7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день 

Я обратилась в отделение банка на Новосадовой 21

И как же я была рада ,что попала к лучшему сотруднику Екатерине.

У меня было очень много вопросов 

Я потеряла карту .

Екатерина сделала мне перевыпуск за 5 мин 

Вот это сервис .

Помогла зайти в приложение и активировать баллы 

Я не умела этого делать .

И этот вопрос был решен на 1 мин .

Научила оплачивать через приложении . Спасибо Вам огромное Екатерина 

Такого обслуживания нет нигде .

Вы профессионал своего дела .

Здравствуйте. Я - многолетний клиент. В среднем, всё более-менее. Иногда случаются сбои, но, как правило, они расследуются и разрешаются правильно. Итак. Была объявлена акция "Весенний марафон" по карте Urban. Согласно акции, если с 15 марта 2023 г. по 30 апреля 2023 г потратишь некую сумму, то дадут дополнительное вознаграждение. Оно считается так:

1. за первые 50 000 р - вознаграждение 1000 р;

2. далее ещё за 30 000 р - вознаграждение ещё 1000 р;

То есть, совокупно, если потратишь 80 000 р - то дадут 2000 р Я потратил 86 тыс р, но дали только 1000 р. Я обратился письменно с запросом, но ответили, что потратил я всего 78.5 тыс р. На днях появилась выписка по карте, и всё скрупулёзно пересчитал. Согласно выписке, моя задолженность:

- с 13 марта по 12 апреля - 12254,51 р

- с 13 апреля по 12 мая - 72583,90 р

То есть, совокупно, более 84.8 тыс р. Учитывая, что с 13 марта по 14 марта и с 01 мая по 15 мая по карте не тратилось ничего, то все эти 84.8 тыс р были потрачены в требуемый период - с 15 марта по 30 апреля

В действительности, потрачено даже ещё больше - не 84.8 тыс р, а более 86 тыс р (разница - это баллы, которыми я частично погасил траты)

Таким образом, ввиду того, что после обращения в сам банк сотрудники дали неправильный ответ (что якобы потратил 78.5 тыс р - при том, что даже согласно выпискам потратил более 84.8 тыс р, а за вычетом подарочных баллов потратил более 86 тыс р), обращаюсь сюда и прошу таки ещё раз внимательно проверить и начислить требуемую 1000 р.

В контактах оставляю ФИО, номер карты, счёта и т.п.

Раньше все время не находила, а тут перед летним сезоном вспомнила, про то как удачно в июне прошлого года обратилась в отделение в Уфе. Уточняла вопросы по покупкам. Время обеденное было, клиентов много. Директор вышла и помогла мне разобраться, в ходе беседы она также рассказала, что я могу оформить карту МИР и получить по ней за покупку путевки в детский лагерь очень хороший кэшбэк! 50%! Это было для меня очень кстати. Карту завели как дополнительную к уже существующей кредитной карте. Очень удобно! Я потом еще получала кэшбэки по ней. Минут 10 ушло на оформление. Спасибо большое за экономию семейного бюджета и быстрое обслуживание.

Странный банк.Нет чтоб становиться привлекательным,и с каждым годом всё лучше и красивее-он в отрицательном наступлении. Я лет 10 точно клиент.

Офисы по Ростову прикрыли,горячую линию 8-800 ликвидировали,придумали гор.№.После ответа автоинформатора на звонок-проходишь идентифекацию как отбор в спец службы.Затем та же процедура,только с живым человеком.В итоге тебе отвечают специалисты из г. Москва,т.к специалисты Ростова очень заняты.)))Некогда интересные предложения по картам "Кард Плюс",Урбан" и "Феррари" превратили в чёрт знает что.(закрыл счета)"Кард Кредит"хоть держит более вменяемые условия,и то......Списывают со счёта обязательный платёж,а за не оплату мин.платежа тут же санкции.На вопрос-почему так происходит-это решение банка!!!Ну спишите вы всю необходимую сумму!Ни чего подобного..!!!

Мы вас по человечески понимаем,но это решение банка!!!Красавцы!Приложение убогое!

Вообщем некогда популярный в народе,банк сменил клиентоориентированность на мелкую прибыль.Я лично от их услуг почти отказался.Оставил только Кард Кредит на всякий-разный случай,хоть комиссию не берут за обслуживание!

