7 669 отзывов о банке «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! Хочу повторно выразить слова благодарности сотруднику отд. Семеновское Сергею. Очень вежливое, качественное и профессиональное обслуживание! Всегда поможет по асем вопросам, даже если вопрос не относится к его компетенции. Например, помог по настройкам телефона - не приходили смс и он потратил свое время и решил проблему. В банке обслуживаюсь больше трех лет, всегда обращаюсь в отделение Семеновское, зная, что мне всегда помогут! 

Волею судеб я Познакомилась с этим банком и его сотрудниками в 2016 году. В офисе, куда я пришла за оформлением потребительского кредита, меня встретила очень обаятельная, внимательная и профессиональная специалист - Л-на Мелани. Она, выяснив мои вопросы, объяснила мне и показала куда и к кому мне нужно было обратиться за их решением. В 2023 году я, придя в банк для закрытия своей кредитной карты, была и удивлена, и обрадована встречей с Малани, которая к этому времени выросла до заместителя директора дополнительного офиса N1. Такая же внимательная к клиентам, доброжелательная и высокопрофессиональная!!! Ее отличительные черты - это грамотная речь только по сути вопроса; компетентность и доброжелательность, простота и открытость в общении с клиентом! Непосредственно со мной работала старший специалист банка - К-ва Альбина. Быстрая, профессиональная, умеющая слушать и слышать клиента и решать его (клиента) проблемы. Я очень благодарна специалистам банка за качественное и быстрое обслуживание. Факт того, что нынешний заместитель директора Л-на Мелани работает в офисе банка с 2014 года, свидетельствует об эффективной организации труда и комфортном психологическом климате в данном офисе. Спасибо вам и ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

В августе и сентябре 2022 года пользовалась картой Кредит Европа банк. Затем в конце сентября закрыла эту карту кредитную, было написано что счет закроется через 35 дней при закрытии. В итоге в феврале 2023 года я чисто случайно узнала что у меня не закрылся этот счет в отчете по кредитной истории на сайте credistory.ru

Закройте счет, пожалуйста, из-за этого мне отказывают другие банки.

Выражаю благодарность сотруднику А-вой Наталье за помощь в восстановлении доступа в интернет банк и нестандартное оформление заявки на частичное досрочное погашение кредита. Консультация была полная и понятная. В офис прихожу не в первый раз, всегда оперативно решаются мои вопросы. Работники встречают с улыбкой!Приятно работать с таким Банком.

Честные, добросовестные, профессиональные сотрудники этого офиса работают чётко и слаженно.

За быстрое решение моего вопроса отдельно спасибо Евгении, очень хорошо помогла разобраться в моих вопросах. Чудесный специалист, спасибо ей!!! 

Обратилась по вопросу кэшбека. Евгения рассказала как это работает, ответила на все интересующие меня вопросы и даже сделала возврат нескольких списаний. 

Побольше бы таких замечательных сотрудников!

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв об обслуживании в Кредит Европе банке в городе Челябинск. С 2019 года оплачиваю автокредит, возникла необходимость срочно продать машину, сдали ее в трейдин в автосалон. Оказалось, что закрыть кредит я смогу только в марте, когда будет дата платежа. Обратилась в офис, попала к менеджеру Елене. Согласовали закрытие в этот же день. Выдали справку о закрытии, которая нужна автосалону. Очереди нет, все быстро. Спасибо за содействие. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. У меня долгое время была проблема с мобильным приложением. Я никак не могла зайти в него.
Приехав в офис банка в очередной раз убедилась в отличном сервисе.

Сотрудники банка решили мою проблему. Оказалось, что нужно было обновить приложение и они все сделали за меня. 

Я только слушала и запоминала. Рассказали как в дальнейшем действовать, если такое случается. Всегда остаются приятные впечатления от посещения офиса на Ленина, 79. Очередей нет, на решение моей проблемы ушло 5 минут. Спасибо.

Был кредит в Икано-банке, банк закрылся и переуступил мой кредит в эту лавочку под названием Кредит-Европа Банк, оставив мне только номер счета, на который закидывать деньги раз в месяц. Поскольку совсем не удобно платить вникуда, нет личного кабинета и прочее, я озаботился тем, чтобы этот кредит закрыть досрочно. Но ситуацию осложняет то, что я нахожусь в длительной командировке в Саудовской Аравии и буду тут находится ещё несколько месяцев.

