3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Весьма был удивлен отзывчивостью  сотрудниц отделения "Тверское" при открытии мною 09.02.2018 г. вклада с достаточно высокими процентами "Оптимальный на 3 года". Проценты были весьма привлекательные, да и ЦБ РФ буквально несколько часов назад понизил ключевую ставку до 7,5%.  Так что свободные денежные средства разместить на этот вклад было весьма привлекательно. Особенно благодарен Мадине А-вой, которая оформляла вклад, за качественное и профессиональное обслуживание даже такого привередливого клиента, кем я себя считаю (с банками и их продуктами аж с 1978 года сталкиваюсь, особенно в последнее время, достаточно много материала для сравнения имею). Есть с чем и с кем сравнивать, и  специалист А-ва М.Б. произвела весьма позитивное впечатление. Побольше бы таких сотрудников, и не только в "КредитЕвропаБанке"! Немного отрицательных эмоций добавила очередь в отделении банка, но это, видимо, было связано с окончанием рабочего дня у клиентов и их временного наплыва.

31 января в 12:27:33 снимал сумма в размере 13 200 рублей со своей карты, выданной Кредит Европа Банк и привязанной к вкладу. Банкомат номер FM106. Чек о выдаче имеется. Счет рублевый. По факту сумма была выдана в размере 12 700 рублей. Было составлено заявления о возврате средств. 5 февраля в 12:09 получаю СМС о том, что банком принято решение отказать мне в выдаче указанной суммы на основании показателей ленты журнального принтера. Я с этим не согласен. Верните деньги!

День добрый! Год назад я писал комплиментарный отзыв этому Банку. Но - все течет, все меняется. И, увы, отнюдь не в лучшую сторону. Нет, у Банка по-прежнему действует система промокодов и внеочередное обслуживание в отделениях вкладчиков с данными кодами. Но, если обслуживание неоправданно затягивается, какой смысл в этих мероприятиях? Так было и со мной, когда я волеизъявился переоформить закончившийся вклад в д/о "Кузьминки" вечером 30 января. К счастью, обладая промокодом, долго в очереди не ждал (сотрудница, отвечающая за работу с очередью знает свое дело), но вот дальше... 50 минут (!) на переоформление вклада и подготовку доверенности - это за гранью добра и зла. Обслуживала меня Татьяна (окно 2). У меня сложилось впечатление, что она должна была подтверждать у кого-то каждое движение мышью, а сервис очень напоминал езду в безнадежной московской пробке - едешь метр и зависаешь в ожидании. Однако, что самое примечательное, Татьяна еще умудрялась отвлекаться от меня и ... помогать двум другим своим коллегам (!) с их другими клиентами. Дело, конечно, нужное и важное - вот только почему за счет потерянного мной времени? Даже нещадно критикуемые мной банки под санацией работают намного быстрее. Летом истекает еще один мой депозит - не уверен, что оставлю его в данном банке. Ставлю все же не "единицу", а "двойку" - промокод и внеочередное обслуживание сделали свое дело. Только вот зачем мне оно, если к моменту моего ухода успели разойтись все, кто пришел до меня, а также большинство из тех, кто пришел после - соискатели карт, кредитов, проблемные заемщики... Поневоле вспоминается крылатая фраза одного известного политического деятеля: "Хотели как лучше, а получилось - как всегда"...

18.01.2018г. в ККО №12 (Комендантский) сдан исполнительный лист № ФС 024231747 от 16 января 2018 года, согласно которому Кредит Европа Банк обязан вернуть незаконно удержанные комиссии, выплатить моральный ущерб, штраф и судебные расходы. Сегодня, 25 января, денег на счете нет, что с исполнительным листом - никто не знает. На каком основании банк самостоятельно устанавливает сроки выплат по решению суда, изложенному в исполнительном листе? Положение ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. № 285-П О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями к Кредит Европа Банку не относится? Суд Российской Федерации, а равно и ее законы не указ для Кредит Европа Банка?