В очередной раз обратилась в отделение Семёновское за помощью. Были проблемы с интернет банком, мне помогли востановить доступ. Така же нужна была дебетовая карта, ее выпустили моментально в течении 10 минут. И сразу же показали как делать переводы по системе быстрых платежей.

Всё доступно и понятно. Спасибо банку и сотрудникам 

Доброе утро. Обратился к сотруднице Наталье, по досрочному закрытию кредита, объяснила, что закрытие идёт по графику в дату погашения, объяснил, что нужно закрыть сегодня кредит, сотрудница все согласовала с руководством и все пошли на встречу и закрыли кредит сегодня, сразу и моментально. Спасибо сотруднице, помогла получить справку по закрытию в личном кабинете. Огромная благодарность за помощь за закрытие кредита, Наталье. 

Добрый вечер! Мне понадобилось сделать перевод дочери в Швейцарию в долларах, только Кредит Европа Банк смог осуществить такой перевод. У меня была крупная сумма в рублях и банк предложил мне выгодный курс для валютообменной операции. Оформили заявление на перевод и отправили деньги. Буду рекомендовать банк и отделение Пражское своим знакомым. Сотрудники очень вежливые и добро желательно настроены. 

Пользуюсь услугами этого банка почти 5 лет! Все очень нравится: и сервис, и выгодные условия по карте, а особенно индивидуальный подход. Обслуживаюсь в отделении в городе Набережные Челны, при посещении всегда получаю полную и развернутую информацию. Даже доллары у них сейчас есть в продаже, хотя мало где они сейчас есть. Единственный момент - смс о покупках по карте плюсов приходит с задержкой, оператор Билайн.

Я обратилась в офис Банка г. Самары 

Попала к девушке Екатерине 

С вопросом интернет банка

не могла оплачивать через него. 

Екатерина любезно согласилась мне помочь. 

так же предложила карту взамен моей с хорошей процентной ставкой и хорошими бонусами.Оформила её всего за 10 мин. Ответила на все мои вопросы. 

Выражаю ей огромную благодарность

Здравствуйте. Узнала об акции по дебетовой карте платежной системы мир. Отлично под условия этой акции попадаю. Обратилась в отделение в Павелецкое для оформления карты. Взяла номерок по оформлению, мой номер вызвали сразу без ожидания. По времени сотрудник сориентировала минут 10 и сразу карту выдали. Это прям отлично. При выдаче сотрудница Толевхан Д-ва помогла мне активировать карту в моем приложении. Разъяснила все правила акции, помогла привязать карту. Хочу поблагодарить за грамотную консультацию и быстрое обслуживание. 

Благодарю.

Обратилась в офис банка с проблемой перевода средств через систему быстрых платежей. Не получалось зайти в мобильное приложение. 

Помогла в решении проблемы сотрудник П-кая Рушана. Объяснила как правильно пользоваться приложением, помогла перевести. Рассказала о приемущестах мобильного банка, про отсутствие комиссий за перевод. Моя проблема в итоге была решена. 

Пользуюсь картами банка много лет, очень доволен обслуживанием. Сотрудники всегда рассказывают о новых акциях, помогают зарегистрироваться в акциях, всегда ответят на любой вопрос. 

Так 16.05.23 в 10.30 хотел просто оплатить, а сотрудник рассказала о новых акциях по карте, помогла зарегистрироваться в них. Спасибо!!! 

Набережные Челны молодцы! 

Мой сын живёт за границей и встал вопрос, где и как можно переводы совершать, тут он вспомнил про этот банк, я и пришла. С сыном со своим я уже давно доверенность оформила на такой случай, чтобы могла спокойно здесь всё делать и помогать ему из далека. Обращалась я в отделение на Московском проспекте. Рассказали мне все нюансы, какие могут возникнут с переводом в валюте. С сыном всё время были на связи, сейчас всё удобно, на телефоне можно связь поддерживать, чтобы вопросы все решить. Так что паралельно помогли мне и сыну. В приложении помогли всё настроить, карту оформили. Почту для связи оставили, если вдруг вопросы будут. Спасибо им за терпение, сама не сильна в этих вопросах, а они доходчиво всё объяснили. 

Добрый день! Около двух лет пользуюсь услугами "Кредит Европа Банк". 

