7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о посещении челябинского филиала Кредит Европе Банка. Решил досрочно закрыть автокредит, в свое время оформил в этом банке, так как были самые выгодные условия. В приложение дата закрытия 20 марта. Приехал в банк, объяснил ситуацию. И вот, помогли и закрыли сегодня. Очень милая девушка помогла сделать справку. Спасибо за помощь. 

Здравствуйте. Случилась проблема у моего телефона - лопнула задняя крышка и я купил новый телефон. С новым телефоном не совсем смог разобраться, не все свои приложения смог настроить и установить. Обратился в офис Новокосино по своему приложению, мне помогли заново сделать настройки. А также я попросил помочь мне с установкой государственных приложений, без которых сейчас ни заявку подать, ни в поликлинику записаться. Благодарю Екатерину за помощь и поздравляю всех женщин банка с 8 марта.

Дорогой Кредит Европа банк! Спасибо огромной команде банка за 10 лет обслуживания приятного сотрудничества и взаимовыручки.

В трудные финансовые моменты меня очень выручает кредитная карта. Раньше постоянной картой была карта Ашан, но т.к. срок действия и тариф карты устарели, банк прислал смс со встречным предложением о перенесении всей информации на новую карту (процедура трансформации, как мне объяснили). Карту получал через курьера в сентябре 22 года. Не знал как активировать, курьер информации никакой не давал поэтому рассказали про карту и активировали её вместе с сотрудником в отд. Химки. Нравится новое преимущество кредитной карты плюсов: в сравнении со старой картой, у новой обслуживание годовое без комиссии, у старой списывалось 300 рублей в год; пользуюсь баллами - трачу их на покупки (1 к 1), иногда конвертирую (0,85 коэффициент), теперь не нужно ходить на стойку Ашана и менять на сертификат, чтоб потратить, только включаю в приложении и трачу.

Из небольшого минуса: хотелось бы интересного премиального обслуживания для стареньких клиентов, например, %-ю ставку снизить по карте, выбор кэшбека или смс с интересными акциями.

Недавно обращался по вопросу начисленных комиссий, %-ов и выяснилось, что по карте 2 раза был установлен перелимит (карта с овердрафтом, я ею активно пользуюсь, мог просто не заметить). 

Обслуживаюсь только в Химках, ближе всего. Там же и разобрались с %-ми. Благодарен специалисту офиса, всегда помогает мне с оплатой задолженности в банкомате, иногда в Элекснете, по СБП не получается. Спасибо за новую карту, регулярную помощь сотрудников, терпение и вежливость в обслуживании! Обслуживанием в целом я доволен.

В прошлом месяце обратилась в отделение на улице Вельяминовская, д.6 за погашением кредита. Мне выдали моментальную бесплатную карту. Для меня это очень удобно, т.к. другие варианты мне не удобны. Очень нравится это отделение, сотрудники внимательные и вежливые, каждый раз помогают с моими вопросами. 

У меня много примеров клиентоориентированности. Вот на днях дозвонилась в офис и задала вопрос про акции в магазинах партнерах. Сотрудник сказала, что уточнит детали и перезвонит. И перезвонила через 5 минут. Обьяснила как совершить покупку в магазине Экко с дополнительным кэшбэком. Также летом я забегала в офис уже ближе к концу рабочего дня и сотрудники без вопросов задержались и помогли разобраться с выпиской по кредитной карте. Надеюсь достаточно примеров. Прошу зачесть отзыв.

Добрый день! Сегодня 26.01.23 приблизительно в 13:30 обратилась по вопросу закрытия счета в долларах в отделение Ашан Химки.

Специалист отделения подробно проконсультировала и помогла сконвертировать в рубли небольшой остаток на счёте. Эти денежные средства смогли перевести по системе быстрых платежей в Сбербанк без проблем. Деньги пришли сразу. Далее все открытые счета по моей просьбе помогли закрыть. Выражаю сердечную благодарность за сотрудничество с Кредит Европа Банком! 

В очередной раз была в отделении Кредит Европа Банк в Воронеже. Клиентом являюсь очень давно. Был период, когда закрывала все продукты (снижение фин нагрузки, оформляла ипотеку). Но вот снова потребовалось воспользоваться услугами данного Банка, а в частности счетом для совершения переводов по СБП. Отмечу, что все так же на высоте! Скорость в обслуживании, грамотность в консультации, помощь в настройке моб приложения. Все четко, удобно, быстро и квалифицированно. И безусловно, индивидуальный подход.

Уже много лет являюсь клиентом Банка.

Не часто, но всякий раз, посещая офис (Московский пр., 173) или обращаясь в Контактный Центр, встречаю внимательное человеческое не заформализованное отношение. В отношении работы КЦ, сравнивая со службами поддержки других банков (не только банков) эти качества особенно удивительны и приятны, и могут служить примером.

Вчера была необходимость кое-что уточнить по одному из карточных продуктов по телефону КЦ. Ответила Ольга (21***03). Консультация, переходящая в диалог-обсуждение, была не только полезной и исчерпывающей, но и очень интересной, так как кроме основного, в общем-то простого вопроса, я в свободной приятной беседе получил ответы и советы и ещё по двум смежным темам по кредитным продуктам банка и по работе МП. Давно я так легко, приятно, а главное, что с пользой не общался с сотрудниками клиентской поддержки банков.   

