3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Посещаю как вкладчик не мало отделений банков. Хочется отметить высокий уровень обслуживания в этом отделении КЕБа. Руководитель отделения всегда готова обсудить вопросы клиента, принять нужное решение.  При появлении выгодных предложений по вкладам и карточным продуктам также проходит уведомление по телефону.  Сегодня, к примеру, узнал о начале открытия валютных вкладов в Перми.  Не для кого не секрет, что в Кебе одни из самых высоких % ставок в России. Но почему то в Перми это банк долгое время не работал с валютой. Долго ждал этого события. Первым узнал это от руководителя отделения, после ее звонка! Открывал очередной рублевый вклад в банке 11.02.19, несмотря на перерыв в кассе, сотрудница дождалась пока я произведу внесение денежных средств на вклад.  За все выражаю признательность!

Меня зовут Александр. Сегодня я посетил  Банк Кредит Европа. Я являюсь его постоянным клиентом, Хочу поблагодарить директора офиса №3  Татьяну Г. и старшего специалиста Анну М. за высокий профессионализм и душевное отношение к клиентам, хочется пожелать банку долгой и спокойной жизни, нового офисного оборудования, техники, новых компьютеров, чтобы работать еще лучше

В данный банк обратилась впервые в январе 2019 года, привлекли ставки по вкладам. На мой звонок в офис, мне было предложено подъехать для оформления в удобное для меня время. Все документы по вкладам мне оформляла заместитель директора Кредитно-кассового офиса №5 г. Новосибирска П-лова А.В. Работа сотрудника выше всяких похвал: оперативно было оформлено два вклада и две карты (ко вкладам и кредитная), причем кредитная мне очень понравилась по своим условиям (хороший КЭШ на определенные покупки, достаточный лимит и дни отсрочки). Но даже не это главное: отношение к клиенту как к самому родному. :) На все вопросы от Анастасии Владимировны получила в доброжелательной форме грамотные и  четкие ответы. Кроме того, на протяжении 2-месячного периода привыкания к интерфейсу интернет-банка и при возникновении каких-либо сомнений и вопросов по операциям  и выпискам Анастасия Владимировна всегда приходила на помощь (даже в нерабочее время!). Честно говоря, я  впервые сталкиваюсь с таким банковским сервисом: сервис с человеческим лицом. Спасибо огромное П-ловой А.В. за ее работу, доброту и отзывчивость. Спасибо банку за такие кадры!

Очень удобное приложение

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банк и не раз Банк шел мне на встречу. Когда была сложная финансовая ситуация, банк провел мне реструктуризацию на более выгодных условиях с низкой ставкой. Но рассказать я хочу о другом, о том как банк мне помог в нестандартной ситуации. Обслуживаюсь я в отделении на Кирова, д.34, г. Уфа. Сотрудники там всегда внимательные и приветливые. Обратился в отделение в феврале 2019 г. к сотруднику П-вой Оксане с целью поменять счёт, привязанный к кредитам и карте. Т.е. закрыть старый счет 2009 г. и открыть новый от 2019 г. привязав к нему мои кредиты и карту без оформления новых договоров. Понимая, что договором это не предусмотрено и что проблематично, банк не оставил без внимание мое заявление/обращение и согласовал данную процедуру (для меня это было очень важно). После звонка сотрудника (директора отделения Кристины Г.) я приехал в отделение, закрыл старый счёт, открыли новый, привязали к нему мои кредиты и выдали сразу же МОМЕНТАЛЬНО к новому счету именную карту MasterCard+ с привилегиями и кешбэком. Спасибо огромное сотруднику П-вой Оксане и И-вой Венере за профессионализм, вежливое и доброжелательное обслуживание. Спасибо руководителю К-т Кристине Г., что не оставили мое заявление без внимание и решили мой вопрос. Спасибо Банку, что слышите своих клиентов и решаете не стандартные ситуации.

С банком знакома давно больше 10 лет. И вот как год или больше сделали мобильное приложение. Стало удобнее с ним работать.

Выражаю благодарность сотруднице доп офиса Ленинский проспект, С.С-вой. Решение сложнейшего вопроса наследственного дела,было  решено в основном благодаря Софье,ее стремлению помочь, желанию разрешить проблему клиента, ее профессионализму и прекрасным человеческим качествам. Благодаря ей, продолжаю  оставаться постоянным клиентом банка, рекомендую друзьям. Спасибо! Удачи вам и процветания!