У меня дебетовая карта этого Банка, активно пользуюсь, расплачиваюсь во всех магазинах, и соответственно получаю отличный кэшбек 1,5%, а также на остаток по карте получаю еще проценты. Ещё довольно обширный список магазинов-партнёров с повышенным кэшбеком! 

Недавно зашел в офис для пополнения карты в банкомате, сотрудники подошли и проконсультировали про систему СБП, любезно помогли установить в приложении эту услугу, а так же объяснили, что можно пополнять счет через кассу без комиссии, если крупная сумма, что очень порадовало!

Выражаю благодарность Ярославскому офису "Кредит Европа Банк". Грамотные и квалифицированные специалисты. Очень приятно общаться, всегда вежливые. 

Пожелания Банку процветания и повышения ставок по вкладам! Так как Банк менять не планирую и хотелось бы разместить здесь вклад.

Давно пользуюсь услугами данного Банка. Ранее оформлял кредитные карты, на данный момент разместил несколько депозитов. Понадобилась выписка по счетам (на работе необходимость предоставления), период большой, в приложении не смог сформировать для печати, следовательно, поехал в офис. Как всегда получилось не совсем вовремя, к закрытию, но сотрудники в очередной раз задержались и выдали мне необходимый документ- выписку! Хочется выразить свою благодарность этому банку, а особенно персоналу Наталье, Анастасии, Кристине!

Добрый день! Я на 2 месяца уезжаю за рубеж, и хотела закрыть на это время свои карты, поскольку обе карты привязаны к нескольким сервисам, и возникла необходимость обезопасить средства на ней, тк номер телефона там будет не доступен. Обратилась в новое отделение на Калинина, очень понравились доброжелательные сотрудники, чистота офиса и отсутствие длинных очередей. Особую благодарность хочу выразить специалисту Лейсан Г-вой, которая не отправила меня на горячую линию банка для закрытия карт. Специалист подробно объяснила мне, что есть опции для временной блокировки, а также, что имеются возможности устанавливать расходные лимиты, ограничить операции в интернете, на своем телефоне показала как это делается. По приезду мне не придётся ехать в банк, я смогу разблокировать карты в личном кабинете. Я не впервые обслуживаюсь у Лейсан, видно, что менеджер хорошо знает свою работу и качественно её выполняет. Спасибо, что не отказала в обслуживании и задержалась из-за меня, тк я пришла очень поздно, под закрытие офиса.

Добрый день. У жены 2 карты Urban Card. При получении данных карт в мобильном приложении проверяли, что смс-информирование по данным картам отключено, там до сих пор стоят отключенные "бегунки". В итоге 12.05.23 списали 59 рублей комиссии за смс-информирование. Жена позвонила в колл-центр, где ей подтвердили, что информирование отключено, почему списали они не знают, порекомендовали оставить обращение в мобильном приложении. В мобильном приложении есть только онлайн-бот без помощи оператора. Итого, просьба точно сказать подключены ли уведомления или нет и вернуть списанную комиссию за информирование, так как это жульничество со стороны банка. Данные жены ниже в конфиденциальной информации

В пятницу 12.05.23 мне пришел пуш - участвуйте в акции "Вкусный пикник", заполнил необходимые данные и отправил. Пришло смс "Запрос на рассмотрении, ожидайте SMS с подтверждением участия в акции" В 15-07 в тот же день. В 16-33 пришло сообщение смс "Поздравляем! Вы участник акции "Вкусный пикник!" по карте URBAN CARD". 13.05.23 делаю две покупки соответственно условный акции на 2248 рубля с МСС5**9 и на 6590.15 с МСС5**1 - начислили обычный кэшбэк 1%, вместо 5%. Прошу доначислить акционный кэшбэк И проверить по какой причине несмотря на вступление в акцию два дня назад в мобильном банке при заходе в него на весь экран снова и снова выскакивает предложение вступить в эту акцию. Или же имеет место намеренный обман со стороны банка?

Добрый день, хочу оставить благодарность офису банка на Беляево. Обратилась для закрытия кредита досрочно, меня проконсультировали, я внесла сумму и кредит был закрыт. Так же, сразу же получила справку о закрытии кредита. Понравилось качественное и быстрое обслуживание банка. Буду обращаться ещё и порекомендую своим знакомым.