7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

В конце марта попытался сделать покупку рассчитавшись кредитной картой на сайте М-видео на сумму более 43000 р., покупка не состоялась, по непонятным мне причинам карта была заблокирована без объяснения. Ожидал пару часов, из банка ни смс, ни звонка не поступало, покупка "горела". Решил обратится в офис банка в г. Новосибирск, специалисты выслушали меня, всё объяснили, приняли заявление, далее через 5 минут перезвонила девушка из Москвы, уточнила пару вопросов и карту в миг разблокировали. Выражаю огромную благодарность руководителю и сотрудникам офиса за внимание, понимание, компетентность и оперативность работы! Так же хочу отметить, что несмотря на неудобность сложившейся для меня ситуации, в банке достойный уровень безопасности для клиентов, всё сомнительные операции на крупные суммы блокируются банком до выяснения, чтобы мошенники не смогли списывать деньги со счётов как сейчас это очень распространено. Однозначно буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность сотрудникаи офиса на комендантской площади. был автокредит. возникли сложности с погашением. Нашёл покупателя. приехал в офис. закрыли кредит в день обращения (хотя по закону сказали должен был предупредить за месяц). все быстро и четко. спасибо большое девочкам !!! Если вновь понадобится кредит обязательно обращусь в этои банк. 

Заказал Credit Card Plus. Курьер привез комплект документов, я предупредил, что мне не нужны к-л платные услуги, информирование, страховки и т.п. Соответствующие графы в документах были заполнены с учетом этого факта. Однако после активации карты 7444 в приложении я обнаружил, что подключено страхование и информирование. Я их тут же отключил и стал пользоваться картой. Однако 17.06.2023 в истории операций обнаружил комиссию в размере 7.33 руб. Требую отключить все платные услуги, включая страховки и информирование, а уже снятые деньги - вернуть мне на счет и подобного не делать!

Долгое время не пользовался кредитной картой Card Plus. А тут из-за акции КЕБ по кредитным картам воспользовался. Оказалась нужна выписка за 23 июня 2023. С одной стороны, спасибо банку за выгодную акцию. С другой стороны-банк не даёт возможность сформировать выписку по вышеуказанной карте ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке: нет возможности выбрать период (хотя мне вообще-то нужна выписка всего за 1 день-23 июня). Обратился сегодня, 24 июня 2023 в чат. Описал проблему, попросил сформировать выписку и отправить её на мой e-mail (указал его в переписке с сотрудником чата). Сотрудник чата стойко, как партизан молчал минут 20 а то и больше-видно, ждал, когда мне надоесть и я отвалюсь. Видимо, если написать, что не может сделать выписку или сразу переадресовать к более компетентному сотруднику – за это штраф последует . Ну а на клиентов плевать. Вот такие приоритеты у “службы поддержки клиентов”. Сама служба выродилась в нечто, что имеет весьма опосредованное отношение непосредственно к поддержке, а работает сама на себя по каким-то странным, по всей видимости, критериям эффективности. Ладно, я дал понять, что буду сидеть до победного и пожалуюсь на этот бардак в НР банки ру. Что я и делаю. Второй оператор, видно, старший какой-то, составил обращение (а до этого 5 минут “ознакамливался с перепиской”, хотя я сразу после переключения на него продублировал свой запрос с описанием проблемы) за номером 1003219322 от 24.06.2023. Написав, что в ближайшее время со мной свяжутся бла-бла-бла. Даже без конкретных сроков. Выписка, вообще-то, если её требуют-она нужна здесь и сейчас, а не в “ближайшее время”. Как выяснил на горячей линии-обращение будет рассматриваться неделю (5 рабочих дней). На форуме пишут, что по подобным обращениям в чате в КЕБ большая волокита, сроки переносятся и т.д. А мне нужна выписка в ближайшие несколько дней. Её ещё распечатывать надо будет. Нельзя ли ускорить рассмотрение? Нужна всего лишь выписка по кредитной картой Card Plus за 23.06.2023 (за один день).

Хочу поделиться своим опытом. Мне необходимо было открыть счет в евро.

