7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Обратилась в банк по вопросу частично досрочного погашения кредита, сотрудник подсказал, что возможно составлять заявление онлайн и зачислять средства без комиссии с другого банка, что очень удобно и экономит время, так же сотрудник показал как заказать справку после закрытия кредита. Очень доброжелательные сотрудники, а дистанционное обслуживание вызвало приятные впечатления. Все для удобства клиента, благодаря консультации я легко закрыла кредит дистанционно и получила справку.

Хочу оставить благодарность кассиру Тюменского отделения Татьяне. Всегда очень вежливая, улыбчивая. Заехал в отделение снять деньги со счета, попал на обед кассы. Ждать времени не было совсем, уже на выходе встретился с Татьяной, которая вошла в положение, прервала свой обеденный перерыв и выдала деньги. Также хочу в очередной раз отметить весь коллектив отделения. Девочки молодцы. 

Добрый день.

Хочу оставить отзыв об отделение на улице Перерва 49, помогли с досрочным погашением кредита, сотрудники банка Анна и Наталья.

Мне было необходимо закрыть кредит для оформления ипотеки.

В приложение ближайшая дата 10.05, не особо хотелось ждать целый месяц.

Сотрудники без лишних вопросов сразу согласовали и закрыли кредит и помогли получитб справку в мобильном приложении.

Спасибо большое за помощь, за следующим кредитом к вам.

Обратилась 22.02.23г перевыпустить кредитную карту Феррари в связи с окончанием срока действия в офис в г. Ростова-на-Дону. Сотрудник предложила не перевыпускать, а заменить на новый тип карты со снижением % и хорошим кеш бэком,плюс ко всему карта без годового обслуживания.Такой бонус от банка приятно удивил. Замена карты прошла быстро. Хочется отметить клиентоориентированность сотрудника, который для сохранения клиента в условиях большой конкуренции банков- предложил замену карты на новые более выгодные условия для меня,что , как правило,для банков не свойственно. Пользуюсь больше месяца и картой довольна очень

Добрый день. Беру уже второй автокредит в этом банке. Все устраивает: прозрачные условия, хорошие ставки, отличное обслуживание. Обслуживаюсь в отделении Семеновское. Хочу отметить всех сотрудников, а в частности Сергея. Всегда помогут и с приложение, ответят на любые вопросы быстро и по делу. В свое крайнее обращение в отделение Сергей помог решить вопрос с частично досрочным погашением кредита, чем сэкономил мне не одну тысячу рублей! Спасибо! Рекомендую отделение Семеновское!

Добрый день. Хочу выразить благодарность Челябинскому филиалу. Продали автомобиль, решили закрыть кредит досрочно, в приложении выходила дата только 10 мая, естественно это не устраивает продавцов. Приехала в банк, Елена согласовала закрытие день в день, подождали минут 10, и кредит закрыли и справку сделали, объяснили как из реестра залогов уйдёт машина. Спасибо за содействие и чуткое отношение к клиентам. 

Добрый день. Я сегодня приехал в Кредит Европа Банк в городе Челябинк по адресу К. Маркса 73, чтобы решить вопрос с картой. У меня была оформлена реструктуризация и я оплачивал через банкомат. Тут карту перестал принимать банкомат. Приехал в банк. Юлия специалист быстро выдала мне карту и восстановила доступы в личный кабинет. Быстро и оперативно, 15 минут и карта на руках. Спасибо! 

