3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Здравствуйте. 5-го декабря я погасил последний платеж по кредиту. 6-го декабря я приехал в отделение банка на Тверской, чтобы закрыть счет и получить справку о погашении кредита. Как мне сказали, справка стоит 300 руб, а через интернет и мобильный банк это можно сделать бесплатно. В приложение в поле вид документа нет выпадающего списка. В интернет-банке также при выборе типа документа нет списка. Я позвонил в техподдержку, где мне заявили, что мне следует подождать обновления информации. 7-го декабря после повторных попыток я снова позвонил в поддержку, где узнал новую информацию. Оказывается, по моему реструктуризированному кредиту такую справку онлайн получить НЕВОЗМОЖНО! По словам консультанта мне надо ехать в ближайшее отделение банка для подачи заявления на такую справку и оплатить 300 р за срочность или для получения справки бесплатно ждать 5 рабочих дней и снова приезжать в отделение. Ближайшее отделение в часе езды от моего дома. Вопросы: 1. Почему из-за некомпетентности сотрудников отделения на Тверской улицы страдают люди, которые платят вам свои деньги?! 2. Откуда взялся тариф в 300 рублей на распечатку одного листа бумаги?!?! Данное письмо было направлено 7 декабря, до сих пор не поступило никакого ответа!

Сайт кредитной организации, как его можно оценить,

11 декабря я обратилась в Краснодарское отделение Кредит Европа Банка по вопросу замены дебетовой карты, в связи с утерей.  Главный специалист отделения Р-ва Ирина очень быстро подготовила необходимые документы, объяснила порядок действий, выпустила и выдала мне карту. Помогла установить и разобраться с работой мобильного банка. При этом она очень доброжелательна, вежлива, внимательна и профессиональна. Я не первый раз обращаюсь в этот банк, и всегда стараюсь попасть на обслуживание именно к Ирине. Спасибо ей за четкую работу и позитивный настрой. Благодаря таким специалистам, складывается очень хорошее отношение и доверие к Кредит Европа Банку в целом.

Не удобный мобильный банк

Моя история с этим банком очень грустная и поучительная. Жена была беременна и мы очень долго выбирали автомобиль чтобы ей было удобно добираться до инфраструктуры, т.к. живём вдали от цивилизации в московской области. В рольфе кредитный менеджер сделала несколько запросов и мы выбрали банк с лучшими условиями. По приезду на сделку, нам сообщили что этот банк отозвал заявку и нам готов дать деньги кредит Европа банк, мы были ошарашены таким поворотом, но согласились (вероятно у менеджера есть какие то взаимоотношения с этим банком, поэтому и отмела другие предложения). Нам объяснили, что такие условия предоставлены только с учётом покупки страхования жизни и это является обязательным (снова обман, страхование жизни добровольное). Подсовывают в спешке договор, страховку, потом ещё раз ( меняют какие то листы), я подписываю, и это оказалось моей главной ошибкой, вместо 700 тыс. там оказалось все 900, 205 000 это сумма страховки, включенная в тело кредита,.... Только вдумайтесь, 205 000! Эти люди не работают на заводе, не вкалывают, не откладывают с каждой зарплаты, а получают просто так такие бешеные суммы. При этом ни страховой полис ни страховой договор мне на руки не отдают и не предлагают ознакомиться. Я не каждый год беру автокредиты, поэтому не знал, что у меня есть 14 дней чтобы вернуть деньги за страховку. Вчера поехал в центральный офис кредит лайф, написал заявление о расторжении договора страхования, по причине того, что считаю данную услугу навязанной, и в надежде что руководство войдёт в моё положение и мне вернут сумму, хотя бы кратно тем дням что я не буду пользоваться этой страховкой. Я понимаю, что шансов у меня практически никаких, дальше только суд, я потерял большую сумму, будучи не грамотным в кредитных делах. Я уверен, что этому банку абсолютно плевать на человеческие обстоятельства и интересует только прибыль. Учитесь на моих ошибках, не дайте себя развести, никогда не имейте дел с этим банком, и обходите его подальше стороной! Страховой полис 009-537380

