7 417 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Отличный банк в нашем городе!

Самый удобный и клиентоориентированный банк в нашем городе - это отделение Кредит Европа Банка в Набережных Челнах! Очень профессиональный персонал от специалистов и руководителя до кассира, всегда всё подробно объяснят и помогут. Очень нравятся карты, пользуюсь дебетовой картой плюсов и кредиткой Urban, отличные кэш бэки, % на остаток и даже беспроцентная рассрочка. Открывал вклады через мобильное приложение, всё наглядно, удобно и выгодные ставки. Рекомендую.

Добрый день. У меня есть несколько карт Кредит Европа банка, кредитные. В принципе удобные, есть хороший кешбек. Понадобилась тут карта Мир, рассмотрев несколько банков, решил всё таки опять обратиться в КредитЕвропубанк. Приехал в офис, Екатерина Л-ль мне быстро всё оформила. Карту именную получил за 15 минут. Хотел бы отдельно отметить, что очень внимательная и отзывчивая девушка, по кредитке одной оказывается уже больше 2000 баллов накопил, мне их активировали. Плюс зарегистрировали в программе Мир. Спасибо за хорошее и внимательное обслуживание

Мной в вашем банке был взят автокредит.

Так получилось ,что я был проездом в Самаре и мне необходимо было срочно закрыть все кредиты до нового года .На то есть свои причины .Сам я из Казани .

Я позвонил на горячую линию мне сказали закрытие только в январе. 

Что делать я не знал .

Взял наличку и поехал в офис в г.Самаре в надежде что мне улыбнётся удача и моя проблема решится.  Взял талон приняли меня быстро . Мне было озвучено закрытие в январе.  Я объяснил Екатерине свою проблему.  Что мне срочно нужно закрыть все кредиты и попросил пойти мне на встречу.  Я хороший и добросовестный клиент:)

Екатерина отошла на минуту. Пришла и сказала . Пожалуйста не волнуйтесь. Я попробую решить ваш вопрос и представляете решила  

Я счастливый внёс деньги через кассу и закрыл кредит. 

Спасибо 

И с Наступающим новым годом Вас .

Выражаю благодарность менеджерам челябинского офиса Европы банка, в частности Щ-ль Екатерине. За отличную оперативную работу п щакрытию моего автокредита. Оыормил рефинансирование и кредит закрывался только в январе. А ьанку новому нужна уже сейчас справка. Екатерина закрыла кредит, справку оформила и на все про все минут 15. Отличный менеджер!

16.12.2022 примерно в 14.30 обратился в офис КредитЕвропаБанк в городе Краснодаре.У меня есть карта Урбан этого банка по которой мне необходимо было взять выписку. Кстати карта с отличным кэшбеком на бензин, активно ей пользуюсь на заправках. Обслуживала меня главный специалист С-ва Анастасия, она распечатала платную выписку и любезно предоставила все интересующие меня данные по карте. Уходя я забыл своё портмоне на стуле. Не успел я отъехать с парковки, как мне раздался звонок с банка, звонила Анастасия с просьбой вернуться в офис за сумкой. Благодаря оперативной работе сотрудника мой поход в банк занял не больше пяти минут!Спасибо за отличную работу банку, успехов и процветания

Добрый день. Решила продать машину, она у меня в автокредите. Приехали с продавцом в офис Кредит Европа Банка по адресу Челябинск К.Маркса 73. Была небольшая очередь, вышла девушка, оказалась директор офиса и пригласила к себе. Узнав про мою проблему с приложением, помогла сделать досрочное погашение кредита, рассказала как будет сниматься залог. Очень вежливая и понятная консультация. Побольше бы таких банковских работников.  

Добрый день.

   Длительное время пользуюсь продуктами Банка и всегда был очень доволен, но тут проризошел интересный случай... У меня 2 карты: кредитная Урбан Мастер Карт и дебеторая виртуальная Карта плюсов Мастер кард с бесплатным обслуживанием.

   Позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, могу ли я выпустить дополнительные карты платежной системы МИР к кредитной и деботовым картам платежной системы Мастер Кард. Получил утвердительный ответ, да приезжайте в отделение и пишите заявление на выпуск дополнительных карт.

    Приехал в отделение АШАН-Сокольники 17.12.2022. Сотрудники были немного не в курсе ситуации и не могли определиться, как им оформить карты МИР, как перевыпуск мастер карта или как дополнительные. В итоге оформили, как дополнительные, которые должны доставить в отделение в течение двух недель. Дело сделано, довольный покинул отделение банка. 

   Прошло 10 минут времени, мне звонит сотрудница отделения и сообщает, что дополнительную карту к дебетовой карте плюсов оформить нельзя. Надо её закрывать и открывать МИР, только уже на платной основе. На возражение, что сотрудники КЦ утверждают, что дополнительную карту оформить можно, получил ответ, что сотрудники КЦ мне предоставляют некорректную информацию.   

   Сразу же позвонил в КЦ, где мне опять сказали, что оформление доп карты МИР возможно, так как по моей карте плюсов новая программа лояльности. Сотрудница приняла от меня претензию. Как всегда, из-за некомпетентности сотрудников (пока неизвестоно КЦ или отделения), страдают клиенты, которые тратят личное время и деньги на посещение отделений.

   На основании вышесказанного, прошу дать ответ, кто всё-таки был прав? Сотрудники колл-центра или сотрудники отделения банка? Также жду от Вас ответ на мою претензию, зафиксированную 17.12.2022.

   Через перекупщика приобрел автомобиль у Кредит Европа Банка KIA K5 2021г. год вин XWEG3**12164 с ограничениями на регистрацию, вместе с перекупщиком звонили в банк, где сотрудник гарантировал, что все запреты будут сняты. В итоге прошло практически пол года, все ограничения как висели, так и висят, юристы ни чего не делают. Пробовал связаться с должником (Л-ко Валентиной А-ой), не удалось, хотя так же обещали, что должник оплатит все долги и ограничения снимут. В ваш банк дозвониться не возможно, обратной связи нет ни какой! Вывод, что из за халатности сотрудников вашего банка не возможно поставить автомобиль на учет и эксплуатировать! Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки , иначе буду вынужден обратиться иные инстанции . 

Электронная почта для связи 965783***@mail.ru

Имела кредит в Икано банке, его переуступили кредит Европа банку. Пришла в отделение Европа банка и осталась очень довольна: Дмитрий К-ов быстро, вежливо мне все объяснил, как теперь оплачивать кредит, установили для удобства платежей приложение, завели новый счёт, настроили СБП, а также написали заявление на закрытие счета в Икано. Теперь мне по прежнему удобно пользоваться и каждый месяц совершать платежи. Спасибо. 

Добрый день. Хочу оставить ещё один отзыв о работе отд. Семёновское. 16.12. совершила покупку по кредитной карте и пришла смс, что можно перевести в рассрочку. Т.к. недавно украли телефон, то зайти в мобильное приложение не получилось, не могла найти логин. Поехала в отделение, но оказалось, что уже закрыто. Через стеклянную дверь привлекла внимание, сотрудник увидел, подошёл и спросил, что случилось (сотрудники звали В/ Сергей). Я обьяснила, что мне нужно перевести покупку в рассрочку до 22:00 (по условиям карьв), но в связи со сменой телефона не могу зайти в личный кабинет. Он пригласил меня к своему рабочему месту и за 5 минут помог восстановить доступ и перевести покупку в рассрочку. Выражаю огромную благодарность Сергею, что в своё, уже не рабочее время, помог решить мою проблему. Не остался равнодушным, проявил понимание. Спасибо! 

Получил кредитную карту урбан, сразу же отказался от страховки и смс сервиса.

Через месяц решил узнать про грейс периоды и оплаты. Это непросто. Мобильный банк дико неудобный, выписку можно только за прошедший месяц получить.

