7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Сегодня обратилась по вопросу закрытия трёх карт для рефинансирования, а по четвертой карте предложили процедуру Трансформации, то есть выпустили старую карту ИКЕА на новую Урбан Мир. Хочу отметить доброжелательное отношение и комфортное общение сотрудника банка.
По данной карте нравится преимущественно конвертация накопленных баллов, хоть и с коэффициентом 0,85 и вполне устраивает кэшбэк 10% с оплаты проезда в общественном транспорте.

Из минусов: хотелось бы не так часто менять пароли и добавить функцию NFS для прикладывания карты к банкомату.

Офис имеет удобное расположение осительно моей работы, есть больше времени решить несколько дел за один день.
Проблема с картами была решена. Благодарю!

Сегодня 02.02.2023 обратился в отделение в Ашане на Красносельской, чтобы получить некоторые разъяснения по своему автокредиту, который я оформил 28 января текущего года.Пришёл в отделение чтобы уточнить как мне платить за кредит,. т. к. планирую уехать в свой регион и мне надо знать как удобнее платить. В салоне совершенно не сказали даже, что мне обязательно надо оформить ОСАГО, навязали КАСКО, а про ОСАГО даже не сказали. Сотрудник Джавид посмотрел мне ближайшие офисы, где возможно оформить договор ОСАГО. Настроил мне приложение на телефонеи СБП, мы даже сделали первый пробный перевод. Такие сотрудники должны работать в автосалоне помогать клиентам по максимуму, а не так что кредит оформили а дальше разбирайтесь сами или езжайте в банк! Спасибо большое, если возникнут ещё какие-то вопросы обязательно обращусь за помощью сюда. Знаю, что объяснят и подскажут. 

У меня в этом банке автокредит, мне его срочно потребовалось закрыть, по скольку у меня сделка по ипотеке. Обратился в офис по адресу г.Санкт-Петербург, пр. Невский 137. Менеджер Никита объяснил мне что закрыть досрочно автокредит можно только в дату платежа, меня это очень не устраивало, я объяснил менеджеру то что у меня сделка по ипотеке. Менеджер вошёл в положение и согласовал для меня закрытие кредита день в день. Спасибо банку и менеджеру за все.

Всем здравствуйте!Всем здравствуйте!

Хочу выразить благодарность ведущему специалисту дополнительного офиса на ул. Свободы в городе Ярославль П-ой Татьяне.

Быстро, чётко, доступно объяснила мне преимущества использования предложений банка , за короткий промежуток времени перед закрытием офиса смогла оформить мне 2 кредитных карты, проявила себя как компетентный специалист, очень дружелюбный и позитивный человек.

Большое спасибо за работу Татьяне!!!

Всем доброго времени суток! Хочу выразить благодарность директору дополнительного офиса на ул. Свободы в городе Ярославль Т-ну Усояну. Очень коммуникабельно и доходчиво объяснил принципы работы кредитных карт Credit plus и Urban, в результате чего, практически, начав за 40 минут до закрытия филиала процесс получения карт, карты были благополучно мною получены. Параллельно, ведя себя как опытный руководитель процессами, организовал получение такиж же карт для моей любимой супруги. Всё происходило в атмосфере абсолютного спокойствия и полного контроля процесса. Карты получены! Восхищён уровнем компетенции Торуна. Так держать, КЕБ! 

Обратилась за консультацией по кредитным картам за две минуты до закрытия отделения на улице Вельяминовская. Сотрудник вежливо принял меня на обслуживание и подробно рассказал мне о продуктах банка. Приятно то, что банк работает до последнего клиента не смотря на режим работы. Понравился подход сотрудников к клиенту в конце рабочего дня. Выдали две брошюры для ознакомления по кредитным картам и рассказали о них.

Возникла необходимость отправить валюту зарубеж в Грузию и когда столкнулся с этим вопросом, оказалось не так легко это сделать. Во первых не все банки отправляют, а во 2х, промониторив комиссию за перевод, во многих банках она огромная.

В итоге выбор пал на Кредит Европа Банк. Созвонился с менеджером Ростова на Дону, сотрудники проконсультировали о нюансах перевода и возможных документах. В итоге перевод был все исполнен моментально, денежные средства в сторонний банк тоже поступили в срок.

Остался доволен профессионализмом сотрудников и работой банка. Рекомендую

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения в москва сити. Я был клиентом икано, пропустил информацию о том что мой кредит теперь в кредит европа банк. Не было понимания как поатить, где смотреть информацию, обратился в отделение, на мобильник установили приложение, помогли пройти регистрацию, настроить сбп, открыть счет, вае подробно рассказали. Теперь можно спокойно поатить свои платежи и отслеживать в мобильнике. Спасибо. 