Открывали с женой депозиты - вроде и народу в офисе было немного, но проторчали там часа полтора. Персонал работает ну очень медленно, кассир сначала отсутствовал на рабочем месте - потом пришел специалист по сигнализации  и начал что-то делать в кассе. В общем времени мы потеряли уйму. Второй раз заехали в отделение 24 января - нужно было получить справки по счету для посольства. Опять ждали минут 40, притом что в очереди было человека 4. Операционист делал справку жене минут 15 и все-таки умудрился сделать ее с ошибками - ну что там можно делать 15 минут ?! У меня не было Российского паспорта (отдал на прописку), зато была справка о том что паспорт на прописке, загран.паспорт и права. Кроме того рядом была жена с Российским паспортом и штампом что я ее муж и в банке была ксерокопия моего Российского паспорта (оформляли когда делали депозиты). Справку не дали потому что нужен был именно мой Российский паспорт - нет может операционист жестко следовал инструкции, но с таким то количеством официальных документов с фотографиями в личности клиента-то сомнений никаких не было! В общем отношение к клиентам в отделении на двоечку.

мне позвонил менеджер банка представился константином. предложил мне кредит 14% обьяснил что я являюсь положительным клиентом и попадаю под акцию уверяя меня что процент именно такой. в итоге в назначенныйдень приехав в банк за оговоренной суммой я обнаружил что проценты чудесным образом подросли аж до 24%. задав вопрос девочке оформлявшей договор как такое могло произойти ничего вразумительного не услышал. позвав управляющего отд. она начала оправдываться. я её не осуждаю поскольку её зарплата зависит от количества <разведённых> лохов.

09.12.2017 г. при рассмотрении заявки на автокредит в автосалоне Рольф было предложено оформить страхование жизни и здоровья (сумма порядка 105 000 руб.), иначе могут ОТКАЗАТЬ, так пояснила менеджер. Но при этом, добавила она, вы позже сможете отказаться от этой страховки. Хорошо, оформили страховку, стали ждать звонка из банка. После смс-сообщения, что банком предварительно было принято положительное решение о выдачи автокредита стали ждать менеджера банка с договором. Приехал менеджер Банка Михаил, быстро оформил индивидуальные условия договора потребительского кредита и отдал нам наш экземпляр БЕЗ ПЕЧАТИ. На наш вопрос о том, что обычно на кредитных договорах ставится печать организации, нам было сказано, что у них не ставится и если мы хотим поставить печать, то нам нужно подъехать в любое отделение Банка и поставить. Хорошо, будем иметь ввиду и поставим. Пока оформляли документы, вопрос про отказ от навязанной страховки вылетел из головы к сожалению. В течение нескольких дней супругу позвонили из Банка и оповестили, что на него выпущена кредитная карта и предложили назвать место и время чтобы ему ее подвезти. Муж стал отказываться от кредитной карты и сказал что ему нужна только карта для оплаты кредита в банкомате Банка, на что ему было сказано, что это и есть та самая карта и он может не переживать, по ней и надо платить. 19 декабря карту привезли и в договоре четко указано, что карта КРЕДИТНАЯ. Сегодня, 20 декабря при обращении в отделение на Кировоградской нами была закрыта кредитная карта и выпущена дебетовая. При обращении к специалисту с просьбой поставить печать на нашем экземпляре кредитного договора, был дан ответ, что мы не ставим печати на договора! Вспомнили про страховку и завели разговор о подаче заявления об отказе от страхования и у нас его не приняли. На вопрос о том, какие могут быть негативные последствия при отказе от страховки был дан ошеломляющих ответ - Банк может РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР!!!!! Вот так попали. Уважаемые представители Банка, поясните пожалуйста, неужели у вас такие регламенты? Вы не ставите печати на кредитных договорах, вы навязываете страховку под "угрозой" не выдать кредит, а потом его расторгнуть?

