7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения Речной вокзал Главному специалисту Х-ян Араму и Старшему специалисту Г-ик Ольге. 06.05.2023 я обратилась в данное отделение с желанием закончить отношения с Банком, которые длились с 2008 года (оформлена карта Ашан с кредитным лимитом). Причина-в Банке оказалось два клиента с одинаковым номером мобильного телефона -я и еще кто-то, кто указал мой номер как контактный. Больше месяца по телефону, чату, в отделениях я не могла решить данную проблему. Сложность задачи- мой телефон зарегистрирован на договор, оформленный на бывшего мужа. Сотрудники отделения выслушали, предложили варианты решения проблемы, помогли правильно написать заявление (со своими комментариями) на документ от сотового оператоа. Была слабая надежда на благополучный исход. И чудо- все получилось! Очень рада, что в Банке работают такие высококлассные специалисты. Спасибо большое!

Добрый день. Попала в тяжёлую финансовую ситуацию, обратилась в банк к сотруднице Наталье З-б. Предложила оформить рк по трём договорам, все доходчиво и грамотно объяснила, провела сразу рк и выдала новые графики. Помогла установить мобильное приложение и обучила как оплачивать без комиссии кредит. Благодарность огромная сотруднице. Спасибо, что пошли навстречу и провели рк. Все обслуживание на высшем уровне и прошло очень быстро. 

12.05.2023 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект 137 по вопросу полного закрытия автокредита. Сотрудник Никита объяснил мне что кредит закроется только в дату платежа по условиям. Я объяснила ситуацию что мне нужно что бы кредит закрылся именно сегодня поскольку у меня горит сделка. Сотрудник согласовал закрытие кредита день в день. Спасибо банку и сотруднику. 

Огромное спасибо сотруднику на менжинской улице Марине , оплачивал первый платеж по кредиту за дядю который не может приехать, был очень растерян и не знал как оплачивать, сотрудник помог разобраться и помогла мне перести через сбп ,я очень благодарен, очень хорошее отношение к клиенту а главное что помогли и  

Добрый день! Пишу отзыв со словами благодарности в Кредит Европа Банк и конкретно З-ой Наталье за оперативную и результативную помощь в решение моей ситуации с рублевому переводом денег через кор счёт в кредит Европа Банк. 

Наталья без лишних слов и вопросов поняла суть проблемы, запросила 2 документа и в течение минимаоьного времени помогла разрешить проблему, за что выражаю благодарность. 

Вот это Клиенториентированный подход в работе банка в целом и контаретно Натальи. 

Дата посещения 14.04.2023 12:40

Мне нужно было отправить перевод в Корею и я столкнулся с тем, что оказывается очень немного банков делают такие переводы в связи с санкциями, я обратился в ближайжий банк, где есть такая услуга, в отделение Кредит Европа Банка на Пражской для консультации по переводу.

 Был приятно удивлен быстротой и качеством обслуживания. Спасибо сотруднику Ирине за внимательный индивидуальный подход, она не только ответила на все мои вопросы, но и постаралась выяснить мои потребности, предложила оформить выгодную для меня карту и помогла с мобильным банком, а самое главное сделала это так просто и понятно, что никаких вопросов не возникало, и в завершении всего дала свою визитку на случай, если у меня возникнут вопросы. Рекомендую этот банк, он не стоит на месте, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе банка . Мне <посчастливилось>стать обладателем карты в икея (карта рассрочки ) . Мною успешно было все во время погашено . Карту я не закрыла . Спустя время по данной карте у меня списалось годовое обслуживание, смс мне не пришло , либо я не обратила внимание, и не внесла комиссию за г/о. Далее все стандартно , штраф , просрочка и подпорчено БКИ. Я обратилась в отделение на Горького 164 , чтобы внести комиссию за г/о. Хочу отметить замечательную работу отделения . Сотрудник банка помог составить заявление на закрытие карты, на отмену штрафов т к (картой не пользовалась долгое время ) , и корректировку данных в БКИ. Спустя время банк все отменил , карта закрылась . Данные в БКИ обновились . Спасибо за обратную связь банку, спасибо, что пошли навстречу клиенту.

