3 931 отзыв о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Я являюсь женой клиента банка. 30.03.2017 года мой муж взял автокредит № 00009CL000000443793. В сентябре 2017 года он потерял работу и не может на сегодняшний день выплачивать долг. С апреля 2018 года в мой адрес и моего ребенка начали поступать угрозы от сотрудников АО "Кредит Европа Банк". Выломан почтовый ящик, украдена корреспонденция. Неоднократно взломаны социальные сети, идет массовая рассылка ложной информация по контактам моей страницы, осуществляются звонки по знакомым, пишутся комментарии с угрозами под моими фотографиями и моего ребенка в т. ч. в ночное время (в подтверждение есть большое количество скриншотов и фотографий). В настоящее время муж с нами не проживает, я от законных обязательств не уклоняюсь, моей подписи при выдаче кредита не требовалось, автомобилем не пользуюсь. Прошу в кратчайшие сроки законно урегулировать ситуацию.

Это просто возмутительный сервис! На вас пора в суд подавать за такое обслуживание! Бесконечное голосовое меню на горячей линии! Для этого – нажмите это, для этого – нажмите то!!!! Вы издеваетесь что ли?! Я звоню, потому что у меня проблема и мне нужен ЧЕЛОВЕК, который поможет мне с проблемой, а не робот!!!!!!! Я нажала 4 раза различные клавиши для перехода! Выслушала кучу ненужной мне информации! Потратила 15 минут на это и что я получила?! "Ожидайте! Вам ответит первый освободившийся оператор"! Он у вас один там работает на всю Россию?! Я ждала 40 минут, ТВОЮ МАТЬ!!!!!!!!!!!!! Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!!

До этого писала положительный комментарий о банке. Но тогда я ещё не знала, что банк может "подложить свинью".  Был у меня автокредит, оплачивала его вовремя, и закрыла досрочно, на год раньше.  К Осени 2017 года  накопила денег на первоначальный  взнос на квартиру и собралась оформить ипотеку, а мне её не одобряют все банки. 4 апреля 2018 пришлось купить свою кредитную историю. И я была сильно неприятно удивлена, потому что судя по ней у меня 90 % платежей с просрочкой более 120 дней..  Позвонила тут же на горячую, там мне подтвердили, что таких просрочек нет. И сразу было составлено обращение 1002059802 с просьбой разобраться в данном случае и исправить ошибку.  В этот же день, на почту customer_care@crediteurope.ru отправлено письмо со сканами моей кредитной истории. Информация о вашем банке на страницах 4 и 5.  Через неделю я попыталась узнать, как продвигается процесс, но на горячей линии мне ответили, что срок рассмотрения 21 день, ничем помочь не можем. Понятно, их не интересует, что ожидание исправления их же ошибки мне дорого стоит, потому что приходится оплачивать съемную квартиру, вместо того чтобы рассчитываться за собственную.  В положенный срок (21 день)  заявка не была рассмотрена. Об этом я узнала, когда сама позвонила на горячую через 21 день. Предложили повторно составить обращение и СНОВА ЖДАТЬ почти месяц!  Что за беспредел!? Что за отношение?! Ждать ещё месяц, сложа руки больше не собираюсь. Буду обращаться в суд, прокуратуру, отдел по зпп.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ю-ой Елене Анатольевне за высокий профессионализм в общении с клиентами. Максимально четко и понятно рассказала о всех условиях кредитования, возможных способах погашения, вежливо, в постоянном радушном общении оформила все документы. Благодаря таким сотрудникам банк вызывает максимальное доверие! До этого общения был телефонный звонок из банка с предложением кредитоваться, сотрудник банка так же заслуживает высокой оценки, к сожалению не запомнила его имени.

18.04 обратилась в отделение для того чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения автокредита. Г-бева ввела  в заблуждение, утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету, оставленную ранее для оформления автокредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Г-бева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты. 19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Г-бева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.