Неделю тому назад получила смс со специальным предложением о потребительском кредите.Подумала,решила попробовать,так как уже были предложения банка в конце лета.Через курьера подписала договор.И мне в течении 3 дней одобрили кредит и еще кредитную карту.Но внимательно почитав договор по потребительскому кредиту мы с мужем расстроились увидев высокий % сначала 25 а потом 14.Деньги на дебетовую карту я еще не получила потому что договор вступал в силу с понедельника 18 декабря.В субботу будучи выходной я позвонила персональному менеджеру (не знаю фамилии) зовут Лиля.Очень корректно и вежливо она посоветовала обратиться в отделение банка в своем городе и проконсультироваться.А так-как это выходной то офисы все выходные.Перезвонила мне Лиля и посоветовала обратиться в офис про который я не знала в Меге,который работал в выходные.Я в интернете нашла контактный телефон,позвонила.Менеджер Юлия (так она представилась) выслушала меня и сказала что через 5 минут проконсультируется и перезвонит.Ровно через 5 минут позвонила и предложила подьехать и написать заявление о закрытии кредита. Хочу поблагодорить Н-ю Ю.А за помошь!

Были с мужем в отпуске, зашли в Ашан где ему предложили открыть карту, муж долго сомневался, но консультант его убедила открыть эту карту. Он положил в портмоне и забыл про неё, спустя 3 месяца начали приходить Смс за годовое обслуживание. Позвонили на горячую линию, т. к. у нас в городе нет их отделения банка, что бы закрыть карту они отправят бланк на Эл. почту который придёт в течении 21дня,потом надо будет его заполнить и отправить в Москву, это ещё не известно сколько времени пройдёт и придёт ли к ним письмо. Такого дурдома я ещё не встречала.

Это мой первый отзыв на портале, и сразу отрицательный. По пустякам было лень писать, но недееспособность и безразличие вынудили это сделать. Перед написанием своего отзыва прочла несколько последних. Комментарий банка к отзыву от 01.12.2017 года, мне понравился - "сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самому Клиенту или его официальному представителю - в случае наличия у него надлежащим образом оформленной доверенности". Прямо в десятку. Молодцы. И дата символичная, 01 декабря 2017, как раз когда банк в очередной раз "порадовал". Приехала я со своим мужем 01 декабря 2017 года в отделение Братиславское переоформить депозит. Машины у меня нет, да и водить не умею, добираться до отделения стало неудобно, начинала сотрудничество в отделении банка на Домодедовской. Но с учётом былого сервиса и доброжелательности персонала с 2014 года остаюсь в этом банке. Ну, где то через час двадцать мой депозит переоформили, а вот чтобы мне, учитывая неудобство расположения отделения не ездить в течение года, попыталась оформить доверенность на мужа. Пусть один ездит, экономия времени и денег. Но не тут то было, доверенность оформить не получилось. Программа не может вместить в свою форму всех необходимых данных и доверенность на депозит не оформили. Запросили у специалистов (или начальников) центрального офиса возможность решения проблемы, но ответа не получили. Также не удалось переоформить доверенность на текущий счет, куда поступают проценты. Она заканчивается за полтора месяца от даты окончания депозита. Так что это замкнутый круг, без доверенности не обращайся, доверенность оформить не получается. А проблема то была пустяковая, два знака кода подразделения не вмещалось в раздел паспортных данных доверенности. Банку легче оказалось отправить нас восвояси, без доверенности, чем оперативно решить возникшую проблемку. Провели в отделении полтора часа, и нужный пакет документов до конца не оформили. Вот такая клиентоориентированность. Главное я не поняла, кто здесь более отличился, персонал отделения Братиславское или высокое начальство в центральном офисе. Так что пока муж с текущего счёта может снимать, но через некоторое время см. ответ банка другому клиенту 01 декабря 2017 г. вначале отзыва. Я в восторге. В КВН ребята могут достичь неимоверных высот. Это уже не мой банк, не тот банк, что на протяжении трёх лет был мне симпатичен. Чувствую себя ненужной банку как вкладчик.

