3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Посетил отделение на Павелецкой. Был приятно удивлен отсутствием очереди на обслуживании. Еще один плюс вежливое общение старшего специалиста. Р. Намиг Васиф оглы не только быстро оформил документы, но даже помог зарядить телефон. Большое спасибо за неформальное отношение к клиентам! Буду рекомендовать данный банк своим знакомым и друзьям

Каждый месяц, при погашении задолженности по карте, банкомат изымает карту! Приходится тратить своё время, ехать в банк, стоять в очереди, платить деньни за восстановление карты! И я вообще молчу за грабительские проценты!!!

Хорошой сайт. Вся информация легко находится при необходимости.

Надежный банк, надежно выполняющий все свои обязательства по своим продуктам. Интересные и полезные продукты. Не хватает только современных онлайн услуг. ИБ и МБ задержались в нулевых где-то...

Сложно платить

Добрый день. Оформлял автокредит в салоне АвтоСпецЦентр - Ниссан Внуково, 26.02.2018 сроком на 3 года с первым взносом 30%.  Хочу отметить, что из всех банков партнеров, данный банк действительно предложил индивидуальный подход (одновременно жене оформляли машину) и оформление произошло гладко и быстро, а наличие большого количества офисов в Москве окончательно определило иметь дела с этим банком. Без проблем вернули навязанную страховку (повысив ставку согласно договору) и мы успешно отпинались от кредитных карт, которые чудесно подсовывали при подписании документов (типа кредит оплачивать). Оплачивал кредит переводами на р/с, контролировал через интернет банк и мобильное приложение. И наверное поставил бы банку оценку 5, если бы не история с досрочным погашением. 04.12.2018 года я досрочно погасил кредит, но к сожалению до сих пор банк не снял залог в нотариальной палате, а также не внес информацию о закрытии договора в Эквифакс и НБКИ. В ОКБ информация внесена. Поэтому хочу предупредить будущих клиентов данного банка, что не все обязательства со стороны банка выполняются после погашения кредита. А исходя из этого, вряд ли я оформлю там какой-либо кредитный продукт. На данный момент я решаю проблемы со снятием залога и исправлением кредитной истории.

Был прекрасный банк. Раньше назывался Финансбанк и эмблема была в виде голубой снежинки. Потом стал КредитЕвропаБанк. В последнее время ухудшилось качество обслуживания клиентов. В отделениях сидят не заинтересованные в потребителях операторы, вечно не в настроении, мало что разъясняют. Они не расчитывают что люди не разбираются в банковских операциях, тонкостях и их раздражает любой вопрос. Прекрасный был филиал в АТЦ Москва. Там и сотрудники были очень доброжелательны, и помощь всегда была адекватной. Но его закрыли.

Я уже несколько лет являюсь клиентом [b]«Кредит Европа Банк»[/b], в отделении на Вокзальной магистрали г. Новосибирска. Почему я  выбрала  именно этот банк?  Выгодные условия вложений. Хороший процент и приемлемый для меня срок вложения вклада. Профессиональная, оперативная, работа сотрудников банка заслуживает высокой оценки. Иногда бывают очереди, (кстати, это говорит о популярности банка), Специалисты быстро и чётко справляются с наплывом клиентов, иногда жертвуя своим обеденным перерывом (я этому была свидетелем). Хочу выразить благодарность сотруднице банка Т.К-вой за грамотную и оперативную работу, за высокий профессионализм, вежливое и радушное общении с клиентами. Благодаря таким сотрудникам банк вызывает максимальное доверие!

Я была клиентом по автокредит у. Сразу хочу сказать,что погасив кредит в этом банке,испытала радость и счастье! Сотрудники не заинтересованы в работе, даже в центральном офисе. Работают оооочень медленно. Очередь из 5 человек займет у вас часа 2 вашего времени. Причем,стульев на всех не хватает и некоторым приходится ждать на ступенях лестницы. Есть ещё такая опция в виде обеда в кассе! Это шедевр! Наконец-то получив документы на оплату через 2 часа,в кассе наступил обед... Каждый раз,обращаясь в данный банк,от скандала и ухода удерживало только понимание бесполезности потраченного времени и нервов. Руководитель выходил,бубнил под нос и уходил. И после этого вообще работал один оператор. Мееедлееннооо. А навязчивость, хамство и некомпетентность просто поражали. Я не знала про этот банк ранее и больше ни за какие коврижки не пойду туда. Если у вас иммунитет к хамству и мнооогоо свободного времени,то вам сюда.

