3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Очень удобный банк. Мне с ним уже 4 года комфортно. Благодаря их рассрочке я, пенсионерка, смогла купить абонемент в недешевый фитнес клуб. За счет баллов много покупаю в ZARA and MARKS&SPENCER

Мой вклад в банке «Оптимальный» в $ закончился 30.03.2020. Вклад пролонгирован на новый срок, т.к. в условиях самоизоляции и не работающем ближайшем офисе я закрыть вклад не могла. Тело вклада благополучно « перекочевало» на новый срок, который меня не устроил. Спустя три дня я решила в мобильном банке закрыть его и обнаружила, что при закрытии банк желает удержать с меня 47 центов. Прошу пояснить данный факт, принимая во внимание, что денежные средства на вклад были внесены наличными и пролежали на вкладе два года. Кроме того, следует учитывать, что в настоящее время у клиентов есть возможность только дистанционно работать с продуктами банка, а сотрудник на горячей линии не смог предоставить внятный ответ, опираясь на тарифы банка. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. При необходимости готова предоставить всю информацию по продукту.

По моему мнению на данный момент самый честный банк. Подтянули интернет банк и приложение. Заявленный кэшбек держат уже более трех лет в отличие от других.

Отличный банк с отличной системой КешБека по картам. За счёт кеш-бека можно не только окупить обслуживание карты но ещё и условно говоря заработать. Относительно честные %% по кредитам, без всяких скрытых комиссий и непонятных платежей.

не добиться не достучаться

смсками не уведамляют а деньги списывают за смс услуги специально что бы загонять в долги

Данным отзывом хочу поблагодарить заведующую и сотрудников отделения "Ленинский проспект" Кредит Европа Банка за качественную работу и высокий класс обслуживания .       Сотрудница Анастасия, как всегда, заранее связалась со мной, договорилась об удобном мне времени посещения отделения для решения вопросов банковского обслуживания.  Все было быстро, четко, профессионально. Спасибо. Очень приятно сотрудничать с вами. Успехов и процветания отделению и банку!

Зачем вообще интернет банк если он не отражает все операции? Дозвонится до оператора целый квест. Реальную информацию по кредиту можно получить только в офисе.

Не маленький процент

Хочу выразить благодарность сотруднику Кредит Европа Банка Г-ой Л.Р. (Казанское отделение).   17 февраля 2020 года я оформлял в офисе две карты: Urban Card и Card Credit Plus. Я получил полную информацию об этих продуктах, на все интересующие меня вопросы получил профессиональные и исчерпывающие ответы. Пользуюсь картами более месяца, нареканий нет, выгода очевидна. А 14 марта 2020 у меня закончился вклад в другом банке, и когда встал вопрос где открыть новый вклад, то сомнений не возникло – вклад «Оптимальный на 3 года» был открыт в Кредит Европа Банке в Казанском Отделении, и также у сотрудника Г-ой Л.Р. Благодаря таким отзывчивым и клиентоориентированным сотрудникам любое посещение банка превращается в маленький праздник.

Обратился в данное отделение 19.03.2020 для получения процентов по долларовому вкладу. После сверки данных, менеджер позвал кассира(женщина преклонных лет). Отказ в выдаче по причине легкого повреждения страницы с фото. Сразу скажу, являюсь клиентом 8 банков. Ни один банк не отказал мне в обслуживании. В условиях текущей конъюнктуры убежден-любыми способами придерживают валютную ликвидность. Сам являюсь участником рынка-и слышал намеки по лимитам в др банках. Здесь грубый отказ не совсем адекватным кассиром, которая даже на паспорт толком не посмотрела.

Информация исчерпывающая

На горячей линии так ограничено время, звонишь, 10 минут ждёшь, минуту говоришь и отключают

Пришла смс о закрытии 20.04.2020 года единственного в Туле отделения. Хотелось бы получить дистанционно квалифицированные ответы на вопросы возникшие, в связи с закрытием отделения. Отделения по России закрываются массово или только в одной Туле? В каких еще городах России планируется закрытие отделений   в ближайшее время? Имею карты - кредитные и дебетовые и вклады в данном банке. Закрывать не собираюсь. Возможно ли перевести их на обслуживание в отделение города Москва которое мне будет удобно. Также хотелось бы чтобы по завершению вкладов(заканчиваются в один день) банк перевел их в день завершения на мой счет в другом банке без комиссии. Такой вариант при письменном написании заявления в Вашем банке возможен? Хотелось бы получить ответы квалифицированные на данные вопросы из первых уст, т.к. на горячей линии и на местах это не всегда возможно. Оценку за отзыв поставлю по результатам дистанционного и если нужно личного взаимодействия с банком из-за этой ситуации по закрытия отделения в моем городе. Заранее спасибо за ответы. Хотелось бы ответы на каждый вопрос.