Этот отрицательный отзыв я пишу не на эмоциональном всплеске, а как необходимость, продиктованная чередой событий. Мне, по ряду причин, это далось нелегко. Во-первых, я пишу отрицательный отзыв второй раз, за все время регистрации на этом портале. Во-вторых, это второй отзыв по данному кредитному учреждению, который был положительный и написан мною 21 апреля 2016 года. Правда, тогда я обслуживался в отделении АТЦ Москва на Домодедовской. Историю коротко описать не получится, это эволюция. Я стал клиентом этого банка в 2014 году, как вкладчик. Всё меня устраивало, и линейка депозитов, и персонал отделения, и скорость решения возникающих технических проблем. Хочу отметить, что при наличии очередей меня обслуживала руководитель отделения. И я "подтянул" в отделение членов своей семьи и знакомых. Но в середине прошлого года отделение было закрыто и нас перевели обслуживаться в Отделение Братиславское. Не очень близко, добираться неудобно, но банк был мне симпатичен и я, несмотря на более сокращенный режим работы нового отделения, смирился. Потом отделение перестало работать по субботам, и это я принял как неизбежность. В конце прошлого ноября поехали мы с супругой переоформлять депозиты, выбрали время на неделе. Провели в отделении полтора часа, при том, что операции были простыми - перевод с депозита на текущий счёт и потом с процентами на новый депозит. Ну надо, так надо. В связи с тем, что проценты перечисляются на текущий счёт (капитализация не предусмотрена), учитывая длительность, стоимость и неудобство дороги оформили доверенности, чтобы вместе за ними не ездить. Следующая сказка была весной, когда попутно проезжая пытался получить проценты. Выяснилось, что не имея доверенности на руках (при том, что она есть в деле этого отделения и в компьютере) я могу получить деньги за супругу. Пытались оформить возможность переброски процентов из личного кабинета супруги на мой текущий счёт, тоже ничего не вышло, несмотря на то, что копию свидетельства о заключении брака привезли в отделение и переправили в головной офис. Неудобно, неприятно, зря съездил, но это не главное, пережил. Дальше ездил с доверенностью, целенаправленно, без попутных визитов. Вишенка в торте будет позже. В этом году банк превзошёл себя. 01 декабря с.г. закончились у нас депозиты, оформили на портале "Банки.ру" промо-коды и поехали переоформлять вклады. В 11-09 прибыли в отделение, получили талончик и в 11-15 были приняты операционистом. В 11-19 закрыли мой депозит и стали открывать новый вклад. К 11-45 новый депозит был успешно открыт. Осталось дело за малым, оформить доверенность. Но выяснилось, что случилось ужасное и непоправимое. В разделе доверенности, где паспортные данные супруги, не вместились последние две цифры кода подразделения. Я предложил сократить что-нибудь в тексте, или дописать две цифры от руки, заверив печатью. Низзя!! Отсканировали проблему, связались с головным офисом банка и переслали для принятия решения. Вроде как, пока переоформляйте вклад супруги, а мы получим решение и оформим как надо. Ладно, переместили нас к другому операционисту (параллельно нас оформлять нельзя было сразу, клиента надо выдержать - хотя я предлагал оформлять нам новые депозиты у двух сотрудников) и около 12-20 наконец переоформили депозит супруги. Стали оформлять доверенность от неё ко мне, история та же, не влезает две цифры кода подразделения. Ну вот и приплыли. Иду к Тархану, спрашиваю про ответ из головного офиса. Говорит, нет ещё. Я к Наталье с вопросом что делать? Предлагаю позвонить руководителям. Получаю ответ, дескать, когда ответят, сообщим. Объясняю, что ещё раз приехать вместе непросто. Но оказалось это наши проблемы. Вспомнил я отделение АТЦ Москва на Домодедовской, и понял, что банк уже не тот. Я сразу предупредил персонал отделения, что буду писать отзыв на портале "Банки.ру" и о технических проблемах, и об отношении персонала отделения и головного офиса. Получив в ответ, что это не проблемы персонала отделения, мы отправились назад. Уже в пути принял решение написать отзыв подробный. Около 15-00 добрался до компьютера, посмотрел рейтинг отзывов этого славного кредитного учреждения 1,75 и переживая за ранее любимый банк, в надежде, позвонил в отделение. Ответил Тархан, что ответа и решения пока нет. Когда будет, банк известит. Вот так, надо читать отзывы ежегодно, люди и банки меняются. И есть у меня желание заказать деньги, закрыть депозиты, пока времени мало прошло и перейти в другой банк, даже с меньшими процентами, но где к клиентам относятся трепетно и уважительно (как было в этом банке два года назад в другом отделении). Посмотрю, что ответит департамент по работе с клиентами, но более размещать депозиты в Кредит Европа Банке буду вряд ли.

