3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Малоинформативный сайт

Наиболее востребованные сервисы выведены ярлыками справа - это удобно. Но более специфические вещи (такие, как списание баллов по карте Ашан) - проклянёшь всё, пока найдёшь.

24 декабря 2019 закрывала вклад. Обслужили очень быстро, сотрудник вежливый, доброжелательный. Дал много дельных советов по открытию нового счета, по конвертации валюты. Очень компетентная и приветливая руководитель офиса. Приятно, что знает в лицо постоянных клиентов банка. Осталось очень хорошее впечатление после посещения отделения.  Поздравляю всех сотрудников банка с наступающим Новым Годом, всем успехов, здоровья, благополучия! К-ва М.А.

Не первый раз обращаюсь в отделение банка за справкой на английском, и всегда получал то, что надо - быстро и в необходимой мне форме! Почти у всех банков, с которыми я имею дело, данный запрос вызывает затруднения: отсутствие шаблона, программы, знаний английского языка, разрешение центрального офиса и т.д. Помощь оказал лично руководитель ярославского отделения Ш-он Л.Г.  Спасибо, Л.Г.!

пользуюсь . все ок

Подписка на списание баллов действует только на одну операцию.

Первый и последний раз. Зарекся. Больше не вляпаюсь.

Средний банк. Работают давно. Неплохие ставки по депозитам.

В апреле месяце мной была оформлена рассрочка на товар с помощью данного банка на 10 месяцев. Долг перед банком был погашен в течение 4х месяцев без задержек, досрочно. Сейчас я обращаюсь в газпромбанк с ипотеком. Мне отказывают, якобы перед Кредит Европой у меня незакрытый долг в размере взятого кредита. Позвонил в банк, отсутствие долга подтвердили и долг в реестре тоже! На просьбу оперативно исправить информацию ответили, что это займёт минимум месяц. А на просьбу предоставить информацию письменно или по электронной почте, предложили обратиться в офис и ЗАПЛАТИТЬ за данную справку. Расцениваю это как мошенничество и незаконное обогащение.

Общее впечатление: Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах. Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение. Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом. Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание. За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать \*мой договор\*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых. ​

Удобное приложение

Дали карту только когда на неё поступит кредит неизвестно.

Отличный банк.

В октябре этого года по рекомендации внучки пришла в банк за картой, по которой можно получить 7% от заправки, но я и понятия не имела что она кредитная. Я сразу насторожилась, потому что кредитка мне не нужна. Менеджер с которым я работала, мне объяснила, что кредитный лимит ни на что не влияет и я могу пользоваться своими деньгами, а так же его можно полностью убрать. На том и решили, карту выпустили, я была удивлена что выдают ее сразу. Ну и разболтались с ней, про сбережения, и тут она мне говорит, а давайте еще одну карту выпустим, там на остаток возвращается 5,5% . В общем еще минут 15 времени и я ушла с двумя картами. На карту с процентом на остаток положила деньги, пусть копятся. А в декабре решили брать машину с мужем, и надо же снять деньги то, и сумма приличная, такую даже в банкомате снимать страшно, да и не выдаст. Звоню в отделение, там автоинформатор, долго и упорно говорит что то, потом просит ввести номер и серию паспорта, ну и тут я испугалась, и трубку положила. Ехать в отделение не успею по времени, начинаю перебирать бумаги, и выпадывает визитка с мобильным сотрудника. Звоню, поднимают трубку, говорю, кто я и что денег хочу получить завтра из кассы, очень срочный вопрос. Девушка, мне говорит, что такую сумму мы точно сможем выдать только через сутки, но я сейчас уточню, в кассе, сможем ли мы сделать это завтра. Ждать долго не пришлось, в кассе оказалась нужная мне сумму, и я счастливая договорилась о времени посещения. На следующий день, мои планы немного изменились, и я катастрофически опаздывала, приехала в отделение почти под самый обед кассы, ну думаю, буду ждать сама виновата, пока касса на обеде, но и здесь мне все пошли на встречу. Позвонили кассиру, попросили задержатся, она любезно согласилась. Итог таков: этот банк – для клиентов. Здесь сделают, все лишь бы клиенту было комфортно. Спасибо коллективу г. Сургут. я буду рекомендовать вас друзьям!

