7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Зарегистрировался в акции "Вкусный пикник" по карте CARD CREDIT PLUS 26 мая 2023, смс подтверждение получил. В пятницу 09.06.23 около 17.00 совершаю покупку в магазине Окей картой *5026 на сумму 8200 рублей, через несколько минут делаю возврат на сумму 300 рублей. В мобильном банке вижу, что сумма покупки стала 7899,86 руб. и на нее не начислили вообще никакой кэшбэк, ни 1%, ни дополнительные 4% по акции.

Прошу начислить положенный кэшбэк и изменить алгоритм начисления кэшбэка, т.к. с этим сталкиваюсь не первый раз. При частичном возврате покупки кэшбэк всегда 0.  

Такое происходило по URBAN CARD при оплате поездки в метро, когда при оплате картой, по акции от системы мир, происходил возврат 10 руб. и в этом случае кэшбэк вообще не начислялся. 

 Это специальный и намеренный ход со стороны банка? Теперь каждый раз, если произошел частичный возврат, обращаться в банк и выбивать положенный кэшбэк? Скорректируйте программу и не доставляйте неудобств клиентам и лишней работы сотрудникам банка.

Обратился в отделение чтобы узнать сумму к полному досрочному погашению кредита, сумму сообщили, помогли закрыть кредит и карту, порекомендовали открыть кредитную карту, подумаю. Весь процесс обслуживания занял не более 15 минут. Очень приятные сотрудники. Обязательно ещё к вам приду. Заказал справку сотрудники всё очень быстро оформили. 

Добрый день!

Не работает СБП при переводе из другого банка. В другом банке выбираю СБП → указываю мой телефон → Кредит ЕвропаБанк → возвращается сообщение "Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств".

В другие банки, СБП-перевод уходит без проблем. Также, при пополнении с моего счета в другом банке, возникает аналогичная ошибка.

Настройки СБП в МП сделал.

МП → Настройки профиля СБП → Зачисление → Продолжить → Счёт выбрать → Продолжить работает со второго раза

Связывался с поддержкой, переключали меня на разных сотрудников. Проблему решить не смогли. Посоветовали воспользоваться другим сервисом перевода, но уже с комиссией.

Еще посоветовали отправить обращение, что и сделал. Но там срок рассмотрения 30 дней, а мне нужно гасить кредит в этом банке.

Спасибо за внимание!

Добрый день

Пишу отзыв для благодарности сотрудника Марины М-но, приехал открыть счет для переводов. Очень обрадовал сервис и клиентоориентированность . Сотрудник открыла счет и показала как пользоваться приложением,через сбп можно переводить до 600тр без комиссии. Очень доволен банком, приложением и сотрудником .

имеется автокредит в данном банке , бывали просрок по кредиту закидывал на следующий день +- два дня, но и были долгие просрочки более месяца приезжал сотрудник банка разговаривал , я ему ситуацию объяснял , без всяких проблем находили вместе выход из данной ситуации за это тому сотруднику респект. И вот опять из за разных ситуаций просрочка более 2 месяцев сотрудНик банк связался я ему сказал число до которого закину у меня не получилось до этого числа закинуть за кредит.Сотрудник банка начал угрожать что знает мои паспортные данные где живу и тд запугивал <Нет, просто знаю где ты живёшь, паспортные данные и номер телефона, а ещё знаю кому должен и что не платишь> Перешел на ты в общении , хотя я ещё являюсь клиентом банка <Не удивительно, что за слова вы отвечать не научились, слишком молоды. Документы в ФССП> что то там мне за слова хотел предьявить.Я в шоке от общения этого сотрудника .Я ни в коем случае не оправдываю себя, моя вина есть в том что не плачу вовремя за кредит. 

Добрый день, пришел в отделение Беляево закрыть кредит досрочно. Попал к сотруднице Валерии, которая проконсультировала и расчитала сумму для закрытия кредита. Когда я все оплатил то сразу же получил справку о закрытии моего кредита. Очень понравилось обслуживание, все быстро и главное вежливое отношение к клиентам. Спасибо.

Обратились в отдел банка с просьбой , к сотруднице Наталье . Погасить кредит досрочно,но сотрудница объяснила ,что кредит можно закрыть в дату.Наталья пошла нам навстречу и согласовала закрытие сегодня и сейчас.Спасибо за хорошее обслуживание. Будем ещё обращаться в банк за кредитом и рекомендовать 

Когда мне подключали карту банка по партрнерской программе Metro-CC - в заявлении я отказался от платных услуг уведомлений и информирования. Тем не менее услуги мне подключили (по ответу оператора - якобы по моему заявлению). По моей просьбе отключили, но разбираться с фактом обмана - не стали. Этот случай сразу и полностью подорвал моё отношение к банку...