Я обратился в отделение на Ленина. Сотрудник банка озвучила тарифы. Открытие было платным, и я пошел все обдумывать. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что в тариф внесли изменения и пригласили для открытия счета Без комиссии. 

Я очень удивлен такому внимательному отношению от сотрудников. В других банках такого точно не встретишь. Мне назначили встречу и без очереди приняли. Очень меня выручили и сэкономили мои деньги. Спасибо!

Я обратилась сегодня в Европу банк с вопросом задолженности по кредитной карте, у меня сейчас проблемы с зарплатой, пошла просрочка. Спасибо огромное специалисту Елене. Согласовала мне реструктуризацию долга, чтобы не шли эти пени. Теперь есть график и удобный платёж. Очень компетентный сотрудник! Хоть в Челябинске один офис банка, но очередей нет, все быстро. 20 минут заняло примерно все оформление. Ехала для этого 400 км из Аши, не зря. 

Добрый день. Срочно надо было продать машину , и обратился в отделение Ленинский проспект, с данной просьбой. Пл кредитному договору я могу закрыть автокредита, только дату следующего платежа, но специалист П-на Артём пошёл на встречу и договорился с руководством, чтобы закрыть автокредит в это же день.

Большое спасибо 

С ноября прошлого года у меня начались проблемы с погашением кредита, начали звонить из банка. Предложили как один из вариантов продажу автомобиля при посредничестве банка. Я согласился и мотрудник отдела взыскания пригласил меня в отднление для подписанич необходимых документов по продаже. Я приехал 23.06 на подписание в отделение г. Красноярска, со мной работала Мелани. Она все подробно рассказала, как и сто заполнить, ромогла установить мобильное приложение и погасить задолженность по карте в том числе и закрыть ее. С учетом большого объема работы из-за составления договора купли-продажи, ро внемени все заняло около часа. Спасибо блльшое Мелани и Банку за помощь в сложившейся ситуации! Кредит мне закрыли

Добрый день. Срочно надо было сдать биометрию на получения визы. Сроки очень сильно поджимали. После работы я поехала в отделение Сбербанка, но оказалось закрытом. Время уже вечер, всё отделения банка закрываются, и я в последнее надежде захожу в отделении банка, с говорящем названием Кредит Европа банк, но к сожалению, они уже были закрыты, время было 18:02. Я обратилось к сотруднику, чтобы он помог мне, потому что без биометрии мне не получить визы и не улететь из России. П-в Артём, поняв мою проблему, решил потратить своё уже нерабочее время, чтобы помочь. Большое ему спасибо, обязательно пришлю ему магнитик из Лондона. 

Мы успешно записали биометрию, и я счастлива, что есть такой банк, как Кредит Европа банк

Обратились с женой в этот банк, потому что срочно надо было отправить деньги в Европу. Как известно, сейчас такая возможность есть не во всех банках или за бешеную комиссию. А ситуация не ждала, сыну срочно нужны были деньги. Приехали мы в отделение ТРЦ Европейского, попали к специалисту Наталье. Объяснили ситуацию, рассказали про срочность. Очень порадовало, что нам пошли навстречу. Наталья рассказала о всех документах, которые могут запросить в процессе отправки и предложила собрать и отправить их на проверку сразу. В течение часа мы предоставили все, что требовалось и нам согласовали перевод. Сделали тут же, а на следующий сын уже получил деньги! В других банках это занимало гораздо больше времени, да и не встречали ещё таких чутких сотрудников, которые сразу вошли в положение, поняли срочность и предложили наилучший путь к решению. Огромное спасибо девочкам из отделения на Киевской , особенно главному специалисту Наталье!

Хочу выразить благодарность персоналу банка и в особенности директору Лилие Х-не за отзывчивость,проффесионализ и тактичность при общении и помощи клиенту. Кредит одобрили быстро на выгодных условиях и с закрытием было все оперативно. В связи с продажей автомобиля закрытие автокредита согласовали в день обращения. Не пришлось ждать даты платежа. Большое спасибо Кредит Европа банку .