Я позвонил в банк, в их ЦКП по телефону 8 (495) 775 77 57, после долгой навигации по цифровому меню, ввода моего номера паспорта меня вроде как распознали, но при попытке переключиться на оператора, разговор завершается сразу после фразы информатора "Ваш звонок будет переведен на оператора" (или что-то такое). Пробовал несколько раз с одним и тем же результатом.

Попробовал чатбота, там сидят люди боты, которые говорят, что для досрочного покашения нужно позвонить в ЦКП, хотя я им пишу, что так связаться не получается. Второй вариант - явиться в отделение.

Хочу поделиться своим впечатлениями о банке, а точнее о внимательном и чутком обслуживании, я как человек пожилой очень сложно понимаю все эти приложения, но это так удобно, не нужно ни куда ходить, тем более летом уезжаю на дачу и мне хочется начать оплачивать все из дома. Девочки не первый раз мне все объяснили и показали, но я забыла памяти совсем нет, в этот раз мне все выписали пошагово на листочек куда и что нажимать надеюсь у меня больше не возникнет вопросов и я смогу начать все оплачивать дома. Большое вам спасибо все доступно и очень приятно к вам приходить, знаю что вы мне всегда поможете.

Пользуюсь услугами банка много лет. Спасибо сотрудникам, всегда подскажут, помогут. Так у моей карты вышел срок, но перевыпускать её я пока не хочу. Сотрудники банка рассказали мне о возможности пополнения карты переводом, с помощью СБП, без комиссий. Помогли восстановить мобильное приложение, и всё о нем рассказали

Знаком с банком уже более 10 лет. Провожу сделки по Цессии. 30.01.23 года была так же запланирована сделка, но мне никак не удавалось подьехать до закрытии кассы, поэтому мне пришлось позвонить в отделение Пермь, и специалисты вместе с кассовым работником пошли мне на встречу и задержались на 30 минут. Когда я приехал в отделение мне уже все документы подготовили. Очень благодарен отделению Пермь за понимание и доброту. 

Закончился вклад в долларах США. На сайте банка заказала сумму. Перезвонили в этот же день. Потвердели бронь.

Через несколько дней пришла в офис, закрыла вклад и без проблем получила свои деньги. Через пару дней решила поменять часть валюты в другом банке.

Кассир не приняла часть банкнот, так как при проверке просвечиваются штампики. Хотя визуально банкноты чистые.

Позвонила в офиса банка (честно дозвонилась с трудом). Меня выслушали, соединили с руководством. Договорились о визите.

На следующий день пришла в офис, меня пригласили в отдельный кабинет. Принесли прибор. Вместе с сотрудниками проверили все банкноты, которые я получила при закрытии вклада.

Несколько банкнот действительно светились. Мне предложили поменять эти купюры на рубли. Дали специальный курс (который был выше стандартного). В итоге, решили мою проблему.

Мне понравилось, что мне не пришлось ничего доказывать, объяснять. Банк устранил проблему без лишней возни. Огромное спасибо сотрудникам банка. Банк находится на Комендантском проспекте г. Санкт-Петербург.

Очень люблю Кредит Европа банк, у них всё просто, доступно и удобно. Клиентом банка являюсь с 2007года.

Недавно решила снова воспользоваться услугами этого банка, но не смогла восстановить доступ к мобильному приложению. Обратилась в отделение банка, где девочки помогли мне за пару минут. 

А ещё узнала много нового, оказывается, в их приложении можно открывать бесплатно счета в разных валютах и обменивать в режиме онлайн по специальному курсу, который выгоднее, чем в кассах банка.

Приехал я тут в челябинский филиал, решил закрыть автткредит. Очереди нет, девушки приветливые. Ба, оказывается в кассе нет терминала, а у меня сумма на тинькофе. Ездить в банкомат не хотелось. Специалист предложила без комиссии перевести по сбп. Настроили мне все, пару минут деньги на счёте. Сделали досрочное. Все быстро, спасибо 

Обратилась в отделение в Челябинске по вопросу реструктуризации кредита. Спасибо Елене, подробно объяснила как оформить документы. Плюс предложила выгодную карту, с кормим кешбеком. Полностью довольна обслуживанием. Надо было оплатить первый взнос для проведении реструктуризации, к сожалению карты в кассе н принимали, специалист помогла перевести деньги, чтобы я никуда не ходила. Спасибо за содействие. 