Больше года являюсь клиентом банка. Заезжаю в свое отделение (на Московском пр. 173) раз в пару месяцев, чтобы снять набежавшие проценты по вкладу. Обслуживанием доволен, сотрудники всегда делают это быстро и профессионально. Вклад открывают или пролонгируют за 10-15 минут, не больше. Снятие процентов - вообще пара минут. Это большой плюс. Но это я говорю про ожидание у стола операциониста. А вот в самом отделении частенько бывает очередь. И хотя обычно работают 2-3 сотрудника, пару раз приходилось ждать больше получаса своей очереди. Это минус. Хорошо, что есть электронная очередь, не возникает неразберихи среди клиентов. Это плюс. Не очень нравится то, что в кассе есть перерыв на целый час. Это минус. Иногда планируешь успеть до него, но из-за ожидания в очереди не успеваешь. Хотя кассир может сделать исключение и задержаться на пару минут, такое отношение к клиентам приятно. Это плюс. Интернет-банк смотрю только в информационном режиме. Информации по счетам там достаточно. При регистрации удивил другой момент. ИБ требует установить пароль - ровно 5 цифр. Да-да, 5 цифр, ни больше, ни меньше. Ни букв, ни спецсимволов, ни достаточно длинный использовать не позволяет. Может быть в полной версии ИБ другие требования к паролю, все равно такое ограничение в современном информационном мире удивляет. 5 цифр как пароль это очень небезопасно даже вместе с СМС-подтверждением. Надеюсь, IT-служба банка уберет это глупое ограничение.

Самый ужасный банк Решила приобрести в кредит мебель и обратилась к специалисту в торговой точке. Специалист сделал заявку в несколько банков, а я выбрала лучшие условия для себя - в Тинькофф банке. Из предложенных мне был и кредит Европа банк. Его условия мне не подошли. Но, каково же было моё удивление, когда через месяц мне позвонили из Европа банка и стали в грубой форме обвинять меня в просроченной задолженности перед банком. Рациональные доводы и факты, что я не получала средства от банка – обесценивались звонившим специалистом банка. Он разговаривал со мной в унизительной и надменной форме. Я была в шоке – 20 лет я пользуюсь кредитами в разных банках, у меня идеальная кредитная история, и я никогда не слышала такого хамского отношения. Два месяца продолжалось это недоразумение – мне звонили из банка, продолжая требовать, давить на меня за кредит, который я даже не брала! В общем в этом банке полный бардак! Никому не рекомендую брать в нём кредиты и открывать счёт. Уважайте себя, свои средства и вклады - доверяете порядочным банкам с вежливыми и профессиональными сотрудниками.

Мое знакомство с Европа Банком началось с июля 2018 г.,  когда я решила открыть вклад Оптимальный, получив промо код на сайтеБанки ру. Очень понравилось то, что со мной быстро связались сотрудники из отделения в Меге, пригласили на оформление, а как только я пришла быстро оформили,подробно рассказав все условия по вкладу, а также моментально выпустили карту Карт Плюс для удобства снятия процентов по вкладу. Карта оказалась очень интересной, т к по ней начисляется хороший кеш бек за все покупки, а за рестораны и заправки 5%, что мне очень приятно. После этого я постоянно обращалась в отделение, по тем или иным вопросам, и приятно всегда была удивлена, отношением сотрудников и руководителя отделения к клиентам. С каким бы вопросом не обращалась, всегда быстро помогали, четко объясняли, видно, что здесь работают профессионалы. Очень мне понравилось что в Европа Банке через интернет банк можно открыть вклад, и внося деньги через банкомат, пополнять его (об этом мне подробно обьяснила и показала как это делать директор отделения Лилия). Но в середине февраля случилась неприятность : банкомат, расположенный в ТЦ сити центр на Мавлютова 45, захватил деньги и карту, я очень расстроилась, т к даже не знала точную сумму внесения, и паспорта с собой не было(( Тут же позвонила, обьяснила ситуацию, меня успокоили, проконсультировали, что заявление можно оставить на горячей линии . На следующий день я пришла в офис, мне очень  быстро и оперативно выпустили новую Карту Карт плюс, которой я сейчас с удовольствием пользуюсь. Сотрудники меня успокоили, что деньги, захваченные банкоматом вернутся, и мое заявление, оставленное на горячей линии, будет контролироваться. А через неделю мне уже позвонили из отделения, и обрадовали, что деньги вернулись. Хочу сказать спасибо Кредит Европа Банку за оперативное решение моего вопроса, за доброжелательных и отзывчивых сотрудников отделения и директора  в Меге. Всем советую. Здесь как говорится, «тепло и уютно», и сюда хочется возвращаться! Спасибо!