05 апреля я обратилась в допофис Ленинский пр-т, 75/9 с целью открытия депозита Оптимальный в валюте (кстати, по акции с этого сайта, за что вам огромное спасибо). Я задержалась в дороге и приехала в отделение в 18-40, хотя касса работает до 18-30. Сумма была достаточно большая, мне не хотелось ехать обратно с деньгами и к тому же в последующие дни я работаю, поэтому мне было принципиально заключить депозитный договор в этот же день. Очень расстроившись, я хотела уже уходить, но Управляющий отделением (к сожалению, не знаю его фамилию - очень приятный, внимательный молодой человек) вошел в мое положение и попросил кассира задержаться и принять денежные средства. Договор создали, кассу вновь открыли и в 19-10, после окончания рабочего дня, я вышла из отделения с чувством глубокой благодарности сотрудникам, которые НЕ БЫЛИ ОБЯЗАНЫ переделывать документы дня и тратить свое личное время из-за таких вот клиентов как я... Но в этом и заключается профессионализм и ответственное отношение к своим должностным обязанностям, чтобы пойти "навстречу" клиенту и предложить клиентоориентированное обслуживание! Я прошу руководство Банка поощрить сотрудников, работавших со мной в этот день и буду рекомендовать банк своим знакомым. Молодцы, так держать!

Впервые стал клиентом вашего банка. При оформлении кредита в автосалоне сотрудник банка навязал мне страховку (жизни и потери работы). Узнал об этом только дома, когда ознакомился с договором. На следующий день поехал в офис на Московском проспекте, отказаться от всех этих страховок. В офисе помогли, приняли заявление. Всё вежливо, профессионально! Ожидал другого. Через пару дней страховая вернула деньги, но не все! Позвонил в офис на Московский проспект, попросил помочь. Они сказали, что ехать к ним и в страховую необходимости нет и ещё через день страховая перевела недостающую сумму! В общем всё быстро и чётко. Ставлю 4 из за действий сотрудника автосалона.

Оформлял вклад. Операционист сказал, что для оформления вклада обязательно оформить дебетовую карту якобы для получения процентов. Я сказал, что проценты получу в кассе. В ответ - берите карту, иначе вклад не оформим.  Карта становится платной через год вне зависимости от того, будет у меня вклад или нет. Операционист сказал, что её можно закрыть через 2 мес. Для меня это: 1 час дороги до банка, 1 час обратно + в очереди примерно 0,5 часа если день будний и около 1 часа если выходной. 3 часа свободного времени, чтобы не платить 500 руб через год. Прямое нарушение инструкций ЦБ в плане навязывания дополнительных платных услуг.

Являюсь клиентом данного банка уже не первый год. 16.03.2018 г. была в отделении банка у метро Комендантский пр. (ККО 12). Меня заблаговременно по телефону пригласили на переоформление вклада, срок которого подходил к окончанию. Работала со мной Шамакова Наталья, все было сделано быстро, четко, грамотно. Я получила ответы на все интересующие меня вопросы, осталась очень довольна обслуживанием. Об отделении в целом осталось положительное впечатление: никаких очередей, недовольных клиентов и т. д. Также я являюсь владельцем дебетовой карты CARD PLUS, очень довольна этой картой, особенно таким ее бонусом как остаток на счете!

Немогу вернуть ПТС в связи с тем что сменила фамилию. Сказали что нужно личное присутствие,а если у меня НЕТ такой возможности поехать в банк что мне сейчас без ПТС остатся. Выплатила вовремя кредит и сейчас такие неудобства банк создал мне. Огромное вам спасибо.

В поиске банки.ру нашел вклад "Оптимальный" на 1 год в долларах под 3% годовых. Оставил заявку на сайте. Мне перезвонил менеджер банка. Сказали - приезжайте, мы вас ждем по адресу Маркса, 59. Приехал в офис, а мне говорит менеджер: мы вообще с долларами не работаем. Я показал заявку, ответ по электронной почте, что заявка одобрена. Мне повторяет менеджер: "Мы вообще с долларами не работаем". Так что господа, вы обманщики. Не буду разбираться кто виноват, банки.ру или кредит Европа банк. Но я вам больше не верю: ни банку, ни сайту.