А недавно стали поступать спам-звонки. И ладно бы по делу, но мне звонит робот и затем играет музыка, бесконечно. Позвонил оператору. Отдельно удивило то, что оператор не владеет точной информацией, зачем мне звонит банк. При чем просьбу оператору - отключить - хоть и пообещали, но проигнорировали.

Повторно позвонил. Установил запрет на рекламу, наблюдаю...

А отзыв оставляю - по просьбе робота банка, после жалобы оператору он мне перезвонил и предложил это сделать.

Давно являюсь держателем кредитной карты УРБАН.Т.к.много заправляюсь и ездию на электричках- эта карта является приоритетной для меня по сравнению с другими банками.В выходные заходил в офис Ашан- Химки,для восстановления пароля от мобильного приложения.Очереди не было,меня быстро пригласила по талону сотрудница Ирина. Она восстановила мне доступ,также рассказала про Акции,которые проходят по карте,об этом я даже не знал.Оказывается в ней нужно было всего лишь зарегистрироваться,как раз намечается крупная покупка,также рассказала что по карте можно оформлять рассрочку. Также хочу отметить,что был с ребенком,ему подарили раскраску по банковской тематике,мелочь а приятно.В целом хочу отметить пунктуальность,отзывчивость и просто человеческое отношение к клиентам.Так держать!

Добрый день. Я оформляла кредит в магазине на кухню и единственный банк, который мне одобрил оказался Кредит Европа Банк. Оформили быстро. Тут решила погасить досрочно, а дата погашения только в дату по графику. Приехала в банк по адресу Карла Маркса 73 в городе Челябинске, специалист Екатерина согласовала закрытие сегодня, спасибо огромное, хорошее обслуживание. На руках справка! 

Уже сколько лет пользуюсь кредитными картами этого банка. Мне очень нравится, и кэш бэк привлекает и льготный период и никаких комиссии. Хочу отметить работу в офисе на кирова 34 работу специалиста Венеру. Всегда мне помогает. Вот и в этот раз пришла ,чтобы мне помогли активировать баллы. Сразу вызвала ,помогла активировать . Заняло всего несколько секунд.спасибо большое.

В мае обратилась в отделение банка за оформлением кредитной карты. Менеджер Евгения подобрала подходящий мне по сроку и лимиту продукт, установили мобильное приложение. Помогла в нем разобраться, Все четко, быстро. Ранее пользовалась кредитными картами других банков и могу отметить, что карта Кредит Европа банка мне нравится, рекомендую. Специалиста оцениваю по высшему уровню!

Добрый день,хотела б поблагодарить специалиста Д-ну Наталью за оказанную помощь.Я пришла закрыть кредитную карту и она мне подсказала о накопленных баллах.Я сходила всё потратила, пооучила даже удовольствие. Так же Наталья рассказала о дополнительных возможностях карты, и как и с каких покупок начислчются повышенные .баллы, меня это порадовало и можно сказать, после общения с ней я решила оставить карту и остаться вашим клиентом!

Пришла закрывать автокредит , но согласно договору кредит должен был закрыться в ближайшую дату погашения по кредиту. В связи с тем,что мне нужно было пооу5новый кредит, сотрудники банка пошли навстречу и закрыли автокредит день в день. Благодарю за помощь и сотрудничество. Рада, что есть такие сотрудники в банке, очень нравится отделение Семеновское. 

Добрый день, обратился сегодня в челябинский филиал для досрочного погашения. Попал к специалисту Щ-ль Екатерине. Очень грамотный специалист, помогла с приложением, пояснила по пересчёта процентов. Получил консультацию в полном объеме и по денежным кредитам , чтобы взять потом. Спасибо большое за такое хорошее отношение к клиентам. 

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, у меня был вклад, который я вчера закрыл, т.к. срочно понадобились деньги. Хочу поблагодарить сотрудников отделения за внимательное, доброжелательное отношение к нам, вкладчикам, в особенности директора офиса Лилию Х., всегда подскажет какой вклад выгоднее оформить, условия всегда понятные, прозрачные. Так же хочу поблагодарить руководство банка за то, что прислушивается к клиентам: в новом отделении банка на улице Калинина предусмотрели кассовые кабины, что обеспечивает безопасное обслуживание в кассе, раньше в офисе в ТЦ Мега, их не было. И сам, новый офис, очень светлый, просторный, уютный. За всё спасибо, обязательно вернусь. Всём рекомендую! 

Обратилась в отделение банка 07.06.2023 для погашения кредита в связи с продажей автомобиля. На обслуживание пригласила сотрудник Татьяна в течение минуты Сотрудник пояснила все условия погашения и сумму.Так как был на руках договор купли-продажи была возможность погасить в день обращения не переплачивая проценты.Подписали необходимые заявления и сформировали справку о погашении.Бдагодарю сотрудника за оперативное обслуживание и банк в целом.