Пользуюсь услугами КЕБ уже несколько лет, всё началось с дебетовой карты CARD PLUS. До сих пор считаю ее одной из лучших дебетовых карт, компанию ей в настоящее время составляют две кредитные карты с очень хорошим кэшбэком. За годы значительно улучшилось мобильное приложение, но расти ещё есть куда - по удобству и функционалу оно сильно уступает желтому и зеленому банкам. К объективным минусам можно отнести малое количество банкоматов и всего одно отделение в г. Саратов. В целом в банке всегда есть хорошие предложения как по картам, так и по вкладам (особенно с промо-кодами от banki.ru). Однозначно рекомендую!

Без предупреждения клиентов закрыли офис на Вокзальной Магистрали, теперь чтобы закрыть вклад или снять деньги с валютного вклада я вынуждена ехать через весь город в т.ц. "Мега".  Доллары в банкоматах не выдаются, карты к валютным вкладам не выпускаются. В представительстве на ул. Советская обслуживание не ведут. В кул-центре ответили что банк переходит на дистанционное обслуживание и предложили перевести деньги на счет в другом банке. Что называется - приехали! Проще один раз доехать и закрыть вклад. Тем более, что закрытие офисов всегда вызывает сомнение в надежности банка. Уважаемые, что ж вы так плюете на ваших клиентов?

Кредит по кредитной карте мною был погашен вовремя, просрочек - никаких. Заблокировать эту злосчастную карту не смогла, так как для этого нужно было ехать на другой конец города, а у меня грудной младенец, притом часто болеющий. Войти в моё положение сотрудники Банка отказались. Через какое-то время пришло сообщение, что нужно оплатить обслуживание карты (74 руб) которой я не пользовалась (была всего одна поку! Доехать до Банка смогла только через 2 месяца после этого сообщения. Там мне сказали, что, чтобы заблокировать карту я должна оплатить уже, внимание, 660 руб!!!! При этом все эти 2 месяца сотрудники звонили песперебойно, по 4-5 раз в день с угрозами.

Подавала запрос на автокредит в несколько банков. Предварительно одобрили все. Но, когда приехала в салон на подписание договора, начались сюрпризы. Один банк увеличил минимальный платеж, второй пересмотрел сумму страховки в бОльшую стороны и т.д В итоге остался только Кредит Европа Банк. Не самый низкий процент, но все прозрачно. В договоре все прописано, сотрудник все моменты, от которых зависит переплата озвучила дополнительно и очень грамотно и понятно ответила на все вопросы. Так, что рекомендую.

Добрый день, сегодня открывал вклад в офисе на Новосадовой, был приятно удивлен - насколько все четко и быстро. То что карточку выпустили при мне - пока заполняли бумаги - просто сразило наповал. ( есть опыт других банков - когда ждал до 10 дней). Девушки в операционном зале приветливые,грамотные,  приятно было общаться. Благодарю за отличное отношение к клиентам !

Пользуясь случаем, хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам банка Кредит Европа Банк в г. Волгоград! Началось наше знакомство с оформления дебетовой карты, которая в последствии выручала и выручает меня не раз! Внимательные и компетентные сотрудники, которые подсказали самые выгодные варианты использования и терпеливо разъяснили нюансы. Мгновенный перевод средств, многочисленные предложения с кэш беком. Особая благодарность директору Н-ву Леониду, который лично ответил на все, не побоюсь этого слова, даже глупейшие вопросы. Подробно разъяснил и продемонстрировал принцип работы карты! ​

актуальный портфель

При получении карты сразу написал заявление на отключение платного смс информирования. Через 2 месяца узнал, что деньги все равно снимают, мол, заявления не было. По телефону отключить услуги нельзя, о чем мне в довольно грубой форме рассказал оператор, а необходимо ехать в офис и сова писать заявление. Я в шоке от происходящего. Из плюсов - неплохой кэшбэк по карте.

Не подводили!☝️👍Но лояльности к старым клиентам можно добавить

Отличный банк с прекрасными картами и кешбэком. 2 года - полёт нормальный.