Через год звонит автоответчик и просит оплатить остаток суммы... приехал к этому же специалисту в банк она сказала надо было писать заявление... изначально не осведомив меня об этом, а я просил закрыть полностью под ключ. Я не компетентен в банковских делах, а она как ваш специалист просто обманула меня, заделала как выгодней банку и распределила общую сумму на полный срок кредита не сообщив мне об этом. Ваш банк может и хороший, но досрочное погашение, себе в убыток😁

27.02.2020 я запросила через личный кабинет в интернет-банке справку об отсутствии задолженности, которую получила без указания и подписи ответственного должностного лица, со штампом-факсимиле, что считаю нарушением всех норм делопроизводства. 03.03.2020  опять же через личный кабинет в интернет-банке в разделе "обратная связь"  запросила указанную справку с печатью и подписью. 02.03.2020 получила ответ о регистрации моего обращения и рекомендации позвонить на горячую линию, чтобы попросить сотрудников внести в программу адрес электронной почты.  04.03.2020 в 17.16 я позвонила на горячую линию, чтобы подтвердить получение справки в электронной форме по электронному адресу, который указывала при обращении в разделе "обратная связь". 12.03.2020 мне направлено электронное письмо о том, что "в связи с обращением с электронной почты, незарегистрированной в их банке, финансовую информацию предоставить в ответном письме не могут".  Как не могут, если я подтверждала получение справки по электронной почте еще 04.03.2020! Позвонив на горячую линию 13.03.2020 в 10.12 час., получила ответ, что за действия другого сотрудника они не отвечают и что справка направлена простым письмом, предлагая еще раз написать обращение с указанием электронной почты.  Т.е.  по сути предлагают пойти по 2 кругу. Кроме того, 29.01.2020 в отделении Банка в Уфе на ул. Цюрупы полностью досрочно погасила кредит, при этом попросив справку об отсутствии задолженности.  Мне пояснили, что полное погашение произойдет только в день внесения очередных платежей, который приходился на 10.02.2020, сославшись на "такие правила".  Прошу проверить правомерность погашения кредита через 12 дней, т.к. считаю, что со стороны банка произошло незаконное обогащение за счет пользования моими средствами.

Тупой сайт для онлайн банка Кредит Европа Банк. С мобильного не зайдёшь, у сайта только полная версия.

Обращаюсь по поводу возникновения конфликтной ситуации, произошедшей 09.03.20 в отделении Ашан-Сокольники в течение примерно с 12.00-13.00. Получала в кассе довольно крупную сумму наличных долларов в связи с окончанием договора банковского вклада. Деньги выдавала ведущий кассир-операционист Ирина К-ва. На резонный вопрос, почему купюры не последнего образца (сдавала-то я новые, так как при принятии наличных на вклад все купюры проверяются чуть ли не под микроскопом) отвечала грубо, по-хамски. При этом как-то странно все время ехидно улыбалась. Когда возле кассы я стала проверять купюры на наличие ветхости, пятен, помарок и т.д.(сумма была большая, на это требовалось приличное время) она, нарочно, не дождавшись окончания операции, сразу же вызвала другого клиента для обслуживания, взяв его паспорт. Этот человек у меня за спиной, чуть ли не положив голову мне на плечо стал с интересом наблюдать и вести видеосъемку на смартфон того, как я проверяю купюры. На просьбу моего мужа хотя бы немного отодвинуться от нас и прекратить снимать, он полез драться. Мне еле удалось его урезонить. Никакой охраны, по-видимому, в этом отделении не существует, никто не попытался прийти к нам на помощь или хотя бы как-то попытаться уладить ситуацию. Вообще безобразно с технической точки зрения организована работа в этом отделении, так как в таком большом торговом центре банк не отделен ничем от остального пространства (хотя бы для кассы должна быть отдельная кабинка). К сожалению, не могла заказать деньги в другое отделение, так как они в этот день не работали, а деньги нужны были срочно. И так заказывала аж за 3 рабочих дня, а с учетом праздников получилось 5.  В других отделениях также касса не оборудована кабинкой. Такая экономия , видимо, на безопасности.  Я попросила кассира вернуть его паспорт, сказав, что обслуживание меня еще не закончилось, чтобы следующий клиент немного подождал. В ответ на это она как-то странно, злорадно стала опять улыбаться, что-то хамски выкрикивая и оскорбляя меня, видимо, чувствуя себя в полнейшей безопасности за бронированным стеклом, при этом игнорируя просьбу сначала закончить операцию со мной. Пришлось хватать купюры и идти допроверять на столе у другой операционистки. Еле ноги унесли. Такого шока от обслуживания уже давно не испытывала. Надеюсь, в этом отделении наличествуют камеры видеонаблюдения и ведется съемка. Хотела вызвать полицию, но очень торопилась. Я много лет являлась клиентом этого банка, но с таким столкнулась впервые. Такие сотрудники как К-ва - позор вашего заведения! Создалось впечатление, что она немного невменяема. Надеюсь на служебное расследование и наказание виновной. А в этот банк больше ни ногой! Завтра направляюсь в ОВД Красносельское писать заявление. При отсутствии реакции с вашей стороны буду направлять жалобу в ЦБ РФ о нарушении правил безопасности обслуживания клиентов банка.

На данный момент имеет возможно лучшую линейку финансовых продуктов. Иностранный капитал добавляет надёжности.

Банк отвратительный, а сайт ещё хуже. Брали кредит, выплатили его, а через пол года выплывает, что остались что-то должны. Ну а сайт вы и сами можете посмотреть, ужас...