7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить благодарность сотрудникам и банку. Срочно понадобились денежные средства, обратился в банк в котором раньше обслуживался. Предложили скачать приложение и посмотреть есть ли кредитное предложение на выгодных условиях. В итоге одобрили и сразу выдали. Также покащали как оплачивать кредит из другого банка без комиссии

Клиентом банка был давно, лет 15 назад было Ашан-карта, срок которой вышел. Пытался оформить другую карту через Госуслуги по акции предлагали 1000баллов. Заявку отправил, но ответа не пришло. Вскоре позвонила оператор и предложила оформить карту. Активировал карту URBAN CARD 27 февраля, 28 февраля отключил смс-инфо. Но 17 марта с меня списали 59р за смс инфо. Это как вообще? Претензию через приложение на возврат комиссии оставил. Но пока ничего не вернули. Обещанные 1000 баллов тоже не дали. Банковское приложение какое-то убогое, малоинформативное. Если такие косяки будут продолжаться, то скорее всего, придется отказаться от карты.

Оформил кредит на медицинские услуги. Кредит предоставляет данная мутная контора, заявлящая что она банк.
Что получил:

1. Для подтверждения данных по кредиту мне позвонил сотрудник, у которого я узнал все детали и с его слов: Вы можете оформить частичное досрочное погашение в любой момент, на любую сумму, превышающую 10 руб. Можете ежемесячно вносить на счет больше и часть пускать на частично-досрочное погашение, а остальное- в регулярный платеж.
   (Ок, я на это и рассчитывал, для меня это само собой разумеется, это норма кредитного сервиса) 
2. На следующий день начинают звонить левые конторы - "Инвестиции в недвижимость в Дубае", "Заработок в интернете сидя дома", 3 разных микрозайма и все обращаются по ИО. На вопрос - откуда мой номер и ФИО, вообще не таясь овтечают: "Базу клиентов нам предоставляет партнер - Кредит-Европа Банк". Звонки продолжались неделю, номера разные, предлоги разные. 
3. 10.04 пытаюсь осуществить частино-досрочное погашение на 2300руб (ежемесячный платеж 7600 с копейками, закидываю 10к чтобы погашать немного больше) и выясняю что приложение банка не позволяет это сделать. Если там оформить заявку, то ее проведут 21.04 (в дату списания платежа), а все это время проценты будут начисляться на полную сумму.
4. Звоню в контакт-центр, прошу провести сегодняшним днем и некая Марина сообщает мне что "программа не дает этого сделать, частично-досрочный платеж должен быть больше регулярного". На мою просьбу оставить претензию на сотрудника, который при оформлении меня проконсультировал некорректно, отвечает что переключит меня и на просьбу сперва решить мой вопрос отвечает "ожидайте" - просто перекидывает на другого специалиста. 
5. Другой специалист (к сожалению, не запомнил имени) проводит заявку на "срочное частично-досрочное" погашение (ощущаете тавтологию, да?) без сказок про нерабочую программу (а что случилось? уже все можно и на меньшую сумму?). Видимо, предыдущий специалсит сидит для того чтобы подавляющее большинство людей расстроились и ушли, не доведя операцию до завершения и сумма до списания регулярного платежа осталась неизменной. 
6. Объяснить почему предыдущий сотрудник отказала в усулге, она не смогла, принять от меня претензию на работу предыдущего сотрудника отказалась, сказав что я могу пойти на сайт, найти раздел поджеланий и там написать претензию.
7. Вишенка на торте - она мне сообщает что я могу проводить частично-досрочные платежи по обращению в любой день только ДО ПЕРВОГО РЕГУЛЯРНОГО ПЛАТЕЖА. А потом я смогу проводить частично-досрочные платежи только в дату регулярного платежа. Тоесть, я буду ждать каждый месяц, пока они накапают процентов на остаток долга, чтобы закрыть часть долга на ту сумму, что уже лежит в их банке на моем счету. Это никак не бъется со словами первого специалсита, который меня консультировал при оформлении кредита. Попросил оставить претензию на его работу. И-и-и-и-и-и, угадайте, что? Да, конечно-же: иди на сайт и изливай душу в разделе предложений.
   

Если вы хотите чтобы ваши персональные данные разлетелись по всем возможным кидаловским организациям и чтобы вас поставили в жесткие рамки запрета на погашение вашего кредита пока банк не начсилит на него полный объем процестнов - Welcome to Кредит-Европа Банк!

