7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте. Вчера была в офисе у метро Кузьминки. Срочно нужна была справка о задолженности по кредитной карте. Ранее узнавала, что справки платные в день обращения, планировала оплатить, но не знала, что касса закрывается на пол часа раньше. Текущего счета у меня нет, а с моей карты списать нет возможности. Предложила специалисту перевести деньги ему на счет, чтоб он внес их потом, но он отказался. И мне выдали справку. Спасибо большое за понимание и помощь в срочном вопросе. 

Доброго дня! Обратилась сегодня в отделение на Пражской. Нужно было срочно закрыть вклад и получить наличные, но так как не заказала денежные средства заранее, как требуется по правилам, девочки сотрудники быстро приняли И помогли мне решить задачу и я смогла получить сумму , пусть несколько раз и небольшими суммами, но тем не менее все получилось! Спасибо огромное! а еще научили делать перевод и я смогла перевести часть сыну! Как всегда от банка приятные впечатления! 

Выражаю слова благодарности специалисту Елене, которая помогла с закрытием автокредита. Я обратился с покупателями моей машины в офис на К Маркса 73. Срочно продаю машину, надо закрыть кредит и получить справку. Покупатели волнуются, что машина кредитная. Пытался сам закрыть кредит , дата аж в мае для закрытия, по графику. Елена молодец, вошла в положение, куда то позвонила и нам в течение 15 минут закрыли кредит и справку выдали. Плюс ещё сказали про эвакуатор, успел машину переставить. Спасибо за такое отличное отношение к клиентам, обязательно за новым кредитом приду в этот банк! Обслуживание на высоте! 

Неоднократно прихожу в отделение банка по адресу Павелецкая площадь 2ст2 для получения справок и выписок по доверенности.

При последнем визите 29.03.2023 попал к сотруднику С-ку Д. А., который оперативно помог со сбором нужной документации, за что ему огромная благодарность!

Спасибо большое!

Хочу поблагодарить руководителя отделения г. Сургут, Ксению за понятную консультацию. Обратилась в банк с запросом на кредит, не ждала и минуты как меня пригласила к себе Ксения. Рассказав что хочу взять кредит и полететь в отпуск. Кскния быстро соориентировала меня по условиям, и даже порекомедовала пару тур.агенств, через которые мне могут оформить рассрочку в вашем банке. Сегодня вечером встреча с менеджером тур.агенства, выберу тур и приду к вам оформлять. После 1 раза, когда брала в Турции кредит, мне очень понравилось в вашем отделении. Сотрудники, видно что опытные, всегда все доступно объяснят и наглядно покажут. Всегда вежливые, в офисе светло и всегда порядок. Приятно здесь находится и решать свои вопросы. 

Я обратился в отделение в банка для разблокировки интернет банка.

Попал к замечательной девушке Екатерине. Она все мне сделала 

Сам бы я не справился. 

Так же Екатерина предложила мне замечательную карту рассрочки. 

Я согласился. 

Карта была на руках буквально за 10 мин так же сотрудник рассказала про дебетовую карту мир по акции 

И я оформил её. 

Как же я был доволен что оформил карты .

Спасибо Екатерине за её отношение и помочь .

Самый лучший сотрудник.

Ответила на все мои вопросы.

И сделала замечательные карты.

Спасибо Вам Екатерина! 

Оформила кредит, обратилась в отделение банка чтобы оплатить первый платёж. Специалист Наталья предложила мне оформить приложение, помогла в нём зарегистрироваться и объяснила как через приложение переводить платежи без комиссии через СБП, что очень для меня удобно! Мы сразу вместе перевели 1ый платёж Также у меня были подключены в платеже дополнительные услуги, смс-ку и страхование. Наталья за пару минут отключила мне эти услуги, у меня платёж стал меньше на 600 рублей, очень приятно! Моё впечатление от посещения банка осталось очень положительное, приветливо встретили, решили все мои вопросы. Желаю процветания Банку!

17.04.23 в 14.00 обратился к сотрудникам банка узнать адрес банкоматов, сотрудники мне рассказали, что сейчас можно оплачивать за кредит сидя дома, без комиссии по Системе Быстрых Платежей.

Так-же сотрудники мне помогли восстановить приложение банка и сделать все настройки для перевода.

В результате мы отправили деньги, без комиссии! Спасибо!

Хотела бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине, сотруднику отделения города Краснодар.