20.03.2018 посетил отделение Кредит Европа Банка (КЕБ) рядом со станцией метро «Павелецкая» в Москве для открытия вклада «Оптимальный на 3-года» по промокоду с сайта banki.ru. Я никогда ранее не был клиентом КЕБ, поэтому надо было сначала ввести все мои данные, оформить интернет-банкинг, а уже потом открыть два вклада. Накопительный вклад мне необходим, так как вклад «Оптимальный на 3-года» не предусматривает капитализацию, а снимать проценты каждый месяц мне не совсем удобно. Кроме того, при оформлении интернет-банкинга в КЕБ необходимо сначала оформить и активировать дебетовую карту. Так как это было первое посещение КЕБ, то планировал потратить на это порядка [b]2-х часов[/b]. Пришел в отделение не с лучшим настроением, так как на улице холодно и ветрено. В помещении отделения на стульях и диване ждали свой очереди два клиента, все операционисты были заняты, причем четверо работали с клиентами, остальные работали на своих местах с какими-то бумагами. Оказалось, что клиенты, открывающие вклады, идут вне очереди, поэтому на диване я прождал не более 3-х минут. Обслуживал меня старший специалист Намиг Рзаев. Всего я пробыл в отделении около [b]одного часа[/b]. За это время – были подготовлены и мною тщательно проверены все формы, заявления и ордера, открыта и активирована именная(!) дебетовая карта, открыт счет и два вклада, внесены деньги на вклады, оформлен доступ к интернет-банкингу. Надо отметить профессионализм Намига – он быстро и без ошибок подготовил все документы. В разговоре с ним, я посетовал, что часть средств я уже положил на вклады в другой банк под более низкий процент. Он рассказал о случае, когда клиент досрочно снял деньги со вклада с потерей процентов за два месяца и положил их на вклад «оптимальный», так как дополнительный доход превышает потери.    После посещения отделения я провел аналогичные расчеты и убедился, что мне (и моей жене тоже) есть смысл досрочно снять деньги со вкладов другого банка, открытые один месяц ранее. На следующий день, 21.03.2018, я пришел в это отделение с женой и с более хорошим настроением. Совершенно случайно, я опять попал к тому же операционисту. Намиг Рзаев оформил мне два новых вклада менее чем за 15 минут, причем основное время было затрачено мною на проверку документов.     Ушли мы с женой из банка с хорошим настроением. В общем, КЕБ и его команде на Павелецкой большое спасибо, и удачи.

С 2011 года являюсь клиентом банка в городе Ярославле. Сейчас активно использую card plus, также есть вклад. По вкладам банк всегда предлагал хорошие ставки, в очереди почти не стою, так как вкладчики обслуживаются без очереди. Конечно, иногда другие клиенты недовольны этим, но сотрудники всегда достаточно быстро обслуживают клиентов, поэтому ожидание терпимое. Карточку использую для оплаты бензина, потому что 5% кэшбэк без ограничений по сумме это очень выгодно, годовое обслуживание за 2 месяца окупается, также беру ее с собой в поездки. Было здорово, когда был конкурс про увеличенный кэшбэк, приятно получать кэшбэк деньгами, а не виртуальными «спасибо» или непонятными бонусами, побольше бы разных конкурсов и акций. Сейчас проходит акция с onetwotrip, я смотрела себе Билеты и гостиницы там на свои поездки, но там в разы дороже, чем на других сайтах бронирования. Хотелось бы больше банкоматов, потому что банкоматы есть только в центре и где-то на окраине, в моем районе их нет, приходится ездить в центр, переводить с карты на карту не могу, потому что у меня зарплатная карта мир, не даёт перевести. Ещё бы модернизировали интернет банк (добавить возможность оплаты ЖКХ по qr коду, или добавить региональные ук, сейчас там только московские, переводы без ввода номеров карт), сейчас использую интернет банк только для пополнения телефона, если бы добавили эти функции, то всю зарплату переводила бы на card plus. Банк адекватный, хочет развиваться для клиентов, это заметно, сотрудники грамотные, знают своё дело, не просто «операторы».

