7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день!

Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении возникающих проблем сотрудникам «Кредит Европа Банк» и лично начальнику дополнительного офиса «Белорусское» А-вой Екатерине. При осуществлении валютного перевода по контракту, возник ряд проблем и платёж не уходил. Благодаря оперативному вмешательству Екатерины в течение одного дня удалось решить все вопросы и платёж был успешно исполнен. Спасибо!

Добрый день. Хочу поблагодарить за профессионализм сотрудников банка Кредит Европа банк. Приехала в банк после закрытия отделения, сотрудники закрыли отделение и мы встретились в дверях на выходе. Несмотря, на то, что рабочий день закончился, сотрудник поинтересовался, по какому вопросу я обратилась. Мне нужно было совершить перевод за границу, к сожалению свифт переводы во многих банках не работают. Меня подробно проконсультировали по этому вопросу. Рассказали детально про открытие валютного счета, и комиссии. Было сразу ясно, что сотрудники разбираются в вопросе, потому что консультация происходила на улице, отделение то уже было закрыто. Но при этом сотрудники сразу не задумываясь называли комиссии и нюансы переводов. Приятно обращаться в банк, где работает компетентный персонал. Обязательно обращусь для перевода в рабочее время отделения. Всех благ.

Открыла в ноябре карту. Курьеру договор страхования НЕ подписала. 17.11 списалась первая комиссия за услугу страхования. Позвонила в контакт-центр еще раз сказала, что договор не подписывала. Порекомендовали отключить страховку через мобильное приложение, что я сразу же и сделала. 17.12 комиссия за страховку снова списывается. Просьба вернуть дважды незаконно списанные комиссии.

В целом впечатление от банка негативное. Процессы долгие и неудобные. Чтобы сделать пополнение или перевод из их же мобильного приложения, нужно вводить данные своей же карты (непонятно зачем? ведь вы знаете мой номер карты, я авторизована мобильном приложении). Пополнить счет в КЕБ через СБП из другого банка невозможно. А сегодня еще выяснилось, что пополнить карту КЕБ (Мастеркард) невозможно с карты Мир. Столько ограничений не встречала еще ни в одном другом банке. Удобство и технологичность стремится к нулю.

Обратилась в отделение г Омска для восстановления мобильного банка. Была проблема по переводам и платежам. Меня обслуживала главный специалист Наталья, всё рассказала, помогла, проблему решила. Рассказала про шаблоны для удобства! Благодарю за индивидуальный подход и быстрое грамотное обслуживание!

Обычно я не склонна писать обращение любого характера на сайтах, но после посещения Кредит Европа Банк в отделении в Ашан-Сокольники захотелось сотрудника Т-ну Ирину отблагодарить положительным отзывом и сделать человеку приятное). Обратилась после работы в отделение, с целью закрытия кредитной карты, которой пользовалась не очень активно, только в экстренных случаях и она меня очень выручала. Ирина конечно же меня пыталась отговорить не закрывать карту, а наоборот оформить моментально еще одну, где я могу держать собственные средства, расплачиваться и получать кэшбек и еще будет начисляться % на остаток. А так как я планирую подавать на ипотеку, мне нужно закрыть все текущие банковские обязательства для большей вероятности одобрения. Я конечно же закрыла карту, НО перед блокировкой карты мне понравилась убедительная, настойчивая и аргументированная работа сотрудника, как настоящего профессионала своего дела, а приятный Бонус был в самом конце. У меня оказывается на карте скопились баллы, о которых я не подразумевала.Сотрудник подробно объяснила как воспользоваться перед закрытием, чтобы они не сгорели! Это был Очень приятный бонус! Благодарю Ирину и банк за добросовестный подход к работе и высокий уровень современного сервиса. Обязательно вернусь к вам! Удачи вам и процветания! Так держать! 

Здравствуйте.

Являюсь клиентом банка уже много лет (больше 15), и в целом всё более-менее. Радует, что если случаются сбои, то их исправляют.