Имел вклад в данном банке. По окончании срока банк переоформил вклад, что меня не устраивало. Закрыть вклад не давали три дня, звоня или требуя перезвонить. После того, как я все таки закрыл вклад, началась эпопея с переводом своих средств себе же в другой банк. Банк не даёт это сделать. При попытках перевода выпадает требование перезвонить в банк для подтверждения перевода. А вот дальше песня, начинается пин понг между сотрудниками и скидываем на бота. Потом вообще не дают дозвониться. И вновь пин понг. Никогда не работайте с данным банком. Его вообще следует прикрыть и отозвать лицензию. Издевательства его сотрудников очень изощрённые.

Попала в неприятную ситуацию: обратилась в клинику, оплатила сначала авансовую часть.Вторую часть я должна была внести через неделю. Подписала в клинике кучу бумажек, провела там более шести часов. Уже ничего не понимала.

Все таки разобравшись в документах на следущий день, я поняла,что на сумму остатка на меня оформили кредит, хотя мы обговорили,что внесу я её наличными!

Всю неделю вела переписку с менеджером клиники с целью аннулировать кредитный договор. Мне каждый раз говорили,что деньги они отправили; Однако по звонку в банк мне озвучивали,что средства не поступали.

Обратившись повторно в клинику 31марта, как мы с ними и обговаривали для внесения второй суммы за их договор, меня заверили,что деньги они уже в банк перевели и все в порядке. Исходя из этого, я оплатила вторую часть наличными.

Далее узнаю,что кредиты все таки не закрыты. От менеджеров клиники сложно что то добиться.

С последней надеждой на разрешение данного вопроса поехала уже в сам банк, отделение Европейский.

В отделении очереди не было, приняла меня сотрудница Алсу. Я ей объяснила всю ситуацию,и сказала что если банк никак мне не поможет,то мне обращаться уже в полицию. Алсу сначала разобралась в ситуации, прочитала все договора и документы, которые были у меня на руках и сказала,что банк конечно посодействует в решении моего вопроса.

Помогла мне грамотно составить заявление на возврат средств; отключила мне все доп услуги по договору.

По всем заявлениям мне выдали копии.

Написав все заявления, мне предоставили контактный телефон для связи с сотрудником. Всё это время Алсу была со мной на связи, держала меня в курсе. Я в это время спокойно была на даче и не отбивала пороги банка и клиники.

На данный момент клиника по запросу банка вернула все деньги, так же как и страховая. Мои кредиты были аннулированы, даже в бюро кредитных историй не будет информации что мною взят кредит, счёт закрыт. Повторно обращаться в банк для решения вопроса не пришлось. Всё было решено за пару дней.

Я безмерно благодарна сотруднику Алсу за решение моей проблемы, за понимание, за содействие и профессионализм!

В этом банке было 3 кредита, нравится то,что здесь прозрачные условия , оплата без проблем, нет подводных камней. Заметила, что отделение всегда чистое , нет очереди. ежливые сотрудники в офисе на Менжинского 23 к1 в городе Москва. Сотрудник Анна Созыкина помогла восстановить доступ к приложению и перевести остатки по СБП в другой банк . Ещё показала как можно заказать справки через приложение за давно закрытие кредиты . Полностью устраивает работа сотрудника и удобство в пользовании продуктов банка. Большое спасибо !  

Добрый день.
Уже полгода работаю с банком ,время от времени выкупаю авто, когда банк выставляет его на торги. 30.03 я обратился в отделение Банка в г.Нижний Новгород. Был на обслуживание у главного специалиста Я-ной Татьяны . Мне очень понравилась её работа , ответила на все мои вопросы. На подписание документов ушло 20 минут. Я внёс денежные средства через кассу ,и уже на следующий день забрал автомобиль для переоформления в ГАИ. Татьяна грамотный сотрудник, разбирается в сделках цессия. Спасибо ей за проделанную работу.

23 марта через компанию Mandarin (www.mandarin.io) отправила заявку на рассрочку от банка для оплаты обучения. Получила предодобрение от АО "Кредит Европа Банк". После изучения условий от кредита отказалась, договор не подписывала, организацию уведомила о том, что кредит брать не буду и договор подписывать тоже не буду. 

27 марта поступил звонок от сотрудника АО "Кредит Европа Банк", где я еще раз уточнила, что ничего не подписывала и кредит не брала. Девушка сказала, что в течение недели заявку аннулируют и со мной свяжутся, но никто не связался. Снова пришлось звонить в банк самостоятельно, меня уверяли, что если я ничего не подписала, то и платить ничего не нужно будет, даже если успели деньги отправить на счет организации, это уже будет история банка и организации и меня это касаться не будет.  

