7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу написать несколько теплых слов в адрес отделения в городе Тюмень. Срочно понадобилось перевыпустить дебетовую карту. Так не хотелось ехать в отделение банка, на улице +38, духота. Позвонила, сказали перевыпустят моментально и вот из этой "пустыни" я попадаю в ОАЗИС. Прохладно-кондиционер приятно обдувает, клиентов было не много два или три человека, девочки сразу же приняли, быстро все оформили и тут же на специальном принтере напечатали карту. Скажу честно даже не хотелось уходить!

Добрый день.

11 июля мне необходимо было закрыть мой автокредит, дата платежа у меня 10 июля. Обратился по адресу Санкт-Петербург, Невский пр-кт 137 попал к менеджеру Никите. Никита обьяснил что закрытие кредита по условиям проходит в дату платежа, что я опоздал всего лищь на один день, и надо ждать целый месяц что бы закрыть кредит. Я обьяснил что мне очень нужно закрыть кредит и ждать месяц я просто не могу. Никита выслушал менял, понял мою проблему и согласовал закрытие кредита для меня день в день. Спасибо менеджеру и банку. 

1.07.2023 оплатил кредитной картой 7444 (Card credit plus) ребенку летний городской лагерь, сумма 31525. Из-за переплаты (часть услуг лагерь не смог оказать) потребовалось сделать частичный возврат, для этого мне потребовались платежные документы. В мобильном приложении и сайте банка невозможно получить нормальное платежное поручение или чек, где был бы четко прописан плательщик, получатель, идентификатор платежа и т.п. данные. Даже нормальную выписку по операциям по счету за указанный период не получить, только регулярная выписка по кредитке без детализации операций. Через приложение 3 июля я оставил обращение с просьбой предоставить мне такой документ в электронном виде и выслать его на мой e-mail. При отправке сообщения было выдана информация, что оно будет рассмотрено в срок до 10 июля. Однако до сих пор ни ответа, ни привета. Честно говоря, с таким сталкиваюсь впервые. В приложениях других банков (Сбер, Тинькофф) нет никаких проблем с получением исчерпывающей информации по платежу. Если чего-то не хватает - то поддержка в чате все решает максимально быстро. Но в Кредит Европе явно все организовано не лучшим образом. Прошу решить мою проблему в разумный срок, предоставить платежные документы и выписку по операциям по счету кредитной карты за июль с детализацией!

В данном банке у меня автокредит, 11 июля я обратился в город Набережные Челны для закрытия моего кредита, сам я проживаю в Удмуртии, поэтому для меня важно было закрыть кредит день в день. Приехал я с покупателем, поэтому сотрудник в отделение предложила закрыть в экстренном порядке . Спасибо большое за быстрое решение моего вопроса. Справку о закрытие тоже помогли заказать онлайн. 

03 июля 2023 в магазине «Перекресток» (МО, Путилково) очно пыталась совершить покупку по QR коду (предоставлен магазином) через систему быстрых платежей (СБП) со своего банковского счёта в Кредит Европа Банк. 

На телефон пришло сообщение с паролем для подтверждения покупки. Но оплата не прошла. На экране телефона появилось новое сообщение - «Услуга временно невозможна». 

Но! Баланс карты при этом уменьшился на сумму несостоявшейся покупки - на 3335,54руб.

До сих пор, уже прошла неделя, деньги, списанные Кредит Европа Банком, на мой счет не возвращены. 

Четыре оператора службы поддержки банка вообще не видели этой операции (в мобильном и интернет банке она не отражается). При этом сотрудники банка никак не пояснили, в связи с чем у меня уменьшился баланс по карте (если никакой операции не совершалось?). 

Зато предложили очно разбираться с магазином «Перекресток».

И только пятый оператор банка обнаружил сбой в системе работы банка. Мои денежные средства (3335,54руб.) «оказались» в состоянии «замороженных». Мне было предложено составить обращение и подождать ответа в течение 5 дней.    