Я брал кредит на обучение в вузе. Но передумал учится в платном вузе. По договору вуз должен был вернуть деньги в течении 14ти дней если договор расторгнут. Срок прошел, но деньги не возвращали. Я обратился в Кредит Европа Банк в отделение Павелецкое с заявлением о оказании содействия в возвращении средств по кредиту. Специалист связался со мной и сказал, что связывался с вузом и моя проблема вот вот будет решена. 

(отделение на Павелецкой, обращался по рекомендации и консультации специалиста Толевхан Д-ва, которая вовремя порекомендовала, что я могу обратиться за содействием написав заявление и решить вопрос свой).Деньги успешно вернули. Сегодня повторно обратился в отделение и провели процедуру закрытия кредита в тот-же день. За что я им благодарен. Всем рекомендую этот банк. Компетентные сотрудники, и вежливое бслуживание. Справку закрытии кредита выдали. спасибо :) 

Я давний клиент этого банка. В 2011 году брал автокредит, потом оформил кредитную карту. Тут срок действия карты закончился, пришлось ехать в банк. К-на Юлия предложила мнн перевыпустить карту через центральный офис , а это ждать неделю или переделать ее на новую карту с другими кешбеками. Изучив карту, понял, что даже выгоднее будет. Сделали карту быстро, за 15 минут. Хороший сервис и отличные специалисты у этого банка, рекомендую!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка

"Европа Кредит банк"

г. Санкт-Петербург, Гражданский пр. 36! 

Главному специалисту Людмиле Б-кой и старшему специалисту Наталье А-вой за высокий профессионализм в своей работе, внимание к клиенту и готовность всегда помочь в решении любых, даже самых сложных вопросов!!!

Отдельно благодарю Людмилу Б-скую не только за её высокие профессиональные качества, но и за её искреннее желание действительно помочь своим клиентам! Это специалист высокого класса!!! Благодаря таким специалистам хочется и дальше продолжать сотрудничество именно с этим банком!

Обращалась по вопросам вклада и перевода за границу. Перевод был сделан очень быстро, практически на следующий день!

Желаем банку «Кредит Европа Банк» процветания и всем его сотрудникам успехов и благополучия!!!

Добрый день. Я не первый раз беру креди в этом банке, очень радуют и условия кредитов и обслуживание в офисе. Всегда приветливые и улыбчивые девушки. Причем не меняются, видимо нет текучки. Сегодня я попала к специалисту Екатерине с вопросом получении справки по кредиту. Не устраивал стандартный вид справки. Екатерина помогла мне в этом вопросе, спасибо ей огромное 

Хочу выразить благодарность отделению на Братиславской сотруднику Виктории за качественное, быстрое и позитивное обслужиаание. 21.06. Потребовалось срочно закрыть автокредит в связи с продажей авто. Ближайшая дата закрытия кредита была 01.07. Для меня это было не очень удобно, так как за этот период могла сорваться сделка. Виктория быстро согласовала закрытие день в день и помогла получить справку о закрытии кредита в мобильном приложение. Обслужили меня быстро и качественно. 

Хочу выразить благодарность за высококвалифицированную работу команде сотрудников отделеня Кредит Европа Банка по адресу Москва, Олимпийский проспект д. 14. хочется выделить профессионализм, высокую компитентность, высокий уровень клиентского сервиса. Сотрудники банка помогли открыть новый банковский продукт, а так же ознакомили с другими возможностями банка.

Спасибо большое за успешный перевод денежных средств в долларах в недружественную страну! А именно спасибо за профессиональный подход Лейсан Г-вой в г.Казани. Пришли деньги в тот деньги, как и предупредили. Очень скрупулёзно были проверены документы, чтобы перевод был выполнен без единой задержки, все получилось. Спасибо!

Добрый день. Из-за финансовых трудностей возникла просрочка по кредитной карте, пошли пени. Приехала сегодня в банк в челябинский филиал, уточнить как можно решить проблему. Специалист Екатерина сделала расчет и предложила сделать реструктуризацию, чтобы не капали пени. В итоге 20 минут и новый договор на руках, могу теперь спокойно оплачивать по графику. Спасибо Екатерина за грамотное обслуживание, очень внимательный сотрудник!