3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день, учитывая, что я являюсь федеральным служащим, мне необходимо подать сведения о доходах. Я являюсь клиентом многих банков, в том числе и Вашего. Вчера столкнулась с неожиданной ситуацией: после сбора справок и выписок в других банках, которые, сразу скажу, являлись абсолютно бесплатными, приехали с мужем (который также является Вашим клиентом) в офис КЕБ...Оказалось, что справка об остатках на счетах стоит 300 рублей, выписка 100...неожиданно, но ссылаются на правила банка, не думаю, что девочки будут что-то придумывать от себя, вопросов по обслуживанию не было. Но далее произошла еще более удивительная ситуация. Оказывается нельзя! в одной выписке или справке указать все счета клиента (у меня - 2 вклада и карт.счет. и у мужа 1 вклад и карт.счет.) Итого, находясь в безвыходной ситуации, т.к. мне нужна информация по моим остатка на 31.12.19, мы заплатили за пять выписок 500руб.  При этом мне нужна была именно справка, но платить 1500...ну извините. Хотелось бы у представителя банка узнать почему вы не выдаете единые справки и выписки клиенту, где указана вся информация о счетах (считаю, что это принуждение к оплате каждой выписки и справки) и ссылку на тарифы банка, где можно ознакомиться с указанными тарифами. Несколько раз пыталась дозвониться на ГЛ банка, но учитывая специфику моего вопроса, так и не дошла до связи с оператором (нажмите то, это, вернитесь в главное меню...). Надеюсь мой комментарий будет способствовать клиентоориентированности.

Изначально в ТцМега под видом бонусной карты торгового центра мне втюхали карту Европа кредит банка. Когда в процессе оформления я поняла, что карта не является дисконтной и попросила сотрудника вернуть мне мои документы сотрудник ответил « что я не отдам вам паспорт» принудительно заставив взять эту карту. После этого я пошла в отделение банка и написала отказ от этой карты с просьбой закрыть. Сотрудник сказал, что карта закрыта, но позвонив на горячую линию мне сообщили, что карта будет закрыта в течении 35 дней. Интересно, меня долго будут обманывать? Почему ваши сотрудники так нагло врут? И когда закроют мою карту ?

Мною была совершена покупка на сумму 55 000 руб. 08 февраля 2020 года (суббота) по дебетовой карте MasterCard (Кредит Евроаа Банк). В связи с недостатками приобретенного товара я обратилась к продавцу в понедельник 10 февраля 2020 года (в воскресенье выходной). Мне осуществили возврат покупки и выдали чек, подтверждающий возврат покупки на курту. Вместе с тем, согласно сведениям Интернет-Банка продавцу денежные средства были зачислены 12 февраля 2020, т. е. после того как мне был осуществлен возврат покупки. В интернет-ответе банк сообщил, что деньги должны вернуться в тчение 14 дней. При непосредственном обращении в банк мне сообщили, что деньги будут возвращены в течение 30-ти дней и заявление я могу написать только по истечению этого срока. Информация с чека о взврате практчисеки исчезла и я вновь обратилась в банк, заявление приняли, но сказали, что будут его рассматривать по истчении 30-ти дней и вообще мне необходимо обратиться к продавцу, поскольку они считают, что возврат произведен неправильно. Деньги жду до сих пор. Все просто ужасно

Хороший адекватный банк.

Хороший банк с интересными и вкусными предложениями, но с туговатым интерфейсом банк-клиента на сайте.

Обслуживание плохое ,специалисты никакие лижбы карту вручить, абсолютно безграмотные.В общем банк отстой.

Сегодня 28.02.2020, я сопровождал маму в походе в банк по адресу Казань, проспект победы 141 МЕГА. Сотрудники по-хамски относятся, не могут объяснить и ответить на элементарные вопросы, руководитель делает вид что ничего не происходит.

21.02 я обратился в офис на Ленинском для закрытия своей карты и закрытия депозита.  Галина проконсультировала меня по процентным ставкам, которые не очень высокие, а также я выяснил, что если не закрывать карту, то ещё будет начислен процент на остаток, что увеличит мой доход. Я оставил и карту, и депозит. Плюс мне предложили сдать биометрию, что мне очень помогло в оформлении паспорта, оказывается, моя учетная запись была не подтверждена. Спасибо огромное Галине за профессионализм и терпение!

Добрый день. Обратился в Кредит Европа Банк в филиал в г. Пермь на ул.Ленина, 79. По вопросам оформления кредитных продуктов Банка.Очень порадовало отличное, качественное, оперативное обслуживание специалиста П-ной Дарьи, которая быстро и безошибочно оформляет документы, очень хорошо знает кредитные продукты своего Банка, умеет за короткое время настраивать мобильный банк, (отлично разбирается в мобильных устройствах).Посещал офис несколько раз и каждый раз все на высшем уровне у Дарьи. Желаю развития и дальнейших успехов ей. Всем очень рекомендую!Отличный офис, классное обслуживание!!!Буду обслуживаться только там.