Очень удобный банк. Дает рассрочку на 6 месяцев.

Добрый день! Давно обслуживаюсь в КЕБ,есть карта мега,недавно обратился в доп.офис Братиславское для ее восстановления , но к счастью потом передумал , так как сотрудники предложили оформить новую карту URBAN,мало того что обслуживание бесплатное ,ещё и бонусы со всех покупок .Пользуюсь на протяжении 3х месяцев и не разу не пожалел . Эта самая лучшая карта ,которой я когда либо пользовался . Спасибо сотрудникам !

Имею в банке вклад, дебетовую карту (CardPlus). Сотрудничество с банком продолжается почти 2 года. Банк был выбран по причине интересных предложений по интересующим меня продуктам и наличию в шаговой доступности отделения банка (Ленинский, 75). Никаких проблем не было ровно до тех пор, пока не заинтересовался продуктом "Кредитная карта UrbanCard" (получена в сентябре 2019). Продукт для меня очень интересный (процентами кэшбэка и его моментальным зачислением), но имеет особенность - отсутствие sms-оповещения (бесплатного, за деньги - пожалуйста). Не беда (думал я), выручит мобильный банк. А вот он-то как раз и не хочет работать никак. Пишет про внутреннюю ошибку. Приходится "в движухе" пользоваться интернет-банком в браузере на смартфоне, что чертовски неудобно. Был в отделении, писАл заявление по этому поводу, рассматривается... (пошёл второй месяц...) В ноябре случился какой-то глюк в интернет-банке с выписками по карте UrbanCard: выписка напрочь отсутствует за период с 03.11 по 19.11 - как будто ничего и не происходило (на самом деле минимум по 2 операции в день...) Остаток система считает, вроде, верно, баллы начисляет тоже, вроде, правильно. Но проверить это нет никакой возможности...Опять был в отделении, писАл заявление, рассматривается... (кстати, говорят, что срок рассмотрения заявлений - месяц... Это немного напрягает). В заключении хочется отметить достойную всяческого поощрения работу специалиста отделения банка (Ленинский проспект, 75) Руслана К-ва  (попал к нему просто по талончику электронной очереди и с тех пор ни с кем практически, кроме Руслана, не общался). Руслан проявил недюжинное терпение в общении со мной (в сумме не менее 8 визитов, суммарное время общения - не менее часов 5-6). Руслан искренно пытался лично (без привлечения специалистов по IT) решить мои проблемы, внимательно выслушивал моё мнение (не всегда, кстати, верное), всегда предоставлял исчерпывающую информацию. Его отличает редкая ныне корректность в общении, доброжелательность и прекрасное знание, ИМХО, всех касающихся меня аспектов работы банка. Кстати, хотел уже было отказаться от пользования UrbanCard и вообще подумывал о смене обслуживающего банка (по вышеизложенным причинам). Но общение с К-вым Русланом (для меня именно он сейчас является олицетворением отношения банка к клиенту) заставило меня отказаться от таких планов и спокойно дождаться положительного решения по моим заявлениям (с некоторой уверенностью в хорошем исходе).

При оформлении кредитного продукта заранее уточнил порядок досрочного погашения и начисления процентов на остаток. Суть в следующем: в первый месяц пользования кредитом закрыл большую часть. Уточнял у представителя, по её словам, процент будет начислен только на остаток суммы после вычета суммы досрочного погашения. По факту - сумму досрочного погашения списывают только в день платежа, остальное время она просто лежит на счете и % начисляют за полный месяц пользования кредитом, уменьшение происходит только со следующего месяца. На мой взгляд, это обман. Притом, специально акцентировал на этом внимание несколько раз, в явном виде не описано, что сначала начисляют %, а затем идет списание в части досрочного погашения. Советую выбирать другие банки, которые в этом плане уже давно ведут себя корректно.

Сайт неинформативный, только реклама. Дозвониться до операторов не возможно, чатбот - тормоз какой-то. Да и банк только для Москвы, г. Энгельсе один банкомат в ТЦ Лазурный, ни разу не видела, чтобы работал! Не рекомендую! Ищите банки с более высокой репутацией!