7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Оформил потребительский кредит (рассрочка), получил все документы, реквизиты, логин и пароль к личному кабинету. В интернет банке вся информация о рассрочке была доступна. На следующий день вся информация из личного кабинета пропала. В банке утверждают что из-за какой-то невиданной ошибки договор со мной не был заключён (ещё раз, есть подписанные документы из магазина и чек об оплате, в магазине сотрудники утверждают что заказ оплачен и будет доставлен). В итоге имею заказ оплаченный и не пойми кем, подписанный кредитный договор который может всплыть в любой момент и я буду должен ещё просрочку по платежам.

Пришел перед закрытием отделения, хотел узнать о новых продуктах банка, т. к. являюсь клиентом со стажем. Сотрудник банка предложил мне оформить карту Мир Urban, доходчиво объяснил мне все её преимущества и быстро оформил эту карту. Обслуживание в этом банке как всегда на высоте. Буду и дальше оставаться клиентом КЕБ и рекомендовать его своим друзьям и знакомым. 

Узнал, что появилась дебетовая карта платежной системы МИР от банка Кредит Европа Банк, и решил лично обратиться в ближайшее удобное отделение, чтобы выяснить все подробные условия. Сотрудники отделения очень подробно расписали все преимущества карты, ипро кэшбек рассказали, и про процент на остаток. Как только мне сделали карту прямо в отделении, специалист Мария помогла мне авторизоваться в мобильном приложении и активировать карту, а так же помогла настроить профиль СБП (чтобы переводить деньги на карту без комиссии) и рассказала, что я могу делать с помощью приложения. Сотрудники данного отделения, под руководством Е-ой А. ставили приятное впечатление, спасибо за обслуживание. 

Хотел бы оставить положительный отзыв о сотруднике Н-ой Юлии из челябинского филиала. Офорсит в январе кредит, решил досрочно погасить. Юлия все подробно обьяснила, возник еще вопрос по услуге смс. Приходили от брокера, где я оформил кредит. Спасибо Юлии, разобралась с их приложением, подсказала куда обращаться по возврату, хотя оказывается это вообще не услуга банка. Спасибо за такое отношение. 

Обратился в Кредит Европа банк в Челябинске. Поменял номер телефона, не мог зайти в приложение. Специалист Екатерина помогла , все поменяла. Подключил систему быстрых платежей, все проверили работает. Отличное обслуживание, могу теперь делать досрочное погашение. Кредит оформили быстро, нормальный банк и обслуживаник хорошее

Здравствуйте! 14-го февраля обратился в отделение Кредит Европа Банк на Кирова,34 по вопросу перевыпуска карты в связи с потерей. Консультацию проводила сотрудник Ю-ва Марина. Хочу отметить высокий профессионализм, отличные знания во многих банковских воросах, внимание и доброжелательность, что, несомненно, оставляет только благоприятное впечатление. Я очень доволен обслуживанием, большое спасибо!

Оформил кредитную карту Urban c доставкой. Курьер привез пакет документов на подписание. Для подключения платных услуг надо было поставить подписи напротив каждой из ник. Я это, естественно, не стал делать. Курьер подтвердила, что этого достаточно. Но после активации и появления карты в МП выяснилось, что к карте подключено платное СМС информирование, страховка и отправка выписки по почте. Считаю подобные действия со тороны банка недопустимыми и требую отключить все платные услуги и страховки, обеспечить, чтобы в будущем не было сняты к-л комиссии или платежи за то, что мне категорически не нужно!

Взял автокредит, платы провожу регулярно, в последние пару месяцев в не полном объёме из-за кризиса на работе, но перевод средств осуществляю. На что сотрудники банка звонят с разных номеров круглосуточно и угрожают, что повесят уголовное дело, все мои просьбы об урегулирования конфликта игнорируют. Прямая речь сотрудника банка: "Я заберу машину и посажу тебя по уголовному делу, а суде буду плевать на тебя и всю твою семью, твоим письмом подотрусь и выкину". 

Если вы планируете обратиться в этот банк за любой услугой, будьте готовы к таким словам.

Банк максимально затруднил обратную связь! Мало того , что требуется ввести массу информации и выслушать многословное словоблудие робота, качество связи очень плохое - по телефону связь часто сбрасывается в процессе общения, а через личный кабинет вообще невозможно отправить никакую информацию. 

Пытался выпустить дебетовую карту в личном кабинете, сервис выдает ошибку. Оператор на горячей линни ничем помочь не может- с технической пооддержкой оперативной связи нет. Сотрудники отделения тоже ничего сделать не могут, по той же причине. Написал в службу работы с клиентами customer_care@crediteurope Ответ пришел через 2дня. Воспользовался их рекомендациями , но сервис по прежнему глючит при выпуске карты. На этот раз, уже на этапе ввода одноразового пароля. Опять отправил информацию с описанием ошибок и скрином. Снова приходится ждать у моря погоды.

P.S. Данный отзыв не о работе отдельных сотрудников, а о качестве работы банка, в целом.

Брали кредит через партнера (кое-что купили), при оформлении кредита особо обговорили, что смс - информирование нам не нужно, подпись о согласии на эту платную услугу, соответственно, не поставили.