Прекрасное знание продуктов, услуг и особенностей пользовательских интерфейсов, доброжелательное, предупредительное отношение, умение вести беседу, отсутствие стремления закончить разговор, что сейчас массово характерно у других - всё это говорит о высокой квалификации Ольги и вызывает только положительное отношение и к службе поддержки, и в общем-то к Банку.  

Прошу отметить Ольгу.

Добрый день! Обратилась в отделение Банка на Ватутина ,107, для закрытия вклада по сроку .По условиям договора оказывается денежные средства необходимо было забронировать за три дня .Изыскали возможность выдачи денежных средств в дату обращения.Мне не пришлось ехать повторно в другой день . Решили мою проблему, спасибо!

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить сотрудника отделения Арсена на Олимпийском проспекте за высокий уровень обслуживания. У меня имеется дебетовая карта на платежной системе Мир. Недавно мне захотелось сделать перевод другому человеку, узнала, что есть комиссия. И обратившись в отделение сотрудник сразу же меня вызвал после получения талона. Сотрудник порекомендовал мне зайти в личный кабинет, после этого подключить систему быстрых платежей, что позволяет в день переводить 150.000₽ без комиссии. Как раз, то, что мне нужно. Сама консультация и перевод занял буквально 6 минут. Это очень удобно а главное быстро. Теперь буду знать и совершать переводы сама. 

Ещё раз спасибо отделению на Олимпийском.

Добрый день. В «Снежной королеве» брала рассрочку от «Кредит Европа Банк». Мне понадобилась справка о том, что кредит закрыт. Обратилась в отделение «Смоленское». Сотрудники в отделении проинформировали меня о тарифах банка, и оказывается, получить такую справку бесплатно можно только в приложении. Они помогли мне зарегистрироваться в нем, а также показали, как в приложении можно заказывать бесплатные справки. Также сотрудница Алина рассказала мне о выгодных условиях по карте Card Plus, что в первый год плата за обслуживание по ней не взымается. Еще можно оформить карту Card Plus Мир, по которой есть много кешбэков от партнеров. Также мне посоветовали воспользоваться кредитными картами этого банка, по ним очень хорошие кешбэки. Когда у меня возникнет такая необходимость, я обращусь в этот банк и это отделение к милым девушкам.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Обслуживаюсь в офисе Кузьминки. Всегда приятное обслуживание, сотрудники вежливые, оперативно все происходит. в основном я снимаю зарплату через кассу, но недавно решил воспользоваться картой и не смог вспомнить пин. Обратился в отделение, за 2 минуты девушка объяснила мне как это сделать через приложение. Так же очень грамотно предложила мне кредитную карту банка. Именно, что предложила и рассказала про неё. Имею опыт обслуживаться в других банках. Там более навязчиво это делают, от чего я всегда отказываюсь. Проблем с банком у меня не возникало. Просто давно хотел оставить им отзыв и поблагодарить за работу отделение Кузьминки.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Ашан-Сокольники Т-ой И. И А-ву В. За терпение и качественную консультацию. Недавно приобрела кредит на лечение зубов и не знала как погасить досрочно, но сотрудники помогли разобраться в этом вопросе и объяснили как сделать выгоднее с меньшей потерей в процентах и удаленно. При возникновении вопросов всегда обращаюсь к данным сотрудникам отделения.

Не работает бонусная программа по балам по моим кредитным картам. Вследствие чего потеряна масса накопленных баллов ранее, по сроку, потому как реализовать их не представляется возможным. Вчера приехал ради этого в Ярославский филиал. Вопрос не решился. Сказали нажимайте ползунок, "следующая покупка с бонусных баллов", покупка любая.

Хорошо, сегодня выставил ползунок в это положение, оплатил телефон, вся сумма списалась живыми деньгами. Это как понимать? Я бы знавши, оплатил другой картой и получил кешбек живыми деньгами. А ваши "фантики", которые никак не пристроить, видимо придется карты закрывать, бонусная программа не работает, обман.

У меня возникла проблема, и для этого мне надо было срочно закрыть автокредит. С этой целью я посетил отделение Ленинский проспект.

Отделение просторное и уютное,внутри тепло. Меня быстро вызвал, специалист П-ов А.

Рассказав свою проблему, он полностью меня понял и вошёл в мое положение, рассчитал сумму закрытия кредита на выгодных условиях и чтобы сегодня закрылся кредит.  

Хочу отметить Банк пошел мне навстречу,за что я очень благодарен.

Я давно клиент этого банка, сначала оформила депозиты, теперь пользуюсь кредитными картами. Радует кешбек и бесплатное обслуживание. Оформила в своё время сначала Урбан кард для бензина, потом в офисе специалист предложила карту для Кафе и ресторанов, взяла и ее. Тут сделала возврат по одной покупке в праздники и никак не могла понять в приложении когда вернулись деньги. Приехала вчера в банк, мимо проезжала, думаю дай узнаю. Посмотрели, нет возврата, успокоили, что были нерабочие дни, могут неско дней возврат идти. Сегодня девушка с банка отзвонилась, что вернули, по телефону со мной вместе посмотрели, оказывается отобразилась сумма в дату возврата. Я б так без звонка ничего б не поняла. Хорошие специалисты, спасибо за звонок и неравнодушие. Всегда с удовольствием посещаю челябинский офис, девушки за столько лет одни и те же, как родные. Обслуживание однозначно на высшую оценку.