Доброго дня суток. Давно являюсь клиентом вашего банка. Всегда приятно, когда тебя узнают. Обслуживаюсь в офисе в Новокосино. Для меня там всегда комфортная, приятная обстановка. В этот раз оформлял к своему счету дебетовую карту платежной системы мир. Территориально я рядом, поэтому обратился в ваш банк и плюс радует, что нет доп.комиссий по карте. По платежной системе мир у меня свой меркантильный интерес, но сейчас не об этом. Вызывали меня быстро, узнали (приятно), карту выпустили именную прямо на месте, помогли ее активировать и привязать к системам мир. Благодарю за оперативность и приятное обслуживание

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь и понимание в трудном финансовом положении. Первый раз обратилась в отделение Европейское для консультации , т.к. сейчас нет возможности оплачивать ежемесячные платежи по кредитам, и понимая что у меня уже ранее была реструктуризация по этим кредитам и низная что можно в этой ситуации сделать. Сотрудник внимательно меня выслушала и успокоила что сама такие решения не принимает и свяжется с отделом по работе с задолжностью , и как только они ей ответят она мне перезвонит и расскажет что можно будет предпринять в моей ситуации. Юлия мне позвонила и пригласила в отделение для проведения реструктуризации по 3 кредитам, мало того что банк пошел мне в очередной раз на встречу и провел реструктуризацию так ещё и ставку понизил, платежи сейчас намного меньше ещё и в один день сделали что очень удобно. Большое спасибо сотруднику Юлии Т-н и сотрудникам отдела по работе с задолжностью, за чуткое отношение к клиентам в трудной жизненной ситуации.

Я обратилась в отделение банка 7 апреля для погашения кредита. Приняли меня сразу. Как же я рада, что попала к замечательному ведущему специалисту Екатерине. Объяснила девушке, что я хочу и как мне выгодно. Девушка любезно ответила на мои вопросы. Показала как внести деньги без комиссии, в кассе комиссия 200 р. Как пользоваться мобильным банком. Спасибо Екатерине за такое человеческое обслуживание, помогла мне, ответила за все мои вопросы. огромное спасибо Вам Екатерина. 

.Обратилась в банк 27.03.2023 для уточнения возврата за покупку на Авито,банк зарегистрировал моё обращение под номером 1003****94.7 апреля банк дал ответ что возврат был,хотя смс о возврате не поступало.11.04 обратилась в офис в Ростов-на-Дону для разъяснения :сотрудник распечатала мне выписки по счету,мы проверили авторизации и удалось понять,что возврат пришёл моментально после отмены покупки,баланс пополнился по умолчанию.Спасибо огромное сотрудникам что потратили столько времени ,связались с дополнительным подразделением банка и пояснили мне,что ДС возвращены на карту

Хочу выразить благодарность сотрудникам и банку. Срочно понадобились денежные средства, обратился в банк в котором раньше обслуживался. Предложили скачать приложение и посмотреть есть ли кредитное предложение на выгодных условиях. В итоге одобрили и сразу выдали. Также покащали как оплачивать кредит из другого банка без комиссии

Клиентом банка был давно, лет 15 назад было Ашан-карта, срок которой вышел. Пытался оформить другую карту через Госуслуги по акции предлагали 1000баллов. Заявку отправил, но ответа не пришло. Вскоре позвонила оператор и предложила оформить карту. Активировал карту URBAN CARD 27 февраля, 28 февраля отключил смс-инфо. Но 17 марта с меня списали 59р за смс инфо. Это как вообще? Претензию через приложение на возврат комиссии оставил. Но пока ничего не вернули. Обещанные 1000 баллов тоже не дали. Банковское приложение какое-то убогое, малоинформативное. Если такие косяки будут продолжаться, то скорее всего, придется отказаться от карты.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о прекрасном обслуживании в Европе банке. Приехала в банк в Челябинске на К Маркса 73 с утра, оформляла рефинансирование автокредита и необходима была справка для банка с задолженность. Оказалось договор закроется только 17 апреля по графику, а в автосалон сегодня уже нужна справка о закрытии. Сделали справку и девушки пошли на встречу, что закроют сегодня. В итоге согласовали закрытие день в день, сделали справку. Спасибо большое. 

