7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Попала в неприятную ситуацию: обратилась в клинику, оплатила сначала авансовую часть.Вторую часть я должна была внести через неделю. Подписала в клинике кучу бумажек, провела там более шести часов. Уже ничего не понимала.

Все таки разобравшись в документах на следущий день, я поняла,что на сумму остатка на меня оформили кредит, хотя мы обговорили,что внесу я её наличными!

Всю неделю вела переписку с менеджером клиники с целью аннулировать кредитный договор. Мне каждый раз говорили,что деньги они отправили; Однако по звонку в банк мне озвучивали,что средства не поступали.

Обратившись повторно в клинику 31марта, как мы с ними и обговаривали для внесения второй суммы за их договор, меня заверили,что деньги они уже в банк перевели и все в порядке. Исходя из этого, я оплатила вторую часть наличными.

Далее узнаю,что кредиты все таки не закрыты. От менеджеров клиники сложно что то добиться.

С последней надеждой на разрешение данного вопроса поехала уже в сам банк, отделение Европейский.

В отделении очереди не было, приняла меня сотрудница Алсу. Я ей объяснила всю ситуацию,и сказала что если банк никак мне не поможет,то мне обращаться уже в полицию. Алсу сначала разобралась в ситуации, прочитала все договора и документы, которые были у меня на руках и сказала,что банк конечно посодействует в решении моего вопроса.

Помогла мне грамотно составить заявление на возврат средств; отключила мне все доп услуги по договору.

По всем заявлениям мне выдали копии.

Написав все заявления, мне предоставили контактный телефон для связи с сотрудником. Всё это время Алсу была со мной на связи, держала меня в курсе. Я в это время спокойно была на даче и не отбивала пороги банка и клиники.

На данный момент клиника по запросу банка вернула все деньги, так же как и страховая. Мои кредиты были аннулированы, даже в бюро кредитных историй не будет информации что мною взят кредит, счёт закрыт. Повторно обращаться в банк для решения вопроса не пришлось. Всё было решено за пару дней.

Я безмерно благодарна сотруднику Алсу за решение моей проблемы, за понимание, за содействие и профессионализм!

В этом банке было 3 кредита, нравится то,что здесь прозрачные условия , оплата без проблем, нет подводных камней. Заметила, что отделение всегда чистое , нет очереди. ежливые сотрудники в офисе на Менжинского 23 к1 в городе Москва. Сотрудник Анна Созыкина помогла восстановить доступ к приложению и перевести остатки по СБП в другой банк . Ещё показала как можно заказать справки через приложение за давно закрытие кредиты . Полностью устраивает работа сотрудника и удобство в пользовании продуктов банка. Большое спасибо !  

23 марта через компанию Mandarin (www.mandarin.io) отправила заявку на рассрочку от банка для оплаты обучения. Получила предодобрение от АО "Кредит Европа Банк". После изучения условий от кредита отказалась, договор не подписывала, организацию уведомила о том, что кредит брать не буду и договор подписывать тоже не буду. 

27 марта поступил звонок от сотрудника АО "Кредит Европа Банк", где я еще раз уточнила, что ничего не подписывала и кредит не брала. Девушка сказала, что в течение недели заявку аннулируют и со мной свяжутся, но никто не связался. Снова пришлось звонить в банк самостоятельно, меня уверяли, что если я ничего не подписала, то и платить ничего не нужно будет, даже если успели деньги отправить на счет организации, это уже будет история банка и организации и меня это касаться не будет.  

 4 апреля мне удалось добиться информации о том, что заявка со стороны Мандарина аннулирована, но договор по-прежнему активен. Снова обещали разобраться в течение трех дней. Но в тот же день вечером мне пришла смс о том, что до 11 апреля мне нужно внести платеж по кредиту. Сегодня был очередной разговор с сотрудником банка, который сказал, что они уже отправили деньги организации и пока организация их не вернет, договор они не закроют, а мне нужно будет внести платеж по кредиту, чтобы на мне не было задолженностей. Уточнила у образовательной организации, в которой планировала оплатить обучение заемными средствами, там подтвердили, что денег от банка они не получали. 

