot-2020-04-24-at-16-59-45-copy.png[/img] Получается, что отправить заявку на промокод я не могу и связь с банком полностью отсутствует. Из всего этого можно сделать вывод, что спецпредложение от Банки.ру и Кредит Европа Банка является абсолютной ерундой и воспользоваться им не представляется возможным.

Обратилась в офис в Челябинск в связи с проблемой оплатой кредита. До это звонила на горячую линию, сразу сказали подходите в отделение. И не важно официально работаю или нет. Я подошла в офис на к Маркса 73. Специалист К-на Юлия оформила и карту для оплаты, чтобы не было комиссии и провела реструктуризацию. 20  минут и у меня новый договор. В другие банки куда я не обращалась везде требуют документы. Буду всем рекомендовать ваш банк, вы молодцы! Специалистам в офисе отдельное спасибо за быстроту и вежливость.