Какого же было удивление, когда при списании платежа по кредиту выяснилось, что для платежа не хватает суммы за смс-информирование. Оно у них ещё и дорогое.

Уже думал оформить у них карту какую-нибудь, теперь - ни за что.

Отвратительно!

Пользуюсь услугами многих банков, в общем довольна, но особенно хочу отметить Кредит Европа Банк отделение в Воронеже. В этом банке обслуживаюсь сравнительно недавно, мене года, по сравнению с другими банками, но довольна абсолютно всем! Прекрасная линейка продуктов, расположение офиса, график работы, мобильное приложение и др. Но, что особенно хочу отметить - это сервис в офисе! Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы. Любую твою проблему решают сиюминутно. Постоянно на связи! Спасибо огромное и процветания вам!

Очень давно сотрудничаю с Кредит Европа Банк. Обслуживаюсь в отделении в Воронеже. Довольна всеми продуктами банка, кредитные карты, кредит. Но последнее время размещаю вклады и пользуюсь дебетовой картой. Получаю высокий кэш бэк и процент на остаток. Все это у меня появилось благодаря сотрудникам офиса в Воронеже! Они мне рассказали о мобильном приложении и я могу управлять своими продуктами не выходя из дома! 

Хотел бы оставить отзыв о работе Челябинского филиала, продаю машину, автосалон отправил деньги мне на счет. Приехал в банк закрывать кредит, оказалось не пришли. Стали выяснять, оказалось, что неправильные реквизиты указали. Директор отделения сделала новые реквизиты, отправили в салон. Тут выясняется еще, что закрытие будет только 1 марта по графику. А автосалону надо закрытие в этом месяце. Спасибо , вошли в положение. Отзвонились, когда пришли деньги, я приехал и вручную закрыли кредит день в день. Спасибо огромное. 

С банком сотрудничаю с мая прошлого года, когда оформил автокредит в салоне, с самого начала впечатления только положительные, после оформления пригласили в офис банка, где все подробно рассказали по оплате, настроили приложение и тогда же предложили оформить карту с кешбкеком 5% на АЗС. Картой пользуюсь по сей день, очень устраивает что никаких дополнительных условий по начислению и списанию кешбека у нее нет, все честно и прозрачно, сразу после покупки видна сумма Кеша и сразу же можно тратить. В этом году решил рефинансировать свой кредит в другом банке, сумму получил и пришел закрывать автокредит в Кредит Европа Банк. Хочу отметить, что на протяжении всего времени с прошлого года со мной работал специалист Сергей, на все вопросы давал подробные ответы, был вежлив и внимателен! Вот и в этот раз не подвел, помог заполнить все нужные заявления на закрытие кредита, в конце сформировал мне справку о закрытии и позаботился отправить ее в чат того банка, который сделал рефинансирование! Выражаю благодарность за хорошую работу всем сотрудникам отделения в целом! С уверенностью могу рекомендовать данный банк тем, кто еще ни разу с ним не сотрудничал!

Добрый день. 10.02.2023 года посетил отделение банка в г. Сургуте. Была проблема с погашением кредита и текущая просрочка. Сотрудники банка предложили провести реструктуризацию задолженности. Так как у меня тяжелое финансовое положение, я конечно же согласился. Процедура прошла успешно и быстро. А также после реструктуризации оформил карту для оплаты кредита.

 Очень доволен обслуживанием в данном отделении.

Приятно, что сотрудники банка не остались равнодушными и оказали существенную помощь.

Здравствуйте, оформляла 2 карты в конце декабря в отделение банка у м. Речной вокзал. Спустя уже месяц пользования решила поделиться своими только положительными впечатлениями о банке. Начну с того, что мне понравилось отделение, в котором я обслуживалась, светлый, чистый офис, без очередей и суеты, приятные и доброжелательные сотрудники. Пришла я изначально за дебетовой картой МИР для получения кешбека по ежедневным тратам. В ходе разговора со специалистом Евгенией я выяснила, что в банке есть ещё более выгодная карта с повышенным кешбеком на транспортные расходы. Хочу отметить, что карты мне напечатали моментально, а также помогли установить приложение, настроили систему быстрых платежей и подсказали, как активировать мои карты. Ещё хотелось бы отметить, что мне сразу пояснили как начисляются бонусные баллы и как именно ими можно начать пользоваться. Спасибо

Посещала офис банка в Ростове, мне нужна было разобраться в выписках.Хочу похвалить сотрудников, сколько раз я была в этом банке, всегда оставалась довольной в обслуживании. Девочки всегда приветливые, дружелюбные, а самое главное очень грамотные, они могут долго, дотошно объясниять клиентам одно и тоже пока клиент не поймёт,как и что ему начисляется. Сама я пользуюсь картой урбан и использую как транспортную карту, оплачивая проезд. Очень экономно, а самое важное, что кэш бек на автобусы по городу 10%. В итоге ежедневных поездок на работу в месяц я накапливаю почти 1000руб,потом на них заправляемся на заправке машину счастливого мужа. Еще когда была последний раз, девочки подсказали, что у меня по карте подключена акция беспроцентной рассрочки на 4 мес. Нам как раз требуется купить телевизор, рассрочка будет нам в помощь. Спасибо, что подсказали. Желаю банку процветания и открытия больше офисов, тк о таком хорошем банке должны знать все.