Направила жалобу в ЦБ РФ и в сам банк. 

Обратилась за справкой для гос служащих в отделение города Самара, приняли быстро,вызвал меня сотрудник Екатерина,сроки изготовления справки 5 дней, по просьбе сотрудник пошла на встречу и выдала справку буквально за 10 минут,тем самым избавилась меня от повторного посещения банка. Спасибо большое Екатерине, что вошла в моё положение и быстро отреагировала. Сотрудники вежливы и дружелюбны. Всем рекомендую! 

Добрый день.
Уже полгода работаю с банком ,время от времени выкупаю авто, когда банк выставляет его на торги. 30.03 я обратился в отделение Банка в г.Нижний Новгород. Был на обслуживание у главного специалиста Я-ной Татьяны . Мне очень понравилась её работа , ответила на все мои вопросы. На подписание документов ушло 20 минут. Я внёс денежные средства через кассу ,и уже на следующий день забрал автомобиль для переоформления в ГАИ. Татьяна грамотный сотрудник, разбирается в сделках цессия. Спасибо ей за проделанную работу.

сегодня посетила отделение Пражское на Кировоградской . У меня была сложность с переводом сбп , выяснилось , что у меня задвоенные данные. Сотрудник скорректировал мои данные оперативно , за что спасибо большое , и настроили заново интернет банк , помогли отправить перевод , еще и карту перевыпустили . Быстро, качественно решили мой вопрос

С 2018 года я клиент этого банка, в первую очередь хочу отметить хорошие ставки по вкладам и удобные условия с ежемесячными выплатами процентов. Во-вторых, хочу поблагодарить руководство отделения в Саратове за таких внимательных и профессиональных сотрудников! Всегда исчерпывающие ответы на все возникающие вопросы, приветливость и дружелюбное отношение к клиентам! Вот и в этот раз я решил воспользоваться акцией по дебетовой карте без обслуживания на 7 лет по предложению от Сергея, пришёл в офис, быстро приняли, все на высшем уровне, оформили карту, рассказали про акции, дали ответы на все вопросы! Сергей так же обратил внимание что заканчиваются по сроку мои кредитные карты и предложил их трансформировать с мастер кард на Мир, чтобы я мог пользоваться Мир пей с телефона! Без лукавства могу посоветовать все продукты этого банка своим друзьям и знакомым! 

Здравствуйте. У меня 2 кредитные карты этого банка - Плюс и Урбан. Обратился в отделение в Москве в ТРЦ Европейский для выпуска дополнительных карт в платежной системе Мир ( в приложении можно выпустить только в ПС Мастеркард). В отделении сказали, что это невозможно. 

Позвонил по горячей линии - сказали, что это возможно и доставят мне их бесплатно. Назначили день доставки. В назначенный день никто не приехал и даже не позвонили. Звонил в банк, ничего не могут сказать - карты в курьерской службе, звонил в курьерскую службу - говорили, привезут. На следующий день звонил в банк и со мной связался кредитный менеджер - обещала выяснить и перезвонить. Не перезвонила. Дозвонился до курьерской службы, сказали, что не смогли со мной связаться с назначенный день и что есть запись звонков от курьера мне и могут мне прислать. Попросил прислать - сказали, что нет возможности, но перезвонят и скажут во сколько мне звонили. Не перезвонили...

Ни на одном из этих этапов передо мной никто не извинился.

И да, одно из худших мобильных приложений.

Но хорошие вклады и хороший кэшбэк по кредиткам.

05.04.23г в 14.30 обратился в отделение банка г.Набережные Челны для досрочного закрытия автокредита. Несмотря на то что, по условиям кредитного договора закрытие договора всегда проходит в дату по графику, сотрудники отделения помогли закрыть договор моментально, чем сильно облегчили нам сделку покупки-продажи автомобиля.