Оформил кредит на медицинские услуги. Кредит предоставляет данная мутная контора, заявлящая что она банк.
Что получил:

1. Для подтверждения данных по кредиту мне позвонил сотрудник, у которого я узнал все детали и с его слов: Вы можете оформить частичное досрочное погашение в любой момент, на любую сумму, превышающую 10 руб. Можете ежемесячно вносить на счет больше и часть пускать на частично-досрочное погашение, а остальное- в регулярный платеж.
   (Ок, я на это и рассчитывал, для меня это само собой разумеется, это норма кредитного сервиса) 
2. На следующий день начинают звонить левые конторы - "Инвестиции в недвижимость в Дубае", "Заработок в интернете сидя дома", 3 разных микрозайма и все обращаются по ИО. На вопрос - откуда мой номер и ФИО, вообще не таясь овтечают: "Базу клиентов нам предоставляет партнер - Кредит-Европа Банк". Звонки продолжались неделю, номера разные, предлоги разные. 
3. 10.04 пытаюсь осуществить частино-досрочное погашение на 2300руб (ежемесячный платеж 7600 с копейками, закидываю 10к чтобы погашать немного больше) и выясняю что приложение банка не позволяет это сделать. Если там оформить заявку, то ее проведут 21.04 (в дату списания платежа), а все это время проценты будут начисляться на полную сумму.
4. Звоню в контакт-центр, прошу провести сегодняшним днем и некая Марина сообщает мне что "программа не дает этого сделать, частично-досрочный платеж должен быть больше регулярного". На мою просьбу оставить претензию на сотрудника, который при оформлении меня проконсультировал некорректно, отвечает что переключит меня и на просьбу сперва решить мой вопрос отвечает "ожидайте" - просто перекидывает на другого специалиста. 
5. Другой специалист (к сожалению, не запомнил имени) проводит заявку на "срочное частично-досрочное" погашение (ощущаете тавтологию, да?) без сказок про нерабочую программу (а что случилось? уже все можно и на меньшую сумму?). Видимо, предыдущий специалсит сидит для того чтобы подавляющее большинство людей расстроились и ушли, не доведя операцию до завершения и сумма до списания регулярного платежа осталась неизменной. 
6. Объяснить почему предыдущий сотрудник отказала в усулге, она не смогла, принять от меня претензию на работу предыдущего сотрудника отказалась, сказав что я могу пойти на сайт, найти раздел поджеланий и там написать претензию.
7. Вишенка на торте - она мне сообщает что я могу проводить частично-досрочные платежи по обращению в любой день только ДО ПЕРВОГО РЕГУЛЯРНОГО ПЛАТЕЖА. А потом я смогу проводить частично-досрочные платежи только в дату регулярного платежа. Тоесть, я буду ждать каждый месяц, пока они накапают процентов на остаток долга, чтобы закрыть часть долга на ту сумму, что уже лежит в их банке на моем счету. Это никак не бъется со словами первого специалсита, который меня консультировал при оформлении кредита. Попросил оставить претензию на его работу. И-и-и-и-и-и, угадайте, что? Да, конечно-же: иди на сайт и изливай душу в разделе предложений.
   

Если вы хотите чтобы ваши персональные данные разлетелись по всем возможным кидаловским организациям и чтобы вас поставили в жесткие рамки запрета на погашение вашего кредита пока банк не начсилит на него полный объем процестнов - Welcome to Кредит-Европа Банк!

Имел вклад в данном банке. По окончании срока банк переоформил вклад, что меня не устраивало. Закрыть вклад не давали три дня, звоня или требуя перезвонить. После того, как я все таки закрыл вклад, началась эпопея с переводом своих средств себе же в другой банк. Банк не даёт это сделать. При попытках перевода выпадает требование перезвонить в банк для подтверждения перевода. А вот дальше песня, начинается пин понг между сотрудниками и скидываем на бота. Потом вообще не дают дозвониться. И вновь пин понг. Никогда не работайте с данным банком. Его вообще следует прикрыть и отозвать лицензию. Издевательства его сотрудников очень изощрённые.