7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Очень радует профессионализм консультантов, Пришла узнать информацию о вкладе 27.03.22, народу было не так много, приняли моментально. Марина рассказала все и на цифрах показала доход на мою сумму, в других банках такого не было, все выгоды, плюсы и минусы, дала свой телефон и мы уже обсуждаем день когда я смогу без очереди открыть вклад, очень удобно!Обязательно открою вклад в данном банке

Мне срочно необходимо было сделать частичное погашение кредита через мобильное приложение, но к сожалению дату погашения я не могла выбрать. Обратилась в офис в Волгограде, принял меня главный специалист Илья, объяснил что технически это можно сделать только в офисе банка. Он помог мне составить заявление в письменном виде и погашение произошло моментально, Илья сразу выдал новый график платежей. Всё заняло по времени не более 5 минут, мой вопрос был решен. Спасибо Илье за качественное обслуживание и необходимую консультацию!

Срочно понадобились наличные деньги. Поэтому, нужно было быстро закрыть вклад.

Обратилась в банк на Комендантском проспекте. Но, немного ошалела, когда мне сказали, что чтобы получить мои же деньги, мне нужно их заранее заказать!!!

В общем, поругалась, расстроилась. Но, хочу отдать должное сотрудникам, повели себя профессионально. Не хамили, не грубили в ответ.

В итоге, предложили мне позвонить, если вдруг в кассе появятся деньги.

Позвонили, через три часа. Вклад закрыла! Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам за высокое качество обслуживание и профессионализм.

Как только появятся деньги, открою вклад в этом банке!

17.02.23 обратилась в поддержку банка с тем, что с моего бонусного счета с февраля 22г списываются баллы без причин. В выписке указано, что баллы списываются по истечению срока. 

Но баллы я полностью использую для следующих покупок ежемесячно. Они не могли копиться больше года.

22.03.23 поддержка ответила, что баллы были списаны ошибочно и частично их вернули на мой бонусный счет. Но в тот же момент банк их списал за истечением срока годности. 

Таким образом, за период с ноября 2021г по сегодня банк необоснованно списал баллы в размере 1 400,26. 

1 б = 1 руб.

На мою жалобу вернуть баллы, банк частично их возвращает и тут же списывает.

Не рекомендую пользоваться продуктами банка. Сплошной обман и неуважение к клиенту. 

Доброе утро!

Я являюсь клиентом банка уже 2 года.

Хочу выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам и профессиональный подход к клиентам.

Сегодня я обратилась в отделение Бабушкинское, т.к я закрыла кредит и у меня остались денежные средства, я не знала, как их забрать.

Ведущий специалист, Алина, помогла мне.

Мы установили приложение, зарегистрировались, настроили быстрые платежи и моментально все перевели по номеру телефона.

Так же мне показали, как заказать справку о закрытии на почту.

За 2 года обслуживания в банке никаких претензий, все четко и в срок, спасибо.

Добрый день. Я в Кредит Европе банке оформил как то давно карту и пользуюсь ей иногда. Сегодня решил заехать наконец то в офис банка, чтобы поменять телефон и сделать личный кабинет. Елена, специалист все устроил мне оформила и посмотрев мои операции предложила еще карту для заправки. Моментально оформили карту, орошай кешбек. Тут пробеиа появилась с приложением, никак не мог открыть, спасибо специалист разобралась. Хороший сервис, я доволен 

Добрый день! Приобрёл два года назад автомобили на аукционе банка на них были наложены ограничения на регистрацию, при покупке сотрудник банка обещал снять в течении двух месяцев и в итоге по настоящее время не сняли. Так продолжается уже третий год. Сотрудникам банка не дозвониться, а если дозвонился то они ничего не могут пояснить, один уволился, то ещё какие-то причины, поясняют что запросы на снятия отправлены, с сотрудниками ФССП созваниваешся говорят ничего не было. Кому верить не понятно. Одна машина в Краснодаре приобретена, другая в Кемерово. Было написано обращение в Центральный банк, пришёл ответ и ответ с этого банка последний предоставил трек номер об отправке, в итоге выясняется что отправляют вообще в другие подразделения ФССП, куда смотрят сотрудники. В телефонном разговоре с сотрудниками ФССП выясняется, что ничего нет, говорят чтоб отправляли непосредственно в то подразделение кто наложил. Сотрудникам банка не дозвониться, горячая линия работает только для решения проблем с картами итд. Заявление написанные в банке о решения проблемы не рассматривает никто, замкнутый круг. Банк работает в своих интересах лиш бы продать автомобиль остальное не их проблемы. И 

Опять обратились в Кредит Европу банк за автокредитом. Ранее писала отзыв как год назад девочки в офисе помогли закрыть кредит, продали мы тогда быстро машину. Решили купить сейчас с мужем машину опять и выбрали опять Европу банк. Оформление быстрое, проценты невысокие, оформление сразу в автосалоне. В офис приехала, сделала карточку, тоже привлекательные условия, 1,5 процента на всё. И спасибо Щ-ль Екатерине, очень душевная девушка, разобрались с приложением, всё подсказала как переводить без комиссий. Очень довольна обслуживанием в этом банке