14 апреля обратилась в отделение, для решение вопроса о наследстве по депозитному счету. Как оказалось, это непростая процедура, которая занимает времени до 5 дней. Но сотрудник Екатерина справилась с этим за 2 дня.
Она подробно разъяснила мои дальнейшие действия, приняла у меня заявление и весь необходимый пакет документов.

На следующий день меня уже пригласили в офис для получения наличных денег со вклада.

Заметно, что сотрудник не в первый раз встречается с данной процедурой, она очень грамотно, быстро и четко решила мою проблем.

Спасибо, что всегда идете на встречу клиентам, и пытаетесь помочь решить проблему в ближайшие срок!

Добрый день, я обратилась в челябинский филиал Европы банка с проблемой закрытия автокредита. Продаю автомобиль и в личном кабинете дата закрытия выходила на 10 мая, в дату по графику. А надо сегодня продавцу предоставить справку, что закрыли кредит. Девушка Юлия согласовала закрытие кредита сегодня. Внесли деньги и через 15 минут справка на руках. Спасибо огромное. 

Добрый день. Хочу оставить благодарность сотрудникам банка Кредит Европа. Я являюсь клиентом на протяжении пяти лет. И каждый раз когда я обращаюсь в офис этого банка, меня радует быстрое обслуживание. Сейчас у меня оформлен кредит наличными, ранее я оплачивал через карту, но это не всегда удобно, потому, что у этого банка не очень с банкоматами. И вот мне подсказали, как можно оплачивать не выходя из дома, и в выходной, и даже ночью, то есть в любое удобное для меня время. Это система быстрых платежей. Для настройки я подъехал в офис банка, и мне девочки помогли настроить эту систему в приложении, нажав пару кнопок. И теперь я оплачиваю свой кредит даже в выходные. Всем советую оплачивать с помощью этой системы, очень удобно.

Обратилась в ваше отделение на радищева,12 с целью разблокировки ДБО. очереди не было, приняли очень быстро. Как оказалось из за нового номера мобильного я не могла зайти в личный кабинет. все сделали оформили разблокировали. Теперь можно пользоваться. Также дополнительно рассказали что Каско можно оформитьв приложении. Спасибо большое.

Добрый день. Сегодня обратился в отделение Кузьминки для полного погашения автокредита. Сотрудники мне сообщили, что у меня может быта дополнительное соглашение с автосалоном с условиями, которые мне запрещают гасить полностью в определенный период. Так как это соглашение с автосалоном, у сотрудников нет возможности узнать имеется у меня такое или нет. С собой у меня были документы по кредиту, в которых я мало что понимаю. Сотрудник предложил поискать вместе и все проверить. Специалист нашел тот документ о котором говорил, и выяснилось что я не могу закрыть кредит в течении 3-х месяцев. Я сделал частичное погашение. Если бы сотрудники не стали искать документы или не предупредили меня о соглашения в автосалоне. Я бы мог потерять скидку на автомобиль. Спасибо сотрудникам отделения Кузьминки, что им не все равно!

В конце 12.2022 я в ДО №10 СПб составил 2 заявления на выпуск ДК МИР к моим кредитным картам * и *. В ответ 02.01.2023 г. получил СМС

Uvazhaemyj Klient! Vvidu nedostatochnosti predostavlennoj informacii, Vashe obrashchenie ne mozhet byt' rassmotreno / zapros ne mozhet byt' ispolnen. AO "Kredit Evropa Bank (Rossiya)"

После звонка на горячую линию 01.2023, мне рекомендовали позвонить в отделение, где я писал заявление. Во время звонка в ДО №10 СПб я получил информацию, что возможно это связано с указанием лимита ДК в 100%. Также мне рекомендовали не писать в отделение новое заявление на выпуск, т.к. сейчас нет пластика, а ждать звонка из отделения о его появление. Устав ждать, я направил обращение о возможности получения ДК МИР в том числе цифровых, которое опять не было положительным.

При звонке 14.04.2023 я выяснил, что возможности выпуска ДК МИР к МС больше НЕТ из-за новых правил банка. Зато появилась возможность трансформации основной карты МС в МИР, т.е. теперь пластик есть.

Вот отписка банка от 14.04.2023

Карты ПС Мир на данный момент есть во всех отделениях Банка.

Вы можете обратиться в ближайшее отделение и оформить трансформацию Ваших действующих карт на базе ПС Маstercard на карты с ПС МИР.

Спасибо, что пользуетесь продуктами Банка.

С уважением, Римма

Управление по работе с жалобами клиентов

АО "Кредит Европа Банк(Россия)"

1324503

Мне нужна ДК МИР к МС.