Несколько лет я являюсь клиентом банка и всем очень довольна.

Первоначально я обратилась в отделение на улице М. Горького с вопросом оформления кредита наличными. По моей заявке был отказ. Специалист Татьяна посоветовала мне кредитную карту с льготным периодом и возможностью оформления рассрочки. Такой вариант мне понравился больше , потому что в отличие от кредита картой можно воспользоваться неограниченное количество раз . Мне понравилось , что у карты нет годового обслуживания. Оформление карты заняло 20 минут. 

Я осталась довольна обслуживанием специалиста и до сих пор пользуюсь именно этой картой.

Я обратилась в казанский офис банка Кредит Европа банк, с просьбой экстренно закрыть кредит,т.к. я планировала брать ипотеку в другом банке. Руководитель отделения Н-ва Л. Х., очень вежливая, отзывчивая. Оперативно помогла закрыть кредит и выдала справку о закрытии в день обращения.

Есть кредит, сегодня было необходимо внести последний платёж. Обратилась в офис на Киевской, очередей не было, вызвали сразу. Но т к в прошлом месяце уже общалась с сотрудником Алсу, она мне рассчитывала последнюю сумму платежа, я попросила чтобы и сегодня меня обслужила она.Алсу как раз освободилась и приняла меня. 

В прошлый раз мы перевели сумму с копейками, чтобы в этот раз мне внести круглую сумму (сумма была именно наличными, попросила помочь внести через банкомат).  

Алсу помогла мне с внесением, показала как в приложении сделать справку.

Жду когда закроется кредит, буду проверять. 

Очень признательна Алсу, никогда не откажет в помощи, всегда поможет, пойдет на встречу. Дай Бог ей здоровья! К таким сотрудникам всегда хочется прийти, даже и кредит взять. 

Благодаря таким сотрудникам, очень приятно сотрудничать с банком 

Обслуживаюсь в отделении Саратова уже год, успел оформить вклад под хороший процент в прошлом году, теперь вот оформил к счету дебетовую карту, чтобы пользоваться в магазинах и получать годовой процент на остаток по счёту! Особенно хочу отметить внимательное отношение сотрудников, в частности Сергея, с которым я изначально начинал работать в данном отделении и по сей день обращаюсь к нему по возникающим вопросам! Всегда грамотно консультирует, на простом и понятном языке объясняет сложные для меня вещи! Обслуживанием в банке и продуктами банка доволен на 100%, надеюсь, что наше сотрудничество продлится еще не один год! 

Впервые обратился недавно в Кредит Европа банк - по случаю автокредитования. По сервисным вопросам приехал в офис на Московском 173. Сотрудник Иван обучил меня пользованию мобильным банком, оформил мне дебетовую карт плюс с кэшбэком (т.к. у меня в апреле было многл крупных покупок), и грамотно объяснил , как досрочно закрыть свой апрельский кредит, тк автосалон выставляет свои условия тоже.

Все понравилось в работе Ивана, офис уютный чистый , очередей нет

Обратился 10.05.2023 в отделение банка в городе Красноярске с просьбой в отсрочке платежа. Сразу с таким вопросом пропал к руководителю отделения, рассказал, что ложусь на операцию по онкологии и не смогу платить месяца 2-3 по графику свой автокредит. Она уточнила, есть ли какие-то подтверждающие документы, чтобы отправить их на согласование руководству. У меня была с собой справка из больницы, это помогло в решении моего вопроса. Я перезанял денег для проведения реструктуризации, и мне помогли сделать перевод через СБП и провели реструктуризацию с отсрочкой на 3 месяца, как и мне было нужно. Спасибо большое за лояльность к клиентам и индивидуальный подход при обслуживании. 