В частности, мне забыли начислить в автоматизированном режиме вознаграждение по акции "Выгода набирает обороты".

В середине января написал на е-мейл Сегодня пришёл ответ, что разобрались и начислили.

Проверить пока не могу (нет возможности залезть ни в онлайн-банк, ни в моб. приложение).

Верю на слово.

Обращение № 1003140284 от 16.01.2023 г.

Ответила сотрудница Анастасия (её № 1*****)

Доволен, спасибо.

Добрый день . 23 января посещала офис по адресу Проспект Победы 141 . Обслужила меня специалист П-ва Елена. Я хотела закрыть кредитную карту СС плюс, т.к. давно не пользуюсь , но Елена мне рассказала преимущества данной карты и я решила оставить и начать пользоваться . Спасибо , Елена за консультацию . 

Был сегодня в отделение банка на радищева. Все понравилось. Не мог зайти в мобильный банк, проезжал мимо и забежал узнать как быть. У сотрудников были клиенты, а мне нужно было срочно на работу и мне помогла девушка Анна. Она прямо возле эл. очереди мне все и настоила за 2 минуты!!! Вот это сервис на 5!!!

27 января обратился в банк, в Краснодаре, по адресу красных партизан 34 с погашением карты Икано.Для этого было не обходимо выпустить 2 карты, кредитную и дебитовую, с помощью этих карт перевод средств, мы погасили задолженность в икано банке.

Так как икано банк закрылся и передал долг кредит Европа банку.

Специалист который мне помогал а именно Ирина Р-ва идеальный консультант

Добрый день. Пришла к вам в офис в г. Екатеринбург. Банк хороший, но слишком много открытых счетов в разных банках ни к чему, вот и пришла закрыть счета.а ваши сотрудники настолько профессионально мне рассказали и в последствии убедили, что ваш банк самый лучший, что я и закрывать счёт передумала. Рассказали про СБП, и что переводы в ИБ без комиссии, и то что банк работает с лирами, что сейчас на мой взгляд очень актуально. Вообще этот офис мне очень нравится, благодаря вашему банку я и ипотеку оформляли, надо было уложиться в очень короткие сроки перед новым годом, были проблемы с документами, и как щас помню, что сам руководитель всегда была на связи, везде меня сопровождалиа и во всем помогала, пока не оформили ипотечный договор. Спасибо. Будем работать с вашим банком дальше

Здравствуйте!

Некоторое время назад взяла автокредит. Возникли финансовые проблемы и задумалась о продаже автомобиля.

Нашла покупателя. Обратилась в банк вместе с покупателем в надежде закрыть кредит и в этот же день подписать договор.

Но, сотрудник банка сказала, что кредит сразу не закроется, необходимо ждать еще две недели. Меня это очень и очень разозлило.

Конечно сама виновата, что не уточнила сразу, но все же многие банки закрывают сразу, а тут жди…Потребовала начальника банка..

Пригласили в кабинет. Директор офиса меня внимательно выслушал. Объяснил, что действительно, по договору кредит закрывается в ближайшую дату по графику.

Но так как я продаю автомобиль, в моем случае, сделают исключение. Озвучил мне сумму для внесения. Написала заявление. Покупатель внес деньги в кассу и …ура.. кредит закрыли!!!

Сначала хотела поставить слабую 4, но директор оказался таким душкой, выручил меня в сложной ситуации, поэтому ставлю 5.

Даже предложили свободный стол, куда мы с покупателем сели и оформили все документы.

Огромное спасибо. Работаем с банком дальше)

Здравствуйте! Обращаюсь в офис на Павелецкой не первый раз, необходимость была по нотариальной доверенности получить документы Сотрудник банка быстро подготовила все необходимые документы по запросу.По времени заняло не более 10 минут. Хочуу адресовать слова благодарности сотруднику банка кредит европа банк толевхан д-ой. Всегда коректна, вежлива; профессионал своего дела. Толевхан огромное вам спасибо большое!

