7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Столкнулся с необходимостью быстрого закрытия кредита, так как оформил рефинансирования в другом банке. У меня был автокредит. Обратился в банк на проспект Ленина 22а. Ольга, сотрудник, помогла составить заявление, и закрыла кредит в день обращения. Очередей в банке нет. Сделали все очень быстро. Спасибо банку! 

У меня случилась оказия, потеряла свою кредитку. И вот пришла в офис банка московский 172 кажется , перевыпустить карту. Обслуживала меня девушка с косой) Наталья кажется зовут. Так вот она мне рассказала о дополнительных акциях о партнёров которыми я никогда не пользовалась и даже не знала. А так благодаря ей теперь буду пользоваться и получать повышенный кешбек во многих категориях и моя скидка в магазинах будет прям максимальной! В общем я довольна очень! Спасибо что сотрудники стараются показать дополнительные выгоды. Хотя могла бы и промолчать. До этого пользовалась картами других банков. И из сотрудников приходилось клещами вытаскивать информацию по картам. В результате оставила только СС+ этого банка.и не прогадала.

Добрый день. Я недавно оформил автокредит в Кредит Европа Банк. Приехал в челябинский филиал, чтобы уточнить по оплате. Специалист Елена все подробно рассказала, про досрочное погашение, про платежи. Плюс оказывается есть хорошие карты с хорошим кешбеком. И делают сразу же, что очень удобно. Обслуживание приятное, ненавязчивое, спасибо за внимательность 

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о посещении Кредит Европы в Челябинске. Я в апреле оформил кредит и тут необходимо было срочно его закрыть, приехал я в банк, попал к специалисту Екатерине. Вопрос решился за 15 минут. Закрыли кредит, справку сделали, остатки в другой банк отправили. Спасибо за решение моего вопроса и хорошее обслуживание. Так держать! 

В наследство остался валютный вклад в этом банке. Обратилась в отделение Кузьминки. Работала с сотрудником и руководителем отделения. Первый раз обратилась в пятницу около 17:40 часов. В виду ограничений ЦБ не могла получить валюту с этого депозита. Необходимо было сконвертировать в рубли, но у них "технически" невозможно сделать конвертацию по счетам наследодателя, а возможность получения упирается в внутрибанковский перевод.
Мне помогли открыть валютный счет через приложение банка, приняли заявления, а дальше было самое интересное. Перевод стоит комиссии в размере 2 долларов. Сумма моего наследства не большая, но платить комиссию, даже, 2 доллара я не хочу. в связи с тем, что пока мы открывали счета и решали уточняющие вопросы время было уже после 18. 

Руководитель отделения пообещал связаться со мной после уточнения информации об отмене комиссии. в понедельник поступил звонок из отделения, с новостью, что мой вопрос решен. Но я не могла подъехать в ближайшее время, по своим обстоятельствам. Руководитель отделения предложил мне связаться с ним на его мобильный, когда я узнаю дату визита, и они все заранее сделают что бы меня не задерживать. Так же мне объяснили про курс ЦБ и как я могу чуть заработать на нем. Когда мне было удобно я связалась с руководителем и мы с ним все обсудили и мне все выплатили.
Очень приятноеч обслуживание, очень внимательные сотрудники, мне было очень приятно общаться и сотрудничать!

В 2021 году я оформила кредит на лечение в Кредит Европа банке, и потом рефинансировала этот кредит в Сбербанке. Сбербанк перевел денежные средства , и я думать не думала ,что надо еще закрывать кредит в вашем банке, и Сбербанк справку о закрытии кредита не запросил. А в 2023 году я обнаружила ,что кредит в Кредит Европа банке не закрыт в программе. Я была в отчаянии. Так как доплатить нужно было еще 50 т.р.
Пришла в отделение в Подольске, вместе с сотрудниками написали заявление с просьбой закрыть кредит задним числом. Спасибо большое банку, что пошел на встречу клиенту и закрыл кредит на дату поступления денег.

Банк не позволяет перевести деньги по системе быстрых платежей. Время действия кода меньше,чем время ожидания кода. Код приходит через 10 минут, а время ввода ограничено тремя минутами. 10 попыток в течение часа результата не дали. Может быстрее воспользоваться самолетом или другим транспортом для посещения офисов?