Прошла неделя. Сегодня мне предложено еще подождать – максимальный срок рассмотрения заявки – 30 дней. Составили ускоренную заявку.

Просьба представителям банка: разобраться в ситуации и вернуть на мой банковский счет списанные 03 июля в 17:55 - 3335,54руб.

С 17 года пользуюсь партнерской картой Ашан и Кредит Европа Банка, в этом году срок действия карты подходит к концу, зашел в отделение в Саратове чтобы поинтересоваться о дальнейших действиях, консультировал меня Сергей. Как он объяснил данная карта в банке уже не выпускается и предложил не дожидаясь сентября переоформить ее на новую карту Урбан, с сохранением лимита и накопленных бонусов - кешбека (процедура трансформации). Не долго думая, согласился на замену и уже через пол часа в руках была новенькая карта с более интересными для меня категориями кешбека и меньшим процентом по самой карте! Спасибо за хорошие условия, которые банк предлагает своим клиентам и сотруднику за проявленное внимание и отлично сделанную работу! 

Присмотрела карту, остались вопросы, чтобы убедиться, что она мне подходит, на горячей линии можно выбрать только клиент ты, или нет, если нет, отсылают на сайт, с тобой прощаются, и идёт сброс. На сайте нет ответа на мой вопрос, чат-бот не работает (не открывается), нажимаешь "Оставить обращение", переносит на страницу с вопросами-ответами, замкнутый круг. Новые клиенты банку видимо не нужны((

Я являюсь клиентом банка

Мне понадобилась карта кредитная

Ранее у меня была карта этого банка то как как мы брали ипотеку пришлось закрыть карты 

Если честно я боялась что мне не дадут карту

Прихожу в банк 14 июня  

На Ново-Садовую21

Екатерина сразу узнала меня 

Сказала 5 мин и я Вас приму.

Как всегда улыбчива и в прекрасном настроении .

Буквально через 2 минуты меня приняли. 

Я с детьми собирались в аквапарк

Мне нужна была срочно карта 

Оформила карту где кеш бек 7% 

Как всегда все быстро 7 минут и карта на руках у меня

Так же рассказала про все акции 

Рассказала как правильно ей пользоваться

установили мобильное приложение 

Сотрудник ответил на все мои вопросы 

Так же я интересовалась открытием валютного счета. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы. 

Спасибо банку за таких сотрудников и такое прекрасное и быстрое обслуживание .

Хочу выразить благодарность Е-ой Анне за хорошее обслуживание. При взятии талона Анна сразу вызвала к себе на обслуживание и ответила на все мои вопросы касающиеся оплаты кредита, узнала так же, что кредит можно оплачивать по системе быстрых платежей через другой банк. Так же узнала что средства сразу попадут на номер счета привязанный к моему кредиту и списываются они так же в дату платежа и то,что можно оставить заявку на списание полной суммы кредита в дату платежа через приложение. Спасибо Вашему банку за таких профессионалов своего дела как Анна

Выражаю благодарность директору отделения банка в г Казань Лилие Х-не за чуткое, душевное отношение к клиентам, стремление помочь в решении проблемы, в особенности людям пожилого возраста. Два раза обращалась в отделение с целью закрыть кредиты, и оба раза осталась довольна от обслуживания, тем более, не пришлось стоять в очереди, т к все сотрудники были заняты Лилия Х-на оказала помощь в закрытии кредита сама.

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников отделения Братиславское, а именно Викторию и Наталью. Обратилась для досрочного закрытия кредита, мне нужно было, чтобы кредит закрылся не в дату списания платежа, а в день обращения в банк, так как у меня должна была быть сделка по продаже автомобиля. Сотрудники быстро согласовали экстренное закрытие кредита день в день, за что им большое спасибо. Быстро все оформили и даже показали, как можно взять справку в Интернет банке о закрытии кредита. Понравилось обслуживание, спасибо большое.