 4 апреля мне удалось добиться информации о том, что заявка со стороны Мандарина аннулирована, но договор по-прежнему активен. Снова обещали разобраться в течение трех дней. Но в тот же день вечером мне пришла смс о том, что до 11 апреля мне нужно внести платеж по кредиту. Сегодня был очередной разговор с сотрудником банка, который сказал, что они уже отправили деньги организации и пока организация их не вернет, договор они не закроют, а мне нужно будет внести платеж по кредиту, чтобы на мне не было задолженностей. Уточнила у образовательной организации, в которой планировала оплатить обучение заемными средствами, там подтвердили, что денег от банка они не получали. 

Направила жалобу в ЦБ РФ и в сам банк. 

Обратилась за справкой для гос служащих в отделение города Самара, приняли быстро,вызвал меня сотрудник Екатерина,сроки изготовления справки 5 дней, по просьбе сотрудник пошла на встречу и выдала справку буквально за 10 минут,тем самым избавилась меня от повторного посещения банка. Спасибо большое Екатерине, что вошла в моё положение и быстро отреагировала. Сотрудники вежливы и дружелюбны. Всем рекомендую! 

сегодня посетила отделение Пражское на Кировоградской . У меня была сложность с переводом сбп , выяснилось , что у меня задвоенные данные. Сотрудник скорректировал мои данные оперативно , за что спасибо большое , и настроили заново интернет банк , помогли отправить перевод , еще и карту перевыпустили . Быстро, качественно решили мой вопрос

С 2018 года я клиент этого банка, в первую очередь хочу отметить хорошие ставки по вкладам и удобные условия с ежемесячными выплатами процентов. Во-вторых, хочу поблагодарить руководство отделения в Саратове за таких внимательных и профессиональных сотрудников! Всегда исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, приветливость и дружелюбное отношение к клиентам! Вот и в этот раз я решил воспользоваться акцией по дебетовой карте без обслуживания на 7 лет по предложению от Сергея, пришёл в офис, быстро приняли, все на высшем уровне, оформили карту, рассказали про акции, дали ответы на все вопросы! Сергей так же обратил внимание что заканчиваются по сроку мои кредитные карты и предложил их трансформировать с мастер кард на Мир, чтобы я мог пользоваться Мир пей с телефона! Без лукавства могу посоветовать все продукты этого банка своим друзьям и знакомым! 

05.04.23г в 14.30 обратился в отделение банка г.Набережные Челны для досрочного закрытия автокредита. Несмотря на то что, по условиям кредитного договора закрытие договора всегда проходит в дату по графику, сотрудники отделения помогли закрыть договор моментально, чем сильно облегчили нам сделку покупки-продажи автомобиля.

Огромное спасибо сотрудникам за помощь, так как покупатель авто с другого города.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе Кредит Европа банка в Челябинске. Я обратился с вопросом оплаты кредита, уезжаю в Крым, надо будет оплачивать кредит. Екатерина предложила переводить через систему быстрых платежей, через Сбербанк. А я поменял телефон, не мог установить приложение в гугл плей. Оказывается надо было скачивать с другого места, а в телефоне были ограничения. Екатерина помогла мне сделать доступ, большое ей спасибо. 

Здравствуйте. У меня 2 кредитные карты этого банка - Плюс и Урбан. Обратился в отделение в Москве в ТРЦ Европейский для выпуска дополнительных карт в платежной системе Мир ( в приложении можно выпустить только в ПС Мастеркард). В отделении сказали, что это невозможно. 

Позвонил по горячей линии - сказали, что это возможно и доставят мне их бесплатно. Назначили день доставки. В назначенный день никто не приехал и даже не позвонили. Звонил в банк, ничего не могут сказать - карты в курьерской службе, звонил в курьерскую службу - говорили, привезут. На следующий день звонил в банк и со мной связался кредитный менеджер - обещала выяснить и перезвонить. Не перезвонила. Дозвонился до курьерской службы, сказали, что не смогли со мной связаться с назначенный день и что есть запись звонков от курьера мне и могут мне прислать. Попросил прислать - сказали, что нет возможности, но перезвонят и скажут во сколько мне звонили. Не перезвонили...

Ни на одном из этих этапов передо мной никто не извинился.

И да, одно из худших мобильных приложений.

Но хорошие вклады и хороший кэшбэк по кредиткам.

Срочно понадобилась справка для гос служащих и выписка по счету. В приложении не нашла такой функции и очень расстроилась. Пришлось ехать в банк, обратилась в ближайшее отделение на Комендантском. Взяла номерок, вызвали сразу. Так как справка нужна была очень срочно, меня попросили немного подождать в офисе и минут через 5 мне выдали её на месте, так же дали выписку по счетам. Для понимания предоставления информации в налоговую, у 

меня были некоторые вопросы по справке. Сотрудница мне всё пояснила по оборотам и по доходу. Информация была для меня абсолютно полная. Хотела поблагодарить за помощь, консультацию и содействие в моём вопросе.