Основная суть: отделении уверено говорят о тарифах, а они в реальности оказываются другие. Подробнее: 30 января в 20:35 (+-5 минут) я обратился в отделение на Беляево с запросом на услугу открытия расчетного счета и подключения интернет-банка. Меня обслуживала операционистка я спросил ее о том, берет ли банк комиссию за зачисление средств на этот счет со счета ИП, она затруднилась ответить и сделала при мне звонок по телефону кому-то в банке и дословно задала ему мой вопрос «есть ли комиссия за зачисление средств на расчетный счет при переводе со счета ИП» и получив там отрицательный ответ ясно и недвусмысленно сказала мне, что в этом случае комиссии за зачисление нет. Той же ночью, активировав интернет-банк я сделал перевод суммы на этот счет. Утром 31 января произошло зачисление и была списана комиссия за зачисление, т.к. в тарифы банка оказались иными чем было сказано в офисе. Так как я ориентировался на прямой и однозначный ответ операциониста, который более того, был при мне подтвержден по телефону иным сотрудником (предположительно компетентным в этом), я обратился в банк с просьбой разобраться и компенсировать мне издержки вызванные ошибками сотрудников. Утром 1/02 мне пришло письмо о том, что заявке присвоен номер, а далее банк молчит, не отвечая уже два рабочих дня на вопрос о сроках рассмотрения обращения. В ситуации отсутствия ответа от банка о сроках рассмотрения моего вопроса я решил написать сюда, т.к. не хочу попасть в ситуацию, когда проверка ситуации будет невозможна за ее давностью, например, из-за устаревания видеозаписи помещения отделения, логов телефонных разговоров и т.п.

Выражаю искреннюю благодарность сотруднице банка Анне М-ко! Профессионализм, тактичность, внимание и терпение при обслуживании клиентов вызывает уважение к организации, имеющей таких специалистов. Иногда работаю и с другими сотрудниками, но стараюсь попасть к Анне, т.к. всегда уходишь от неё с хорошим  настроением и желанием продолжить сотрудничество с этим банком.

Я являюсь клиентом Кредит Европа Банка уже более пяти лет и за все это время я не могу не отметить отличное обслуживание и в Павелецком отделении и на Фрунзенской. Особенно мне хотелось бы отметить работу Павелецкого отделения, в котором мне Заведующая отделом 30.01.2019 г. Елена Б-на очень внимательно помогла мне выбрать и оформить удобный для меня вклад и не только подробно проконсультировала по Правилам Дистанционного Банковского Обслуживания, но и практически научила как это делать. Поэтому я выражаю глубокую благодарность сотрудникам этого банка.

Сегодня открывала вклад " Оптимальный" на три года по промокоду с БАНКИ.РУ. Новый клиент банка. Отделение Алтуфьево. Работала со мной  главный специалист Х-на Р. Улыбчивая, приветливая девушка. Все сделала четко, быстро, ответила на все мои вопросы. Здесь же, в банке, под ее руководством вошла в ИБ, поменяла пароль.  Отделение уютное, удобное, чистое. Клиенты были и у другого операциониста, и руководитель отделения работала с клиентом. Спокойная деловая атмосфера. Спасибо за качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Нас обслужили на отлично. 28 января 2019г. мы пришли с супругой и братьями в офис номер 5 г Самара ,улица Ново-Садовая дом 21 АО «Кредит Европа Банк» с целью открытия вклада по полученным пром-кодом на Banki.ru. Хочется отметить, какие вежливые и профессиональные и грамотные специалисты работают здесь. Нас обслуживала главный специалист Г-нко Наталья. Наталья дала полную информацию по вкладам и условиям размещения, быстрое оформление, вежливое и добросовестное отношение, настоящий профессионал . Мы остались очень довольны коллективом, атмосферы общения. Буду рекомендовать «Кредит Европа Банк» другим клиентам. Желаю всему коллективу здоровья, успехов в работе и процветания. С уважением Алексей, Наталья 31.01.2019

30 января срочно понадобилась небольшая сумма в долларах. Вспомнил про валютный вклад в Кредит Европа банке, открытый почти год назад. Вклад с ежемесячным снятием процентов, проценты по которому реально не снимал ни разу. Приехал в отделение в г. Краснодаре на ул.Северной, операционист Анастасия С. любезно приняла меня, мы все подписали с ней, после чего отправила меня в кассу. Выяснилось, что сумма процентов к получению - 700 долларов. Уже перед кассой растерянная Анастасия с моими документами в руках грустно сообщила мне, что долларов в кассе нет. Меня удивило, что в крупном банке с участием иностранного капитала в кассе в разгар рабочего дня нет 700 долларов. Анастасия объяснила мне, что какой-то крупный клиент забрал накануне всю валюту. Меня разозлило, что я потратил время на дорогу, выстоял очередь, заполнил все документы, не могу получить такие небольшие деньги. Кредит Европа Банк в Краснодаре имеет 1 отделение и осуществляет торговлю валютой. Анастасия предложила мне ЗАКАЗАТЬ 700 долларов, после чего их привезут через три дня, либо в случае появления ранее в кассе - со мной свяжутся по телефону. Все это вызвало недоумение, я высказал недовольство этой ситуацией и уже собирался уходить, пообещав написать жалобу. Анастасия стала кому-то звонить и уточнять действительно ли в кассе нет такой суммы. В итоге, почти у самого порога выяснилось, что деньги мне все-таки выдадут. НАШЛИСЬ! В совершенно отвратительно настроении я забрал в кассе свои 700 долларов, спустив весь негатив на кассира Ч-ву Е. и задав ей вопрос, почему так получилось, что долларов не было, а потом они вдруг за 10 минут волшебным образом появились. Кассир сказала мне, что доллары в кассе ЕСТЬ, но их ЗАВТРА в полном объеме должен забрать клиент, поэтому сотрудникам требовалось время на то, чтобы решить кому отдавать деньги - мне или другому клиенту на следующий день. Итог - деньги я получил, настроение испортилось и у меня, и у операциониста с кассиром. Считаю, что ответственность за эту ситуацию несет руководитель отделения, который должен надлежащим образом наладить взаимодействие с инкассацией. Пока же ощущение полного бардака в отделении. В случае, если представитель банка считает, что я неправ в этой ситуации, пусть так и укажет, что несчастные 700 долларов клиенты должны заказывать звонком на горячую линию за три дня, чтобы будущие клиенты понимали простоту и удобство в обслуживании данным банком. Тройку ставлю только потому, что деньги все-таки выдали.