Добрый день! Была в этом банке 1 раз! И очень, очень... плохо, ну вот по всем пунктам для Банка. Не понравилось всё от холла до сотрудников.

Стандартный банк, сдирающий деньги за любой "чих". Обычная выписка по остатку в банкомате -комиссия 15р, использование кредитных денег-снова комиссия, комиссия за обслуживание сразу берется за год, и т.д. комиссия, комиссия, комиссия. И льготный период всего 50 дней

Добрый день! Брал кредит в этом прекрасном банке, когда решил сделать досрочное погашение началось самое интересное. 1) за взнос наличных на счет комиссия, вносить только через карту без комиссии - а теперь представьте, как вы стоите на улице и вносите пол миллиона наличными, а вокруг вас голодные, нищие лица, готовые убить тебя за 5000 2) Сделать полное досрочное погашение нельзя, только в день платежа. День в день нельзя.  Позвонив в контактный центр, там тебе говорят все тоже самое. Если бы не знакомая которая посоветовала обратится в 2-3 отделения еще, я бы не смог никак закрыть. И многие зададутся вопросом, а почему не мог дождаться дня платежа? Потому что была переплата по процентам окло 10 000 рублей, если для вас это не деньги, то я рад за вас. Не банк, а сплошной развод на деньги! Сложилось только отрицательное впечатление, никому не советую обращаться в данный банк

Добрый день, сегодня обратился в офис в Челябинске для досрочного погашения кредита. Выяснилось, что сделать то нужно через личный кабинет. Специалист Юлия К-на помогла подключить и активировать интернет-банк, и подробно обьяснила, как сделать досрочное погашение. Спасибо за помощь и компетентное обслуживание.

Хорошее обслуживание

17.12.19 ночью пришло сообщение о списании в пользу компани Wix.com Luksemburg 5400 руб, которое я не только не подтвержжала смс, но и смс от банка с запросом на подтверждение операции не получала. Позвонила в банк, заблокировали карту и посоветовали звонить в банк утром, чтобы разобраться. Позвонила, сказали, что омерация подвешена, т.к. ждут от стороны, которая мошенниче ки списала мои деньги , подтверждения пла ежа!!! Не моего подтверждения, а их ! Проигнорировали мое заявление о том ,что деньги списываются мошенническим образом, и просто посоветовали обратиться с заявлением в отделение, когда сказала, что отделения в городе нет, сказали направить заявление о опротестовании в службу поддержки клиентов - направила скан со своей подписью с описанием всей ситуации. Пришел ответ обратиться в отделение банка от некоей сотрудницы Айгуль( которая также написала, что желательно обпатиться в полицию), снова ответила, что нет отделения банкав городе, повторно ей отправила заявление, с просьбой дать ответ, принято мое заявление к рассмотрению или нет. Ответа не получила. Уже вечером а 19 ч. позвонила, чтобы узнать, получили мое заявление или нет, никакого заявления к моей карточке привязано не было. И снова мне сказали обратиться в отделение банка и вполицию. В 5 раз сказала, что нет отделения банка в городе. Как итог сказали, что вопрос будет разб раться 30 дней. Вопрос - почему мое заявление о мошенническом списании не было учтено и почему вместо блокировки операции банк ждал подтверждения операции от другой стороны, которая это списание не санкционированно сделала. Почему банк в принципе допустил подобное списание без моего смс подтверждения, как вообще случилось, что запроса от банка о списании вообще не было . Хочу отметить, что это уже 2й случай несанкционированного списания в этом банке, первый был почти год назад, тогда списалась небольшая сумма, поэтому решила не связываться с заявлением, но карту пришлось перевыпустить. Прошу разобраться с моей ситуацией и вернуть мне деньги.