Постоянное введение в заблуждение клиентов. Ненужные рассылки. Слишком мало банкоматов.

Безобразная организация работы офиса банка в ТРЦ Европейский: очередь 20 человек, обслуживают 2 операциониста. Работают очень медленно, ведут разговоры с клиентами на разные темы. За 40 минут ожидания  очередь продвинулась на 1 человека. Ясно, что можно просидеть 2 часа с 20-00 до закрытия в 22-00 и уйти ни с чем, так как обслужить явно не успеют. Книги отзывов нет, управляющего офисом нет, нет старшего работника в офисе. Сотрудники не желают общаться и отвечать на вопросы. В офисе 4 человека - 2 операциониста, кассир и девушка. которая ходит по залу и всем пытается объяснить, что Вестерн-Юнион не работает.   Операционисты в этом офисе не считают нужным вернуть клиенту паспорт: наблюдал сцену, когда клиент вернулся в офис, чтобы забрать свой паспорт. То же самое было со мной, когда я посещал этот офис в предыдущий раз.

Я все больше по отрицательным отзывам ))) Надо компенсировать положительным. Приехал в отделение (Московский 173) вечером, еще на входе увидел что очередь человек 20, думал даже уйти. Но остался и не пожалел - очень оперативно отработали, штат операционистов большой, начальник отделения не гнушается сама работать с клиентами. Так как было с чем сравнить - остался очень доволен.

приятные тарифы, высокий % по депозитам.

Колл-центр банка идет на рекорд. Трижды я звонила чтобы зарезервировать сумму в отделении банка, потратила почти 30 минут на ожидание, и в итоге осталась ни с чем! В первый раз некорректно сработал автоматический перевод звонка в меню. При нажатии соответствующей кнопки (4) мой звонок был переведен в меню по картам и выбраться обратно было невозможно. Во второй раз ждала соединения около 7-8 минут, оператор сказала, что заполнит заявку на резервирование денег, попросила подождать и после 5 минут ожидания сбросила мой звонок. В третий раз (в 11.54) другой оператор сказала мне, что сумма не зарезервирована, но поскольку уже 12 часов, зарезервировать ее нельзя. Я постоянный клиент и в целом банк меня устраивает, но такая бездарная трата моего времени меня не устраивает! Принимайте меры, товарищи, ускоряйтесь как-то!

сбоев нет

Удобный банк для кредита, первый год за обслуживание карты не берут деньги.

Я давний клиент КредитЕвропаБанка. Неоднократно брал кредит в вашем банке наличными и автокредит на эвакуатор. За время пользования кредитом много раз убеждался в хорошем качестве обслуживания и проффесионализме Ваших сотрудников. На данный момент я оплатил полностью кредит и мне нужно было срочно получить на руки ПТС от машины. Знаю что не во всех банках идут на встречу клиенту и не с понимаем относятся к таким ситуациям. Поэтому выражаю благодарность сотруднику И-вой Венере за оперативность решения проблемы. В этот же день мне закрыли кредитный договор и я получил ПТС на руки. Я очень доволен хорошим отношением Вашего сотрудника, который смог решить мою проблему. Всегда буду советовать и советовал Ваш банк всем своим друзьям и знакомым.

хороший банк, но есть масса нюансов, могут взять за платёж денег больше, чем заявлено в платеже, смс приходит на 1000, а списывают либо 1000, либо 1010 по настроению видимо....

Навязали кредит маме в Снежной Королеве, за пуховик на 6000 рублей. Сказали можно оплачивать в почтовых отделениях. Когда она туда пришла, ей ответили, что квитанции на оплату ей не выдали и нужно ехать в офис. Посмотрев, где находятся офисы данной лживой организации, повёз я её в Мегу ( Ватутина 107) , по призеду офис оказался на реконструкции. По телефонам , указанным в бумагах, на сайтах, трубки не берут. Только работает автоответчик. На следующий день поехали в офис на Вокзальную магистраль 3. Мелкое душное помещение, с кучей народу и огромной очередью. Я дал маме деньги, чтобы сразу оплатить весь кредит и не иметь дело с этой организацией более. Отсидев 2 часовую очередь и заполнив бумаги у специалиста на досрочную оплату, оказалось касса закрылась на обед. Больше с этой организацией ни каких дел иметь не буду и всем остальным советую обходить это название стороной.