На сайте сложно что-то нужное найти, но если повозиться немного, то разбираешься.

Не очень

Очень удобные кредитные карты!

На сайте «Банки.ру» я вместе с мамой получили по одному промокоду для открытия в Кредит Европа Банке вклада «Оптимальный на 3 года»  с повышенной процентной ставкой 6.25%. Это одна из самых высоких ставок на сегодняшний день, если не считать инвестиционных вкладов. Да и срок вклада в три года нас устраивает. Странно, но на сайте банка я почему то не нашёл упоминания об этом вкладе (может плохо искал).  12.02.2020 года в отделении АЛТУФЬЕВО по получанным ранее промокодам, мы открыли по одному вкладу. Для получения процентов по открытым нами вкладам, нам были на месте сразу же изготовлены именные дебетовые карты, что очень удобно, отпадает необходимость ещё раз приезжать в банк. Хотим выразить благодарность работникам данного отделения Х-ой Р. и К-ой А. за внимательное и быстрое обслуживание.

Даже быстро и бесплатно загрузили справки через сайт. Респект!

Достаточно просто написать о конкретной помощи конкретного сотрудника банка. Например, был срочный вопрос и Ваш сотрудник помог. В итоге - большое спасибо. Вместе с этим, наверняка сложнее организовывать и вести такую работу постоянно, каждый день, контролировать своих сотрудников и «просто» работать. Есть пример отделения банка, которое работает как часы: точность при выполнении ежедневной работы. Речь идет об отделении ДО Белорусское (руководитель - Л-ош Татьяна). Безусловное соблюдение всех сроков, выполнение обещаний. Если письмо обещано в 10-00, то оно и будет готово в указанное время, оперативные профессиональные ответы на возникающие вопросы, радушный прием и понимание того, что твою организацию рады видеть. Пожалуй, указанное отделение смело можно считать «лицом» банка.

В декабре 2019 года злоумышленники каким-то образом получили доступ к данным моей карты Card Plus, выпущенной Кредит Европа Банком и путем оплаты товаров в интернет-магазинах, которые не запрашивают Secure Code у банка, списали с моего счета сумму более 40000 рублей. Все происходило, пока я в течение четырех часов летел в самолете. По прилету в Москву я заблокировал карту и сразу же обратился в офис банка на 1-й Тверской-Ямской улице, 34. Операционист банка О. Б-ва помогла мне составить заявление. Уже в январе 2020 года банк вернул мне всю сумму. Очень благодарен всем сотрудникам банка, причастным к расследованию этого случая. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами Кредит Европа Банка, особенно выделяя условия по дебетовой карте Card Plus с постоянным кэшбеком 5% на покупки в ресторанах и автозаправках, а также ежемесячные акции по увеличению суммы и процентов по кэшбеку на разные категории товаров, в которых я принимаю активное участие.

Честный банк, выгодные предложения по картам.

Аферисты, кредиты на кабальных условиях.

Во первых списали с моей карты два раза за день в разное время! Это единственный банк, который ничего не может решить! Я ужасно пожалела став клиентом! По телефону общение сотрудников ужасное! Никакой помощи в принципе, только с 10 раза звонка может быть, к чему то можно придти! Самое главное в банке -доверие к этому никакого доверия, так как списывают с этого банка не первый раз мои деньги, за невыполненные Мною операции и никакой помощи и возвращения естественно не дождёшься! Второе самое главное в банке- сотрудники, которые онлайн с первого раза не могут помочь, в чем и заключается их работа, все это долго и с таким тоном, как будто у них списали деньги, а не у меня!

Уже около 3 лет пользуюсь картами банка, есть вклады. За это время к банку в целом сформировалось положительное отношение за неизменность условий. Банк не пытается вилять задом и честно выполняет условия договора, не меняет каждый месяц программу лояльности в отличие от какого-нибудь Мособлбанка и другой нечисти. В каждом деле найдутся некие оптимизаторы, в КЕБ тоже нашлись и офис на Вельяминовской 6 стал работать до 19-00, так что работающему человеку успеть до закрытия стало непросто.  Однако вчера успел приехать в 18-40 с целью открыть вклад по промокоду банки.ру, но выяснилось, что касса работает только до 18-30. Прямо издевательство.  Ситуацию спасла Эльмира. Я уже был готов уйти на соседнюю улицу в ЛОКО банк, но был остановлен ) Была выпущена дебетовая карта, с помощью которой я смог внести деньги на счет через банкомат и в итоге открыть вклад. Все эти действия заняли определенное время, офис уже закрылся, но и после закрытия все вовлеченные сотрудники задержались и доделали все необходимое. Здорово, что в банке работают неравнодушные и ответственные сотрудники. Совершенно искренне в данном случае на 5 оцениваю сотрудников офиса на Вельяминовской и в целом весь банк. Спасибо! А оптимизаторам могу пожелать только, чтобы их самих соптимизировал кто-нибудь. Раза три.