7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Вообще клиентом банка я не являюсь. Но зашла проконсультироваться,мне нужно перевод в Турцию сделать. Хотела узнать про тарифы сроки и что необходимо для отправления. Ждала не долго,хоть и очередь была из 5 человек,приняли быстро. Распечатали тарифы,рассказали что необходимы реквизиты паспорт и конечно же деньги. Хочу отменить профессионализ и коммуникабельность сотрудников. Так как переводы можно отправлять и через интернет банк. Руководитель офиса дала номер своего мобильного, чтобы в случае любого вопроса я могла позвонить и уточнить нужный вопрос. 

Большое спасибо

Понадобились выписки для получения пособий на ребенка, обратилась в ближайшее отделение Семеновское. Передо мной было буквально пару человек, но сотрудник, увидев что я с ребёнком, пригласил без очереди (предварительно уточнив у клиентов в зале - они были не против). Очень быстро вникнув в суть проблемы, предоставил документы, при этом отвлек моего ребенка - дал ему листочек-раскраску и несколько карандашей. Посещение банка оставило приятное впечатление, ведь редко встретишь отзывчивых людей.

Спасибо!!!

В офисе помогли с кредитной картой, убрали ненужные галочки в приложении, чтобы можно было оплачивать покупки после поездки за границу. Клиентом банка являюсь с 2013 года, очень доброжелательный персонал, всегда идут на встречу, помогают с приложением разобраться, освоить новые интересные кредитные предложения банка. 

Давно проблемы с оплатой онлайн, но теперь они стали неразрешимые. Смс-код приходит через 5-10 минут, когда уже поздно. Из-за этого сегодня серьезные проблемы! 

Телефон МГТС.

 При звонке на ГЛ сперва начали разговаривать, потом трубка просто замолчала. Я поалекала немного, но вынуждена была отключиться.

Что делать?

Ну такого бреда и отношения к потребителям я вообще не видел и вразумить даже не мог! Думал Тинькофф самый плохой, Хахаха, но нет. По телефону голосовой ассистент говорит, что время разговора с оператором ограничено!? Серьёзно? Вот как раз я обратился за помощью, что не верно начислили кешбек за заправку. Девушка руками развела и ничем помочь не может, когда другие банки идут на встречу, извиняются и доначисляют кешбек. МСС видите ли неправильный. Хотя даже в самой операции написано yandex fuel и явные признаки, что я заправился картой от кредит европа банка только через приложение Яндекс.Заправки. Девушка в конце диалога не спросила: "Могу чем-то ещё помочь?" Они типо барины, а мы холопы, что времени у них мало и стараются с ограничением помочь. И это клиентоориентированность и обслуживание на высоком уровне? В Сбермаркете за каждый отзыв операторы потеют и постояно на скриптах извиняются и говорят, как им жаль. Что писать и говорить о приложение мобильного банка. Сделано тяп-ляп. Господи, а проценты у них какие дикие по кредитке. Я так предполагаю, что у них и договора, и условия обслуживания, и должностные инструкции работников, и прочие локальные нормативные акты стоят выше федеральных законов. Как же хочется, чтобы либо руководитель поменялся и исправил этот бардак, либо вас закидали претензиями и лишили лицензии.

Тезисно представителю банка:

1. Срочно модернизируйте мобильное приложение. А-то в колхозе давно всё новее чем у вас. Ха-ха. Позор в 2023 году такое приложение.

2. Обновляйте ваши правила общения с клиентом 

3. Обновляйте вашего голосового ассистента. Куча функций с кнопками и минимум реального полезного автоматизма.

4. Вся информация для клиентов и потенциальных клиентов не просто должна, а обязана быть в понятной и общедоступной форме изложена любому потребителю. Закон "О защите прав потребителей" статья 8, пункт 1,2 и статья 10 пункт 1.

Пока вы во всём стоите в плохом свете. Доначислить кешбек будет для меня первым звонком о вас, что не всё потеряно.

Добрый день!

Сегодня были приятно удивленв обслуживанием в отделении Пражском. Моей дочери необходимо было сделать межбанковский перевод крупной суммы. Она решила позвонить заранее и проконсультироваться, и успела только сказать, что хочет перевести крупную сумму в другой банк маме, а дальше сотрудница сама четко и ясно без дополнительных вопросов разъяснила, что нужно предоставить свидетельства о рождении и о браках, если менялась фамилия, и предложила даже выслать по электронной почте реквизиты, чтобы подготовить все заранее! В итоге, когда мы с ней пришли в отделение, все документы уже были подготовлены и она просто их проверила и подписала. Вот такое обслуживание достойно похвалы! Знание дела, внимание и доброжелательность к своим клиентам - залог успеха) Желаем банку успехов и процветания!

Получила кредитную карту Card credit plus в офисе г. Ростова на Дону в 2019, постоянно пользуюсь и никогда не было ни каких проблем. 3 января 2023г совершаю покупку в магазине и мне приходит отказ на кассе- повторно пыталась оплатить 4 раза и все время отказ, хорошо были наличные и оплатила за товар, но чек на всякий случай оставила. И оставила не зря! Когда взяла телефон в руки, то увидела, что с моей карты списали 4 раза за покупку. Настроение конечно на праздниках испорчено, деньги с карты списаны, праздничные дни- офис Банка закрыт. Я написала обращение в приложении банка, прикрепила чек с маназина и уже 10.01.2023г мне пришло смс, что заявление рассмотрено и сумма возвращена на карту. Вот это сервис!!! Без визита в офис, на 2й рабочий день после праздников мне вернули все мои деньги!