с уважением, борис г-н.

Являюсь клиентом банка не первый год пользуюсь кредитными картами и вкладами, но в последнее время после закрытия отделения в нашем городе все вопросы можно решить только в приложении и по горячей линии что невсегда удобно. Хорошо что я часто езжу к дочери в Москву где много отделений. В декабре обращалась в отделение банка в тц Европейский с вопросами по продлению вклада т. к. срок по нему закончился в конце ноября и мне не совсем понятно было как сейчас будет начисление процентов и какие условия. В отделение сотрудник Наталья мне все рассказала по условиям договора, на каких условиях он продлился, где в личном кабинете заказывать справки по вкладам и смотреть условия по картам. Где можно посмотреть специальные предложения от банка, и партнёров по дополнительному кешбэку. Спасибо за грамотную помощь и терпение. 

Мне необходимо было купить валюту, евро. 

Либо её не было в наличии, либо был конский курс. Даже не знал где купить. Знакомые посоветовали Кредит Европа банк.

Прежде чем ездить по всей Москве решил сначала позвоню. Выбрал отделение куда удобно будет добраться. На сайте нашёл номер телефона отделения Европейский.

На моё удивление, дозвонился я быстро. Ответила приятная девушка Алсу, которая и проконсультировала. Уточнила для меня есть ли сумма в кассе. Оказалось что есть, к моему счастью. Сказал что максимально быстро приеду. Сотрудники пошли на встречу и оставили необходимую сумму для меня до моего приезда. 

Благодарен банку,что помогли мне в решении моего вопроса, я купил валюту, не тратил своего времени на поездки по отделениям, т к многие отвечали,чтобы о наличии валюты я узнавал по факту при личном присутствии, а мне решили всё по телефону.

Так же хотелось бы отметить вежливость и профессионализм. 

Увдел в телеграм канале акцию "Только при заказе карты в чате Банка карта без комиссии за обслуживание на весь срок действия" и написал им, спросили в каком офисе удобно получить, посмотрев по картам, выбрал офис, оставил заявку, сказали, что передали в офис, даже позвонили после этого. На следующий день приехал в этот офис, а там мне сказали, что они не обслуживают физических лиц. Потратил кучу времени и сил впустую. Написал об этом в тот-же чат поддержки, решили просто игнорировать. Я так понимаю, для этого банка это абсолютно нормально. 

Днем мне поступил звонок из полиции, что на меня оформлены заявки на кредит. Для того, чтобы их аннулировать нужно оформить новые и получить денежные средства.

я обратился в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК для оформления кредитной карты. Мне было подробно рассказано о всех продуктах. Сотрудник банка тут же обратила внимание, что я бесконца переписываюсь с кем-то и начала задавать вопросы.
Через некоторое время я осознал, что со мной связались мошенники, а не полиция.
сотрудник вовремя предотвратил факт мошеннических действий. Я невероятно благодарен Ксении, за внимательность, бдительность клиентов. Профессионалс большой буквы.

Именно в этот банк я обращусь, когда мне нужен будет кредит.

Хотел бы выразить огромную благодарность 🙏🏻 сотрудникам офиса банка, что порекомендовали мне оформить кредитные карты. Как оказалось они очень выгодные и удобные. Я раньше был не сторонником карт, т.к думал что это ,,кабала,, и я не разберусь. Да и ,,бесплатный сыр-только в мышеловке,,. Как же хорошо что меня переубедили в обратном. По работе очень часто в командировках. И часто на автомобиле. В дороге на АЗС заправляюсь картой Урбан. В кафе- картой плюсов. Кэш бек приходит моментально-без обмана. И это только часть примеров. Стараюсь пользоваться везде и всюду этими картами. Знакомым рекомендую. Это сейчас редко когда всё честно и выгодно. Успехов и процветания вашему банку.