Решил позвонить в кол центр. Бесплатного номера 8-800 нет, 7 ( семь минут ) ждал соединения, круто. Оказывается не туда, ничего она не может увидеть, переключила на другую. Эта Диана, такое ощущение первый день, любой простой вопрос зависание, общие пустые ответы ни о чем.

Попросил на переключить на руководителя переключить, тоже не может, но куда-то переключила.

последняя Марина, наконец-то смогла ответить на вопросы, пострепенно, но на все ! Ура

Итог 15 минут попыток соединения, и 5 минут толковых ответов и обращений на возврат страховки и опций по акциям. Акции запускают, но условия какие-то сложные, мутные.

слабоватый сервис

И снова здравствуйте, у меня возникла нужда в переводе за границу, очень срочно, в Армению, но найти нормальный банк для перевода я не смогла, пока снова не обратила внимания, на Кредит Европа Банк, который предложил выгодные условия, для перевода за границу. 

Снова отправилась в отделение на Ленинском проспекте.
Отделение красиво украсили у Новому году, что очень приятно. 

Взяла талон и снова, попала к специалисту П-ву Артёму. 

Он вновь предложил чай, на случай если я замёрзла, но я отказалась. Потом Он меня внимательно выслушал, озвучил всё тарифы.  

Открыли мне счёт. Дополнительно мне показали как делать перевод через интернет банк, за что очень благодарна. 

И хочу заметить за быстрое и качественное обслуживание. Обращаясь не первый раз на Ленинский проспект, могу сказать, что там сидят настоящие профессионалы своего дела.

Кредитными картами банка пользуюсь давно, очень довольна, но затрудняюсь в понимании вариантов задолженностей и минимального платежа по картам. Обратилась для разъяснения в Отделение банка - Павелецкое. Порадовала атмосфера офиса, доброжелательность, компетентность, и нацеленность на работу с каждым клиентом. Важно, что банк осуществляет свифт-переводы и не находится под санкциями. Огромное спасибо сотрудникам! 

Здравствуйте! 

Хочу выразить благодарность за прекрасную работу сотрудникам отделения на Менжинского . 

Обращалась в отделение пару раз для решения своих вопросов .

Первый раз, 12.12.2022, чтобы предоставить документы, что получила наследство от мужа и узнать какие дальнейшие мои действия. 

Попала к сотруднику Марине, которая и приняла у меня документы, объяснила мне все по получению денег и как их заказать. 

Второй раз обратилась сегодня, чтобы получить их и часть положить на вклад. 

В этом мне помогла девушка, Алина. Так же она помогла мне подобрать срок с хорошей процентной ставкой для меня. 

Мне все понравилось, вежливые сотрудники и нет очереди. Что приятно удивило, в помещении очень чисто, не смотря на такую слякоть на улице. 

Очень давно клиент этого банка. Ещё курьер привозил на работу карту и до сих пор пользуюсь. В этот раз обратилась с личным кабинетом, заблокировала вход. Екатерина, спасибо ей огромное, подсказала, научила. По карте получила полную консультацию, по Кеш бекам, по оплате. Всегда приятное обслуживание, чисто, без очереди. 

Нужна была дополнительная дебетовая карта для пользования, чтобы получать кешбэк по ЖКХ и по всем операциям. В моём зарплатном банке не интересные условия. Т.к. времени было в обрез, специально пришёл утром в 10ч 14 сентября 2022г. в отделение на ул. Фестивальная, д. 13. Специалисты меня проконсультировали, предложили оформить карту по выгодному предложению. Оказалось, была акция на 5 лет карта бесплатно, так и ещё повышенный кешбэк на несколько месяцев. Помогли установить приложение и рассказали как приходит кешбэк. Самое удивительным оказалось то, что карту с моим именем мне напечатали в процессе консультации, хотя я думал, что закажу карту и в другой день её заберу. Весь процесс занял 15 минут. Уже пробовал оплатить ЖКХ,все работает ровно так, как мне рассказали сотрудники. Спасибо за экономие моего времени и рассказанные преимущества. С сотрудниками приятно общаться, доброжелательные и очень быстро выполняют свою работу. Везде бы так!