7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Очень люблю Кредит Европа банк, у них всё просто, доступно и удобно. Клиентом банка являюсь с 2007года.

Недавно решила снова воспользоваться услугами этого банка, но не смогла восстановить доступ к мобильному приложению. Обратилась в отделение банка, где девочки помогли мне за пару минут. 

А ещё узнала много нового, оказывается, в их приложении можно открывать бесплатно счета в разных валютах и обменивать в режиме онлайн по специальному курсу, который выгоднее, чем в кассах банка.

Приехал я тут в челябинский филиал, решил закрыть автткредит. Очереди нет, девушки приветливые. Ба, оказывается в кассе нет терминала, а у меня сумма на тинькофе. Ездить в банкомат не хотелось. Специалист предложила без комиссии перевести по сбп. Настроили мне все, пару минут деньги на счёте. Сделали досрочное. Все быстро, спасибо 

Обратилась в отделение в Челябинске по вопросу реструктуризации кредита. Спасибо Елене, подробно объяснила как оформить документы. Плюс предложила выгодную карту, с кормим кешбеком. Полностью довольна обслуживанием. Надо было оплатить первый взнос для проведении реструктуризации, к сожалению карты в кассе н принимали, специалист помогла перевести деньги, чтобы я никуда не ходила. Спасибо за содействие. 

Давно пользуюсь картой Урбан и пока все устраивало. В январе 2023 получил от банка предложение на участие в акции «Снятие наличных в банкоматах бесплатно», посмотрел условия, было оговорена сумма снятия и период участия, решил воспользоваться предложением, и снял часть денег с карты Урбан. Подождал несколько дней, проверил суммы в ИБ и МБ ничего дополнительно не сняли, и комиссий не было. Тогда снял остаток денег с кредитной карты. 

По прошествии некоторого времени, обнаружил, что мне начислили комиссию 4405р. с формулировкой «ПРОЦЕНТЫ НА ОП. СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ» попробовал связаться с банком, оказалось что чата в банке нет, вопросы принимают только по эл.почте с ответом до 30 дней. Очень был удивлен, что еще остался такой подход к клиентам.

Написал и стал ждать, пришел ответ, что это проценты за пользованием кредитными деньгами и они правомерны согласно условий заключенного договора. Как оказалось, что акция только на беспроцентное снятие денег с кредитной карты, а то что сразу идет вылет с грейс-периода и про начисление процентов в рекламе ни слова! попробовал позвонить на номер 8-800 …, но там стоит авто информатор и сообщает что нужно звонить на городской номер банка региона где человек проживает. Начал звонить на городской номер, там автоответчик, после прохождении квеста - нажмите на кнопки и выберите подходящий вопрос, дошел до ответа оператора, она меня выслушала и сказала, что сейчас переключит на другого сотрудника, далее никто не ответил, и просто сбросили звонок.

Через некоторое время перезвонил робот по оценке общения с банком я конечно, был очень сильно удивлен такой форме общения с клиентами и поставил самую низкую оценку. На следующий день мне перезвонила, сотрудник банка с вопросом, почему плохую оценку поставил, после разговора и выслушивания моей проблемы пообещала разобраться и сообщить решение банка, но больше со мной никто так и не связался.

Пишу отзыв по банку для предупреждения действующих и потенциальных клиентов банка, как вводят в заблуждение, клиентов умалчивая про комиссии и отсутствие адекватной поддержки банка по решению спорных вопросов. 

Обратилась в отделение Кузьминки на Волградском проспекте, так как живу недалеко, чтобы открыть вклад. Получила консультацию от сотрудника. Сказал какие есть влады и ставки на сегодняшний день. Открыла вклад на 3 года под 8% годовых и сделала дебетовую карту мир для пользования и получения процентов. Вклад открыли через мобильное приложение. Быстро и оперативно. Дружный коллектив и замечательное отделение.

Здравствуйте! Хотела бы выразить свою благодарность вашему сотруднику отделение в Новокосино Екатерине за профессионализм и комфортное обслуживание. Обратилась в ваш офис за перевыпуском своей карты urban. В процессе переоформления разговорились с Екатериной по покупкам, я планирую поменять телефон, но достаточно дискомфортно за всю стоимость его покупать, а за проценты по кредиту совсем не хочется. Мне Екатерина предложила оформить карту рассрочки прямо сейчас и можно будет купить телефон в любом месте и перевести в рассрочку. Сказано - сделано. Через 15 минут у меня в руках была карта для моей хотелки. Екатерина была очень любезна, помогла активировать карту в приложении, подсказала, как покупки в рассрочку перевести. Благодарю Екатерину за внимание, обслуживание и за интерес к нашему диалогу

Хочу выразить словами благодарности К-ой Юлии, менеджеру Европы банка в Челябинске. Обратился сегодня 16 февраля в банк по вопросу цессии автокредита, была сложная сделка и много нюансов по документам. Юлия связывались несколько раз с центральным офисом, решпла вме вопросы. В итоге документы подписали. Пришлось конечно около часа провести в банке, но получилось решить все за один приезд. Благодарю Юлию за компетентность и профессионализм. Банк цените таких сотрудников!