Списание денег проишло ночью. А утром придя в банк сотрудники мне так и не смогли обьяснить как их система пропустила такое списание без подтвержений!!! Сделать они ничего не могут. Обращение в полицию никаких положительных результатов не принесло. Банк даже не смог сказать на какие счета были переведены денежные средства! Никому не советую обращаться в этот банк, потому что любой может прийти и снять онлайн с карты ВСЕ!!! ваши деньги!

Стал клиентом банка благодаря сайту Банки ру. В отделение банка обратился сегодня. Спокойная доброжелательная обстановка. Персонал работает чётко, спокойно, быстро. Заметна хорошая организация  работы. Особенно хочется отметить профессионализм терпение и благожелательность Е-вой Татьяны, которая работала со мной непосредственно, не уставая терпеливо разъяснять не совсем понятные мне моменты. Желаю всему коллективу отделения здоровья и стабильного успеха.

Хочу выразить благодарность Старшему специалисту филиала на Вокзальной магистрали в Новосибирске Анне К-вой за отличную работу и быстрое выполнение своих обязанностей, а также всем остальным сотрудникам этого офиса. Открывалось несколько вкладов на разные суммы и сроки в рублях. Если мне или знакомым понадобится открыть вклад или что-либо другое из услуг вашего банка, отправлю к вам :)) С вас надо брать пример другим сотрудникам, особенно в плане скорости процесса. С уважением.

Пришел вечером 22.01.2019 в отделение Семеновское с целью открыть вклад по полученному на bank.ru промокоду. В 19:55 получил в электронной очереди талон "Влады".  В 20:15 был приглашён к оператору. На просьбу открыть вклад с внесением наличных, получил ответ: "Приходите завтра", так как за 15 минут новому клиенту невозможно успеть открыть счёт и внести на него наличные до закрытия кассы в 20:30. Я умолял операционистку сделать все возможное, но мне она предложила мне только внести в компьютер мои личные данные, чтобы на следующий день потратить меньше времени. Я был расстроен и отказался от продолжения сотрудничества с банком. Пошел в соседний офис другого банка (в этом же доме) и там без проблем успел открыть схожий по условиям депозит до закрытия офиса в 21:00. Рекомендую банку улучшить свои бизнес процедуры по привлечению вкладов: ускорить оформление или приглашать на открытие вклада вне очереди, починить банкомат на внесение наличных (из за поломки этой функции в офисе была очередь).

являясь завсегдатаем Банки ру.  и гражданином с активной жизненой позицией. не могу не отметить некоторую ситуацию .  в последнюю неделю меня ввела в недоумение ситуация с ПСБ. где мне отказали в возврате моих же денег с вклада ).. естественно речи о продолжении сотрудничества с ними  не было по определению. Тут пришла рассылка от Банки Ру. по промокоду. вклад в Кредитевропабанк. процент Шоколадный. побежал туда. смотрю управляющая новая. сотрудники новые...  пол года назад я открыл там первый свой вклад . но возникла проблема. карту блокировали. сотрудники отреагировали неграмотно и некорректно.  что было отражено в пребедущем отзыве.. Но сейчас.. все просто великолепно. отношение к клиентам, так как оно должно быть. даже сама Управляющая берет на себя некоторые моменты с клиентами чтобы не создавать очереди и быстро разруливать  все вопросы.. особенно ОЧЕНЬ очень кайфово.. Именные банковские карты!!! изготавливают в присутствии клиента. не надо ждать неделями как в других банках. были бы еще карты с постоянным бесплатным обслуживанием.... был бы рай)) а то только первый год бесплатно.. в общем впечатления от визита - тут все быстро грамотно и оперативно! на сегодня все великолепно.. Поживем увидим.) самое главное чтобы АСВ не нарисовалось))