При оформлении депозита, сотрудник банка предупредил, что надо за 2-3 дня до закрытия вклада позвонить и заказать деньги для вывода. Один из указанных на сайте банка телефонов, мою просьбу не удовлетворил, предложил позвонить по другому телефону, но и там, ссылаясь на большую загрузку, предложили подождать 5 минут! Не дождался, так как работа не позволяет на работе не работать в рабочее время. Через несколько минут нашел время и позвонил ещё раз, но!!!! заказ мой не приняли по причине того, что заказ надо делать только за день и только утром, в окне в несколько часов.  Господа, вы понимаете, что не у всех и не всегда есть возможность позвонить утром в рабочее время вам в определенное вами время? Почему надо подтверждать то, что уже зафиксировано договором, где указан срок вывода денег? Если у вас большая нагрузка на телефоны, то почему вы не принимаете заявки по вашей электронной почте? Сотрудники в операционном зале у вас работают хорошо, но руководство  банка у вас надо учить  хорошо обслуживать клиентов.

По телефону позвонил и попросил оператора принять заявление на частично-досрочное погашение автокредита, сумма денег находились на моем лицевом счете. По сложившимся семейным финансовым обстоятельствам через 2 дня еще раз позвонил оператору и подал заявление по телефону на отмену ранее поданного заявления на частично досрочное гашение. Но второе заявление не исполнили, вся сумма ушла на гашение и при том не было предупреждения от банка. А если бы я не позвонил и не уточнил данный факт, то я мог бы уйти на просрочки. Прошу прокомментировать игнорирование моего второго заявления и отозвать данное гашение, это Ваши нарушения.

Добрый день, в июле 2017 года, через представителя банка в автосалоне "Темп-Авто Kia" Краснодар, был оформлен автокредит на покупку автомобиля. При оформлении заявки представитель Банка пояснила, что страховка жизни будет составлять более 60 000 руб., и является обязательным условием при оформлении заявки, я же отказывался от страхования и просил мне ее не включать. Но девушка, оформлявшая заявку, пояснила, что в таком случае будет 100% отказ Банка. Ничего не пришлось делать, как согласиться. Итогом стало положительное решение под ставку 23% годовых с ежемесячным платежом 15 300 руб. Есть практика возврата страховки через суд, что и планирую сделать. Было бы лучше, если бы Банк вернул страховку без судебного решения, которую я и так планирую внести в счет погашения суммы кредита.