Обратился 24.05.2023 в отделение Красноярска для закрытия кредита, так как мне в организации навязали ненужный мне кредит для оплаты лечения. Был на обслуживании у К-ой Альбины и она мне подробно помогла все рассчитать, перевести часть средств на счёт и сделала приходник. Также она предложила мне оформить дебетовую карту по акции с бесплатным годовым обслуживанием и множеством бонусов. Обслуживание заняло около 20 минут, очень быстро. Также она рассказала, как я могу получить справку о закрытии кредита через приложение и отправить ее на электронную почту. Я после этого обратился в организацию, чтобы мне сделали возврат средств кредита, которым я не воспользовался из-за того, что внёс свои средства, но меня попросили принести справку распечатанную с подписью и печатью банка. 10.05 Я пришел в отделение и попросил распечатать, мне все быстро сделали и я остался очень доволен сервисом, быстро и с улыбкой. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка "Кредит Европа Банк" с 2013 года. Стоит отметить оперативную работу банка, быстрое реагирование на все возникающие в процессе работы вопросы. 

Пользуюсь ДБО, в системе легко и удобно работать. Недавно после обновлений системы можно оперативно производить все операции из любой точки, где бы я не находилась. Кроме того стало удобнее получать все выписки. Если есть необходимость, то все расчетно-кассовые операции оперативно возможно получить в офисе банка. 

По эквайрингу обращалась с такими воросами: замена терминалов для обслуживания карт с бесконтактной технологией оплаты, интеграция банковского терминала и 1С и другие. Все вопросы решаются дистанционно, либо на месте в магазине ( при замене терминала, выхода из строя оборудования) и быстро, при обрашении на горячую линию или по e-mail. Зачисление выручки происходит на следуюший день. 

Благодарю персонал банка за качество и умение быстро квалифицированно выполнять свою работу.

Также огромное спасибо, Л-ной Мелани Л., офис 1 г.Красноярск, за живое участие, внимание и индивидуальный подход к клиентам банка.

Желаю банку "Кредит Европа Банк" успешной работы

Обратился в банк по рекомендации для оформления карты Urban, оформили быстро,без очереди.Сотрудница банка Анастасия подробно рассказала про карту и ответила на все мои вопросы, рассчитала мою выгоду при заправках ежемесячно,это оказалось выгодно. Также сотрудница банка проконсультировала ещё по карте рассрочки, карта меня заинтересовала и её тоже оформил.Понравилось обслуживание в банке, грамотные и вежливые сотрудники, компетентны во всех вопросах. Спасибо,буду вас рекомендовать своим друзьям!

Где то 02.05 обратился в отделение в Ашан-Сокольники, чтобы оформить кредитную карту. Подошел с гугл-переводчиком, так как был без супруги, а я плохо знаю русский, мне повезло, потому что там сидел парень по имени Джавид, который знал турецкий, он рассказал мне про все мелочи, но в этот день я пришел без документов, я вернулся в отделение 07.05 числа с женой понимающей русский язык , я изначально договорился с Джавидом, что приду в день, когда он будет на работе, чтоб он смог перевести мне и объяснить, он рассказал, что нужны определенные документы для оформления кредитной карты, он полностью уведомил меня о всех нюансах за что я ему благодарен. На оформление документов, сканирование их и заполнение анкеты* потребовалось минут 15-20. 

Хочу поблагодарить работника Красноярского отделения АО Кредит Европа Банк Л-ну Мелани. При обращении 2 мая в банк с проблеммой оплаты за пользование кредитной картой с овердрафтом URBAN CARD Мелани очень подробно объяснила как я могу погасить задолженность по карте с использованием мобильного банка и особенно помогла с информацией где я могу найти в мобильном приложении банка данные по задолженности и суммам оплаты для соблюдения льготного периода, минимального платежа и сроков уплаты данных платежей. Оказанная помощь особенно актуальна стала в связи с тем, что Банк с 5 мая не будет отправлять выписки на почтовый адрес и мне было не понятно как я буду гасить задолженность по кредитной карте.