Обратился два года назад за автокредитом на пять лет. Через два года решил полностью досрочно погасить. Сотрудники банка и в частности Рушана П-кая всё мне подробно объяснили и провели процедуру закрытия кредита в тот-же день. За что я им очень благодарен. Всём рекомендую этот банк! Справка о закрытии кредита была мне направлена на электронную почту незамедлительно. 

7 марта в 13.12 банк направил мне электронное письмо (судя по письму оно касается моей карты 5027, т.к. она имеет тариф Кард кредит+).

Учёные обнаружили, что при использовании наличных люди склонны относиться к своим затратам более разумно.

Для того, чтобы Вы могли сами в этом убедиться, мы подготовили для Вас специальное предложение!

С 13.02.2023 по 30.04.2023 снимайте с карты CARD CREDIT PLUS¹ наличные от 100 рублей в пределах доступного лимита² и не платите комиссию³.

¹ Расчётная карта с разрешённым овердрафтом CARD CREDIT PLUS, выпускается АО «Кредит Европа Банк (Россия)». Универсальная лицензия Банка России № 3311 от 03.09.2019 г.

² Участники Акции могут снимать наличные в рамках лимита на снятие наличных денежных средств и в пределах дневного лимита на снятие наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных. С информацией о размере данного лимита по Вашей карте можно ознакомиться в Мобильном Банке, раздел «Информация» — «Баланс».

³ При снятии наличных денежных средств в банкоматах сторонних банков комиссия за снятие наличных денежных средств может взиматься банком-владельцем банкомата. Также сторонним банком могут устанавливаться лимиты на снятие наличных денежных средств. Банк не несёт ответственности за начисление такой комиссии и ограничения в выдаче наличных денежных средств.

Я снял в банкомате ВТБ сегодня денежные средства в размере 10000 рублей в банкомате ВТБ Астрахань (сумма прошла собственными средствами), потом посмотрел в приложении. снялось ровно 10000 рублей. Тогда когда я пошел на рынок еще раз, зашел к этому банкомату и снял еще 20000 рублей. Но когда я пришел домой, оказалось, что содрали комиссию 1100 рублей (при этом и снятие и комиссия прошла собственными средствами). При этом именно понятно, что сняли за вторую операцию по 5.5% комиссию, а за первую не снимали

При этом в условиях нигде не увидел, что было ограничение на 1 операцию за день/месяц/акцию. В приложении дневной лимит снятия наличных вообще 750000 написан (столько денег и нет на карте). В чеке комиссия банкомата ВТБ прописана 0, сняли деньги не они.

Поэтому прошу банк вернуть комиссию 1100 рублей на счет. Желательно, чтобы ее вернули на счет дебетовой карты, потому что пока будут идти разборки - акция кончится. А при трате не кредитных средств - кешбек не дают. 

Также я пытался решить вопрос по телефону, указан контактный номер 8800 на сайте банка, а по нему требуют звонить на стационарный ростовский номер, что мне невыгодно.

С февраля 2023 года банк начал незаконно списывать накопленные баллы якобы по истечению срока давности. Первые списания начались 20.02.23, т.е. с покупок совершенных с 20.02.22. При этом в выписке от 13.03.22 указано, что остаток баллов на 13.02.22 2416,9, начислено за месяц (с 13.02.22) 1163,88, списано 550 итого на 12.03.22 остаток баллов 3030,78. В выписке от 13.04.2022 остаток на начало 3030,78 баллов, начислено 171,28, списано 3132,25, остаток на 12.04.2022 - 69,81 балл. Таким образом, все, что начислено по 12.03.22 в размере 3030,78 списано мной на покупки в течение следующего же месяца. Т.е. эти баллы не могут быть никак списаны по истечению срока годности.

Далее, были другие начисления и списания, но это все история, которой меньше года. 

Тем не менее, за февраль и март банком было списано 2139,66 баллов, сейчас вообще отрицательный остаток баллов (сумма баллов меньше, чем за последние покупки по карте). Вы списываете даже то, чего нет?

Верните мои деньги, банк.