Я получил карту 22 декабря. Активировал 13 января, 15 января пришли смс об участии в акции Приведи друга и акции 1000 бонусных баллов за онлайн заявку. С 16 января по 20 января я потратил по данной карте 12300 рублей, все операции были проведены до 24 января включительно, но никаких бонусов я не получил. Все траты были сделаны в категориях с кешбеком, в основном под 1% и за них начислены бонусные баллы. Когда ожидать 2000 бонусов? Я звонил на горячую линию, которая является платной, для моего региона мне подтвердили, что все условия с моей стороны выполнены, но они ничего сделать не могут и надо составлять заявку в приложении банка. Заявку я составил и отправил, но в приложении даже не остается номера заявки, а рассмотрение занимает 30 дней. И как мне теперь подтвердить, что я отправлял заявку. Прошла неделя после обращения, но ничего не выплачено, звонков от банка так же не было. В народном рейтинге банк гораздо быстрее решает возникающие проблемы, чем на горячей линии или в приложении. В интернете встречал много отзывов о том, что вознаграждение выплачивается мгновенно, как только потратишь 10000 рублей с карты. Прошу разобраться и выплатить положенные бонусы.

1. Часто посещаю отделение на Ленинском проспекте. Тихое, спокойное отделение, на обслуживание принимают быстро, практически без очереди. Вношу выручку от организации, все делают как надо, от посещения всегда только положительные эмоции. Из-за того что надо посещать разные банки, ценю время на проведение операций. Поэтому очень рад, что специалисты данного отделения знают свою работу, все операции занимают 5-10 минут, что не может не радовать. Огромное спасибо персоналу.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка, на Невском пр. 137 Виктории, за помощь, за отзывчивость и просто человеческое отношение. В феврале взяла кредит, интернетом пользоваться боюсь и не умею, да и вообще с техникой не дружу, мне оформили карту для оплаты кредита и я каждый месяц прихожу в отделение для пополнения счета, так Виктория всегда мне помогает, стоит около меня и терпеливо подсказывает что нажимать в банкомате. Хожу только к ней! Спасибо банку за такого прекрасного сотрудника!!!

Выражаю благодарность главному специалисту Н-ой Юлии. Обратилась с дочерью в Европу банк по поводу вкладов. Задали вопросы про налоги, про проценты. Была сложная ситуация, чтобы разделить на страховые суммы вклады. Юлия просто умничка! Вот действительно профессиональный сотрудник. На всё вопросы ответила, подсказала нам и по вкладам и по картам. Очень рада, что в банках работают такие компетентные сотрудники! 

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка. У меня уже есть карта вашего банка, где храню свои средства. Выпускала ее прям на месте в офисе в Новокосино. Вчера я также обратилась в офис в Новокосино для консультации по переводам, а также оформила ещё кредитную карту для поездок. Номерок мой вызвали сразу, заявку заполнили очень быстро и что удобно, карту именную печатают сразу на месте. Девушка - сотрудница была ко мне очень внимательна - простым языком объяснила мне и наглядно показала начисление баллов. А потом вместе со мной в моем личном кабинете показала, как подключать заработанные баллы на использование, как смотреть информацию по карте, долг. Все было быстро, ясно и удобно

25.01.2023 получил кредитную карту Card Credit Plus в рамках акций "приведи друга" и "1000 баллов за заполнение анкеты через госуслуги" , 26.01 была произведена активация карты, а 27.01 произвел 2 тразакции на суммы 91р и 58400р , 29.01 транзакция на сумму 58400 из категории развлечения МСС 7997, которая бонусируется на 7% была обработана. 31.01 попытался разобраться через горячую линию и совершил звонок в банк в 12:04 по мск, меня соединили с сотрудником Альфией, которая увидев обработанную транзакцию не захотела составить обращение и как-то помочь решить мой вопрос, отправив меня в мобильное приложение, в которое по состоянию на 11:40 того же дня нельзя было войти. На текущий день не наблюдаю никаких баллов по покупкам, либо акционных баллов, кроме 1000 баллов от банка в качестве извинения за выпуск карты МастерКард вместо обещанной карты Мир, о чем был мой предыдущий отзыв о данном банке. Несу финансовые потери от выбора данного продукта и банка, поскольку по аналогичным продуктам банков-конкрентов, без подобных "танцев с бубном" компенсировал бы схожие суммы. Прошу доначислить акционные 2000 бонусов, и 4089 баллов за покупки.

Уже много лет являюсь клиентом Кредит Европа Банк. Все продукты банка привлекательны. Но особенно отличный и качественный сервис в отделении Банка в г. Воронеж. Возникли сложности со входом в мобильное приложение, заблокировала пароль. Пришла в отделение, приняли и обслужили очень быстро. Спасибо, за консультацию, помощь в решении проблемы и внимательное отношение. Самые приятные впечатления от посещения отделения в Воронеже!

30 января 2023г посетила отделение Ашан Химки (брала ранее кредит в этом банке, все устроило, кредит закрыла во время) нужно было взять выписку по счёту для предоставления в гос.струкутуру, нашла отделение быстро ,талончик помогли сотрудники банка взять, очереди не было, вопрос был решен моментально, за что большое спасибо девочка!

Добрый день. Хотела бы поделиться положительными впечатлениями от посещения офиса Кредит Европа Банка в Челябинске. Нужна была справка для работы по моим счетам. В мобильном приложении выходила справка не в той форме . Приехала в офис банка, мне оперативно помогли. Екатерина также подсказала по моим картам по кешбекам, получила полную консультацию. Справка на руках, настроение отличное, спасибо за приятное обслуживание!