Добрый день! Собирала информацию для налоговой декларации, оказалось у меня есть незакрытые счета в банках. Обратилась в отделение на Кузьминках для получения справки и закрытия счетов. Справку сказали делают 5 дней, но мне пошли навстречу и сделали за 10 минут. Также закрыла кредитную карту на которой были собственные средства, сотрудник предложил заполнить реквизиты другого банка, чтоб я не приходила еще раз. В при закрытии карты в ВТБ мне сказали подойти еще раз за деньгами, которые остались на карте. Спасибо большое за внимательность и помощь!

Вырожаю благодарность старшему специалисту Т. Юлии, сотруднику отделения Европейский. 11 марта я обратилась в отделение банка с просьбой отмены комиссии за снятие наличных, которые были сняты в терминале банка. По акции, проводимой банком, снятие наличных до 30.04 осуществлялось без комиссии. По условиям акции, моя кредитная карта под неё полностью подходила. Решить вопрос с отменой комиссии по горячей линии не удалось. Юлия оперативно отреагировала на моё заявление и взаимодействовлала со мной до окончательного выяснения этого вопроса. 

23.03 в отделении банка при снятии наличных произошла аналогичная ситуация. Юлия и в этот раз оперативно отреагировала на моё заявление. Вопрос был решён в течение 1-2 дней. Вырожаю огромную благодарность Юлии как специалисту. 

Обращались в банк 2 раза.Был автокредит и кредит наличными. Сложности возникли с оплатой кредита, переводом с другого банка. Обратился на горячую линию банка. Сотрудник грамотно всё объяснил, понятно. Рекомендовал приехать в отделение банка в Химкам ( Мега) . В отделении всё объяснили, показали как делать перевод, чтобы не было просрочек. Банкоматами Банка не пользовались. 

Банк находится в неудобном расположении, так как проживаю в г. Солнечногорском. 

Сегодня 26 марта 2023 год обратился в тоже отделение в Химках. Запросил справку о закрытии кредита. Сотрудник Фандоева Магдалина быстро выполнила свою работу, опытный сотрудник. 

В дальнейшем, если потребуется оформить кредит, обращусь только в Банк Кредит Европа. Спасибо за работу 

Добрый день!

Не в первый раз сталкиваюсь с ужасным сервисом обслуживания в Кредит Европа Банке.
В первый раз проблема была при завершении процедуры банкротства в 2021 г.. Писала обращения и здесь на Банки.ру, но проблема решилась только с помощью обращения в ЦБ РФ. Но сейчас не об этом. С этой проблемой всё решено.

Сейчас проблема следующая: 

В июне 2020 года был взят образовательный кредит и д/с были перечислены на счёт Университета "Синергия", который открыт в Сбербанке. От Университета у меня есть справка о том, что деньги их счёт поступили. Есть даже номер платёжного поручения, дата, и две суммы перечисления, реквизиты получателя.
От Кредит Европа Банка мне сейчас нужно получить это платёжное поручение. Я позвонила в контактный центр, уточнила, каким способом я могу получить докумен. Мне ответили, что можно написать им на почтовый ящик, а также можно получить докумен в офисе банка, но чтобы выдали документ сразу, надо будет заплатить за скорость. Я сначала написала на почтовый ящик. Снова, как в 2021 году мне никакой обратной связи по регистрации обращения не предоставили. Решила съездить в офис Банка на м.Алтуфьево. Там мне довольно быстро выдали платёжное поручени без всякой доп. оплаты за скорость. Я ушла довольная, а потом смотрю, что номер платёжного поручения совсем не тот, не та дата платежа и в реквизитах получателя указан их же Банк (ни слова о том, что Банк получателя Сбербанк, а сам получатель Университет "Синергия"). Я подумала, что может специалист ошибся и выдал поручение по переводу с ссудного (кредитного) счёта на мой счёт в их Банке. Нет. Оказалось, что этот счёт в их Банке, который принадлежит неизвестно кому. А в назначении указано ещё, что перевод был по заявлению клиента)). Далее уже старший и ведущий специалисты занимались моим вопросом и выдают мне именно платёжку перевода с ссудного счёта на мой счёт в их Банке. Т. е. первое поручение, которое дали, вообще не понятно куда)) Потом дали выписку подтверждающую эти два перечисления И сказали, что больше ничем помочь не могут. Т.е. банковские работники никак не могут понять, что то, что они выдают, это не логично, это не то, что я прошу, что мне нужно платёжное поручение именно о переводе в Университет "Синергия", а не их внутренние банковские переводы))) Я говорю, что в кол-центре сказали, что эта справка платная у вас в отделении, и может Вы не ту справку делаете. Мне ответили что колл-центр у них живёт своей жизнью. В итоге я сама попросила принять у меня лично обращение. Но в шоке от того, что у меня есть все реквизиты получателя перевода, суммы, дата и ДАЖЕ НОМЕР ПЛАТЁЖКИ ЕСТЬ, но три специалиста найти документ не могут и говорят, что ничем помочь не могут. Это разве нормально??? Прошу в срочном порядке Банк предоставить мне запрашиваемый документ. Иначе снова будем решать с Вами вопрос через ЦБ РФ.