Обслуживаюсь в этом банке около 10 лет. Есть дететоаая и кредитные карты, вклад.

Недавно мне исполнилось 45 лет и мне пришла ссылка, что надо заменить данные паспорта. Я попыталась пройти по ссылке, но ввести данные мне не удалось. Тогда я позвонила в челябинский офис, мне пообещали разобраться с проблемой. На следующий день перезвонили и прислали правильную ссылку для замены данных. В результате я смогла все заполнить и продолжить пользоваться картой. 

Хочу отметить,что не раз ранее обращалась в этот офис, и всегда работники вежливы и компетентны 

Раз в год наведываюсь в банк с родителями, чтобы снять проценты и проверить вообще все ли хорошо с банком и их вкладами.

И каждый год очень радует наше отделение в Европейском. Обстановка как будто домашняя, всегда тебе рады, тишина, улыбки, ну все замечательно. Снова попадаем к нашему менеджеру Наталье. Обслуживание, как всегда, на высоте. Оказалось, что вклады скоро заканчиваются, рассказала нам как переоформить дома, чтобы не приезжать для этого специально. Родители довольны да и я тоже! 

Спасибо сотрудникам Тюменского отделения. Пользуюсь дебетовой картой данного банка, нраится кэшбэк и то, что на остаток начисляются%%, но за декабрь почему то начисления не было. Пришла в отделение, девочки всё объяснили, помогли разобраться. Также ответили на имеющиеся вопросы по приложению. Думаю про оформление кредитной карты

Здравствуйте! 23.01.2023 обратился в отделение на Ватутина 107, к сожалению, из-за пробок зашли с женой, когда банк закрывался, но нам не отказали в обслуживании. Нужна была справка, которая не формировалась в личном кабинете, девушка так же не могла моментально выгрузить нам данную справку, оказалось это не типовой документ, для нас этот вопрос был срочным, т.к справка нужна для оформления ипотеки! Выражаю огромную благодарность сотруднику Анне, для нас сформировали именно такую справку, которую нужно было предоставить в другую организацию и выслали на почту на следующий день утром, благодоря чему нам не пришлось снова ехать через весь город и мы успели все в срок. Огромное спасибо за оперативную работу и индивидуальный подход к нашей проблеме

Обратилась в отделение банка в Кузьминках с вопросом закрытия всех продуктов в банке, потому что после чистки телефона в приложении другого банка были странные операции на списание денег, решила что надо закрывать все во всех банках. В отделении банка меня успокоили, объяснили что у приложения банка хорошая защита, частая смена паролей в мобильном приложении, подтвержденик переводом сообщениями для дополнительной безопасности и предложили 2 варианта: перевыпустить карту или сменить пин-код на карте. Сначала хотела все-таки закрыть карту, но подумав решила сменить пин-код карты и при помощи сотрудников в приложении сделала ограничения по операциям по карте. Спасибо сотрудникам, которые приняли меня до открытия отделения, время было только перед работой, помогли разобраться в этой непонятной и сложной для меня ситуации, первый раз с таким столкнулась. 

В Кредит Европа Банке обслуживась с 2007 года, всегда остовался и остаюсь доволен продуктами банка и компетентностью сотрудников в Набережных Челнах. Обратился 23.01.2023 года в отделение по переводам свифт, специалисты все объяснили что это такое и какие документы нужны, остался очень доволен. что все это можно делать в личном кабинете, интересно было именно переводы в казахстан и комиссия за перевод очень порадовала. А так же спецалисты меня не забывают , если проходит акция мне напоминают об условиях. Сейчас у них хорошая акция по карте дебет, вот думаю оформить.

Являюсь клиентом кредит Европа банк более года и проблем не было, но при обновлении моего мобильного телефона, я не смог установить мобильное приложение, решил обратиться с претензиями в банк и закрыть все карты,но сотрудник банка, выслушав меня оперативно решил мою проблему (помог почистить мне кэш на моем телефоне), чего я не знал, и установили приложение банка вновь.

Поэтому хочу выразить слова благодарности сотруднику за профессионализм и клиенториентированность. Так же оставили визитку мне.

Выражаю благодарность Ярославскому офису "Кредит Европа Банк". Грамотные и квалифицированные специалисты. Очень приятно общаться, всегда вежливые. 

Около двух лет пользуюсь услугами этого Банка. 

Разместила вклады и есть дебетовая карта. Дебетовой картой активно пользуюсь, получаю на неё проценты со вкладов и расплачиваюсь во всех магазинах, и соответственно получаю отличный кэшбек 1,5%, а так же на остаток по карте получаю еще проценты! 

Недавно сотрудники позвонили проконсультировали о системе СБП, а так же, что пришли карты системы МИР. Так как при последнем визите я просила сообщить о поступлении в офис карт МИР. Спасибо сотрудникам, что не забыли про меня.

Пожелания Банку процветания и повышения ставок по вкладам! Так как Банк менять не планирую.

Я клиент банка более 5 лет. Есть вклад действующий. По данному вкладу у меня проценты начисляются ежемесячно. Я их не забираю. После новогодних праздников мне был звонок из офиса Пермь. Пригласили оформить бесплатную что бы получать дополнительный процент на проценты. Но услуга бесплатного обслуживание только до 31 января. Со временем у меня плохо, поэтому если будет время обязательно приеду.так же мне посоветовали настроить приложение и по СБП переводить. Я с телефоном на #Вы# поэтому мне специалист Елена рассказала по телефону куда зайти и что нажать что бы я видела свой вклад и могла переводить без комиссии свои проценты.спасибо.