Огромное спасибо сотрудникам за помощь, так как покупатель авто с другого города.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе Кредит Европа банка в Челябинске. Я обратился с вопросом оплаты кредита, уезжаю в Крым, надо будет оплачивать кредит. Екатерина предложила переводить через систему быстрых платежей, через Сбербанк. А я поменял телефон, не мог установить приложение в гугл плей. Оказывается надо было скачивать с другого места, а в телефоне были ограничения. Екатерина помогла мне сделать доступ, большое ей спасибо. 

Срочно понадобилась справка для гос служащих и выписка по счету. В приложении не нашла такой функции и очень расстроилась. Пришлось ехать в банк, обратилась в ближайшее отделение на Комендантском. Взяла номерок, вызвали сразу. Так как справка нужна была очень срочно, меня попросили немного подождать в офисе и минут через 5 мне выдали её на месте, так же дали выписку по счетам. Для понимания предоставления информации в налоговую, у 

меня были некоторые вопросы по справке. Сотрудница мне всё пояснила по оборотам и по доходу. Информация была для меня абсолютно полная. Хотела поблагодарить за помощь, консультацию и содействие в моём вопросе. 

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Ленинский проспект за помощь в консультации по моему кредиту. Предоставили всю полную информацию также помогли восстановить доступ в мобильное приложение и настроить СБП и осуществить перевод для погашения моего кредита . Также хочется отметить быстрое и вежливое обслуживание.

В офисе качественное обслуживание, в том числе по оформлению нестандартных документов, всё делается очень быстро. Хочу отметить специалиста Наталью Б-ную, несколько раз обращалась по нестандартным вопросам и всегда получала отличный результат. Все необходимые мне справки готовились быстро, моментально при мне. 

Давно являюсь клиентом банка. Удобное расположение офиса. Прекрасное обслуживание. Быстро, вежливо, доброжелательно. Хорошая атмосфера, чистота, специалисты работают быстро, грамотно. Периодически обращаюсь в офис, все вопросы решаются быстро. Удобное мобильное приложение. Большое спасибо Ж-ну Александру за решение моего вопроса. 

В начале марта я офлрмила кредит на лечение, подошло время платежа но самостоятельно я не могла произвести оплату. Оратилась в офис на Браславской с вопросом по оплате моего кредита.Моим вопросом занимался К-в Дмитрий, который ответил на все интересующие меня вопросы, помог настроить мобильное приложение , рассказал подробно про систему быстрых платежей и показал как оплатить на практике. Очень удобная система быстрых платежей.

Благодарна Дмитрию за решение моего вопроса по оплате моего кредита, от посещения офиса остались только положительные эмоции.

в Кредит Европе я давний клиент.У меня в нем и кредиты и карты были.Девочки меня там уже все знают.

В этот раз пришла к ним в офис на Ленина за справкой для гос. служащих, так как срочно запросили на работе. Обычно такую спрааку делают 5дней. Но в этот раз девочки меня очень выручили и изготовили ее в течении 5 минут. Сказать,что я приятно удивлена, ничего не скащать. Сотрудника этого банка всегда.идут на встречу клиенту и экономят его время.Нигде.такого хорошего отношения не встречала. Спасибо,что не гоняете клиентов по несколько раз 

Добрый день! 16 марта 2023 года оформил автокредит в банке, но вскоре появились денежные средства для погашения. Обратился в отделение г.Саратов по адресу Б.Казачья 30, менее чем через минуту мой талон сразу вызвала сотрудник Ф-ва Татьяна. Сотрудник пояснила, что так как я обратился до даты первого платежа, то есть возможность погасить кредит в день обращения, что очень удобно и экономит мои деньги, так как не нужно будет переплачивать %. Быстро заполнили заявление и закрыли договор. Сотрудник так же подсказала как отправить справку через приложение, закрыть счет после списания. Все мои вопросы были решены буквально за 10 мин. Сотрудник доступно все объяснила, была вежлива. Спасибо банку и сотрудникам.