Брал кредитную карту, частенько задерживал платежи, когда банк звонил и мы обшались мне всегда шли на уступки и отсрочивали платежи, ни когда не грубили родственикам не звонили, вообщем нормальный щадящий банк, просто жаль что история наверно у меня испортилась))) а так банк рекомендую

Хочу поделиться историей своего общения с Кредит Европа Банком. В марте 2017 года в Тюменском отделении этого банка мной был открыт вклад. По процессу открытия нареканий нет, проконсультировали хорошо, сработали оперативно. В общем разместил и забыл, ничего интересного. Интересное началось, когда я решил забрать проценты и продлить вклад на новый срок. Не знаю, что на меня нашло, может весна, может приближение 8 марта, но я перепутал срок окончания и пришел в банк на 3 дня раньше. У сотрудницы банка Евгении, видимо, тоже весна, и она не подсказала мне, что, закрывая вклад, я потеряю все проценты, а сумма достаточно приличная. Когда мы оба осознали, что произошло, было уже поздно! Я обратился к руководителю отделения, и она пообещала помочь в решении вопроса. Вечером того же дня мне поступил звонок из банка, Евгения радостно сообщила, что мой вклад восстановлен, и по его окончанию я могу прийти, снять свои проценты и продлить вклад на новый срок. Ставлю банку отлично, так как вошли в положение, разобрались в ситуации и решили мою проблему!

Добрый день. Прошу навести порядок в присутствии сотрудников на рабочем месте.  Пришел в 12.30 сотрудники на обеде. Пришел в 14.30 сотрудники снова на обеде. Почему на кассе висит неактуальное расписание обеда сотрудников ДО? В итоге не получил обслуживание. Офис для комфортной работы сотрудников или для клиентов?!

Позвонил, чтобы, согласно Правилам, заказать на завтра наличные деньги в связи с окончанием срока вклада. Автоинформатор сообщил, что "в настоящее время очень большое количество звонков в банк", в итоге ждал соединения с оператором 8 (восемь !!!) минут, потом - еще пару минут ждал, пока оператор соединит меня с отделением... Являюсь вкладчиком 22-х банков, максимальное время ожидания ответа никогда и нигде не превышало 2-х минут. Кто же эти люди, и почему все они решили позвонить именно в этот банк именно сейчас ? :)

На карту Феррари кредит Европа банка оформили страхование жизни 16, даже не предупредили, мне эта карта нужна только для того, чтобы оплачивать автокредит и все! Зачем для пластиковой карты, просто на которую надо зачислять свои же средства, оформлять страховку жизни кредит Европа Лайф? Сейчас я должна тратить своё время и ехать в офис с паспортом расторгать договор, о котором я даже и не знала. За эту страховку снимают каждый месяц по 0,95 % от суммы ежемесячного платежа! И это все после того как я уже была в банке и написала заявление на возврат страховки по автокредиту.

В двух отделениях в Москве мне отказали в открытии вклада, ссылаясь на некую "ошибку" в системе. При этом другим людям вклады в то же самое время открывали. Хотел открыть по промо-коду с "Банки.ру". 22.02.18 - в отделении на Тверской-Ямской, 23.02.18 - в отделении в ТЦ Европейский Причины отказа в обслуживании мне не назвали.

В 2013 брала кредит наличными. В июне внесла 30000 в банкомат, произошел захват денег. Сразу позвонила и сообщила, на что мне сказали, что деньги 30000 руб они видят. Обратилась в отделенте с заявлением, на что через 25 дней ответили, что банкомат захватил 25000. Написала повторное заявление. В итогле отказ и просрочка за 2 месяца. Мало того что не вернули 5000 руб, так еще исплртили мою историю. Из-за них мне в ВТБ отказали с кредите. Ужасный банк.