Давно пользуюсь картой Урбан и пока все устраивало. В январе 2023 получил от банка предложение на участие в акции «Снятие наличных в банкоматах бесплатно», посмотрел условия, было оговорена сумма снятия и период участия, решил воспользоваться предложением, и снял часть денег с карты Урбан. Подождал несколько дней, проверил суммы в ИБ и МБ ничего дополнительно не сняли, и комиссий не было. Тогда снял остаток денег с кредитной карты. 

По прошествии некоторого времени, обнаружил, что мне начислили комиссию 4405р. с формулировкой «ПРОЦЕНТЫ НА ОП. СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ» попробовал связаться с банком, оказалось что чата в банке нет, вопросы принимают только по эл.почте с ответом до 30 дней. Очень был удивлен, что еще остался такой подход к клиентам.

Написал и стал ждать, пришел ответ, что это проценты за пользованием кредитными деньгами и они правомерны согласно условий заключенного договора. Как оказалось, что акция только на беспроцентное снятие денег с кредитной карты, а то что сразу идет вылет с грейс-периода и про начисление процентов в рекламе ни слова! попробовал позвонить на номер 8-800 …, но там стоит авто информатор и сообщает что нужно звонить на городской номер банка региона где человек проживает. Начал звонить на городской номер, там автоответчик, после прохождении квеста - нажмите на кнопки и выберите подходящий вопрос, дошел до ответа оператора, она меня выслушала и сказала, что сейчас переключит на другого сотрудника, далее никто не ответил, и просто сбросили звонок.

Через некоторое время перезвонил робот по оценке общения с банком я конечно, был очень сильно удивлен такой форме общения с клиентами и поставил самую низкую оценку. На следующий день мне перезвонила, сотрудник банка с вопросом, почему плохую оценку поставил, после разговора и выслушивания моей проблемы пообещала разобраться и сообщить решение банка, но больше со мной никто так и не связался.

Пишу отзыв по банку для предупреждения действующих и потенциальных клиентов банка, как вводят в заблуждение, клиентов умалчивая про комиссии и отсутствие адекватной поддержки банка по решению спорных вопросов. 

Обратилась в отделение Кузьминки на Волградском проспекте, так как живу недалеко, чтобы открыть вклад. Получила консультацию от сотрудника. Сказал какие есть влады и ставки на сегодняшний день. Открыла вклад на 3 года под 8% годовых и сделала дебетовую карту мир для пользования и получения процентов. Вклад открыли через мобильное приложение. Быстро и оперативно. Дружный коллектив и замечательное отделение.

Здравствуйте! Хотела бы выразить свою благодарность вашему сотруднику отделение в Новокосино Екатерине за профессионализм и комфортное обслуживание. Обратилась в ваш офис за перевыпуском своей карты urban. В процессе переоформления разговорились с Екатериной по покупкам, я планирую поменять телефон, но достаточно дискомфортно за всю стоимость его покупать, а за проценты по кредиту совсем не хочется. Мне Екатерина предложила оформить карту рассрочки прямо сейчас и можно будет купить телефон в любом месте и перевести в рассрочку. Сказано - сделано. Через 15 минут у меня в руках была карта для моей хотелки. Екатерина была очень любезна, помогла активировать карту в приложении, подсказала, как покупки в рассрочку перевести. Благодарю Екатерину за внимание, обслуживание и за интерес к нашему диалогу

Хочу выразить словами благодарности К-ой Юлии, менеджеру Европы банка в Челябинске. Обратился сегодня 16 февраля в банк по вопросу цессии автокредита, была сложная сделка и много нюансов по документам. Юлия связывались несколько раз с центральным офисом, решпла вме вопросы. В итоге документы подписали. Пришлось конечно около часа провести в банке, но получилось решить все за один приезд. Благодарю Юлию за компетентность и профессионализм. Банк цените таких сотрудников!