Добрый день. Обратилась сегодня в Челябинский филиал Кредит Европа Банка для закрытия автокредита. Необходимо срочно продать автомобиль и чтобы закрыли кредит сегодня. Пыталась сама сделать досрочное погашение, но дата закрытия выходила по графику платежа в августе. Спасибо специалисту Е-ой Екатерине, что сооласовали закрытип сегодня и сделали справку. 

Хочу поблагодарить сотрудников в Ашане Химки, пользуюсь кредитной картой Урбан примерно полгода, всё устраивает, особенно кешбек на заправку авто) вносил деньги через банкомат, но к сожалению в моем городе банкомат убрали( Долгопрудный) пробовал сделать перевод по сбп, не получалось! Пришлось ехать в отделение в Химках, в очереди не стоял, сразу вызвали по талону! Разъяснили что перевод на кредитную карту по Сбп сделать не возможно, предложили открыть текущий счёт ( бесплатный!!!) и с него пополнять карту, всё сделали в приложении, сразу показали как переводить деньги! Заняло всё 10 минут, также оформил дебетовую карточку с хорошим кэшбеком! Сейчас пользуюсь обеими картами! Всем доволен, особенно кэшбеками )

Веовь обратилась в офис на Московском 173 , специалист Ирина выстрелила улыбкой и сразу пригласила меня к себе на обслуживание, видимо запомнив меня с прошлого раза))) Ирина закрыла мне кредит и выдала справку о закрытии . Вся операция заняла не более 15 минут , но оставила очень хорошее впечатление . Спасибо за отзывчивость и хорошее настроение .

17 мая моему супругу пенсионеру звонили мошенники от имени цб рф, что якобы его учетка на госуслугах взломана и надо спасать деньги. В итоге они его заставили прийти в офис банка , он сотрудникам сообщил , что хочет закрыть вклад даже с потерей %, говорил, что деньги нужны расплатиться за покупку неким людям. Но сотрудники офиса на Московском 173 Иван и Ирина сразу заподозрили неладное, заблокировали моему супругу интернет банк и не выдали деньги, сообщив, что в кассе такой суммы денег нет, только под заказ на 19 мая. 

В итоге благодаря бдительности и внимательного отношения к клиенту деньги семьи были спасены.

А в другом банке при анаогичной процедуре супругу деньги выдали , досрочно закрыв вклад. Не спросиои, что почему и зачем

Добрый день

необходимо было экстренно закрыть кредит в день обращения. Очень торопились, а касса была закрыта на перерыв. сотрудники попросили кассира принять нас не смотря на перерыв в кассе. После этого экстренно закрыли кредит и сделали ксерокопию документа, которую мне была необходима. дата посещения отделения 06.07, время 14:05. 

Хочу сказать большое спасибо девочкам, всегда улабчивые, все подскажут и подробно расскажут. 

Уже несколько лет работаю с данным банком и девочки неменяются. 

Обратилась чтобы мне помогли перевести ошибочно отправленую сумму. Специалист Надежда все подсказала и помогла перевести деньги в другой банк. 

Обслуживаюсь в отделении не первый год. Очень радует быстрое обслуживание, вежливые сотрудники и желание идни навттречу клиенту. Я как человек очень занятой, могу придти перед самым закрытием для снятия сумм. Всегда ослуживают и не отказывают. Большре спасибо. Буквально сегодня для меня задержали кассиров и выдали мне средства. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в г Нижниц Новгород за помощь при закрытии вкладов

в декабре 2022 я открыла 2 вклада:в долларах и евро. Сейчас срочно понадобились деньги. Я обратилась в офис. Очереди не было. Специалист помогла мне сделать закрытие вкладов через личный кабинет. Так как снятие возможно только в рублях, в дальнейшем при необходимости я планирую сделать конвертацию через личный кабинет.