Взяли в кредит кухню в магазине, банком оказался Кредит Европа Банк. Оформили на 12 месяцев, но погасили задолженность через 2-3 месяца. Перед этим ПОЗВОНИЛ В БАНК, узнал сумму для досрочного погашения, мне ЕЕ ОЗВУЧИЛИ. Сумму мы положили на счет. Спустя около месяца мне приходит смс от данного банка, что мне нужно доплатить 1010 руб., спрашивается С КАКОГО ПЕРЕПУГУ?! Если нам сказали конкретную сумму для погашения! Хорошо, я долго возмущался уже тогда,  мы заплатили, у нас приняли снова заявление на досрочное погашение, сказали, что через три дня кредит закроется.   Дальше... Спустя месяц снова приходит смс от банка "Внесите 6010 р." (это наш ежемесячн. платеж). Что?! Звоню в банк, спрашиваю, почему так получается. Оператор отвечает, что да, ваше заявление видно, денег достаточная сумма для погашения кредита была на счету, почему так получилось, что списали просто ежемесячный платеж - непонятно, ЖДИТЕ 7 ДНЕЙ информации. Ага, чтоб нам еще начислить пени за неделю. Это что мы снова должны будем доплатить проценты за месяц? Это что вообще такое за безобразие?! Если что, все разговоры записываются, еще в первом случае должны были разобраться  и решить вопрос в нашу пользу.  Я смотрю, что не мы одни такие, что Кредит Европа Банк много людей уже обманул. Как они еще не закрылись с такими махинациями. Следующий мой шаг - жалоба в прокуратуру! Сколько мы брали кредитов в других банках, все всегда проходило гладко, но с таким сталкиваемся впервые! Ужасный банк! Никому не советую связываться с Кредит Европа Банком и всем буду говорить про него.

В данном банке у меня действующий автокредит, по которому возникла необходимость получить справку об остатке задолженности. При первом посещении отделения банка сотрудники сначала выдали мне справку, согласно которой за мной не числится вообще никакой задолженности, подписанную! справку с печатью банка. Далее, когда я указала им на эту оплошность, мне предложили съездить в другое отделение, т.к. непосредственно их отделение такие справки не выдает. В процессе разбирательства выяснилось, что такие справки не выдает вообще ни одно отделение в Москве, ее нужно заказывать и ждать 2 недели. В итоге, справку с нулями мне поправили ручкой, даже не удосужившись эти правки заверить печатью. Сроки изготовления справки менялись несколько раз, то неделю, то 21 рабочий день, то 31 день. И все это издевательство происходит согласно какому-то регламенту, показать который сотрудники отказываются. На вопрос, в чем проблема написать мне справку в редакторе, коль уж она не печатается из программы, они заявляют, что согласно распоряжению руководства, так делать нельзя. То есть нельзя сделать так, чтобы клиенту было удобно работать с банком, надо делать все, чтобы у человека возникло желание немедля закрыть все в этом банке и больше туда никогда не обращаться. Дальше уже совсем смешно, чтобы заказать справку, нужно написать им заявление от руки! Мало того, что для получения элементарного документа нужно ждать (неделю-21 день-31 день...показания расходятся), так еще и типовой формы заявления у них нет. Это прекрасно, удивительно, это восторг. Первое впечатление о банке у меня было совершенно позитивным. Теперь я сделаю все возможное, чтоб побыстрее закрыть кредит и больше никогда в этом учреждении не обслуживаться. Спасибо сотрудникам отделения Москва-Сити, вы натолкнули меня на мысль о рефинансировании моего автокредита.

Брала потребкредит в ЕвропаКредитбанке для покупки мебели в Хоффе на прекрасных условиях. Ждала подводных камней, а их не было. Когда появилась возможность досрочно погасить кредит, позвонила на горячую линию банка. Мне подробно описали порядок моих действий, ответили на все вопросы. Бесплатно погасила кредит через банкомат в офисе на Невском (пл. А.Невского). На следующий день после дня оплаты кредита ( а в моем случае погашения всего долга) мне выдали справку о полном погашении кредита. Приятное впечатление оставили сотрудники банка Анна М-о и Андрей С-н. Спасибо, хороший банк.