28 апреля Обратились в банк для досрочного закрытия автокредита, нам сказали, что кредит закроется только в мае, а мы приехали с покупателем. сотрудник пошёл на встречу и закрыли автокредит день в день, спасибо огромное. Так же получили справку о зарытии кредита. Спасибо огромное, будеи обращатся ещё! 

27.04 сотрудник банка позвонил мне с предложением получить кредитную карту с функцией рассрочки. Я согласилась. При этом мне сообщили, что предложение мне предодобрено и карту привезет представитель. При уточнении данных оказалось, что мои паспортные данные не обновили, хотя я ранее пользовалась картой рассрочки ИКЕЯ и все обновляла. Сотрудник предложил мне уточнить изменение данных в контактном центре. Я позвонила по номеру +74957757757 и там получила совершенно другую информацию. Мои паспортные данные оказались уже актуальные, а вот получить карту я могу только в определённых отделениях и ждать ее надо около двух недель. То есть, сначала надо поехать в офис банка (не в любой), оставить заявку, а потом ждать результат и карту в течении двух недель. Когда я стала уточнять у сотрудника контакт-центра, почему такое несоответствие между отделами, она предложила мне зайти на сайт банка, оставить там свои замечания. Складывается впечатление, что у банка большие проблемы с взаимодействием между подразделениями, а также проблемы в техническом отделе, то есть банк не может позволить себе отбирать профессиональные кадры, улучшать технологические процессы, а значит в дальнейшем будут проблемы с обслуживанием, уязвимая защита персональных данных клиентов, возможны некорректные списания и другие неприятные сюрпризы. После общения с сотрудниками этого банка нет чувства надежности организации и доверия ей, а также сомнение в уровне профессиональной подготовки самих сотрудников, а это одни из главных критериев нашей лояльности к тем или иным финансовым организациям.

Честно говоря, не всегда удобно носить с собой кучу карт всех банков, которыми пользуюсь. Тем более не хочется искать банкоматы банка по городу. С таким запросом я и обратилась в отделение в Воронеже.

Встреиили меня достаточно радушно. Сотрудник помогла мне сразу в двух проблемах :

    1. Если не взяла карту с собой, а нужно снять наличку, то достаточно открыть приложение и отсканировать qr код, запросить нужную сумму в приложении и банкомат её выдаст. Честно говоря, была удивлена, с таким я ещё не встречалась.

    2.А если не хочу вообще искать банкомат этого банка или лень идти, то могу перекинуть деньги сразу по номеру телефона на счёт в любом банке, куда мне удобно.

Может такие функциии есть и в других банках, но в первые я о них не слышала именно от сотрудника Кредит европа банка, за это и хочется поблагодарить, так как это реально упрощает жизнь.

Добрый день, обратился отделение банка в Челябинске, нужно срочно закрыть авто кредит, а дата закрытия 12 мая. Специалист Екатерина согласовала экстренное досрочное погашение кредита день в день. Тут же я внёс деньги в кассу и кредит закрыли и дали справку об отсутствии задолженности. Остался доволен обслуживанием в банке, обращусь вновь. Спасибо 

Я уже около 7 лет пользуюсь кредитными картами банка. Выручали неоднократно! Но главное это не карты и приятные и понятные условия по ним, а сотрудники Уфимского офиса! Приветливы, быстро помогают, всегда!!! отвечают подробно даже на самые глупые вопросы. Не всегда удобно смотреть выписку по карте в приложении, особенно когда много покупок. Я забегаю в офис банка и мне быстренько распечатывают выписку. Пару раз в обеденное время, директор мне это сама! делала, чтобы быстрее разгрузить очередь. Редко такое встретишь, везде обслуживают очень официально и строго. Спасибо банку за сотрудников! Благодаря такому отношению, остаюсь преданным клиентом Кредит Европа Банка!

Пришла в офис на Смоленской, очень понравилось обслуживание. Сотрудницы Алина и Юля проконсультировали по поводу переводов, открытию счетов. Планирую стать клиентом вашего банка. Также озвучили интересные предложения по кредитным картам с большими кешбэками. Увы не располагала временем, поэтому пока обратилась только за консультацией, но обязательно вернусь в это отделение.