Оформил потребительский кредит (рассрочка), получил все документы, реквизиты, логин и пароль к личному кабинету. В интернет банке вся информация о рассрочке была доступна. На следующий день вся информация из личного кабинета пропала. В банке утверждают что из-за какой-то невиданной ошибки договор со мной не был заключён (ещё раз, есть подписанные документы из магазина и чек об оплате, в магазине сотрудники утверждают что заказ оплачен и будет доставлен). В итоге имею заказ оплаченный и не пойми кем, подписанный кредитный договор который может всплыть в любой момент и я буду должен ещё просрочку по платежам.

Пришел перед закрытием отделения, хотел узнать о новых продуктах банка, т. к. являюсь клиентом со стажем. Сотрудник банка предложил мне оформить карту Мир Urban, доходчиво объяснил мне все её преимущества и быстро оформил эту карту. Обслуживание в этом банке как всегда на высоте. Буду и дальше оставаться клиентом КЕБ и рекомендовать его своим друзьям и знакомым. 

Узнал, что появилась дебетовая карта платежной системы МИР от банка Кредит Европа Банк, и решил лично обратиться в ближайшее удобное отделение, чтобы выяснить все подробные условия. Сотрудники отделения очень подробно расписали все преимущества карты, ипро кэшбек рассказали, и про процент на остаток. Как только мне сделали карту прямо в отделении, специалист Мария помогла мне авторизоваться в мобильном приложении и активировать карту, а так же помогла настроить профиль СБП (чтобы переводить деньги на карту без комиссии) и рассказала, что я могу делать с помощью приложения. Сотрудники данного отделения, под руководством Е-ой А. ставили приятное впечатление, спасибо за обслуживание. 

Хотел бы оставить положительный отзыв о сотруднике Н-ой Юлии из челябинского филиала. Офорсит в январе кредит, решил досрочно погасить. Юлия все подробно обьяснила, возник еще вопрос по услуге смс. Приходили от брокера, где я оформил кредит. Спасибо Юлии, разобралась с их приложением, подсказала куда обращаться по возврату, хотя оказывается это вообще не услуга банка. Спасибо за такое отношение. 

Обратился в Кредит Европа банк в Челябинске. Поменял номер телефона, не мог зайти в приложение. Специалист Екатерина помогла , все поменяла. Подключил систему быстрых платежей, все проверили работает. Отличное обслуживание, могу теперь делать досрочное погашение. Кредит оформили быстро, нормальный банк и обслуживаник хорошее

Здравствуйте! 14-го февраля обратился в отделение Кредит Европа Банк на Кирова,34 по вопросу перевыпуска карты в связи с потерей. Консультацию проводила сотрудник Ю-ва Марина. Хочу отметить высокий профессионализм, отличные знания во многих банковских воросах, внимание и доброжелательность, что, несомненно, оставляет только благоприятное впечатление. Я очень доволен обслуживанием, большое спасибо!

Взял автокредит, платы провожу регулярно, в последние пару месяцев в не полном объёме из-за кризиса на работе, но перевод средств осуществляю. На что сотрудники банка звонят с разных номеров круглосуточно и угрожают, что повесят уголовное дело, все мои просьбы об урегулирования конфликта игнорируют. Прямая речь сотрудника банка: "Я заберу машину и посажу тебя по уголовному делу, а суде буду плевать на тебя и всю твою семью, твоим письмом подотрусь и выкину". 

Если вы планируете обратиться в этот банк за любой услугой, будьте готовы к таким словам.

Оформил кредитную карту Urban c доставкой. Курьер привез пакет документов на подписание. Для подключения платных услуг надо было поставить подписи напротив каждой из ник. Я это, естественно, не стал делать. Курьер подтвердила, что этого достаточно. Но после активации и появления карты в МП выяснилось, что к карте подключено платное СМС информирование, страховка и отправка выписки по почте. Считаю подобные действия со тороны банка недопустимыми и требую отключить все платные услуги и страховки, обеспечить, чтобы в будущем не было сняты к-л комиссии или платежи за то, что мне категорически не нужно!

Банк максимально затруднил обратную связь! Мало того , что требуется ввести массу информации и выслушать многословное словоблудие робота, качество связи очень плохое - по телефону связь часто сбрасывается в процессе общения, а через личный кабинет вообще невозможно отправить никакую информацию. 

Пытался выпустить дебетовую карту в личном кабинете, сервис выдает ошибку. Оператор на горячей линни ничем помочь не может- с технической пооддержкой оперативной связи нет. Сотрудники отделения тоже ничего сделать не могут, по той же причине. Написал в службу работы с клиентами customer_care@crediteurope Ответ пришел через 2дня. Воспользовался их рекомендациями , но сервис по прежнему глючит при выпуске карты. На этот раз, уже на этапе ввода одноразового пароля. Опять отправил информацию с описанием ошибок и скрином. Снова приходится ждать у моря погоды.

P.S. Данный отзыв не о работе отдельных сотрудников, а о качестве работы банка, в целом.