Брал автокредит в Кредите Европа Банке. Год назад, в 2016 году, кредит закрыл - расплатился с банком полностью. В декабре прошлого года зашёл в банк-онлайн (у меня осталась карточка этого банка) и увидел там, что у меня висит долг несколько сот тысяч. Тут же позвонил в банк и меня заверили, что это ошибка, что претензий у банка никаких нет, благо справку я при закрытии договора взял. Обещали все исправить. Недавно я решил взять ипотеку и банки мне стали отказывать. Оказалось, что этот же долг висит и в бюро кредитных историй. В результате приехал в отделение банка и написал заявление об исправлении данных в НБКИ (справку из НБКИ заставили за свой счёт делать), обещали исправить за 10 дней. На десятый день я узнал, что оказываться по регламенту банка нужно ждать 21 день. Никакой обратной связи от банка не было, звонил несколько раз сам с долгим прослушиванием рекламы и музыки (десятки минут каждый раз). На 22 день после обращения в очередной раз позвонил и уже без удивления услышал, что заявка не отработана и нужно подождать ещё 3 рабочих дня. Кстати, обещанную смс прислали, только во время разговора, когда вопрос задал, типа все сроки прошли и где результат? Жду. Какое-то неадекватное отношение к клиентам. Похоже надежды нет дождаться исправления неверных данных, поданных банком ( или вообще неподанных) в бюро после закрытия кредитного договора. На звонки отвечают вежливые девочки, которые, как они говорят, не имеют возможности перевести звонок в отдел, обрабатывающий мою заявку. Короче, кредит вернул, проценты заплатил, теперь я банку неинтересен! Как доверять такому банку? Как заставить доделать оплаченную работу? Получается взял кредит, вернул деньги, взял справку о закрытии договора и об отсутствии задолженности, так теперь ещё надо проконтролировать, чтобы они информацию во все бюро кредитных историй внесли? Что дальше? Готовлю иск в суд, обращение в Роспотребнадзор, подумаю куда ещё обратиться.

При проведении платежа на Алиэкспрессе заморозили 20 тыс. руб. Но платеж не прошел. Сделка отменена, деньги заблокированы. Никто ничего не сообщил. От продавца отказ без объяснений. КЕБ так же ни о чем не оповестил. Выяснилось, что они все еще ждут подтверждения о получении денег от продавца) 30 дней заморозка без объяснений и оповещений.

Не так давно в ГМ Ашан (который находится в Тау Галерее) Мне была предложена Бонусно-скидочная карта Ашан. Т.к. я являюсь держателем скидочных карт многих магазинов, то согласился. Оформили заявление и ждем получения карты (т.к. сотрудник объяснил, что карта именная и получение ее требует времени) Позже, я совершенно случайно узнал, что данный продукт является не бонусной картой магазина Ашан, а кредитной картой Кредит Европа Банка!!! Естественно, сотрудник А-в Ержан ничего про это не сказал, так же как и не рассказал о условиях держания данной карты (% ставки, штрафы, комиссии, оплата ведения счета и проч.) 30,08,2017 я обратился на стойку данного банка в том же м.Ашан, к тому же специалисту А-ву с просьбой аннулировать мое заявление, т.к. от карты я отказываюсь и получать ее не собираюсь. Сотрудник долго мялся, но в итоге своей рукой написал на копии моих документов "Отказ от карты клиентом" поставил свою подпись, ФИО и должность. 31,08,2017 я позвонил по номеру 8-800-700-77-57 с целью уточнить где я могу получить справку, что не являюсь клиентом вашего банка. И, какого же было мое удивление, кода оператор сообщила мне, что карта до сих пор не заблокирована, а так же то, что А-в должен был еще вчера в моем присутствии позвонить в банк сообщить о том, что я отказался от предложенного продукта, и подать заявку на блокировку этой самой карты!!! А теперь вопрос: Уважаемое руководство банка!!! Почему вы набираете некомпетентных сотрудников? Почему ваши сотрудники не знают элементарных законов? Почему сотрудники утаивают информацию при предложении того или иного продукта? Убедительно прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с аннуляцией моего запроса на карту Ашан, в связи с тем, что я отказываюсь от предложения и не собираюсь никаких документов подписывать и что-либо получать!!! Карту прошу заблокировать! Так же прошу прекратить обработку моих персональных данных, в соответствии со ст.9 ФЗ-152 "О персональных данных", т.к. я не являюсь вашим клиентом!!! Всю информацию относительно меня из вашей базы удалите!!! И обратите внимание на работу ваших сотрудников!