Хотела бы оставить отзыв и благодарность челябинскому филиалу и Н-ой Ю. Не смогла оплачивать кредиты, обратилась в банк, согласовали реструктуризации. Оформила Юлия быстро договора, все подписали, но отзыв даже не об этом. Надо было внести первый взнос, у меня не было с собою наличности, менеджер помогла сделать бесплатнвы перевод с другого банка, все показала. Не отправила к банкомату, а стала помогать. Спасибо большое за такое отношение. 

Добрый день. В Кредит Европе банке у меня ипотека и карточка для ее оплаты не именная. Обратился в банк у нас в Челябинске с вопросом сколько я могу с этой карточки снимать, так как жду перевод. Менеджер рассказала тарифы и спросила, а почему вы не переводите, чтобы не ездить в кассу. А я не могу уже несколько месяцев зайти в приложение. Оказалось надо было обновить и новые пароли придумать. Специалист помогла во всем, решили проверить как отправлять бесплатно и не проходит платеж. В Сбербанке оказывается тоже не подключены эти платежи. Все помогли, отправили деньги, все работает и без комиссии. Хорошее обслуживание и видно, что специалист хотел помочь и разобраться в моих вопросах. Спасибо

Добрый день! Я хочу сказать большое спасибо сотруднику Дание в г. Сургуте, у меня сложилась след. Ситуация, так не оплачивал кредит в банке его продали коллекторам, а Птс остался в банке и мне нужно его забрать, попал к сотруднику Дание , она мне все рассказала что я должен получить От коллекторов справку что я все закрыл и принести в банк чтобы мне выдали Птс, хорошо с этим я согласен , но дело в том что коллекторское агенство просит отправить запрос через почту емайл , в у меня ее нет и я не смог её создать, тогда я обратился в банк и Дания мне помогла , мы создали с ней почту, а также составили обращение чтобы коллекторы отправили мне документ. Вот и хочу сказать ей большоеееее человеческое спасибо , хотя это и не входило в ее обязанности , но она мне не отказала в просьбе и помощи, побольше бы было таких добрых и понимающих людей в нашем мире. 

Здравствуйте. Я пришла посоветоваться по поводу вкладов ( какие есть проценты и на какие сроки ). Получила превосходную консультацию по моему вопросу, а так же по карте card plus мир. Кроме хорошего предложения - 1,5% на все покупки и процента на остаток, карту можно зарегистрировать на сайте приветмир и получать дополнительные бонусы. Срок изготовления карты 15 минут. ​ Обязательно сделаю себе данную карту и посоветую знакомым. 

Еще раз убедилась в правильности выбора банка, а ​ от офиса "Кузьминки" я вообще в восторге! Еще раз спасибо!

Обращаюсь в это отделение не первый раз, первый раз обращалась ещё в феврале по поводу оплаты кредита, мне рассказали и помогли подключить систему быстрых платежей, перевод приходит моментально и без комиссии, пришлось обратиться вновь, почему то не могла найти в приложении другого банка СБП, но сотрудники помогло разобраться с переводои

Нравится, что сотрудники профессиональны и всегда готовы помочь 

Банк обманывает с акцией приведи друга не выплачивает бонусы рекомендаиель и другу. Я рекомендаиель. Заранее уточняла в офисе смогу ли я получить 500 рублей согласно акции привели друга если друг откроет по ссылке дебетовую карту. Подтвердили что смогу. В январе я совершила необходимую операцию. В феврале мой друг открыла карту по моей ссылке. В офисе на Павелецкой сотрудник С-ук Д А все проверил все наши выписки и сказал что мы участвуем в акции и получим по 500 рублей. Другу только необходимо совершить операцию. 16.02 друг совершила операцию на более чем 3000р ( я совершила 23.01). Теперь выясняется я получила письмо от банка что все таки не участвуем в акции так как якобы мне уже выплачивались 500 рублей как другу. Мой друг не получил письмо в ответ на претензию. 

Прошу банк не юлить а начислить нам бонусы согласно тому как нас консультировал ваш сотрудни С-ук ДА. Если он не верно консультировал мы же не виноваты? Банк должен заплатить бонус согласно консультации своего сотрудника. Тем более мы специально просили все проверить и дать нам точный ответ иначе карту бы не открывали. Сотрудник все проверил и дал ответ что участвует м получим по 500 рублей. Карта у друга ранее была но была закрыта более 4 месяцев назад поэтому условия соблюдены